初级置业顾问个人工作总结三篇.docx

初级置业顾问个人工作总结三篇篇一又是一年来，在这辞旧迎新的日子里回首过去，仿佛点点滴滴就在昨日，这一年有硕果累累的丰收，有与同事共同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折的无奈，但都在大家的共同努力下，20xx已平稳度过，不知不觉，20xx年充溢希望的一年及新的挑战又在眼前，下面我把20xx年来的工作状况总结如下：一、销售方面1、20xx年是房地产真正的“寒冬”，由于今年国家对房地产市场的调控及房贷利率下降的多种缘由，客户看房明显下降，大部分都在观望中，这对我们的销售也带来了很大的困难，截止目前，全年接待来访600余组，共成交33组，离公司年初制定的任务还存在很大一部分距离，未能完成销售任务。2、签订合同及备案方面x月x日是个宏大不平凡的日子，在这一天迎来了我公司的1#楼交房工作，随着前期公司大力协作下，我公司完成办理五证的工作，这一天交房、签订合同是同时进行的，虽然在签订合同时有的客户存在这样那样的问题。例如面积差异问题、实惠方面问题、有业主提出工程质量问题等等，但都在全体同事及各个部门的共同协作努力下，特殊是工程部，财务部，行政部和物业公司的协作下，截止目前，1#楼交房80户，2#交房24户，3#楼交房19户，累计共交房122户，合同签订1#楼98户，2#楼35户，3#楼38户，5#楼126户，共签订合同299户，余4户未签，合同备案281户，超额完成了5月份时制定的此项任务。3、按揭贷款自5月x日合同的签订到6月x日第一组客户在建行面签的顺当过关，标记着我公司的按揭贷款正式启动，自此也拉开了按揭的帷幕，而前期办理贷款时按银行要求首付比例必需达到40%以上，还需供应收入证明和银行流水。由于我公司的客户群体普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客户质量不高，大多数都存在10%首付难补齐、收入证明和银行流水又供应不到位的状况，对按揭造成了很大的困扰，销售员压力无比惊慌，在公司张总和集体领导的探讨下，允许客户向公司借钱先办贷款，待交房时补齐所借放款，这一举措既缓解了公司资金问题又解决了客户难题。截止目前，建行已面签137户，面签金额2982万元，工行面签42户，面签金额1071万元，公积金面签50户，面签金额1083万元，累计面签229户，共计金额5136万元，放款方面，建行1953万元，工行1046万元，公积金放款805万元，累计共放款3804万元。在这里不得不提的是公积金贷款，公积金按揭都是由客户自己去公积金中心提交手续，审核之后由开发商和客户及公积金中心共同去房管局做抵押，前期由于销售部的人员过于惊慌，经公司领导探讨确定由行政部全权接手，在黄主任的带动下，公积金取得了可喜的成果。二、日常管理工作销售部是公司对外呈现形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最赚钱的部门，是一个先锋部门，销售工作也是最干脆的拿业绩说话，每天跟形形色色的人打交道也是最难得一件事情，特殊是遇到不讲理素养低的客户，面对这些，为了完成任务，销售员必需加强自身工作意识，冷静地处理客户问题，避开疏漏和差错，努力让每个客户都满足，只有这样才能实现公司利益，对此，我们应做好以下几点：1、仔细做好市场调研工作。对整个房地产市场的信息驾驭，对竞争楼盘的细致分析都要做好调研记录，给公司产品定价供应数据，做到知己知彼百战不殆。2、协作公司活动作出相应调整，在销售现场做好销控，对突发状况、房源、价格、实惠等确保精确，避开一房两卖等错误。3、做好销售的培训学习工作，刚好捕获政策信息，专业学问等与销售员共享，共同学习共同成长共同进步。4、做好与其他部门的沟通协调工作，例如与财务核对数据，与工程结合工地的施工进度，与行政部协调需购买材料及车辆运用，与物业公司结合交房，装修的各种问题等等。三、自身不足之处与解决方法首先我要感谢公司领导对我的信任，从去年x月份起先，我担当销售主管一职，在这一年多时间中，虽取得了一些成果但也存在一些问题和不足，主要表现在：1、脾气太急躁，个人心理承受实力不是很好，对有的事情个人感观较重，说话尺度把握有所欠缺，办事尺度驾驭不够好，这种性格会造成本部门和其他部门的误会。2、不细心，考虑问题太少不够细，该考虑的问题没考虑到位。3、管理方式没有制度化，没有监管到位，导致有些问题没有刚好解决，延误工作效率。针对以上不足之处我要努力做到：1、加强学习，拓宽学问面，努力学习房地产专业学问，加强对房地产发展走向的了解及周边楼盘的了解和学习，对公司的统筹规划当前状况做到心中有数。2、本着实事求是的原则，做到上情下报，下情上报，真正做好领导的助手。3、注意本部门的管理，团结一样，形成良好的工作作风，不断改进销售团队的工作主动性，凝合力，以达到完成公司下达的任务指标。四、明年努力方向1、做好业务学习打算，由于今年对房地产的调控，客户看房量明显削减，要充分利用这段时间补充相关业务学问，使大家的业务水平有所提高，尽量抓住每一个成交机会，打造出一支有担当有作为的销售团队。2、剩余房源全部消化及全力协作客户办理按揭回款工作，争取早日把剩余资金全部回笼，为公司下个楼盘发展奠定坚实的基础。3、做好20xx年x月x日交房工作。距离5#楼交房还有将近半年的时间，有了前3栋楼的交房阅历，那么5#楼交房就轻车熟路，首先要做好打算工作，如给客户的交房明细要提前算好和财务核对无误后，让客户提前打算好交房资料及其办证费用，其次通知客户来领取交房通知单，以最快捷的方式把客户提出的问题刚好消化和解决，以便达到5号楼顺当交房。4、对两个项目的支配我也作出了分工，明年的销售及按揭回款工作主要负责人，两个项目的按揭贷款银行方面主要负责人陈强，工作要做到早安排晚总结，遇到问题刚好沟通，做到工作系统化和正规化，提高团队的工作效率。五、对公司的合理化建议1、建议公司多组织培训学习的机会，针对销售部目前状况，销售员都不是专业销售公司出身，都没有得到过正规专业的培训和策划，假如现在接手下个楼盘，那么我们销售部可以说是毫无战斗力，希望公司可以特地选择一个合适的人员去专业部门学习深造。2、人本管理，让合适的人做合适的事。每个人都有不同的特质，包括性格、人生观、价值观、社交实力和心理实力，希望公司的全部领导同时也能成为员工的导师，为员工在工作和生活上指引迷津，以为公司培育有用人才为目的，帮助大家找到自己适合的位置。3、服务意识。