公务员、事业单位结构化面试题典型例题及答案--人际关系题型（亲友篇）.docx

人际关系题型（亲友篇）一、人际关系题型基本原那么：人际沟通：主动沟通，自我身上找原因。身份定位：1、与下属。2、与同事。3、与领导。4、与群众适应性：先适应后改变有效沟通：适当时机与场合。原那么性与灵活：职业道德和法律底线不能违背让步，但要表示理 解灵活人文关怀。二、答题思路：先表态一假设分析与化解措施一一总结提升。注 意多找自己原因。与亲友沟通原那么：尊敬、关爱、感同身受、积极心态、多引导鼓 励、主动支持帮助例题1、家里有人犯罪了来向你求情，找你帮助，你怎么办？（表态）出现这种情况，我首先要调查实情，分情况具体问题具体 分析，秉承客观公正的态度来处理。（假设分析与化解措施）要是在 我的职责范围之内，当事人无过错，无责任，那我要主动帮助他尽快 解决此事。如果不在我的职责范围之内，且当事人有过错，我应该坚 持原那么，依法办事，并指导他主动配合调查办案，在法律法规允许的 范围内争取从轻从宽处理。同时要向亲戚朋友解释清楚，赢得亲戚朋 友对我工作的理解和谅解，使我们的亲友关系能够得以维持下去。（总 结提升）在以后工作中，对亲友多给予引导和鼓励，给予他们一些思 想上的精神上的以及在行动上的一些帮助，在日后的生活当尽自我所 能，主动的给亲友提供一些知识和帮助，只有这样才能够消除我们之 间的隔阂和误会，同时防范这类事情再次发生。（注意答题误区：违 背原那么帮和大义灭亲这类词语不能出现，要兼顾原那么性和灵活性）例题2、你母亲生病在床，需要你的照顾，但是组织上要派你去偏远地区工作，你怎么选择？（先表态）母亲生病在床，需要你的照顾，但是组织上要派你去 偏远地区工作，遇到这样的事，首先我不能着急，应该冷静妥善处理 这件事，尽量做到既能尽职也能尽孝。（假设分析）工作之前，我主 动和领导进行沟通，说明家里的情况，说明母亲的身体的状况，如果 我不是唯一人选，（化解措施）争取领导能够改派其他同事去；（假设 分析）如果经沟通，我是去偏远地区工作唯一人选，（化解措施）这 是我的工作职责，我要有大局意识，服从组织安排，坚决执行组织委 派的任务。但是也要妥善安置好我的母亲，暂时把母亲交托给交给你 的兄弟和姐妹、或者亲戚朋友照顾。并且要更加努力尽快完成手头的 工作，在工作中之余，要多与母亲通 ，视频沟通和交流，随时 关注母亲的病情，做到二者的兼顾。当我们顺利完成工作以后，一定 要立刻返回家中去孝敬我的母亲。（总结提升）总之，因为家有老母 需要照顾，我还是要提升自己的工作效率，增强自己统筹能力，做事 要未雨绸缪，努力做到既能照顾好老母亲，也能不影响工作开展。（注意答题误区：工作最重要不管母亲，要兼顾原那么性和灵活性）