BPM立项可行性分析报告.docx

金锣集团BPM立项可行性分析报告（模板）第2版编制单位:系统线上运行，具备了良好的业务根底。在此根底上实施BPM平台，将前期清楚的治理体系进展信息化建设，业务上阻力较小，能顺畅实施。5.3风险评估BPM的涉及面格外广，几乎涉及公司的全部业务，而且流程梳理和优化难免会碰击某 些利益链，所以肯定需要公司的重视和支持。流程开发实施完成后，最终需要落实到 用户使用，并对原有的线下治理模式产生影响。因此，在应用上需要来自各级治理层 的推动。企业参与实施的技术人员缺乏，是影响工程实施及日后系统运维的突出问题。BPM 系统影响面广，涉及的用户多，目前仅有的运行维护人员数量无法保证对用户提出的 问题赐予准时的响应。6.工程概算产品费用市场上的BPM产品费用，依据公司的规模，通常在 之间。6.1 实施费用实施费用通常按人天计算，BPM是很多期，从其它企业的建设阅历来看，一般分为 3-5期，每期费用 万上下，从而全面掩盖企业流程。假设从本钱或者更便利维护的角度，可以考虑第一期完毕后，我司人员自行把握 BPM产品以及实施方法，后续流程自行实施。6.2 硬件费用依据公司规模，需要2-3台高性能的的PC Server,硬件以及系统软件的本钱大约在万左右。类别型号单价数量效劳器操作系统数据库合计7.结论本工程需求明确，技术路线清楚，经过前述分析证明，本工程是可行的。1.工程背景介绍随着生产规模的不断进展，治理精细化要求的不断提升，集团对业务治理要求越 来越高。目前集团主要上线使用了 ERP等系统，从目前的信息化规划来看，目前存在 以下几个方面的问题：1）缺乏一个根底的制度与流程治理平台，统一治理企业的制度与流程，体系化的 优化企业的制度与流程，让治理提升常态化；6.3 0A系统技术框架老旧，功能扩展及实现本钱高。3）制度与执行存在偏差，很多事情不按制度规定执行，照样可以行得通，治理大 打折扣；4）业务系统分散在不同的系统或者模块，跨系统的流程不能运转，不能实现端到 端的业务流程；5）业务系统全掩盖实现流程，局部业务在外审批，原来由系统治理的数据仍旧需 要打印出来，甚至以纸质的方式进展，并且也存在重复审批的状况。6） ERP的许可费用昂贵，是否可以通过第三方系统剥离一局部非核心操作，比方 各类审批操作，以削减信息化整体本钱。总的来说，集团没有统一的流程治理平台。BPM作为一种重要的精益治理的方法和 治理工具，如何通过企业统一的BPM平台，治理、落地、优化企业的流程和制度，打 通企业的各业务系统，实现各类业务的端到端流程治理，是集团面临的重要挑战。2. BPM替换0A可行性及必要性分析2.1 国内外现状及进展趋势业务流程治理Business Process Management ,BPM）本身并非的概念，从广义 的业务流程概念开说，自从有了社会组织形式就有了治理，也就有了相应的业务流程 及其相应的治理，业务流程是对组织内外各种治理规律的抽象和视图的刻画。早在2 0世纪8 0年月就消灭了 “业务流程再造”和“业务流程治理（BPM） ”等先进的企业治理理念。依据WFMC （工作流治理联盟）的定义，工作流（workflow）就是 自动运作的业务过程局部或整体，表现为参与者对文件、信息或任务依据规程实行行 动，并令其在参与者之间传递。工作流就是一系列相互连接、自动进展的业务活动或 任务。业务流程治理涉及流程建模、流程运行、流程分析、流程优化等内容。最初的工作流系统主要以企业内部的文档处理为主。到了 20世纪90年月，随着 Internet技术的进展和应用，为工作流的进展带来了很大的机遇和挑战。随着企业治 理的标准化和规模的不断扩大，企业的计算机治理不仅仅停留在信息资源治理上，而 是朝着更简单的业务过程治理进展。