用电客户受理员岗位理论知识复习题及答案.docx

用电客户受理员岗位理论知识复习题及答案1、未实行“三零”服务的低压非居民用户装表接电环节时限为()OA、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、7个工作日答案：B2、对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损 失电量应按比例加在()oA、峰段B、峰谷平各段C、平段D、谷段答案：B3、2020年新增户用光伏客户，纳入2020年国家财政补贴规模户用光伏 项目并网截止日期为()A、2020 年 11 月 30 日B、2020 年 12 月 31 日C、2020 年 10 月 31 日D、2020年9月30日答案：A4、农村低压电力线跨房时，电力线与房顶的垂直距离为()oA、1mB、2. 5mC、2mD、3 m答案：B5、用户的功率因数低，将不会导致()oA、用户有功负荷提升B、用户电压降低C、线路损耗增大D、设备容量需求增大答案：A6、在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过 额定值的O oB、供电电压C、供电频率D、电源的供出答案：BCD50、提取客户违约用电及窃电事实的证据形式有()oA、勘验笔录B、当事人陈述C、物证D、鉴定结论答案：ABCD51、电力法规定：国家鼓励和支持利用可再生能源和清洁能源发电。A、正确B、错误答案：A52、电力供应与使用条例规定：电网经营企业依法负责本供区内的电 力供应与使用的管理工作，并接受电力管理部门的监督。A、正确B、错误答案：B53、用户的功率因数在“功率因数调整电费表”所列两数之间，则以四舍 五入计算。A、正确B、错误答案：A54、电力法规定：上网电价实行同网同质同价。具体办法和实施步骤 由国务院规定。A、正确B、错误答案：A55、电流互感器的负荷与其所接一次线路的负荷大小无关。A、正确B、错误答案：A56、用电客户对计量装置有异议时，可以拒交电费。A、正确B、错误答案：B57、供电营业规则规定：窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百 八十天计算，每日窃电时间：电力用户按6小时计算；照明用户按12小时计算。A、正确B、错误答案：B58、供电营业规则规定：对用电量大的用户或供电有特殊要求的用户, 在签订供用电合同时，可单独签订电费结算协议和电力调度协议等。A、正确B、错误答案：A59、更名或过户后，客户用电设备和用电容量的产权由原客户变更至现客 户，供电公司与原客户仍保留供用电关系。A、正确B、错误答案：B60、供电营业规则规定：有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保 安电源时，就可以满足安全的需要。A、正确B、错误答案：B61、在市场经济条件下，优质服务就是效益。A、正确B、错误答案：A62、客户业扩报装资料在接电后必须妥善保管，长期保存，设专人负责， 避免丢失。A、正确B、错误答案：A63、电流互感器二次回路开路，可能会在二次绕组两端产生高压，危及人 身安全。A、正确B、错误答案：A64、供电营业规则规定：新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供 电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议， 方可定址，确定项目。未按前款规定办理的，供电企业有权拒绝受理其用电申 请。A、正确B、错误答案：A65、居民用户家用电器损坏处理办法规定：第三人责任致使居民用户 家用电器损坏的，供电企业应告知受害居民用户向第三人索赔，并可比照本办 法进行处理。A、正确B、错误答案：B66、电力供应与使用条例规定：伪造或者开启法定的或者授权的计量 检定机构加封的用电计量装置封印用电属窃电行为。A、正确B、错误答案：A67、电力法规定：电网运行实行统一调度、分级管理。任何单位和个 人不得非法干预电网调度。A、正确B、错误答案：A68、供电营业规则规定：供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电 源，应符合独立电源的条件。A、正确B、错误答案：A69、电力法规定：危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的， 由电力管理部门责令改正，给予警告；情节严重或者拒绝改正的，可以中止供 电，可以并处五万元以下的罚款。A、正确B、错误答案：A70、根据供电营业规则规定，用户暂拆时间超过6个月需恢复用电者, 应按新装手续办理。A、正确B、错误答案：A71、供电营业规则规定：供电企业可以对距离发电厂较近的用户，采 用发电厂直配供电方式，也可以发电厂的厂用电源或变电站（所）的站用电源 对用户供电。A、正确B、错误答案：B72、有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取 其他应急措施。