市场经济条件下，商品竞争很大程度上就是服务的竞争，如何把客户服务好放在首位，限度为客户供应人性化的服务才是关键，所以我认为公司所以员工都应从微小做起，热忱服务，在适当的时间说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们、认同我们的企业，也只有这样公司才能做大做强。总结过去，展望将来，我要正视自己的不足，做到主动改正，勇于自我指责，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热忱和工作状态来严格要求自己，根据公司整体发展要求，为公司尽力尽为、尽职尽责，为公司发展做好更大贡献！篇二20xx年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的起先加入，成为其中一员。不知不觉，入职已有一年了，在这一年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“多谢”就能简洁了事的。之前在有做过三级市场，对和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一向憧憬的工作，多谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，相识一班好同事，学到的不再是书本那味同嚼蜡的学问。记得我来时的运气比较好，其次天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，许多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就能够接客户了，由半知半解的我到此刻对销售流程有必需的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮忙。深化售楼工作之后才发觉其实许多事情要做，要学的却是无比的多，销售学问恒久是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜爱这份工作。前二个月，都是担当见习置业顾问，一边帮助同事做好销售工作，一边学着自我接待客户。在那里，同事都很好，很情愿去教我学问，也很放心让我去做，去试。渐渐地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都起先有必需的相识。虽然刚起先还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告知自我，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。即使往后不在这行业上工作，此刻学到的这些我信任以后肯定用得上。4月份，正式升上为实习置业顾问。起先真真正正接待客户，独立一人将全部的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充溢信念。之后，不断遇到过问题，但在同事跟经理的帮助下，都能顺当将工作完成。业绩嘛！这半年来还算一般般，称不上好，总销售24套，转介成交5套。总金额xx万元。对入行不久的来说还算是对自我有个马马虎虎的交代，也或者算是一种激励吧。其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最明显而见的，销售技巧，自身的应变潜力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自我还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，专心点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”！20xx年，也是新的起先。同样的，对于将来，我充溢了期盼，期望自我还能一如既往地专心去学，去做，甚至做得更好，更精。篇三本人是于20xx年3月底加入公司的，刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的驾驭，背后的确下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮忙。正因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的前半个月，都是担当置业助理一职，一边帮助同事做好销售工作，一边学习专业学问。渐渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都起先有必需的相识。到4月份的下半月经考核后起先转为实习置业顾问。起先真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过很多困难，但在经理和同事的帮助下，都能顺当将工作完成，也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的详细状况、公司的管理模式、房地产专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的驾驭。因此，经公司批准于20xx年4月底转为正式置业顾问。但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，xx房地产市场从4月份起先就提前进入了销售淡季，成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外，成交量特性是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是专心地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、熬炼、提升自我业务潜力，也积累了一些意向较好的客户群体，为之后的有效成交奠定了基础。从8月份起先公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底打算再去推广，更兴奋的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，兴奋之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将动身的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢信任，但幸运的是在展会的其次天他真的赶到现场签了3套，之前的担忧最终落定了。