2022物业管理员大赛理论知识试题库大全-下（多选、判断题）.docx

2022物业管理员大赛理论知识试题库大全一下(多项选择、判断题)多项选择题1 .在物业管理与服务运行的过程中，引起物业管理投诉的原因很多,主要有()A、物业管理服务和物业服务收费B、房屋质量方面C、社区文化活动组织方面D、突发事件处理和毗邻关系处理方面E、市政配套方面答案：ACD.既有住宅加装电梯()和灭火救援的,不需办理消防设计和竣工验收备案。A、不影响应急疏散B、不改变房屋布局C、不改动消防设施D、不改变建筑平面布局答案：ACD.预防性维修的主要几种方式为()。A、周期性的预防维修B、改善性的预防维修C、状态监测下的预防维修D、计划性预防维修E、阶段性的预防维修A、制定符合工程特点的秩序维护方案B、安全监控室、主出入口及关键岗位实行24小时值班，并记录完整C、公示机动车位(库)管理规定、紧急联系 等D、安全监控室、主出入口及关键岗位实行24小时值班，并记录完整答案：ABD31 .主营业务收入包括()A、物业经营收入B、物业大修收入C、入户维修收入D、特约服务收入E、物业管理收入答案：ABE.物业承接查验活动,业主享有()和()。物业所在地房地产行政主管部门应当及 时处理业主对建设单位和物业服务企业承接查验行为的投诉。A、参与权B、知情权C、监督权D、审核权答案:BC.实行物业服务费用包干制的,物业服务费用的构成包括()、()和0。A、物业服务本钱B、办公费C'法定税费D、物业管理企业的利润答案：ACD.物业服务本钱或者物业服务支出构成一般包括以下哪些局部。()A、法定税费B、管理服务人员的工资' 社会保险和按规定提取的福利费等C、物业管理区域秩序维护费用D、办公费用E、物业管理企业固定资产折旧；答案：BCDE32 .入住验收的资料准备中，一般而言，由物业服务企业完成的资料是()A、物业管理有关约定B、业主入住房屋验收表C、物业验收须知D、业主(住户)手册E、入住通知书答案：ABD.以下哪几种是物业服务企业的常见模式()A、房地产建设单位的附属子公司或部门B、民营物业服务企业C、独立的物业服务企业D、集体所有制物业服务企业E、物业管理集团公司答案：ACE33 .对()日常巡查,巡查中发现问题的整改处理，现场记录;园区宣传栏定期制作 更新,内容健康、向上，粘贴整齐,无广告,单元公告栏内信息粘贴在指定位置,纸 张规范,粘贴整齐,无覆盖粘贴,公示内容无广告。A、楼宇B、公共区域C、公共设施D、周围道路答案：ABC.前期物业服务合同的当事人指：()。A、业主(或业主大会)B、业主委员会C、建设单位D、物业管理企业答案：CD.从物业的总体环境考虑,空调噪声的(ABE)等工作不应被空调管理人员所忽视。 0A、评估B、测量C、风险D、时间E、减小答案：ABE34 .物业服务收费应当遵循()、()、()的原那么。物业服务企业不得向业主收取服务合同以外的任何未予标明的费用。A、质价相符B、公平公开C、合理诚信D、公正合法答案:ABC.物业管理招标的方式有()A、公开招标B、邀请招标C、有限竞争性招标D、选择性招标答案：AB.物业房屋及设施设备安全管理的主要内容包括()。A、提供必要的安全和防护装置装备B、物业保值的评估C、对设施设备进行的定期检查' 维护D、建立健全各类安全管理制度并严格遵守E、强化安全教育，了解安全防护知识和安全管理规定答案：ADE35 .综合写字楼用能主要分为()A、电能B、水耗C、天然气D、用热答案：ABCD36 .写字楼物业安全管理,其内容包含()。A、治安管理B、消防管理C、秩序管理D、应急防范管理答案：ABCD.日常清洁卫生服务主要类型()A、常规清洁B、专项技术清洁C、入室清洁D、外墙清洁答案：ABCD.物业管理工作的移交是物业管理操作中一个重要环节,移交工作分为哪几种情况()A、建设单位向物业服务企业移交B、业主大会向物业服务企业移交C、物业服务企业向业主大会或物业产权人移交D、物业服务企业向建设单位移交E、物业服务企业向准备承接的物业服务企业移交答案：ABC.住宅加装电梯的实施程序有哪些？()A、制定方案和签定协议B、协议公示和施工图审查C、联合审查和工程施工D、联合验收和使用登记E、资料归档和垃圾清运答案:ABCD37 .