A、正确B、错误答案：B73、供电营业规则规定：基本电费以月计算，但新装、增容、变更与 终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按基本电费的三十分之一计算。A、正确B、错误答案：B74、按照业扩报装管理办法规定，中间检查指对客户受电工程竣工后 的查验。A、正确B、错误答案：B75、居民住宅小区只对电梯、消防等重要负荷且满足两路及以上多回路供 电条件的用电容量收取高可靠性供电费。A、正确B、错误答案：A76、电力系统谐波产生的原因是由于电力系统中某些设备和负荷的非线性 特性，当正弦波（基波）电压施加到非线性负载上时，负载吸收的电流与其上施 加的电压波形不一致，导致电流发生了畸变。A、正确B、错误答案：A77、供电营业规则规定：在减容期限内，供电企业应保留用户减少容 量的使用权。A、正确B、错误答案：A78、按照业扩报装管理办法规定，隐蔽工程指客户受电工程中，在正 常运行时被掩埋或覆盖的电力设施施工工程。A、正确B、错误答案：A79、供电营业规则规定：对两部制电价用户须在暂换次日起，按替换 后的变压器容量计收基本电费。A、正确B、错误答案：B80、合同无效后，合同中解决争议的条款也随之无效。A、正确B、错误答案：BA、+7%-10%B、±10%C、±5%D、±7%答案：B7、供用电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电客户的停电，每年不 应超()次。A、1B、2C、3D、4答案：A8、竣工验收时，下列做法哪项是错误的()。A、电能计量装置资料应正确、完备B、检查计量器具技术参数应与计量检定证书和技术资料的内容相符C、检查安装工艺质量应符合有关标准要求D、检查电能表接线应与竣工图纸大概一致答案：D9、下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是()oA、对用电单位的受电工程进行中间检查B、对用电单位进行定期性的安全用电检查C、对用电单位重大电气设备事故进行调查D、淘汰用电单位高电耗设备答案：D10、在电力系统正常状况下，35千伏及以上电压供电的用户受电端的供 电电压，正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的()oA、10%B、5%C、6%D、7%答案：A11、内蒙古电力(集团)有限责任公司品牌名称是()oA、内蒙古电力B、内蒙古电网C、蒙西电力D、蒙西电网答案：B12、触电急救时，当触电者心跳和呼吸均已停止时，应立即进行（）急救， 这是目前有效的急救方法。A、举臂压胸法B、仰卧压胸法C、俯卧压胸法D、心肺复苏法答案：D13、相序是电压或电流三相（）的顺序，通常习惯用A （黄）一B （绿）C （红）表示。A、功率B、大小C、电位D、相位答案：D14、高压单电源用户竣工检验环节时限为（）oA、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、7个工作日答案：C15、因高压电触电引起的人身损害赔偿对于死亡补偿费按当地平均生活费 计算最低不少于（）年。A、10B、15C、20D、5答案：A16、变压器油在变压器内主要起（）作用。A、冷却和绝缘B、消弧C、润滑D、绝缘答案：A17、10千伏及以下三相供电的电压允许偏差为()0A、 +5%, -5%+5%, -7%B、 +7%, -7%答案：C18、电流互感器文字符号用()标志。A、PAB、PVC、TAD、TV答案：C19、220kV架空线路边导线与建筑物之间的最小垂直距离为()moA、2. 5B、3.0C、4.0D、5.0答案：D20、下列设备中能自动切断短路电流的是()oA、刀闸B、接触器C、漏电保护器D、自动空气断路器答案：D21、电力企业的抄表人员应严格按照抄表()正确采集电能表指示数据。A、日期B、例日C、周期D、时间答案：B22、在变压器铁芯中，产生铁损的原因是()oA、涡流现象B、磁滞现象C、磁滞现象和涡流现象D、磁阻的存在答案：C23、当频率低于谐振频率时，R、L、C串联电路呈()oA、不定性B、容性C、感性D、阻性答案：B24、低压三相四线的中性线必须()oA、不得加任何熔丝和开关保护B、加漏电保护C、加熔丝保护D、加熔断器保护答案：A25、钳形电流表的钳头实际上是一个()oA、整流器B、电压互感器C、电流互感器D、自耦变压器答案：C26、高压单电源用户中间检查环节时限为()oA、1个工作日B、2个工作日C、5个工作日D、3个工作日答案：B27、()属于电力需求侧管理的财政手段。A、举办节能产品展示B、峰谷分时电价C、节电效益返还D、蓄冷蓄热技术答案：C28、带电线路导线对地的垂直距离，可用()或在地面抛挂绝缘绳的方法 测量。A、测量仪B、皮尺C、目测D、钢卷尺答案：A29、电能计量用电压和电流互感器的二次导线最小截面积为()oA、 1. 5111nl2、 2. 