人民医院政务公开工作制度.docx

人民医院政务公开工作制度为切实做好政务公开工作，增加工作的透明度，提高服 务质量和办事效率，特制定本制度。一、公开内容（一）对外公开的内容1 .重大事项决策，包括：中长期开展战略、五年计划、 行业开展计划、年度工作总结等。2 .向社会承诺为群众办实事的事项及完成情况。3 .工作职能和范围，办事程序和要求、办事时限和结果 等。4 .服务承诺，以及违纪的投诉途径、处理方法等。5 .干部职工公开的主要内容：（1）领导干部廉洁自律情况；（2）干部职工考核、任 免、奖惩和出勤等情况；（3）汽车维修、办公用品的购买、 工程维修等费用开支情况；（4）干部职工关心的其他重要 事项。二、公开形式（一）利用政务网公开。在政务公开网站上我们对以下 内容进行公开：1、基本概况：机构设置、工作职能、领导信息、联系方式、应急管理、采购信息2、政策法规：行业性政策法规、内部规章制度、重大事项3、办事信息：门诊指南、住院指南、应急指南、便民 服务 4、医疗服务：科室介绍、专家接受、预约服务、健康 教育5、医院环境6、行风建设：医德医风、医患园地、捐赠资助、投诉 监督（二）设立政务公开专栏。在院内设置固定政务公开栏, 定期公布对外公开内容，在餐厅设立对内公开栏，随时公开 职工关心各项内容。（三）展板。利用各类展板，使群众可以随时了解当下 的政策法规、办事程序等内容。（四）印发政务公开资料。根据管理的业务工作，制作 办事指南（包括需提交资料、办事程序、办事期限等），让 办理各项业务的单位和群众查阅或索取。（五）根据实际，通过民主生活会、职工代表座谈会、 离退休干部职工代表座谈会等形式，通报干部职工关心的问 题。三、公开程序政务公开的内容，由相关部门提供，办公室负责组织实 施，并将政务公开的具体内容备案，统一归档，保存备查。四、基本要求具体要做到：一是要突出重点。凡运用职能权力办理与 社会、企业及群众利益相关，群众普遍关心的事项，容易产 生不公平、不公正，甚至腐败问题的权力运行环节都要实行 公开。二是要讲求时效。政务公开时间要与内容相适应，做 到经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作 随时公开。三是要易于操作。政务公开工作要从实际出发, 不搞形式主义，真正做到便于群众知情，方便群众办事，利 于群众监督。