以下业主大会履行的职责,哪些事项应当经专有局部占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意()A、制定和修改业主大会会议表决规那么；B、选举、罢免或者更换业主委员会成员；C、确定物业管理方式,选聘和解聘物业服务企业；D、决定物业共用部位、共用设施设备的使用和经营的方式、收益分配；E、决定改建' 重建建筑物及其附属设施；答案：ABCD38 .物业管理招标的条件包括()。A、主体条件B、投标方条件c、工程条件D、业主构成条件答案：AC.计划性维修事先规定的内容包括()。A、修理内容B、修理工作量C、修理地点D、修理类别E、修理间隔期答案：ABDE39 .住宅专项维修资金管理实行0的原那么。A、专户存储B、专款专用C、所有权人决策D、政府监督答案:ABCD.房屋的基本组成局部,设施设备局部包括()A、水卫B、电气C、消防系统D、门窗E、非承重墙答案：ABC40 .物业服务合同应当对物业服务事项、()、服务费用、收费方式、双方的权利义务、物业管理用房、专项维修资金的使用、()、()等内容进行约定。A、服务标准B、合同期限C、服务要求D、违约责任答案：ABD.公共秩序管理服务的实施要依据()A、国家相关法律B、物业服务合同约定C、双方的口头约定D、常规E、惯例答案：AB41 .工程投资额在()或者建筑面积在()，可以不申请办理施工许可证的非住宅装饰装修活动参照本方法执行?上述括号内依次是()Av 30万元以下B、300平方米以下C、50万元以下D、500平方米以下 答案：AB42 .住宅专项维修资金的使用，应当遵循()的原那么。A、方便快捷B、公开透明C、公平公正D、受益人和负担人相一致答案：ABD.同意增设电梯的所有业主可书面委托1-3名业主或作为实施主体代理上述 工作。A、原产权单位B、原建设单位C、电梯安装企业D、物业服务企业E、代建单位等答案：ABCDE43 .房屋及设施设备的维修保养包括,对房屋和设施设备进行的()。A、故障维修B、清洁及润滑C、定期检查D、维护E、状况普查答案：ABCD44 .消防系统管理包含以下哪些()A、防排烟系统手动、自动启动正常，火警联动正常；B、水箱盖设有密封条、防蚊网并上锁，水箱周边无污染源，定期清洗、消毒' 检 查记录完整C、防排烟系统手动' 自动启动正常，火警联动正常D、限水' 停水及时通知用户答案：AC45 .在房屋种类划分中按房屋的建筑结构类型和材料分类的是()A、砖木结构B、混合结构C、钢筋混凝土结构D、墙承重结构答案：ABC46 .房屋的基本组成局部,结构局部包括()A、基础B、承重构件C屋面D、暖通E、楼地面答案：ABCE.订立劳动合同应当必须具备以下条款()A、劳动合同期限和工作内容B、劳动保护和劳动条件答案：BCD.物业服务企业承接查验准备工作,主要有()A、承接查验解决方案的设计B、召开沟通协调会并发出接管验收函C、接管验收前准备和承接验收的组织机构D、竣工验收答案:ABC.物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。二级培训体系的特 点包括()。A、有利于充分利用企业的培训资源B、有利于统一公司的培训标准和培训要求C、有利于加强培训的针对性、适应性、及时性D、有利于降低培训本钱E、有利于加强工程机构培训的责任感答案：CE4 .常见电梯按用途分有()。A、乘客电梯B、载货电梯C、；攸压电梯D、客货梯E、直流电梯答案：ABDC'劳动报酬和劳动纪律D、劳动合同终止的条件E、工作时间和工作地点答案：ABCD63 .按房屋层次和高度可分为()A、平层建筑B、低层建筑C、多层建筑D、高层建筑E、超高层建筑答案:BCD.物业服务公司安防人员遇有违法犯罪分子正在进行盗窃' 抢劫、行凶和纵火 等违法犯罪活动时,应()。A、立即报警B、协助公安机关制止C、立即捉拿犯罪分子D、逃离现场E、采取积极措施予以抢救' 排险,尽量减少损失答案：ABE64 .公共安全防范管理服务的内容包括()A、出入登记B、安防系统的使用维护和管理C'施工现场管理D、配合政府开展社区管理E、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项有跟进事项答案：ABCD.