5mm22.5mm2> 4mm2B、 4mm2、 6mm2D> 6mm2> 2. 0mm2答案：B30、用电负荷是指用户电气设备所需用的()oA、电功率B、电流C、电能D、视在功率答案：A31、对私自增加用电设备容量的违约行为，供电企业按下列()规定办理 是正确的。A、属于两部制电价的用户应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并 承担二倍私增容量基本电费的违约使用电费B、拆除私增设备C、用户要求继续使用者，按新装增容办理手续D、非两部制电价的用户应承担私增容量每千伏安(千瓦)50元的违约使 用电费答案：BCD32分布式发电方式包括：()oA、总装机容量5万千瓦及以下的小水电站B、以各个电压等级接入配电网的风能、太阳能、生物质能、海洋能、地 热能等发电项目发电C、除煤炭直接燃烧以外的各种废弃物发电，多种能源互补发电，余热余 压余气发电、煤矿瓦斯发电等资源综合利用发电D、总装机容量5万千瓦及以下的煤层气发电答案：ABCD33、电力电线长期过载运行，其后果有()oA、导线截面变小或发生断股，使导线拉断力减弱B、导线缩短弧垂变小C、接头接触电阻变大，发热甚至烧坏造成断线D、线路电能损耗增大答案：ACD34、用电计量方式确定的原则，正确的是()oA、低压供电的客户应在低压侧计量B、对两台及以上的变压器的客户应在低压侧计量C、用电计量装置应在客户每一个受电点内按不同电价类别分别安装，每 个受电点作为客户的一个计费单位D、高供低计的客户在计算电费时，应包括变压器损耗的有功、无功电量答案：ACD35、下面关于“有功功率”概念正确的有()oA、以字母P表示B、以字母Q表示C、在交流电路中，电阻所消耗的功率，称为有功功率D、它的单位是W或kW答案：ACD36、内蒙古自治区发展和改革委员会关于调整污水处理企业用电支持政策 执行时间的函(内发改价费函2020413号)规定，将污水处理企业用电支 持政策的执行时间修改为()至()。A、2018年6月21日B、2019年6月21日C、2025年底D、2030年底答案：AC37、供用电合同纠纷的处理方式有()oA、仲裁B、协商C、诉讼D、调解答案：ABCD38、变压器并列运行应满足的条件有()oA、两台并列变压器容量比不宜超过2 ： 1B、变比差值不得超过±0.5%C、接线组别相同D、阻抗电压值不得超过10%答案：BCD39、对不具备安装电能计量装置的临时用电的用户，可按其()计量收费。A、使用时间B、用电实际负荷C、用电容量D、规定的电价答案：ACD40、关于电力运行事故引起居民家用电器损坏的处理办法，正确的是()。A、供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规 格的新元件修复B、家用电器使用时间以购买的日期为准开始计算C、对无法提供购货发票的，应由受害居民客户负责举证，经供电企业核 查无误后按相关规定处理D、认为不可修复的，家用电器购买时间在9个月以内的，按原购货发票 价，供电企业全额予以赔偿答案：AC41、须经批准后方可对客户实施中止供电的情况有()oA、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者B、拒不在限期内拆除私增用电容量者C、拖欠电费经通知催缴仍不缴者D、确有窃电行为答案：ABC42、供用电合同中，供电质量条款对用电人的要求有()oA、冲击负荷B、功率因数C、注入电网的谐波电流D、电压波动答案：ABC43、国民经济行业用电分类中，黑色金属冶炼和压延加工业包括()A、炼铁B、炼钢C、钢压延加工D、铁合金冶炼E、有色金属冶炼F、贵金属冶炼答案：ABCD44、以下属于分布式新能源发电的是()。A、风能B、核能C、太阳能D、地热能答案：ACD45、关于二次回路的识图问题，说法正确的是()oA、二次回路图是由计量表计、测量仪表、控制开关、自动装置、接线电 缆等元件组成的电气连接回路B、二次回路图的每一行应从左往右看C、二次回路电源的识图应先直流后交流，从负电源至正电源D、看二次回路图应由上往下看，由左往右看答案：ABD46、只有进一步()才能依靠优质的服务赢得客户，赢得市场。A、强化服务意识B、加强“窗口”建设C、提升服务品质D、提高客户满意度答案：ABCD47、要做好电力客户服务，应树立的理念有()oA、树立全员参与的服务理念B、树立建立科学服务体系的服务理念C、树立满足客户需求的服务理念D、树立长期利润的服务理念答案：ABCD48、电能计量装置安装接线规则计量柜(屏、箱)要求()A、63kV及以上的计费电能表应配有专用的电流、电压互感器或电流互感 器专用二次绕组和电压互感器专用二次回路B、35kV电压供电的计费电能表应采用专用的互感器或电能计量柜C、10kV及以下电力用户处的电能计量点应采用全国统一标准的电能计量 柜(箱)，低压计量柜应紧靠进线处，高压计量柜则可设置在主受电柜后面D、居民用户的计费电能计量装置，必须采用符合要求的计量箱答案：ABCD49、下列选项中，属于供用电合同中供电方式的内容有()。A、供电容量