养老护理员考核办法的制订.docx

养老护理员考核办法的制订一、考核办法基本知识1 .概念考核通常也称为业绩考评，是针对机构中每个养老护理员 所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对养老护 理员行为的实际效果及其对机构的贡献或价值进行考核和评 价。2 .考核办法制订的目的为了加强养老护理员从业管理，规范从业人员的考核，提 高养老护理员队伍的整体素质，更好地为广大老年人服务，根 据养老服务人员管理相关规定，制订本考核办法。考核办法中 所称养老护理员考核，是指对为老年人提供服务的养老护理员 进行考核。为进一步加强养老护理员的管理，充分调动养老护 理员的工作积极性，提高服务质量和效率，制订考核办法。办 法适用于依法取得养老护理员职业资格证书的养老护理员。3 .考核办法框架（1）考核对象初级、中级、高级、技师级别养老护理员。（2）考核内容考核包括业务考评和职业道德评定两方面内容。业务考评 主要包括工作任务完成情况、业务水平、学习培训情况职业道 德评定主要包括医德医风情况。考核委员会在评定过程中要充 分听取所在机构及老年人的意见。(3)考核方式考核方式包括个人述职、日常工作和年度考核、业务水平 测试、职业道德评议。护理质量考核还包括工作纪律、服务态 度、饮食照料、皮肤护理、工作流程等。4 .考核原则(1)科学、规范、有序科学制订机构绩效考核内容及标准，规范绩效考核工作流 程与方法，有序开展考核工作。(2)公平、公正、公开不同类别机构部门平等参与考核。统一考核内容、标准与 方法，公开考核结果，接受社会监督。(3)简便、适宜、高效简化考核程序，将日常考核与年终考核相结合，采用适宜 方法，提高工作效率。(4)激励、促进、有效发挥考核作用，奖励先进、改进不足，调动护理员积极性, 促进机构部门持续、健康发展，保证被考人员受益。5 .考核结果及应用绩效考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等次。 应当将考核结果记入职业资格证书中的“考核记录”栏。凡是对考核结果有异议的，可以在收到考核评定结果之日起2 周内，向考核组提出复核申请。6 .考核组织有关养老护理员管理机构，考核组应当制订考核工作制度 和考核工作方案，保证考核工作规范进行。7 .考核方法采取日常考核与年终考核相结合、定性考核与定量考核相 结合、内部考核与外部考核相结合、综合考核与专业考核相结 合的方式，通过现场查看、资料查阅、现场访谈与问卷调查等 方法进行综合考核。8 .考核程序(1)组织准备确定考核实施机构及部门和考核人员，明确考核程序和工 作安排。(2)具体实施制订考核方案，考核工作组根据方案对养老护理员进行考 核，并将考核结果上报绩效考核小组。(3)公示公布机构绩效考核小组将考核结果以适当形式公示公布。(4)沟通反馈绩效考核小组对被考核人员取得的成绩和存在的问题进 行反馈，提出改进建议。二、选择制订考核办法的途径1 .相对评价法(1)序列比较法序列比较法是对按护理员工作成绩的好坏进行排序考核 的一种方法。在考核之前，首先要确定考核的模块及内容。将 相同职责的所有护理员在同一考核模块中进行比较，根据他们 的工作状况进行排序，工作较好的排名在前，工作较差的排名 在后。最后，将每位护理员几个模块的排序数字相加，就是该 护理员的考核结果。(2)相对比较法相对比较法是对护理员进行比较，任何两位护理员都要进 行一次比较。两名护理员比较之后，相对较好的护理员记“1”， 相对较差的护理员记“0”。所有的护理员相互比较完毕后， 将每个人的得分相加，总分越高，绩效考核的成绩越好。(3)强制比例法强制比例法是指根据被考核者的业绩，将被考核者按一定 的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核 的方法。2 .绝对评价法(1)目标管理法目标管理是通过将组织机构及部门的整体目标逐级分解 直至个人目标，最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行 考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前，考核人和被考核 人员应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成 一致。在时间期限结束时，考核人根据被考核人员的工作状况 及原先制订的考核标准来进行考核。(2)关键绩效指标法关键绩效指标法是以机构及部门年度目标为依据，通过对 护理员工作绩效特征的分析，据此确定反映组织机构、部门护 理员一定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进 行绩效考核。(3)等级评估法等级评估法是根据工作分析，将被考核岗位的工作内容划 分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完 成该模块工作需要达到的工作标准。同时，将标准分为几个等 级选项，如“优、良、合格、不合格”等，考核人根据被考核 人员的实际工作表现，对每个模块的完成情况进行评估。总成 绩即被考核人员的考核成绩。3 .描述法(1)全视角考核法全视角考核法，即上级、同事、下属、自己，同时包括老 年人及家属对被考核人员进行考核的方法。通过这种多维度的 评价，综合不同评价者的意见，则可以得出一个全面、公正的 评价。(2)重要事件法重要事件是指考核人员在平时注意收集被考核人员的“重 要事件”，这里的“重要事件”是指那些会对部门的整体工作 绩效产生积极或消极的重要影响的事件，对这些表现要形成书 面记录，根据这些书面记录进行整理和分析，最终形成考核结 果。三、制订考核办法的要求1 .制订本机构绩效考核办法，应明确考核的主体、考核内 容及标准、考核程序及方法，以及考核结果如何应用，同时， 完善考核结果的反馈机制。2 .明确考核的责任制，明确考核相关人员职责和纪律要 求，考核心尽中尽可能不影响被考核部门业务的正常开展。3 .被考核部门确保提供信息真实、准确，积极配合绩效考 核工作。技能要求制订养老护理员考核办法背景介绍：养老护理员的考核是比较常见的工作，如何组 织考核是一项重要的工作。一年一度的养老护理员考核工作已 形成常规，但如何制订适宜的养老护理员考核办法呢？技能操作步骤与流程.步骤1准备工作(1)知识准备养老护理员应熟悉考核方案制订方法。（2）资料准备案例准备及必要性分析。（3）评估任务：了解考核办法制订的目标及要求。步骤2 了解考核依据（1）首先查阅养老护理员岗位管理制度，充分了解岗位 要求，为制订养老护理员考核依据打下基础。（2）然后深入实践，了解在实际工作中养老护理员岗位 职责执行内容及效果指标，为科学合理地制订养老护理员考核 办法打下基础。.步骤3明确考核原则进行专题访谈，一方面了解考核组及上级主管对考核的要 求与期望，另一方面咨询本岗位人员，确认主要的工作内容及 工作量，汇总整理。步骤4完善考核内容（1）明确考核目的如总结经验、分析形势、明确目标、 拟订措施、激励斗志。（2）明确考评范围全体养老护理员。（3）明确考核程序个人总结一述职与答辩一考核成绩汇 总一公示与答辩一考核组审批一总结大会一资料归档。（4）明确考核要求然后是分组分类，实施对照比较，进行共性问题总结，差 异化分类。步骤5选择考核方法7根据考核的范围、要求，选择相适应的考核方法，如等级 评估法、平衡分方法等。步骤6形成考核办法描述最后是关键指标提取，系统思考撰写以岗位职责为基础的 考核办法。以某养老机构年终考核表为例。述职时间养老护理员技师W60分钟（含答辩时间20分钟） 高级养老护理员W15分钟（含答辩时间5分钟）初级养老护理 员W10分钟（不答辩）。注意事项1 .注意在考核过程中抓关键人和关键指标考核。2 .注意在考核实施时的有效激励和严格奖惩相结合。