新建物业的承接查验需做好以下哪些主要准备工作：()oA、人员准备B、计划准备C、资料准备D、资金准备答案：ABC.物业的供电种类按备用电源情况分为()。A、长期供电B、有自备电源供电C、低压供电D、高压供电E、无自备电源供电答案：BE65 .以下不属于写字楼客户服务的特点和难点的是()。A、客户需求的多样性B、管理起点高、素质要求低C、人员进出时间分散、服务考验小D、访客多、管控难答案：BC.业主委员会由业主大会会议依法选举产生,对其负责,受其监督,其成员应当符合以下条件()A、遵守国家有关法律、法规或者管理规约、业主大会议事规那么，积极履行业主义务按时交纳物业服务费等相关费用；B、具有完全民事行为能力；C、热心公益事业,责任心强,公道正派,老实守信,廉洁自律；D、具有一定的组织能力和履职时间。答案：ABCD.物业日常运作过程中的风险包括()A、替公共事业费用代收代缴存在的风险B、管理工程外包存在的风险C、合同订立的风险D、合同执行的风险E、管理费收缴风险答案:ABE66 .室外共用管线、管道和道路管理包含以下哪些()A、水井、化粪池定期巡检' 疏通与清掏，无堵塞' 无外溢现象，记录完整B、室外共用管线统一入地或入公共管道,无架空管线;共用管线走向布局合理'整齐有序；C、道路通畅,路面整洁平整，路面井盖无缺损、无丧失，井盖外表标识清晰；D、排水排污管道通畅答案：ABCD.以下哪些原因可以视为物业服务合同的终止条件：()A、物业服务合同约定的期限已满,双方没有续签合同的B、物业管理企业与业主大会双方尚未协商一致解除合同的C、因不可抗力致使物业服务合同无法履行的D、物业管理企业被宣告破产的答案：ACD.根据冷源设备布置的情况,空调可分为()。A、中央空调B、独立空调C、吸收式制冷机D、分散式空调E、压缩式制冷机答案：AB67 .物业服务过程中出现的争议,可通过以下0方式解决A、协商B、仲裁C、诉讼D、行业主管部门裁定E、以上都可以答案：ABC.设备的检查就是对其()进行检查和校验。A、运行状况B、操作执行C、工作性能D、磨损程度E、管理效果答案：ACD68 .精神文明档案的收集包括()A、社区文化活动档案B、着装规定C、仪容仪表规定D、精神文明制度答案：AD69 .承接查验依据的文件有()A、物业服务合同B、物业管理条例C、物业承接查验方法D、购房合同E、管理规约答案：ABCE.业主使用物业' 接受服务中发生的风险是指以下哪些方面()A、违规装饰装修带来的风险B、维修和维护本钱C'物业使用带来的风险D、法律概念不清导致的风险答案：ACD.写字楼一般具有()的特点。A、地域繁华、外观特色鲜明B、用途为商业和办公C、服务人员素质要求高D、硬件设备齐全与复杂答案：ABCD.物业绿化管理服务除了日常绿化养护管理工作外,还包括()A、翻新改造B、花木种植C、环境布置D、绿化有偿服务E、病虫害情况答案:ABCD70 .物业承接查验涉及到的法律主体()A、建设单位B、物业服务企业C、业主大会D、业主委员会答案:ABCD71 .属于采用管理手段节能降耗的节能管理方式有()。A、合理设定运行参数(如空调温控点)B、加强宣传和培训,树立节能意识C、建立能源消耗的计划和考核制度D、对设备或工艺进行改造E、尽量安排设备能够连续、满载开动使用答案：ABCE72 .对市内五区自本文件实施之日前办理完成房屋产权证或不动产权证的四层及 以上的非单一产权既有住宅加装电梯,按照加装电梯购置及施工安装等总费用的 (),市' 区财政各承当补贴的()。A、60%B、25%C、30%D、50%答案：BD.设备的状态监测应根据不同的检测工程采用不同的方法和仪器,通常采用的 方法有()。A、泄漏检测B、绝缘性检测C、直接检测D、温度检测E、润滑油品化学分析答案：ABCD73 .设施设备管理的要点()。A、执行标准、明确分工B、服务管控C、安全检查D、应急处理答案：ABCD.物业档案包括以下哪些内容()A、物业权属资料、技术资料和验收资料B、业主(或物业使用人)的权属档案资料、个人资料C、物业运行记录资料' 物业维修记录、物业服务记录D、物业服务企业行政管理及物业管理相关合同资料E、国家及地方行政管理部门的相关规定答案：ABCD74 .物业服务企业的分类，以下各项按投资主体的经济成分来划分的有()A、民营物业服务企业B、全民所有制物业服务企业C、物业管理集团公司下的子公司D、集体所有制物业服务企业E、股份合作型物业服务企业答案：ABD.