2023年手术室护理服务方案.docx
手术室优质护理效劳方案欧阳光明2023. 03, 07我们依据手术室的护理特点开展了“六个加强二即：加强术前术后 访视的落实、加强术中人性化护理、加强效劳态度的教育、加强护 理质量的提高，加强手术室环境的治理，加强护士业务技术的培训, 加强效劳态度的教育。具体方案如下：一、加强术前术后访视，做到三落实1.人员与时间上的落实当每天手术安排出来后，值班护士便会于当日下午或晚上深入 到病人床旁与病人交谈。真正做到人员上的落实。时间上的落实： 按常规每天上午11点前，次日的手术就安排就绪，值班护士便可在 这些时间中抽空对病人进展术前术后访视，每人次时间在大约10分 钟。2 .内容上的落实我们在术前术后访视上依据护理程序对病人进展 访视，做到认真收集主客观资料。术前访视分四个局部：第一局部为问候并向病人做自我介绍， 让病人感受到亲切并说明来意，其次局部为手术前要请病人做好预 备的内容，第三局部为进入手术室后要做什么，让病人心中有数。 第四局部为手术完毕后应当留意。术后访视分三个局部：第一部局部为问候并向病人做自我介绍, 让病人感受到亲切并说明来意，其次局部为与患者的交谈了解患者 及家属对手术的态度和心理状态以及对手术的生疏和承受情况，用 较通俗易懂的方式向患者介绍手术的或许状况及必要的术后留意事 项，嘱安心恢复。第三局部对病人的疑问，急躁解答，并蜴予鼓舞 的话语，给病人送去诚意的祝福；了解病人对手术室护理人员工作、 效劳的满足度3 .效果上的落实术前访视效果：我们实行边做边问，一问一答的方法，以及边 讲解，边让病人复述的方法，稳固落实要让病人及家属把握的内容。 让病人自己能够说出，明天手术前应做什么，应如何协作。对于儿 童和老人，我们要让家长和亲属了解重点把握的相关学问。术后访视效果：削减病人的焦虑心情，使病人能够乐观协作治 疗护理，让病人和家属把握一些术后留意事项。二、加强术中人性化护理L保持手术室适宜温度，保护病人的隐私部位。2.在不影响病人安全的状况下，导尿、静脉穿刺、插胃管等操作尽 量安排在麻醉后进展。3摆放手术体位时，在不影响手术操作的前提下，确保病人舒适安 全，防止发生压疮。*欧阳光明*创编4.巡回护士常常与病人进展沟通，让并感到温顺，减轻病人的恐惊 感。三、加强效劳态度的教育，做到三常常.常常与病人接触，学会与病人沟通沟通，要走出手术室深入到病 人身边，多为病人效劳，不仅仅限于术前，在病人的整个围手术期 都可以进展，只有这样才能了解病人及家属对我们的工作是否满意, 存在些什么问题，利于工作的改进和提高。1 .常常换位思考，学会站在病人的角度打量自己的工作及言行举止3.常常想想我能为病人做什么，在这个问题上，老年病人进入 手术室后，体位垫应更松软，更应保护入微。在对病人及家属说话 时做到嘴甜一点，心细一点，爱多一点，温存一点，礼貌一点。在 做工作时做到行动快一点，动作轻一点，脑筋活一点，理由少一点, 效率高一点。凡事都以病人为主，凡事都为病人着想，真正让病人 感受到良好的报务。四、加强护理质量的提高，做到三坚持1.坚持每日考评制度的落实依据护理部的考评标准，结合我们手术室的工作特点，我们特 地制定了手术室护士考评细则，每日的工作均实行考评制，并且考 评结果与奖罚挂钩。考评人员由护士长担当，做到公正，公开，公*欧阳光明*创编正。通过产格考评，在考评中认真检查指导准时觉察问题并解决问 题，以确保护理质量稳步上升。2.坚持每月科室质量分析会议制度的落实质量分析会我们科已经坚持多年，每月最终一周的星期三便是质量 分析会，在质量分析会上对本月消灭的护理质量问题进展分析，并 提出整改措施，决不允许再次发生，此举与奖金挂钩。五、加强手术室环境的治理，做到三把关.把好人员进入手术室这个关，做好进入手术室人员的岗前培训， 进入手术室严格把握严格要求严格治理，使手术室保持良好的秩序, 做到更衣前认真检查手术人员的手指甲，头发，皮肤等，合格方发 放手术室无菌洗手衣裤，在手术人员洗手，穿衣戴帽等严格把关。 以确保环境不被人为污染。1 .把好手术室物品进出关，做好种类物品的治理，但凡进入手术室 的物品全部脱掉外包装，并按有效期进展分门别类放置于指定位置, 无菌物品走无菌物品特地通道，出手术室的污物通过污物特地通道。 使手术室物品治理标准有序，并有定期监测报告，确保手术室物品 的安全。2 .把好清洁卫生消毒灭菌这个关，手术室环境要到达无菌必需先抓 好卫生清洁制度的落实，我科保洁员只有1名，依据我科的工作要*欧阳光明*创编求我们特别给制定了手术室保洁措施，有达标要求，责任到人，确 保手术室物理环境安全。六、加强护士业务技术的培训，做到三到位.理论学问学到位，在理论学问学习上我们从三基抓起，每次科室 来同志，都从三基入手要求打好根本功，每年在理论学习上都有安 排和打算，每月都逐一落实。以丰富头脑用过硬的学问赢得病人敬 重。同时也更好地为病人效劳。1 .根底操作练到位，在手术室根底操作上，十五项技术操作我们必 需娴熟把握，护士从进科室的第一年开头便逐项过关，参与医院或 科室组织的考核，直到过关。在手术室专科培训上做到坚持岗前培 训，从手术室规章制度各级人员职责到根本操作培训合格之前方可 进入手术区。另外组织并参与医院组织的各种操作，如急救技术， 战伤抢救应急突发大事等的操作技术。2 .日常检查考核到位，检查考核的目的是为了检验学习培训的效果, 我们通过早交班提问，月考试，跟班检查等形式，检查教学培训的 结果，看看护士把握学问的状况，并依据考核成绩总结评估教学质 量，为下一步制定学习目标供给依据。同时通过考核也能有效催促 护士认真学习，找出缺乏之处，有利于学习上的提高。并且考试成 绩与考评嘉奖挂钩，有效地起到了监视落实作用。通过以上“六个加强”的开展，目的是为了进一步提高护理效劳 质量，为病人供给安全舒适和谐的手术环境，使病人早日康复。
