大学生彩电销售员实践报告.docx

大学生彩电销售员实践报告 在大一上半学期我就主动参与了院里组织社会实践活动，例如到社区里帮助居民打扫卫生。可以说社会实践活动已经成为高校生活里的一部分。在高校的第一个寒假里，一位大四的学姐（现已在某公司实习）把我举荐到了辽宁鞍山的国美店里做某韩国品牌彩电的推销员，考虑过后我答应了下来。起先主要是考虑到自己始终以来没有任何的工作阅历，可以说对这个社会还不太了解，而且也想突破一下自己的性格，希望自己能够做到落落大方，能够有胆识和每特性格迥异的人讲话。让整日呆在象牙塔里的我，尝到了生活的现实和不易。或许，这种真实的体会，才是最珍贵的收获。同时我意识到了自从走进了高校，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，聘请会上的大字报都总写着有阅历者优先，可还在校内里面的我们这班学子社会阅历又会拥有多少呢？为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的改变，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，这也是我接受了这份工作的另一个重要理由。起先考虑的事情根本就是皮毛，只有真正的工作了，才知道别看是一个小小的工作，也会有多多的精神上的受益。每天早上九点上班晚上五点下班，在这段时间里要向没将来的顾客介绍他们所须要的产品。基本上，要首先问他们：须要多大尺寸的电视？，确定所须要的大小，在向顾客介绍相应尺寸不同款式的彩电。首先作为产品的推销员要了解商品的基本学问。基本途径为3种：第一种，阅读商品的宣扬单，了解商品的基本特性以及商品的一些基本数据，其中包括：电视每秒扫过的画面、电视的频率、辨别率、额定功率、重量以及尺寸；其次种，通过上网查询以及了解网上对该品牌的该项目的口碑如何；第三种，多看多听多去从那些资格比较深的店员中了解应当如何去向顾客推销、宣扬我们的商品。这些是从宣扬单上学不到的，就好比老师常说的理论是理论，最终还是要应用到实际中去。实践可以把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。从他们那里可以提炼出顾客更关注哪些，而且他们是经过厂家定期培训过的，更加了解每台电视的各种电子元件，可以把每个电子元件一一道来。而且可以使抽象的概念详细化。例如led（lightemittingdiode），他们说：led发光原理就相当于小灯泡，而lcd的发光原理就相当于日光灯管。当店员对我夸夸其谈lg彩电的各种特性，而且他们对每台但是得款型、价格及特性的驾驭程度的精确性的确让我非常的惊异。突然间想起了这样一句话365寒，行行出状元，让我觉得这句话特别有道理。在每一行做到最优秀都是一件让人特别佩服的事情。我知道，或许我遇到的这位店员并不算是最优秀，但是他让我更深刻地理解了曾经因为英语老师对两个单词的理解。这两个单词分别是：perfect（完备），success（胜利）per（向前）+fect(做)->始终不断向前地做下去，可以理解为：想要把一件事情做到极致，完备须要持之以恒，坚持不懈地将一件事情做究竟。而如何理解success呢？suc（表示方向向下）+cess(走）->始终走下去，由此可以看出，在外国人的眼里如何定义完备和胜利，就是看这个人有没有持之以恒的耐力。也就是中国人常说的坚持就是成功。同时不得不提的就是，时代在发展，人们都在进步。以前我并不以为销售员的专业学问很过硬的，但当他们可以细致的说道电视里面各个元件和功能的时候，我的那种钦佩之情也就油然而生了。这次社会实践活动是我意识到资深的一些不足，得到了了熬炼，同时也收获了许多关于销售员这一工作的工作性质。首先，我意识到作为一名销售员，要摆明自己的位置，应当提高业务水平，驾驭销售技巧，从企业利益角度动身，做好销售工作。其次，销售人员应当信任企业，真诚对待每一位顾客，做好服务工作。个人觉得，销售员这一职业也属于一个服务行业，服务行业首先就须要你对你的顾客有一种亲和的看法，也叫做亲和力，在与人的沟通沟通中我发觉亲和力是人与人更好沟通的一座桥梁。总之，在我销售电视的过程中，我尽量地把欢乐传递给他们。最重要的一点是我相识到了自己性格上的一大缺点：简单产生自卑心理。初到社会，初次体验工作，体验自己赚钱的生活，起先的一切的一切都是那么的不顺心顺意，那么的力不从心，和那些看、精明能干的店员相比，我是那么的逊色于他们，甚至觉得差别是那么的遥不行及。我甚至起先怀疑这么多年来为教化付出的时间、经验、金钱是否是值得的。然而久经商场的母亲的一席话让我醍醐灌顶，突然间觉得茅塞顿开，我分析了失败的缘由有一下三点：首先，虽然我擅长演讲，但并不是即兴演讲，往往是在此之前我做过许多打算的，甚至我上过专业课，有专人培训过我。而销售这一行业，我未曾接受过专业的培训，更没有太多的实际阅历，而且社会阅历少，和人沟通过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也就在于此；他们不过是早些经验了我今日才遇到的挫折和困难。相比之下，我还是不够成熟。而，就是因为社会角色不同，我们之间的生活压力也就不一样，对自己的要求也就不同。这份工作对于他们来说或许就是一家人的生活保障，或许是还贷的需求，或许是子女教化的需求。而这份工作对我来讲，却是对这个社会的一个初探，当然我没有那样大的动力。再次，我对产品的熟识度不够，没法更好的告知顾客这个产品在各特性能方面的优点。分析缘由后，我便去解决问题，多多的向那些店员们取经。我意识到了很重要的一点，自卑不见的完完全全是一件坏事，自卑是因为发觉了自身的一些不足以及与他人的差距，发觉问题却不刚好的想方法解决，任由自卑的肆意才是一件可怕的事，一种可悲的心理。发觉问题解决问题，才会获得一种新的自信。我的一位老师曾经这样说过：我最厌烦轻易说不能，轻易否定自己的人。不要对自己说不行能，因为当你对自己说不的时候，一件或许你可以做成的事情你都做不成了。从内心深处告知自己可以，或许你会给自己一个奇迹。这又使我想到了接近高考的最终一百天里，我坚信我可以再多考一百分，就这样我全力以赴的冲刺，最终在高考成果公布下来一天发觉自信，信任自己是可以创建奇迹的，我真的又比以前多考出了一百多分。自信是一笔财宝，有时他真的可以创建稀奇迹，但在这过程中肯定是须要汗水的浇灌。