物业管理服务模式包括()A、组织架构的设置B、客户定位C、服务需求定位D、经营服务模式确定E、物业的功能定位答案：BCE75 .存在以下()情形的物业服务企业,可随时组织监督检查人员进行监督检查。A、被投诉举报涉嫌违法' 违规行为的B、日常管理过程中发现存在违法、违规线索的C、上级交办' 督办投诉件和其他部门移交案件线索涉及的D、有不良行为记录或被列入黑名单的E、其他不适用于“双随机一公开”抽查方式的答案：ABCDE76 .物业服务企业消防管理的目的是()A、防止火灾B、预防管辖区域外的火灾C、预防管辖区域内的火灾D、减少火灾的危害答案：CD77 .订立外包管理合同应注意的事项有()。A、应在合同中明确服务的技术指标标准,并尽量采取量化形式，便于检验B、委托方应尽量保存受托方在服务过程中的有关质量记录文件,既便于监督服务 过程,也便于掌握设施设备状况C、合同中应明确因设施设备故障' 事故造成的人员' 财产等损失,明确在出现情 况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷D、建立针对承包方的检查控制制度并落实专人负责实施E、在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致答案：ABCE78 .车辆的管理方法与要求有()A、定期养护B、专人看管C、建立健全车辆管理队伍D、车辆出入管理E、车辆停放管理答案：CDE.现场查验20日前,建设单位应当向物业服务企业移交以下资料A、物业管理区域备案材料；B、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备的竣工图，绿化平面图，配套设施、地下 管网工程竣工图等竣工验收资料；C、共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料,包括机电设备出厂 合格证、设备使用说明书、设备安装、调试报告和设备保修卡' 保修协议等资料;D、供水、供电、供气、供热' 通信' 有线电视等准许使用文件;7 .写字楼房屋本体管理要点在于做好0。A、运行管理B、养护管理C、修缮管理D、应急处理答案：ABCD.行政事务档案应主要收集()等资料。A、文件管理类B、印章管理类C、会务接待D、车辆管理答案:ABCD.物业服务企业监督检查坚持0,按照“双随机一公开”监督检查工作要求以及监督检查事项清单、年度检查计划、抽查覆盖比例开展A、依法监管B、公正高效C、公开透明D、偏袒拖沓答案:ABC8 .房屋及设施设备维修养护计划的实施中，应注意控制的因素有()。A、紧急事件的控制B、本钱的控制E、商品房质量保证书、商品房使用说明书及物业共用部位共用设施设备的相关使用说明文件；答案：BCDE.会议服务从规模上分为()A、大型会议B、一般会议C、中性会议D、小型会议答案:ACD.清洁卫生操作的基本方法包括0。A、垃圾处理B、管道疏通C、晶面处理D、垃圾分类E、绿植修剪答案:ABC94 .物业房屋消防设施设备系统主要包括()。Av自动喷洒灭火系统B、烟感、温感火灾自动报警系统C、保安监控系统D、消防栓系统E、防排烟送风系统答案：ABDE95 .以下哪些是属于物业管理服务过程中经常面临的紧急事件()A、火警和电梯故障B、噪声侵扰和电力故障C、邻里纠纷和宠物伤人D、浸水漏水和高空坠物E、刑事案件和台风。答案：ABDE.物业装饰装修管理服务包括哪些内容()A、物业装饰装修的范围和时间管理B、物业装饰装修管理的要求C、物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理D、物业装饰装修现场管理E、物业装饰装修管理流程答案：ABCD96 .清洁卫生管理制度包括内容有()。A、各岗位的岗位职责B、各项清洁工作的标准操作工艺流程C、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制D、清洁卫生操作的基本方法E、员工行为规范答案:ABCE97 .中央空调系统是保证建筑物内空气质量的重要设备，在日常管理中，应注意 恰当地控制新风比例并注意采取()等措施。