卫生院信访工作总结范文两篇.docx

卫生院信访工作总结范文两篇第一篇:卫生院信访工作总结信访工作总结今年以来，我院根据卫生局部署要求，结合医院实际， 通过强化领导、细心组织，狠抓落实，主动化解各类冲突， 仔细开展信访工作，取得了阶段性的成果。一年来，共接待 群众来访 9 次，化解冲突 4 起，信访案件处结率 100%，为 经济社会发展创建了一个良好的环境。一、建立组织，加强领导为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组 长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主 任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责 任，做到院长亲自抓，分管领导分头抓，科室主任详细抓， 确保了信访工作落到实处。二、深化学习，提高相识医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式， 仔细学习党的十七*精神、“三个代表”重要思想和信访工 作方针、政策及规定。教化广阔干部职在感情上贴近群众、 作风上深化群众、工作上依靠群众，始终维护、保障和实现 人民群众的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提 升服务品质为措施，切实解决老百姓“看病难，看病贵”的 问题。在学习中思想得到统一、相识得到提高，广阔干部职 工进一步相识到信访工作是关系到人民群众的切身利益，解 决冲突的关键环节。扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、 促进医院发展有着主动重要作用。三、健全制度，落实责任医院制定了信访工作制度、信访办公室职责等 规章制度，促使信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道， 使医院的信访工作做到有章可循。同时切实做好信访案件的 查办工作，对上级信访部门交办的信访案件刚好办理，做到 件件有着落，事事有交待。不断提高信访工作人员对信访工 作的相识，规范行为规范，努力提高业务素养和处理各类信 访问题的实力，充分发挥自身在交办、督促、查处、协调等 方面的主动作用，充分发挥在供应信息、调查探讨、参加决 策、化解冲突等方面的参谋助手作用，刚好了解人民群众心 声，解决人民群众的困难和问题。四、畅通渠道，防患未然通过领导接待日、投诉热线等形式，拓宽信访渠道，正确处 理群众来信来访，进一步完善信访服务工作，确保了言路畅 通、政令畅通。强力构筑信访工作的第一道防线，把冲突和 问题解决在院内，解决在萌芽状态，全年无重大信访事务。同时坚持进行信访隐患排查，防患于未然。今年，我院的信访工作虽然取得肯定的成果，但距上级 的要求还有肯定的差距。在今后的工作中，我院将进一步加 大信访工作力度，不断提高医护质量。其次篇:卫生院信访工作总结金堂县 镇卫生院 2023 年上半年维稳信访工作总结我院维稳信访工作在卫生局的详细指导下，全院上下全 面贯彻党的十七*会议精神，深化开展争先创优的活动，积 极发挥行政调解在化解与卫生行政管理相关的冲突纠纷、维 护社会稳定、促进社会和谐的作用，努力构建有效预防、减 少和化解冲突纠纷的长效机制，现结合我院实际工作，就切 实加强维稳信访工作自查总结汇报如下：一、 加强组织领导，夯实工作责任为确保维稳信访和平安单位建设工作顺当开展，我院成 立了维稳工作领导小组，落实了分管领导并下设办公室，负 责详细工作的组织、协调、督查、上下沟通联系和工作的落 实。并将工作任务落实到各个科室，细化到人，形成了责任 到人、分工明确的抓落实工作机制，为维稳信访工作的全面 开展奠定了组织保证。通过以上措施，统一了全院职工的思 想相识，增加了责任心和紧迫感，确保工作顺当实施。二、完善一整套的工作制度为做好信访工作，我们从规章制度建设入手，完善了各 种信访制度，做到各种制度上墙。硬件设施到位，设立了意 见箱和举报电话，使病员群众了解知晓投诉渠道，充分听取 多方面的看法，设立了病员群众来信来访接待室，制定了领 导接访制度和公开接访日制度，成立信访调解小组，从而使 全信访工作形成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管， 纵向究竟、横向到边的信访工作格局。三、正本清源，削减上访因素努力为群众排忧解难，为维护群众的根本利益服务、解 决老百姓看病难、看病贵的切实工作是信访工作所遵循的一 个原则，因此我们以仔细负责的看法做好日常接待工作，处 理好每一例初信初访。进一步加大信访条例的贯彻实施 力度，不断强化法制观念和依法办事意识，切实提高依法行 政和依法处理信访问题的综合素养和业务水平，依法引导和 规范群众的信访行为，教化和疏导其依法逐级有序信访，积 极引导通过司法途径和法律程序解决。在工作中一方面做到接访热忱，记录具体，优质办信; 另一方面仔细查办、督办，刚好化解冲突，从源头上限制和 杜绝重复信访、越级上访等状况的发生。今年，共接待来访、 投诉类 0 宗，处理解决 0 宗，无群体事、无刑事案件、 无重大责任事故、无严峻负面影响的上访事务，我们都一一 进行了调查处理，从而较好的维护广阔群众的利益，改善了 卫生系统及其医务人员的形象，促进了社会的稳定。