加强110社会应急联动工作制度.docx

加强110社会应急联动工作制度为加强全局110社会应急联动的综合协调、组织指挥, 建立统一、顺畅、联动、高效的应急联动工作机制，保证应 急联动各项工作的开展，制定以下工作制度。一、接处警制度1、根据应急联动处置工作职责，建立各联动部门操作 规程，确保24小时内能接受工作指令。2、各联动部门要自觉服从局联动办公室调度，无漏岗、 脱岗现象，需赶赴现场处置的，应在30分钟内赶到现场。3、配备必要的硬件设备和工作人员，确保完成本部门 职责范围内的应急处置任务。二、值班制度1、严格执行24小时值班制度。落实专门值班人员，确 保指令畅通。配备专门固定值班电话（）和应急联络人移动 电话（），保持24小时通讯畅通。2、建管科承担工作时间值班任务。从下班时间起到次 日上班时（9： 00）止，为夜间值班时间，夜间值班室设在大楼 保安室。夜间值班员要严格请示报告制度，遇到区110应急 联动中心下达的指令后，第一时间报告办公室，并做好接警 记录。三、反馈责任制度1、对于需要赴现场处置的紧急事件指令，局联动办公 室必须第一时间向分管领导报告，并按领导指示及时处理。 在指令下达后5分钟内在应急联动平台予以签收，并在指令 下达后30分钟内完成初次平台反馈。2、群众咨询投诉等一般事件，各联动部门需在处理完 毕后2小时内将反馈单交局联动办公室，反馈要详细注明出 警时间、到达现场时间、处置方法、处置结果及任务完成时 间等。3、紧急类警情处置结束后，局联动办公室应在12小时 内将处置结果反馈至区应急联动中心；非紧急类警情的处置 结果，局联动办公室应在24小时内反馈区应急联动中心。四、重大情况报告制度1、突发事件信息、预警信息和苗头信息等应急信息应 在事件发生后1小时内报局联动办公室，不得迟报、瞒报 和漏报。2、紧急信息报告的内容要简明、准确，应包括以下要 素：时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本经过、 已造成的后果、影响范围、事件发展趋势、已采取的处置措 施以及下步工作建议等。3、突发事件处置过程中，要及时续报有关情况，要实 行日报制度，必要时要随时报告。4、信息报告一般通过0A办公系统进行报送，紧急情况 下，可先通过电话口头报告，再书面和网络进行报送。五、工作例会制度1、局联动办公室每年召开两次工作例会，同时根据工 作需要，适时召开由相关联动部门负责人参加的协商会 议。2、例会时通报近期工作开展情况，布置下一阶段工作。 各联动部门交流联动处警工作情况，总结经验、查找问题、 分析原因，提出建议、意见等。