在全球有名询问机构Gartner公布的“2022年十大战略性技术”中，BPM技术位 列全部IT技术榜首，部署BPM将是企业提高组织内部的灵敏性、促进业务流程的改进 以及增加机敏性和适应性的关键且带有战略性的决策。BPM在国内最初是由外商引入的概念，经常与0A来进展比照，从进展的趋势来看, BPM是实现0A的趋势，特别对于大型企业需求，大有替换0A之势。从办公自动化的进 展来看，大体有以下几个阶段：第一阶段：无纸化办公，主要是用电子化表单取代纸质文件，并实现数据和文件的计算机存储和查询；其次阶段：协同OA,主要实现了在系统内实现数据关联和审批流的配置；第三阶段：平台化OA,通过BPM、门户等平台产品共性化实现，主要有以下 四特征：1）平台化，实现共性业务定制2）实现多系统集成的统一办公3）快速适应变化4）制造治理价值大多数企业用OA主要是用其流程，而BPM作为专业的流程治理软件，更为专 业，因此对0A具有很好的替代性，不仅实现了自动化办公，更为重要的是实现了管理的提升，比照方下表:0A传统的治理方式BPM引领企业流程1）1）主要应用范围局限于：请假、报销等行政财 务治理流程。主要是取代邮件审批的非标准方 式。2）流程几乎完全没有自动化，全部操作都需要 人工完成。3）目标是：标准业务流程；无纸化办公。4）全部的系统应用都格外根底，比方：用户需 要容忍劣质的0A流程。5）根本的单点登录；任务安排根本通过组织构 造来实现自动化流程的梳理、固化、监控、优化的全方位治 理。2）应用集成：与ERP、CRM等业务系统做集成 以实现高效的流程自动化，打通全部业务系统之 间的孤独。3实时监控流程：随时治理、监视关键业务，包 括本钱和时间。3分析和改进业务流程：分析业务流程的设计、 组织构造的设置和员工的工作效率。5）学 持跨地区/组织/系统协同；支持分层的权限非 握。价值：标准和记录价值：自适应、监控和改进而今BPM已经渐渐被认可为继ERP之后企业信息化的下一个热点。国内各行业的领导者都在争辩或已经部署BPMo2.2 BPM在现代企业治理中的优势BPM可以帮助企业集中分析企业现状，帮助企业统一流程语言，真实复原企业的现 有流程。1） BPM不但可以帮助企业治理者更清楚的了解企业的现状，还可以准时觉察企业现有 流程中的弊端，从整体角度分析弊端产生的缘由过程，找到最优的解决方案，避 开流程变动中可能产生的“副作用”。3）在业务流程治理平台的构建过程中，可以实现部门间流程的串联，通过统一培训 调研，让各个部门的工作人员了解公司的整体架构，驱除流程中的缝隙，实现 部门间的协同合作。4）对企业治理者而言，BPM系统供给了对电子化流程进度监控、关键指示监控、特 别准时提示及特别自动处理功能。另外，还拥有对流程执行者的效率、工作方 式考核、流程效率评优、流程瓶颈检测等功能，通过BPM系统改善企业治理现状、提高公司效益。综上所述，BPM业务流程治理系统致力于降低企业治理本钱，提升治理效果,提升公司整体治理水平与竞争力，帮助公司实现战略目标，使公司能够持续安康进 展。3. BPM工程建设目标集团对BPM的需求主要有以下几个方面，整体架构如下:3.1 建立统一流程中心建立企业内部体系化的业务流程不仅仅是将业务流程明确在纸面上，而是将企业 的运营模式用体系化的形式进展逐步的分解与开放，使得独立的系统业务之间建立线 性的关联，同时实现待办集中，保证企业内部运作的全都性与统一性。3.2 建立系统集成中心BPM具备ESB的集成引擎，可实现集团各系统的无缝集成，打破信息孤岛，实现端 到端流程及信息共享。