A、除臭B、封闭C、杀菌D、消毒E、隔尘答案：CDE98 .写字楼物业管理的风险种类()A、合同风险B、财务风险C、承接工程遗留风险D、经营风险答案:ABCD99 .关于既有住宅加装电梯工作实施意见职责分工描述正确的项是()A、成立郑州市既有住宅加装电梯工作领导小组,负责统筹领导我市既有住宅加装 电梯工作。B、由分管副市长任组长,市政府分管副秘书长和市城建委主任任副组长,市城建 委' 开展改革委、财政局、规划局、国土资源局、城管局, 住房保障局' 质监局、 消防支队、园林局、人防办、公积金管理中心等相关部门分管领导为成员，领导 小组办公室设在市城建委,负责我市既有住宅加装电梯的政策制定、指导协调作。C'各区政府应组织成立既有住宅加装电梯工作领导小组及其日常工作机构，负责 辖区范围内既有住宅加装电梯的具体审批监管和区级资金保障等工作。D、街道办事处、社区居委会负责既有住宅加装电梯的政策宣传' 业务指导' 矛 盾协调工作。E、区建设、开展改革、规划' 住房保障、国土资源、消防' 园林、质监、城管 等部门应按照简化、便民、高效的原那么，根据各自职责分工，结合实际，认真做好 既有住宅加装电梯的审查、监督、备案、技术解释和咨询服务等工作。答案：ABCD.写字楼装修管理控制的任务是确保建筑外立面与公共部位内饰面的0和结 构的0 ,确保有效控制二次装修的有序操作。A、统一性B、标准型C、规范性D、完整性答案：AD.关于河南省物业管理区域内禁养犬只名录的通知是以下哪几个单位联合 发通知？()A、河南省公安厅B、河南省人民政府C、河南省住房和城乡建设厅D、河南省房地产管理局E、河南省畜牧局答案：ACE100 .设备的状态监测通常采用的方法包括()。A、绝缘性检测和温度检测B 直接检测C、泄漏检;那么、 裂纹检测和腐蚀检测D、振动和噪声检测E、日常检测和定期检测答案：ABCD101 .物业的供电种类按供电回路数目的情况分为()。A、高压供电B、单回路供电C、多回路供电D、低压供电E、临时供电答案：BC102 .按照物业管理条例的规定,物业管理企业承接物业时,应对物业共用部位进行查验。主要内容包括：()A、主体结构及外墙、屋面B、共用部位楼面' 地面' 内墙面、顶棚、门窗C、业主卫生间' 阳台D、公共走廊' 楼道及其扶手、护栏等 答案：ABD103 .物业管理服务的特点有哪些？()As公众性B、综合性C、即可性D、无形性E、长期性答案：ABCDE.早期介入的作用()A、优化设计B、有助于提高工程质量C、制止售房时的不合理承诺D、为前期物业管理作充分准备E、有助于提高建设单位的开发效益答案:ABDE104 .监督检查人员实施检查时,应当对照监督检查事项清单逐项核查,现场记录。必要时可附现场()裁判文书等资料。A、照片B、录苜' 录像C、行政处分D、行政处分E、鉴定结论 答案：ABCDE.物业装饰装修管理服务包括哪些内容()A、物业装饰装修的范围和时间管理B、物业装饰装修管理的要求C、物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理D、物业装饰装修现场E、物业装饰装修管理流程答案：ABCD105 .房屋完损等级是根据房屋的()等组成局部的各个工程完好及损坏程度来划 分的。A、设备B、材料C、外观D、结构E、装修答案：ADE106 .以下哪些是新建物业承接查验的主要内容：()A、物业资料B、物业共用部位C、共用设施设备D、维修资金帐户资料 答案：ABC.社区文明建设每年开展2次以上的社区文化活动,活动有0齐全,营造和谐 的社区气氛。A、照片B、影响C、记录D、筹划答案：ABC.既有住宅加装电梯应由本栋（单元）同意加装电梯的所有业主作为申请人，负 责组织：A、协调意见统一B、方案制定和协议签订C、工程报建和设备采购D、工程实施和维护管理。E、工作人员就餐等相关工作答案：ABCD107 .物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容有：（）A、物业资料情况B、物业共用部位、共用设施设备及管理现状C、各项费用与收支情况，工程机构经济运行情况D、业主自用部位的质量状况答案：ABC108 .前期物业服务合同的内容包含以下哪几个主要局部：（）。