物业人员激励管理.docx
物业人员激励管理一、激励的目的调查显示，人在没有得到激励的情况下，其积极性只能发挥30%或40%左 右，而在得到激励的情况下，其积极性可发挥到90%以上，甚至到100%。美 国哈佛大学的专家也研究发现，在缺乏激励的环境中，员工的潜力只发挥出 20%30%甚至可能引起相反的效果；但在适宜的激励环境中，同样的员工却能 发挥出其潜力的80%90%。所以如果你的员工对你的分配制度不以为然或者觉 得理所当然，那么你的分配制度一定是失败的；而没有达到激励效果的分配 对企业而言，是一种巨大的损害。可见，企业建立合理的激励机制对挖掘人 的积极性和潜力，具有很大的作用和意义。所以，对xxxx物业管理公司来说，建立一个合理、有效的企业人员激励 机制是我们企业的当务之急，也是物业管理公司未来生存和发展的关键。二、激励的方式职位激励事业激励物质激励目标激励荣誉激励企业文化激励责任激励晋升激励XXXX物业主要采取以下激励方式：事业激励、职位激励、目标激励、荣誉 激励、责任激励、晋升激励、企业文化激励、物质激励等。1、事业激励将物业管理公司的发展目标巧妙地同职工的个人发展联系在一起，是一种不错的激励手段。我公司通过让职工个人的发展和公司的事业紧紧联系在一起，充 分调动了职工的内在潜力。因为一个人的事业心一旦被发掘出来，就可以焕发出 无穷的力量，职工会为实现一个实实在在的目标或理想，而认真地考虑自己如何 做和怎样才能做好。通过公司人力资源部为职工设立个人人生职业规划的方法来 实现，这种方法极大的增加职工对公司的向心力和凝聚力。2、职位激励人是有各种各样的需求的；根据马斯洛的需求层次理论，人不但有物质的需 求，也有精神上的需求。因此，创造恰当的非物质的条件，也是吸引职工的一种 重要的手段。而使职工在工作中得到满足是一种行之有效的方法。XXXX物业根 据职工自身的素质与经验，结合公司内部的实际情况，依照公司的目标策略，给 职工设置工作和职位，使其能够在工作中得到发展的空间，不但满足了职工自我 满足、自我实现的需要，同时，也使得职工在工作中得到了锻炼，反过来也有利 于公司的发展。3、目标激励每个人都有成就感的需求，就连孩子也是这样。xxxx物业管理人员在管理 的过程中，不断为职工设立可以看得到、在短时间内可以达到的目标。在目标的 设立上不能定的太远，如果目标定的太远，职工会有一种虚无缥缈难以实现的感 觉，会挫伤职工的工作积极性。4、荣誉激励每个人都有荣誉感。要设法让职工们感觉到、认识到荣誉感的崇高性。职工 做出成绩，就会受到公司上上下下每个人，包括公司总经理尊重。设定荣誉不仅 可以对获得荣誉的职工起到激励的作用，对没有获得荣誉的职工也可以起到激励 作用，鼓励他们更加努力工作争取获得荣誉。xxxx物业公司鼓励并表彰员工为 公司服务尽责尽力的行为，每月、每季度按我公司制定的规章制度进行评选“先 进职工奖、勤劳工作奖、最佳职工奖”等荣誉奖励。在荣誉奖项设立上不怕多, 可根据不同的实际情况设立各种不同的荣誉，达到最大化激励职工增加公司绩效 的目的。5、责任激励大部分人都希望能够担任一定的职务，公司领导让大部分的职工找到适合自 己的事情并负起一部分责任。职工一旦感觉到自己在某个方面受到了重视，他自 己会尽自己最大的努力来把这方面的事情做好。选定适合每个职工特点的工作, 则是管理人员应该在平时的观察和了解中掌握的。6、晋升激励这是绝大多数单位都在使用的一种激励方法。但是由于有的单位没有更多的 位置可以晋升，或者有的单位不能在晋升过程中按照选优的标准来实施晋升，就 可能造成这些单位在使用晋升激励手段时出现偏差和错误。xxxx物业按照公司 的晋升制度，对表现、能力各方面突出的职工给予晋升的机会。晋升之后进行相 应薪资待遇调整。7、企业文化激励xxxx物业长期以来对企业文化的建设是比较重视的。其实成功的企业文化 对于企业职工的潜移默化的作用有时比物质的激励更为效。企业文化是在一定时 间内逐步形成和发展起来的稳定、独立的价值观以及以此为核心而形成了行为规 范、道德准则、群体意识，风俗习惯。一个企业的文化，尤其是强文化，会强烈 影响一个职工对企业的根本看法，并影响该企业的领导风格、领导方式、组织的 结构及其关系、企业控制职能的应用方式。而这些都是企业能否有效吸引住职工 的主要影响因素。一个良好的企业文化不但可以激发全体职工的热情，统一企业 成员的意念和欲望，齐心协力的为实现企业战略目标而努力，而且是留住和吸引 住职工的一个有效的手段。现在越来越多的人认为企业不仅是一个工作劳动的场 所，同时也是重要的社会交际场所，所以物业管理公司除做好以上几方面的工作 外，还应重视营造一个积极的、协调的环境和氛围，满足人们这方面的需要，提 高对职工的吸引力。8、物质激励每个人都需要物质的支持和保证。如果一个企业不能保证职工基本的生活所 需，那么就失去了激励的基础。大部分职工如果在企业不能按时拿到工资、奖金 等，他们的积极性就不复存在。但是物资激励应该有一个适当的比例，也就是说 要有一个比较明确的标准。比如：做出什么样的贡献就可以晋升职务，做到了什 么标准可以得到奖金分到住房等等。(1)运用薪资XXXX物业考虑到自身的实力和实际条件，制定了一套有自己特色的灵活的 薪酬制度，采取“绩效奖金”的模式：“底薪”可以与企业原有的薪酬制度统一， 基本上差距不大，而“绩效奖金”可以根据工作性质和员工岗位的不同采取不同 的计量标准和评价方式。采取这种模式主要从以下两方面来考虑：首先，这种模式可以满足职工日常生活的基本需要，使他们可以安心专注于 本职工作，也可以提供了充分调动各岗位员工积极性所必需的物质激励。这样既 有利于增加物业管理公司对职工的吸引力，也符合物业管理公司的能力和条件。其次，物业管理公司的特点决定了公司内部人与人之间密切的配合对公司的 生存和发展至关重要。所以在吸引新的职工的同时，企业也应重视协调新老职工 的关系。而这种模式由于采取了和原有工资制度基本一致的“底薪”，可以保护 原来职工的工作积极性,而且由于制度和观念的变化,大部分人也都可以接受“为 公司做出突出贡献就应获得高额报酬”的观点。这样公司在引进新职工后不会引 起组织内部的不稳定，甚至引起原有职工的流失。针对不同工作性质和处于企业组织不同层次、不同岗位的职工，企业应采取 不同的评价标准和方式来评价职工的绩效和确定“奖金”特别时年底奖金的数额, 以保证公平和效率的原则。(2)运用福利另外，xxxx物业积极参与社会福利制度的改革和建设，按照法律的规定， 根据自身条件，努力建立较为完善的福利保障制度。并尽可能地为职工解除 后顾之忧，以增强职工对企业的归属感和向心力。
