新人入职天强化培训计划DOC文档范例.docx

新人入职15天强化培训计划目的：建立区域专业经纪人形象，打造精确专业服务品质,形成区域内竞争优势.所有的工作量围绕着战略重点资源,占领资源的战略重点一一通过专业优质的服务完成信息积累、信息处理的A.提升对客户的服务水平B、提高成交实效C、减低人财物本钱D、牢牢把控资源新人入职15天培计戈I)：(1)第1天 ：A谈话介绍公司或者机构经营理念，开展方向，战略目标,企事业单位文 化B安排熟悉业务操作流程.C操作区域的重要性及工作要求：切分,小区切4块,大区切6块.1天 绘制1块，第6天绘制完毕.位置图及文字说明.D贴条培训，每天都有贴条要求，但贴条的安排依据店内的战略. E下片F绘图'总结问题.(2) 第2天：A1早汇报前1天的工作及问题.B熟悉店内的房源状况，做贴条及DM的准备.C下片绘图'总结问题.(3)第3天起,A1早汇报前1天的工作及问题.B熟悉店内的房源状况，做贴条及DM的准备.C每日增加看1套区域内的房源.D下片F绘图'总结问题.G参加店内业务会及社区活动.（3）第6日结束，作对新人的商圈熟悉,执行力评价.通过第1周考核进入第2周，实操培训'约户'防跳.（1） 第8天起至第103天（2） 扒房培训，演练，实操.（3） 核房'聊房培训，演练.实操.（4） 聊户,网络招户培训，演练，放户实操.（5）第2周末对新人的实操做评价.第3周进入正常运做.要求掌握技能：（1）信息攫取：（1）贴条：纸条：某工作人员个人名义的贴条，回来自己做登记做信息处理.纸条形式 只能以某工作人员个人名义贴.网上贴条：某工作人员个人名义的贴条，回来自己做登记做信息处理.目的 是宣传公司或者机构的同时兜售房源或招揽客户.（2）社区拜访：到所分配的资源区域进行实地摸片（贴条任务工作量重叠）培训内容：社区摸片要了解的内容；调查的数据；要做的图表.（在完成贴条的工作量中完成）.到所分配的资源内进行以某工作人员个人名义、店名义、公司或者 机构名义的社区咨询活动.安排内容：某工作人员个人发放DM任务量安排、小型社区咨询 会安排、到所分配的资源内进行店名义、公司或者机构名义的社区拜访.（合作中介公司或者机构、物业、）（2）信息处理：在信息处理上采取带动做.信息处理的工作：需求了解：核房、扒房、聊房. 核户、招户、聊户.配对：业务流程培训、勘房、约户、带户看房、谈代理、撮合成交、防跳.签约：签约前的准备，签约流程培训.合同或者协议及风险培训.售后方案：签约后的执行方案.客户回访：售后客户维护.（1）关于房源1、 每天核房的具体工作安排1、每天8： 30左右到店（扒/识/聊/约/做方案，沟通安排）2、抓紧时间将公共房源中涉及到的区域房源进行摘抄到本上（按照公共房源的格 式、内容），要全部.而后在 里沟通筛选.3、在核房过程中必须以为准客户看房和真房主的房子为重点，确认后在第1时间内 安排看房，对真房主的房子在约看时应考虑这套房子的房主是否能考虑做代 理.4、在确定当天公共房源或其他渠道的房源，刊登到网上.5、在当天上述工作完成后无看房安排时安排小区内的区域操作，必须要做到工作方 法多样化,且要善于变化，然后不断的摸索、实践、总结.1定要做细定要做到深入 定要有计划定要坚持定要不厌其烦定要持之以恒.具体方法：、小区内的相关人员的接触，如：卖水果、卖菜、卖报、电梯工等.、居委会、物业的走访、贴条、要将小区内外的情况重新做调查记录.6、总结、记录实践中寻求更好的区域操作方法.每天必须安排时间，与组内的业务交流，把每天工作的结果互相剖析、切磋.7、 每天将摘抄、核实过的房子要互相沟通，要做到相互之间知道对方手中现掌握的那些房源和准户，合作配对.8、 对当日本区域内房源在跟踪的过程中，要有1个详细的记录，要对某1套房子什么时候出来的，当时的价位，这套房子的具体情况，最终这套房子是在什么时 间段卖出去的，以什么样的价格卖出，是房主自己卖的还是中介公司或者机构 介入后出售的，要进行统计.目的是要业务必须知道,什么样的房子，以什么样的 价位,在多长的时间内出售.这样可以培养业务员的针对某个区域的房子、数 量、价位、出房时间、房子出售的特点做到了解,以便日后在小区发现此类房 源时有1个比拟，对针对此类房源的客户有1个推荐，也提醒业务员自己在做区 域、核房时为什么没有其中的某1套房子，这样经过自己对数量上的总结、改 变、认识，提高自己的业务方法.