职场里的自由与责任.docx

自由与责任珍贵的负责任之人懂得自我激励 懂得自知之明一直保持自律 不断自我提升表现得象领导 不等别人告诉该怎麽做随时捡起地上的垃圾有责任感的人会因自由而成长，也因自由而有价值。我们的模式是在开展过 程中增加员工的自由度，而不是限制自由度。持续吸引和培养具有创新精神 的人才，使我们有更大的机会获得持续的成功。大多数公司在做大的同时也限制了自由度。企业越来越大，员工自由度越来 越低。为什麽大多数公司在开展过程中会削减自由度，变得官僚化呢？对于 公司成长的渴望正面冲击了创造的增长。成长增加了公司的复杂度，成长也 常常稀释了人才密度。成长常常伴随混乱的出现，混乱和错误在这里激增, 在人才水准上，业务已经变得太过复杂而不可能以非规范形态运行。这时流 程出现，停止了混乱。没有人喜欢流程，但是和混乱带来的痛苦相比，前者让人感觉好一点。"成长的时候到了"已经成为职业经理人的口头禅。但我们发 现，注重过程常会促使更多的人才离开。流程导向会带来强力的短期行为结果。一个高度成功的流程为主的公司有以下特征.在所处的市场上占据领先份额。 对思考的须求降至最低。 很少犯错，效率奇高。 少有好奇与创新，只留下独来独往的人。 对既有市场拥有高度优化的流程。 效率战胜了灵活性。接着市场变了，由于新技术或竞争者出现，或是商业模式改变，而导致的市 场改变。公司无法快速适应，因为员工非常善于遵循现有的流程，而流程的 坚持就是价值的核心。这样的公司将会痛苦地被碾成昨日黄花。貌似更糟的另一种选择通过保持公司的小型化而维持创新能力，但也因此失去了市 场影响力。 成长的同时不设立槊那么，然后为混乱所苦。 在成长的过程中使用流程来推动当前模式的高效运行，但当 你的市场最终发生变化时，就会削弱创造力、灵活性和开展 能力。我们可以有更好的选择，就是通过和更多高性能员工共同成长，而非制定蕖 那么以防止混乱。那你就可以继续以自律的方式灵活进行，防止乱象丛生。灵 活运作的那一局部能够激发和吸引创造力。要如此做到的关键点是提高人才 密度的速度高于复杂度的增长速度。如何提高人才密度.给付市场上最高薪酬。 通过自由度高与能发挥空间大的影响力，吸引高价值人才。 对高性能文化的严格要求。将复杂度增长降至最小用少数大产品取代数量众多的小产品。 消除让人分散精力的复杂度。 警剔效率优化所带来的复杂度和僵化度增长。 有时只有通过复杂度的爆发来实现长期的简单化，才能重构 当前的系统。跟对的人一起工作，而非用流程控制他们，我们因而建立起富有创新精神和 自律精神，自由和负责的企业文化。以责任换来自由，并随时接受各方尖锐 且直接的挑战，在这样的环境之中，每位员工才能知道为了什麽努力，并以 适合自己的方式，贴紧目标产出优异的成果。自由是绝对的吗？自由不是绝对的。正如言论自由一样，工作中的自由也 有几项有限的例外。两类必要的自由例外奥那么防止不可挽回灾难，象是财务数据计算错误，或是骇客窃取 了我们顾客的信用卡号。 道德、伦理和法律议题，象是不老实、或是骚扰行为是不可 容忍的。大多数情况下，快速修正都是正确的模式。我们应该尽快修复问题，因为高 性能员工很少犯错。我们所处的是一个创新创造的市场，而不是像医药或核 电厂这样的极端安全须求市场。你可能听说过，预防错误比修复错误更廉价。 是的，在制造业或制药业确实如此，但在创造性产业中并非如此。是不是所有的架那么和流程都不好？ 有好流程与坏流程，好的流程帮助有才能的人完成更多的工作。例如当你在升级程序代码时，让其他人知道这件事，这是个好流程。在每个季度都按 照预算花钱，这样就不用频繁通过部门会议调整每一笔支出。定期制定战略 与情境会议，这也是个好流程。坏流程试图阻止可以恢复的错误。象是需要三个人签字才能终止的横幅广告,在墙上贴个海报也需要许可，找十个人来面试每个应聘者等等。"坏"的流程往 往会在听起来不错的能够预防错误的流程制定时悄悄出现。我们应该尽可能 去除繁文缗节，强化工作重点。案例：Netflix休假槊定和考勤管理。截至2004年，我们有一个每年N天假期的标准休假模式。与此同时，我们 都会在一些晚上和周末上网工作，在零碎的时间回复邮件，用一些下午的个 人时间，好好休假。一个员工指出，我们不计算每天或每周的工作时间，为 什麽要在乎每年的休假天数？我们意识到了，我们应该关注的是人们完成了什麽，而不是工作了多少天。既然我们没有朝九晚五的工作时间政策，我们也就不需要休假政策。Netflix休 假政策和考勤是：没有休假政策或考勤。在Netflix我们也没有服装政策, 但也没有人光着身子来上班。我们获得的教训是"你不需要为每样事情都制定 政策"，没有休假政策不代表没有休假。Netflix的领导们树立了良好的典范, 他们放了个长假，回来彳爰受到启发，找到了很多好点子。自由与责任的其他一些例子。大多数公司都有复杂的政策，围绕着你可以支出什麽，如何出差，或是可以 接受什麽馈赠等等。然后再加上一整个部门来核实员工是否遵循了这些政策。 Netflix公司关于支出、娱乐、馈赠和出差的政策是："一切按照公司的最正确利益行事。最合乎公司利益是指以下四项。 花你应该花的钱，否那么就别花，而且这钱应该是为了工作。 出差时就象是在花你自己口袋的钱。 披露重要供应商提供的礼物。 只有当不拿时会降低效率的时候，才拿。但不拿也无所谓。"拿" 的意思，举例说：用公司的设备打印私人的文档，或者用公 司 打私人 。许多人说一家公司不能等比提升自由与责任这两点。从2002年我们上市以 来，按照传统观念，上市意味着自由的终结，但我们同时充分地提升了人才 密度与员工自由。自由与责任摘要。 在我们成长的过程中，要尽量减少奖那么。 聘雇更多的高绩效人才来抑制混乱的生成。 长期来看，灵活性比效率更重要。