A、合同的当事人' 物业基本情况B、合同内容与条款C、物业的经营与管理、承接查验和使用维护D、专项维修资金' 违约责任' 其他事项答案：ACD118,预防性维修是一种主动的具有预防性的维修策略,其作用主要是0。A、方便维修养护人员的安排和考核B、全面提高系统的稳定性和可靠性C、保障房屋及设施设备的正常使用D、保证房屋及设施设备的技术状态正常E、降低故障率,将事故隐患消除在萌芽状态答案：BCDE119 .()或者()(以下简称物业管理行政主管部门)负责本行政区域内物业管理活 动的监督管理工作。A、当地住房或城乡建设厅B、县级以上人民政府住房建设C、房地产行政主管部门D、社区答案:BC.新建小区首次业主大会会议的筹备经费，由()承当;单位小区首次业主大会 会议的筹备经费，由()承当;老旧小区、公租房小区首次业主大会会议的筹备经费, 由()承当。上述括号内依次是()A、建设单位B、所在单位C、县级人民政府D.行政主管部门答案：ABC.专项维修资金的管理,实行()的原那么。A、专户存储B、政府监督C、专款专用;D、所有权人决策答案:ABCD.以下关于既有住宅加装电梯工作实施意见描述正确的项()A、既有住宅加装电梯增加的建筑面积，计入容积率。B、既有住宅加装的电梯不再办理不动产登记手续,不动产权利转移时,加装电梯 共有权利一并转移。C、对市内五区自本文件实施之日前办理完成房屋产权证或不动产权证的四层及 以上的非单一产权既有住宅加装电梯,按照加装电梯购置及施工安装等总费用的 (市、区财政各承当补贴的50%),且最高不超过15万元/台予以补贴D、既有住宅加装电梯不改变建筑平面布局' 不改动消防设施' 不影响应急疏散 和灭火救援的，不需办理消防设计和竣工验收备案。E、对已经依法办理相关施工手续的既有住宅加装电梯工程,相关业主应当提供必 要的施工便利,不得阻挠、破坏施工。C质量的控制D、进度的控制E、人员的控制答案：BCD11 .以下哪些情形,在物业管理活动中享有业主权力且承当相应义务()A、因人民法院、仲裁委员会的生效法律文书或者人民政府征收决定等取得房屋 所有权的人B、因继承或者受遗赠取得房屋所有权的人C、因合法建造等事实行为取得房屋所有权的人D、基于与建设单位之间的商品房买卖民事法律行为已经合法占有建筑物专有部 分的人答案：ABCD12 .以下哪些项属于新建物业管理工作移交的内容()A、产权资料,竣工验收资料B、业主资料C、设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料,机电设备资料D、房屋装修资料E、合同协议答案:ABC.电梯系统管理包含以下哪些()A、电梯维修保养合同规范,维保单位的条件符合规定,监管措施得力B、准用(合格)证、年检证明、紧急 和乘客考前须知置于轿厢醒目位置答案：BDE.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会,物业管理企业的同意后,按照规定办理有关手续,所得收益应当()A、主要补充专项维修资金B、也可按业主大会的决定使用C、和效益创造人分成D、物业管理企业也应利益均占答案：AB123 .写字楼按照使用功能划分类型有0A、复合型写字楼B、单纯性写字楼C、商业型写字楼D、综合性写字楼答案：BCD124 .客户投诉的方式一般有0。A、口头投诉B、 投诉C、书面投诉D、媒体投诉答案：ABC.物业管理方案的实质性内容包括0A、服务承诺B、人员培训及管理C、早期介入及前期物业管理服务内容D、工作计划E、管理制度的制订答案:BCDE125 .对于承接查验中所发现的问题，哪些是应有的处理程序：()A、存在问题B、提出处理方法C、跟踪验证D、立即向行业主管部门回报答案:ABC126 .写字楼房屋本体养护管理包括()。A、日常养护B、季节性预防养护C、零星养护D、计划养护答案：ABCD.对业主而言,入住内容包括两个方面,分别是()A、物业验收及其相关手续办理B、领取入住通知书C、物业管理有关业务办理D、签订前期物业管理协议答案：AC.业主委员会成员应当符合以下那些条件()A、遵守国家有关法律、法规' 业主公约或者管理规约、业主大会议事规那么，积极履行业主义务,按时交纳物业服务费等相关费用；B、具有完全民事行为能力；C、热心公益事业,责任心强,公道正派,老实守信,廉洁自律；D、具有一定的组织能力和履职时间；答案：ABCD127 .