检查考核评分细则表.docx

检查考核评分细则表物业公司：服务范围：检查内序号检查标准检查方式分值扣分标准得分备注容1建立健全各项规章制度查阅资料3行政、人事、检查、考核、工作 流程标准5项，每少1项扣除0. 5分2建立各类突发事件应急预案查阅资料3消防、安防、自然灾害、水电、人员疾病及伤害5项，每少1项扣除0-5分项目3管理人员信息公示现场查看3管理区域无人员公示不得分，有公示不规范扣1分管理4服务人员统一着装现场查看3着装杂乱不统一不得分，人员未按要求着装，每人次扣除0.5分20分5服务人员礼仪礼节现场查看2未主动问好每人次扣0.5分，未主动避让每人次扣0. 5分6服务人员绩效考核实施情况查阅资料2未建立绩效考核办法记录不得 分，绩效考核与办法不对照每项 扣0. 5分查阅未建立培训记录及签到不得分，7服务人员培训实施情况资料2有记录无签到或未覆盖全员每项及图扣0. 5分片8服务人员工作会议开展情况查阅资料及图片2未建立工作会议记录不得分门 卫 值 班 20 分1人员在岗值班情况现场查看4岗位人员无正当理由未在岗不得 分，岗位工作流程不符合要求每 项扣0.5分2有人员出入登记并执行查阅记录4未建立记录不得分，记录空项等不规范每项扣0. 5分3有物品出入登记并执行查阅记录4未建立记录不得分4有巡逻巡查登记并执行查阅记录4未建立记录不得分，记录空项等不规范每项扣0. 5分5责任突发事件发生率为0查阅记录3发生责任突发事件不得分环 境 管 理 30 分1墙面、顶棚干挣无蜘蛛网现场查看3每处不合格项扣除0. 2分2地面卫生干净无污渍现场查看3每处不合格项扣除0.2分3门窗、玻璃干净无污渍现场查看3每处不合格项扣除0.2分4水房卫生间干挣无污渍、锈溃、无异味现场查看3每处不合格项扣除0. 2分5步梯干挣无污溃现场3每处不合格项扣除0. 2分查看6垃圾桶垃圾无外溢、袋装现场查看3每处不合格项扣除0. 2分7垃圾日产日清查看记录现场查看3未按要求执行不得分8教室或其他室内干净无尘土现场查看3每处不合格项扣除0.2分9定期消杀查阅文档3未建立实施记录不得分，未按照计划实施每次扣除1分10各类消防设施干净无积尘现场查看3每处不合格项扣除0.2分设 施 维 护 20 分1建立设施设备台账清单查阅文档4为建立台账清单不得分，台账不规范每项扣除0. 5分2建立维修保养计划查阅文档4未建立计划不得分，计划未实施每项扣除0. 5分3设施维修及时性查阅 记录 现场 查看4未建立记录不得分，建立记录未计划整改每项扣0. 5分4员工持证上岗查阅文档4专业技能员工无证上岗不得分5现场设施完好现场查看4每处不合格项扣除0. 5分分数合计：考评人签名:人 员 管 理10 分1人员档案完整，体检、保险齐全现场查勘2此项没有不得分，人员不齐，少一人扣0. 5分2上岗人员按合同约定上够点名 或查 看工资 表2人员不够少一人扣1分3人员服装统一，穿着整洁现场查看2服装不统一不得分，一人没有合要求扣0. 5分4项目经理员责，执行力 强，工作分配得当，任 务完成好平常表现2按次检查，不符要求每次扣1分5或大检查和活动完成情况现时查看2重大活动不配合，有重大失误不得分，完成不力，每项扣1分6坚持每天列会，纪律要求到位实时查看2例会坚持不好，人员纪律松散，发现一次扣1分