20XX年高校维稳工作案例（一）.docx

20XX年高校维稳工作案例（一）增强金融安全意识，让达摩克利斯之剑悬而不落一、案例综述张楠（化名），大一学生，性格偏内向，深受父母宠爱，第一次 离家过集体生活，自诩“宅女”，不喜外出，平日消费较高，喜欢网 络购物。周六晚上，接到了疑似淘宝客服，在电话客服的“劝诫”和 同伙“银行工作人员“电话远程指导下，该生主动到银行ATM机操作, 先后被对方转走多达六千块钱。发现被骗后，该生情绪低落，在寝室 长和班委帮助下，联系父母和辅导员。二、案例解析（一）案例思路与理念此案例反映的是大学生因网络安全意识不足而引起的金融诈骗问 题。问题关键点：1 .如何迅速缓解学生情绪，保证学生人身安全，避免出现极端事 件；.“大数据”时代，如何有效提高学生信息的安全；2 .如何做好引导，把学生从网络虚拟空间转入实际生活，体验真 实社交乐趣。（二）案例设计与实施1 .构建学院安全网络，保证学生安全。盗取金额较大，对初入校 园的大一学生而言，无疑难以承受。学生寝室突发事件在“寝室长一 班委一学院辅导员一学院”体系运转，在该生发现被骗六神无主的情 况下，寝室长第一时间联系到我。因事发深夜，作为辅导员首先安排 寝室长做好安抚工作，避免学生因损失财物而做出极端事情，并让受 骗学生及时电话报警做好记录。据班委反映，该生被骗后曾与父母联系，但在电话中情绪失控。 因时间已到晚上十一点钟，为了安抚家长，避免太过担心。主动联系 该生家长，沟通了学生的受骗经过和此时的情绪状况，让远在异地的 父母能够清楚了解发生的事情，并放宽心。经沟通，她父母决定亲自 来学校一趟安抚学生，进行财物补给。2 .接待学生父母，缓和家庭关系。约谈中，逐步了解到了学生受 骗的经过，还原了被骗经历。周六晚上，该生接到了 一个以“400”开 头的电话。接通后，电话那端自称淘宝客服，来电话确认下该生是否 为淘宝VIP客户。该生否认。这位淘宝客服就以VIP客户每月需要扣 取500元管理费为由，让张楠取消该业务，并告知她不久会有银行客 服与她联系。几分钟后，一个以“+95588”开头的貌似工商银行开头 的电话打过来，开始远程指导该生取消淘宝VIP业务，让该生去中国 工商银行ATM机确认扣费情况，并称在24:00之后，将会产生第一次 扣费。为避免受损，该生按照对方指引一步步操作。当输入对方银行 账户时，对方称是“二维码验证号码”，成功打消学生戒心。就这样, 该生的六千块钱不翼而飞。听取被骗过程后，学生家长心情平复下来, 原本一味苛责学生的态度也变得缓和。3 .化解困难，体现关爱。从学生家长焦急态度里，能感受到他们 对该生的关心之切。但银行卡里面的钱财是否可以追回，现在的银行 卡是否还可以继续使用？这些金融安全问题依然困扰着该生。我带学 生和家长找到了中国工商银行学校分点，当面把事情经过和银行卡问 题与银行工作人员进行了沟通。经过专业解答，学生本人和家长的疑 虑全部解除。4 .思想引导，合理规划，增强理财能力。在与学生家长、学生的 沟通中，我深刻了解到当下学生在消费观念上的大胆和无序。归根究 底，这是大学生生涯规划不清导致。“宅女” “宅男”往往喜欢沉迷 虚拟网络生活对现实生活缺乏规划，缺少获得感。针对她的情况，给 她做了霍兰德职业兴趣量表、平衡单等，帮助她建立人生规划。（三）工作实效与经验1 .耐心倾听，切莫断章取义。学校和学院在新生入学时，特意举 办了有关金融安全的讲座，辅导员在每次的班会上都会强调。但依然 有学生受骗。骗子的手段越来越高明，从诈骗电话和组团实施方面， 骗取学生信任，然后一步步实施诈骗。不是学生不听话，只是学生所 处环境太复杂。2 .正本清源，规划生活。从学业、生活、实践中获得成就感，才 是符合大学生成长规律的，做好生涯指导，帮助学生正确对待网络， 对待大学生活。3 .信息互联，及时入手。突发事件发生后，辅导员应该及时介入, 安抚学生情绪，做好事情发生后的应急机制。充分调动班委积极性， 把学生安全放在第一位。三、案例点评大数据时代增加了人们的便捷，同时也增加了网络隐患。达摩克 利斯之剑，中文又称“悬顶之剑”，用来表示时刻存在的危险。此案 例反映的是大学生因网络安全意识不足而引起的金融诈骗问题。校园 安全工作始终是悬在所有教育工作者头上的达摩克利斯之剑。高度树 立网络安全意识，成为当前高校学生安全的重点。针对金融诈骗问题, 该案例不仅安抚了学生受骗的情绪，更从思想深处解决了学生自我封 闭、深处虚拟网络的生存环境，从表及里、由浅入深分析解决学生问 题，在全员、全过程、全方位“三全”育人的良好氛围下，提升高校 学生防范金融风险能力，具有很高的推广价值。