不需要登录多套系统即可完成任务处理3.3 建立移动审批中心BPM实现随时随地移动化办公，支持IOS. Android系统3.4 建立业务监控分析平台流程数据是自然的操作信息的仓库，通过分析流程数据可以帮助企业找到流程的 瓶颈和操作风险，或者考核组织的执行效率，从而帮助企业不断优化流程，提升组织 绩效，提升治理水平。主要需求包括：1) 分析流程绩效，关心优化流程2) 分析组织绩效，关心绩效考核，提升组织绩效3.5 建立应用开发平台基于BPM应用中心开发后续应用模块或系统，构建符合企业将来510年信息化 进展需要的开发平台。4. 价值分析1）确保战略目标与业务执行的统一流程体系是由企业战略目标与业务架构模式所打算，且流程体系具有层级化，每 一阶流程之间具有线性的联系，是上一阶流程开放与分解，因此，科学的流程体系能 够保证战略与业务执行的统一性。2）提升外部市场变化在企业内部的响应速度流程体系的建立，实际上是对企业内部业务模式的梳理，业务模式通过企业战略 目标与外部市场建立了直接的对接企业战略是基于外部与内部环境而制定），因而 加速了外部市场信息在企业内部消化与反响的效率，使得企业能够更加机敏的面对瞬 息万变的市场动态，进而提升企业的竞争力。3）便于企业组织变革，提升企业的柔性企业在不同的时期内，由于战略目标不同，业务模式也不近一样，而企业的变革 对内部治理提出了较高的要求，是大多数企业所面临的巨大挑战。体系化的流程使得企业能够以流程为导向，建立流程业务型组织架构，由于此类 组织架构与业务模式保持高度的统一性，因而当业务模式发生变革时，企业能够清楚、 高效的变动内部组织架构，因此，体系化的流程提升了企业的柔性与弹性。4）为业务的优化供给有力的依据在竞争的日益剧烈的市场环境下，企业的效率与反响速度是进展与壮大的核心指 标，体系化的业务流程能够清楚的呈现出业务流程中各环节的增值点、非增值点以及 把握点，通过对增值点的合理整理与优化，以及对非增值点的剔除，能够提升企业内 部运转效率，加速企业的反响速度，为提升产品及效劳的质量，能够起到重要支持的 作用。5）为治理者与员工供给不同层面的企业信息在企业内部，高层治理者、中层治理者与员工对企业信息的需求是不尽一样的， 对于高层治理者而言，企业的运营模式与赢利点是其所关注的；中层治理者更加关注 的是如何治理部门业务；员工关注的是如何进展工作打算的落实。6）固化企业流程只要不是单个人独立完成全部工作的个人作坊性质，企业从它的诞生起，就存在 着流程，并且随着企业的不断成长，其流程越来越多，越来越简单。几乎每个企业都 针对各类业务流程和事务流程有一套规章制度，随着治理的细化和标准化，企业的规 章制度是越来越厚，而执行这些规章制度的人却越来越坠入谜团中。可想而知，这些 影响着企业生命的核心流程的执行效果会怎样了。有些企业已经生疏到了这点，甚至花巨资请专业的询问公司来重肃清流程、规划 流程，但很多企业中由于人的缘由，如碍于情面、越级审批、不照章办事等，而造成 应用的失败。企业业务流程治理系统就能在应用的初期阶段到达这样的首要应用目标，通过系 统固化流程，把企业的关键流程导入系统，由系统定义流程的流转规章，并且可以由 系统记录及把握工作时间，满足企业的治理需求及效劳质量的要求，真正到达标准化 治理的实质操作阶段。7）优化业务流程流程在制定出来以后，没有人能保证这样的流程就是合理科学有效的，即使是当 时合理科学有效的系统，由于我们身处的市场环境的变化、组织构造的随之变化、营 销效劳策略的随之变化，很难说能连续保持这种优势。一套好的业务流程治理系统不 仅仅可以具备以上的诸多好处，而且随着流程的执行流转，系统能够以数据、直观的 图形报表报告哪些流程制定得好，哪些流程需要改善，以便供给应决策者科学合理决 策的依据，而不是单靠阅历，从而到达不断优化的目的，呈螺旋式上升的趋势。