以下应当召开首次业主大会会议的条件中，不正确的有()A、房屋出售并交付使用的建筑面积到达百分之五十以上的B、业主已入住户数的比例到达百分之三十以上的C、房屋出售并交付使用的建筑面积到达百分之三十以上的D、业主已入住户数的比例到达百分之五十以上的E、物业服务企业在前期物业服务合同期限内依法解除合同或者前期物业服务合同到期前九十日的答案：CD128 .以下哪些属于物业服务企业应当承当以下义务：()A、维护物业管理区域内的环境卫生，引导业主进行垃圾分类处理；B、定期对物业的共用部位、共用设施设备进行巡查、养护、维修；C、根据业主要求对专有部位进行维修养护；D、依照物业服务合同约定,提供物业管理服务；答案：ABD129 .以下哪种不属于蚊子防治的主要方法()A、环境治理B、诱杀C、药杀D、生物防治E、捕杀答案：BDE.空调的安装位置和安装方式的选定,主要考虑()。A、建筑物夕外观美观和统一性B、空调安装的安全性C、空调的工作效率D、空调噪声和滴水对环境和相邻业主的影响E、对空调的定期维修保养和巡视检查答案：ABCD130 .物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行0和()。具体定价形 式由省' 自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。 A、政府指导价B、国家指导家C、市场调节价D、国家定价 答案：AC131 .为加强物业服务企业事中事后监督管理,规范物业服务行为，落实国家和省“双随机一公开”监督检查工作要求,根据国务院()有关规定,制定本方法。A、物业管理条例B、河南省物业管理条例C、物业管理规定D、物业管理协议E、住宅室内装饰装修管理方法答案：AB132 .物业服务合同发生争议时应该通过友好协商解决。如果协商不成,那么可依照 合同约定采取()方式解决。A、仲裁B、向人民法院提起诉讼C、召开业主大会D、要求行政主管部门解决答案:AB.物业房屋及设施设备评价参考的主要指标包括0。A、绿化覆盖率B、危房率C、房屋完好率D、设施设备完好率E、容积率答案：BCD133 .物业管理招标的主体有()A、建设单位B、业主大会C、物业产权人D、物业使用人答案：ABC134 .河南省物业管理条例第三十九条,从事物业服务的企业应当具有()，拥有相应的()，具备为业主提供()的能力。()A、独立的法人资格B、专业技术人员C、营业执照D、专业服务答案：ABC.物业服务合同的当事人指：()。A、业主(或业主大会)B、业主委员会C、物业开发建设单位D、物业管理企业答案：AD.以下哪些阶段属于前期管理阶段的内容：()A、竣工验收阶段B、物业承接查验阶段C、物业入住阶段D、业主大会组建阶段答案：BCD.清洁卫生服务的特点主要表现在0A、清洁卫生质量标准高B、人员服务意识要求高C、人员专业能力要求高D、特殊材质养护要求高答案：ABCD.既有住宅加装电梯,应当满足的条件,以下说法正确的有0A、已建成投入使用' 具有合法房屋权属证明' 未列入房屋征收范围和改造计划 且原建筑结构未设置电梯的地面五层以上既有住宅。B、加装电梯应当经本单元(栋)二分之一以上的业主同意。拟占用业主专有局部 的,还应当征得该专有局部的业主同意。C、加装电梯安装方案符合建筑设计、结构安全' 消防安全、环境保护、电气安 全' 防雷和特种设备等相关规范' 标准，不影响既有住宅的整体性安全。D、加装电梯拟设位置应在原建设工程用地界址范围内。E、制定有电梯加装、管理、 检验、维修、保养、更新方案；电梯运行维护方案及 费用分担方案;加装电梯的施工安全责任和运行管理贵任落实方案等,并办理有 关加装施工手续。答案：CDE.合同签订应遵循的基本原那么()A、当事人的缔约能力B、老实信用C、权利义务公平对等D、守法和维护社会公益E、合同自由F、主体平等答案：BCDEF.机构更迭时的承接查验没有明确的法律规定,为了顺利开展承接查验,需要() 等单位进行良好沟通。A、建设单位B、原物业服务企业C、业主委员会D、行业主管部门答案：ABCD.房屋的基本组成局部,设施设备局部包括()。A、水卫B、门窗C、电气D、消防系统E、非承重墙答案：ACD135 .