目标：1、你每天能上传、核出、扒找多少套有效房源？2、你每天能为你的准客户安排几套符合其标准的房子看？3、你每周能到小区内做几次区域工作？4、你在小区内的工作细节你是否做的到位？5、在有独家代理、收购的房源你能或你必须做的工作是什么？6、通过 第1、2次看房，你能判断你的客户是准客户么？7、每次广告能不能很快核实、配对？8、你必须每天对你的同事、组员进行业务沟通,你是否做到？9、你是否把你网上客户库里的客户及时沟通并聊透你了？你是否能强迫自己做到以上各项,直到养成习惯附件1：1、掌握小区周边所有交通设施（公交车站、地铁站、轻轨站），共有多少路公交车，每条公交车的线路.2、掌握小区周边配套商服设施及数量，如购物中心、幼儿园学校（学校状况、是否为重点学校、赞助费多少）、医院、菜市场、银行、邮局等，并掌握从小区内走行或骑车至各服务设施的距离或大致时间.3、掌握小区内楼群分布情况，建造年代，多层楼、塔楼、板楼分布情况，及每栋楼的朝向.多层楼及板楼的单元号，塔楼的电梯数量,电梯开放时间,1梯几户，电梯间两侧房屋的分布.4、小区周边明显的指示标志物.马路边转角商店名称标示.布告栏数量的统计.5、小区的可容纳的停车位及收费、物业费、供暖费、卫生费等其它费用,小区是否宽带入户、保安情况.6、小区内植被种植绿化率.7、小区内居住人群、人文环境.8、同行数量、名称、优劣势比拟.9、区域内开发商建立良好关系，寻求合作机会.（建立档案、安排工作）10、物业公司或者机构、社区居委会、商铺、电梯工、保安、家政服务公司或者机构、企事业单位数据资料.11、区域内可宣传公司或者机构的方式方法.（2）关于客户1、 在通过 与客户沟通时，首先要了解客户的为什么购房；客户的购房条件是否明 确；需要买房的时间；平常能否安排时间看房；是否能接受他所选定购房区域内 的市场价格，其目的是通过 沟通后要判断此客户是不是潜在的准户，如是应及 时为他找房配对.2、在断定1个上述客户后，要多渠道的为其寻找房源，然后可利用看房过程中对客户做 进1步的了解和判断，且必须对客户做出是否还能或还值得马上找房的判断.即： 要确认客户的具体购房标准；感觉1下客户的购房欲望是否强烈；确认客户有无 购房能力；确认他的购房决策力，确认他的购房时特殊购房要求；确认他具体的 购房区域范围；确认他的购房时间；确认他是否贷款；确认他的购房时效；如有 可能了解1下客户的购房前提，最后在确认他在你提供的房源，满足他的大局部条 件时或全部条件,他是否能够第1时间决定.如他对此有弃议,你应告之他不马上下 决定购买的风险.最准的客户往往就是最挑剔的客户,还需要你有耐心和适合的处 事及解决问题的方法，方可到达最终签单的目的.3、在通过1次或两次看房后，第2点的客户情况你必须了解清楚,判断准确后就可以竭 尽全力的为其找房；但是找房为准客户配对时必须做到及时、全面,因为只有你及 时为他找到了房子,客户才能变现，客户才不会被其他公司或者机构成交.全面就是 在你对客户有了上述了解、判断后你已经在为他找房，那么房子（客户所需要的那 个区域内的房子）就在市场中，你如果只注1个方法,1块市场,1个渠道等往就 会造成在找房时不能全面,不能彻底或某1套房源在公司或者机构或在某处你没 能发现，那经你培养出来的准客户就会被其他公司或者机构成交.具体方法：1、每天的公共房源中是否有你准客户的房子.2、每天24小时不同的时间段内有无你准客户的房子.3、每周1、5,周2、4的媒体广告各家公司或者机构刊登的加重、加红或特 别推荐的广告，有没有你客户所需的房子.4、你是否为你的准客户找到他所需的区域内现场挖掘的房源.5、你是否利用网上,手递手报刊为你的客户以你的名义为他刊登某工作人员 个人求购信息，或花钱为你的准客户在其他媒体广告上刊登信息的方法来为 你的客户找房子.6、你是否在其他公司或者机构有几个或更多的朋友帮你找房子.7、你在平时做 区域时在某个区域内是否建立了你自己1套有可能提供你 房源信息的关系网.8、你应该想方法为自己创立1个信息提供的条件，那么你每天所做的工作应 该具体细腻、深入、有计划，且能持之以恒.