在展会即将结束时我接到公司的支配，在国庆期间要我自我一个人留在重庆接着坚守一个小展位，觉得是个熬炼的好机会，于是乐意理解了支配。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，的确有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也相识了新的挚友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在专心的电话回访下，10月4号还是有一位自我的客户亲自来到现场成交了1套。之后的推广活动也是接连不断，11月份本人又跟同事们踏上了西部精品楼盘巡展之旅。这次本人还是运用了以前的胜利阅历，在动身之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点缺憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了，在本人和新同事胜利开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领会了漂亮的异地风光，倍感喜悦，时常回味。到12月份时我们公司全体进入了小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待安排。接机、查房、预算相关交房费用、举荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此常常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的学问和阅历。还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自我遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。专心参与公司或部门的各种培训及考核，不断改善、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和谐相处，时常记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自我保留一个好的心态，使之欢乐。另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：等大环境的发展潜力；风景美丽的万亩饮用水库、一线湖景；长寿之乡、咖啡风情镇的生态环境；项目的自身规划与国际旅游岛下风情小镇的规划合一，还有网站的美丽宣扬等等。而影响客户购买信念的因素有：、xx地区的整体市政配套落后；项目地理位置较偏、生活条件差；小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大；及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少珍贵看法如：58平方户型要增加采光口；6号楼2单元81平方户型的私密性让人担忧；一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，举荐向里开；生活阳台的拍水管要尽量大一些；可不行给想安装太远能热水器的业主带给条件等等。总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些阅历，总结出一些心得，期望20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：1、持续一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员就应具备的最基本的素养，良好的心态也包括许多方面。a、限制心情我们每一天工作在销售一线，应对形形色色的人和物，要学会限制好自我的心情，不能将生活中的心情带到工作中，以一颗平稳的心态去应对工作和生活。b、宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事之间，同事、挚友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，就应与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c、上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做就应做的事情。要成为一个具备进取心的人，务必克服拖延的习惯，把它从你的特性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，务必好好的学习。2、不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。3、了解客户需求，第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解。4、举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理说明。5、持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们就会将宠爱传递。6、确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。7、在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。8、加强自身学习，因为再好的方法与安排，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人须要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也务必了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。最终，非常感谢公司领导给本人的熬炼机会，感谢同事对我的帮忙。在新的一年里自我要持续一颗良好的心态，专心的心态、向上的心态，去应对工作、应对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩，来年努力交出自我满足的成果单。