物业房屋及设施设备维修保养的主要内容包括()oA、对房屋及设施设备进行定期检查' 维护'清洁和润滑B、损耗或故障时的维修C、必要情况下的专业测试D、无法修理或无修理价值时的更新E、提供必要的安全和防护装置装备答案：ABCD.物业管理的承接查验主要以核对的方式进行,在现场检查、设备调试等情况下还可采用0等具体方法进行检查。A、经验查睑B、使用查验C、试验查验D、检测查验答案：BCD.物业房屋按照建筑结构类型可以分为()。A、砖木结构B、简体结构C、混合结构D、承重墙结构E、钢筋混凝土结构 答案：ACE.根据条例规定,为维护物业管理活动的正常秩序,针对物业管理区域内违 反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为,物业服务企 业应当履行如下义务()A、告知义务B、制止义务C、报告义务D、劝导义务答案：ABC.物业行政主管部门应依法履行以下职责()A、对物业招投标活动进行监督管理；B、对物业承接查验、物业服务企业退出交接活动进行指导和监督；C、处理物业管理中的投诉；D、对专项维修资金缴存、使用情况进行监督管理；答案：ABCD.物业承接查验的原那么()A、老实信用B、透明公开C、客观公正D、权责清楚E、保护业主共同财产答案：ACDE136 .物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别()C'电梯机房通风' 照明情况良好D、电梯运行平稳，维修、保养、检修记录完整答案：ABCD14 .业主大会选聘新物业服务企业的,原物业服务企业应当向业主委员会履行哪 些交接义务？()A、移交物业管理用房等共用局部、共用设施设备B、结清预收、代收和预付、代付的费用C、移交物业承接查验的有关资料D、移交物业服务期间形成的物业和设施设备使用、维护、保养、检验等技术资 料,运行、维护、保养记录答案:ABCD15 .社区文化在编制社区文化活动方案' 积极开展社区文化推广宣传活动' 活动 回访评估及满意度调查、重大活动开展及应急措施。需要准备哪些()A、有年度社区文化活动方案及计划B、按计划定期开展，每次活动有筹划、有实施' 有照片、有评估' 有改进措施C、大型社区文化活动有应急预案D、需要向社区报备答案：ABC16 .物业管理应当坚持以人为本' 老实信用，坚持依法依规、公开公正，坚持0相 结合。A、自我管理B、企业市场竞争A、订立合同的当事人不同B、合同期限不同C、服务内容标准不同D、收费标准不同答案：AB.合同管理档案的收集包括()A、前期服务合同B、物业服务合同C、管理规约、临时管理规约D、业主委员会资料答案:ABC.根据国家标准民用建筑设计通那么写字楼按照楼层高低主要分为()。A、低层B、多层C、高层D、超导)层答案：BCD.物业服务企业享有以下权利：()A、根据法律' 法规规定和物业服务合同约定，对物业及其环境、秩序进行管理;B、制止损害物业或者阻碍物业管理的行为；C、依照物业服务合同约定收取物业服务费用；D、法律、法规规定和物业服务合同约定的的其他权利。答案：ABCD.以下哪些能影响写字楼室内的空气污染()A、温度B、二氧化碳C、细菌D、病毒答案：ABCD.既有住宅加装电梯所需资金及运行使用、维护管理资金,可以从以下渠道筹 集：()A、由加装电梯业主按照“谁受益、谁出资”以及所在楼层受益大小等因素，协商 确定分摊比例，共同出资；B、既有住宅加装的电梯取得特种设备安全监督管理部门核发的使用登记证后， 业主可以申请提取使用本人及配偶或其子女名下的住房公积金(仅限提取需个人 分摊局部的金额)；C、经专有局部占建筑物总面积三分之二以上业主且占总人数三分之二以上的业 主同意,可以申请使用业主分账户中的维修资金，使用后的分户账面余额不应低 于就当归集额度的30%.D、支持各类金融租赁、融资租赁企业等社会资本参与既有住宅加装电梯，鼓励通 过“企业投资' 受益业主付费”等方式，引入社会资本参与加装电梯工作E、有条件的县(市、区)、开发区可以将既有住宅加装电梯纳入旧城改造工程并 给予政策和财政支持F、其他合法资金来源。答案：ABCDEF.属于物业管理区域内禁养的大型犬种类的有()A、阿拉斯加雪橇犬B、秋田犬C、大麦町犬D、大丹犬E、猎狐犬答案：ACDE155 .物业服务企业消防管理规定包括()。A、消防安全岗位