8）实现团队合作传统的职能式企业组织架构，自有它的应用范围和优势，但我们觉察企业的很多 流程不仅仅靠一个部门来完成，更多的是企业部门间的协同合作，特别是有些企业还 存在着跨地域的合作，如选购流程，它涉及到生产部门、选购部门、库管部门、财务 部门、商务部门、合同签署中的法律部门以及企业的高层治理部门。假设我们还以传 统的职能部门的思维考虑流程，就可能患“近视眼”、留意部门利益无视企业利益、 重视部门上司的感觉无视实效，并且还简洁导致部门之间权责不清的灰色地带。而作 为企业的业务流程存在着各业务部门的自然联系，其流畅的业务处理是需要各部门以 企业的利益为最高利益，协同工作。业务流程治理系统以流程处理为面对，自动地串起各部门，即利用现在先进的互 联网技术串起各地域，到达业务流程良好完成的目的，并且企业的很多高管人员的意 识已远远超出一套业务流程治理系统，更多的期望凭借这样的系统，形成企业协同工 作的团队意识，协作完成自己的企业文化。9）改善工作质量首先，可以大幅降低甚至消退造成企业损失的错误，如丧失表格和文件或错误存 档、遗漏重要信息或必要审查。其次，显著改善流程的可视化程度，全部参与流程者 不仅被授权了解自己在流程中的角色，而且准确地了解流程在任何时候的状态。第三， 有了可视化，也就明确了职责，全部人都完全清楚地知道什么时候应当完成哪些工作。 不再有借口造成延误、误会或疏忽。最终，可提高全都性，公司内部和外部各方对工 作都有明确的期望。结果使得员工、客户和合作伙伴都有了更高的满足度和向心力。10）节约时间与金钱BPM是供给业务流程建模、自动化、治理与优化的准那么与方法，包括了正确商业领导 和技术的组合，可以大幅缩短流程周期有时高达90%）和降低本钱。这种效果在跨部 门、跨系统和用户的流程中尤为突出。从技术的角度看，BPM能够轻易地与现有的应用 软件如CRM、ERP和ECM相集成，而无需重设计整个系统。另外，通过BPM与ERP的集 成能将昂扬的ERP许可费用和硬件维护费用下降到原来的10%o11）实现流程自动化有人做过一个行为分析，觉察一个流程的处理时间中90%是停滞时间，真正有效的处理时间很短。并且在流程处理过程中需要人员去用“腿”、用” ”等其他手段去推 动，不仅耗时耗力，而且效果差，时时有跟单失踪或石沉大海的状况发生。通过业务 流程治理系统，利用现有的成熟技术、计算机的良好特性，很好地完成企业对这方面 的需求，信息只有唯一录入口，系统依据企业需要定义流转规章，流程自动流转，成为 企业业务流程处理的一个“不知疲乏”的帮手。12）向学问型企业转变企业老板经常环顾员工下班后空荡荡的办公室，问自己我的企业还剩下什么，还 值多少钱。而业务流程治理系统通过固化流程，让那些随着流程流淌的学问固化在企 业里，并且可以随着流程的不断执行和优化，形成企业自己的学问库，且这样的学问 库越来越全面和深入，让企业向“有生命会呼吸”的学问型和学习型企业转变。如一 个进入公司的员工，他能够通过企业业务流程治理系统很快地生疏企业及企业的业务 处理，并且可以通过流程固化形成的学问库不断充实自己及提高处理流程的难度和水 平。5.可行性分析5.1 技术可行性分析本工程涉及的技术主要是BPM技术，目前国内外都有成熟的BPM产品从技术的角度，BPM承受最MVC+HTML5技术，应用于中石油集团、疆生产建设兵团、 建行总行等超大型工程，产品的功能实现和性能得到有效验证。5.2 业务可行性分析BPM的实施务必公司有肯定的治理架构和体系，且局部已经线下运转。经过公司近 几年的努力，整体治理架构和体系已经清楚，且很多流程和制度已经线下甚至通过OA