医院优质护理服务个人工作总结.docx

医院优质护理服务个人工作总结医院优质护理服务个人工作总结（通用15篇） 医院优质护理服务个人工作总结 篇1 今年11月，我科很荣幸地被定为我院第四批创建优质护理示范病房之一，我现在将这一个月的创建工作状况向各位领导总结、汇报。一、统一相识，变更观念。院部下发开展优质护理服务的通知后，在科内不断灌输优质护理服务的政策和相关信息，全部的护士都知道开展优质护理服务是国家医改的一项重要政策，创建示范病房是必需落实的工作。并通过视察护士的护理过程，确定正确的护理行为，订正不妥当的语言，引导科内护士换位思索，进一步转变护理理念，为示范病房的创建奠定了思想基础。二、制定实施方案，明确各班职责。我科派两名高年资护士到骨科脊柱病区学习，回来后依据医院的创建方案制定了本科室的实施方案，工作要求，重新制定了各班工作职责和工作流程。并组织护士学习、探讨方案及示范病房评分标准等相关内容，让护士明白我们要做什么、将要怎么做。三、加强技术培训，提升服务水平。通过重点驾驭、相互培训、集中培训、考核等多种培训方式，护士尽快驾驭了基础护理操作。四、变更排班模式，小组包干病人。我们将病人分为2个大组，一组14张病床。一个高年资护士带两个低年资护士，要求她们对低年资护士的工作进行检查、指导。五、整理宣教资料，加强健康教化为加强患者的健康教化，我们将病区内常见病的健康教化学问打印、分发给患者，并在病房走廊悬挂肾内科疾病的相关学问，一方面提高了健康教化的效果，避开患者记不住，另一方面也减小了护士反复宣教的劳动强度，节约了时间，达到了事半功倍的效果。六、取得的成果从开展优质护理服务以来，护士工作重心由工作站转到了病房。加强了与患者的沟通沟通，主动发觉问题，满意病人的须要：落实各项基础护理工作，除了以往的晨晚间护理，口腔、会阴护理，我们为患者实施了面部、足部清洁，温水擦浴，更衣，排泄护理，洗头，梳头，帮助进食等，全面落实了基础护理;加强了输液巡察，常在患者睡着或陪客没留心时，由护士主动发觉更换输液;通过实施翻身拍背，康复训练，充分体现了专业的医学照看;对于二、三级护理患者，我们将重点放在健康教化上，通过宣教、评估、再宣教的方式不断强化患者对疾病相关学问的正确驾驭。一份耕耘一份收获，本月，患者的满足度较前明显提高，许多患者在出院时都对我们真心实意地表达了谢意。一位患者对我说，市医院的护理服务有这么好是他没想到的，以前听说市医院技术还行，服务看法不怎么样，这次住院所感受到的满足服务真是出人意料。从开展优质护理示范工程活动以来，我们的感受是，从患者那收获了信任，得到了确定，这是我们最大的成果。七、存在的问题1、病人包干问题虽然我们包干了床位，但不能保证每个时间段都有他的管床护士在，比如大、小夜班，还有一个管床护士上中班，中班下班后是一个缺管状态。另外，轮转护士能否详细管床。假如不能管，就解决不了自始至终固定护士负责病人的冲突。2、护士沟通沟通问题 护士与病人沟通较少，有缺乏沟通技巧的因素，不知道该怎么与病人沟通;有性格因素，不情愿与不很熟的人沟通。3、人力不足问题病人生活不能自理的多，基础护理任务重，护理量大，因人力不足，夜班不能排双班，经常须要病人家属帮助翻身，简单引起家属不满。 医院优质护理服务个人工作总结 篇2 劳碌、充溢的_年匆忙而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积累，触动启发，良好的开端在胜利的结束之后。新年将至，为成为过去的_年画一个圆满的句号。一、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的限制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参加科室管理，有效提高了大家的主动性。二、严格产房管理，完成布局改造。加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿平安管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，依据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。三、苦练技术，严把质量关。针对护理人员年轻化状况，制定操作训练安排，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。四、开拓创新，不断学习，完成接着教化及带教工作。不断充溢专科学问，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术项目，学习中医理论，完成国家级论文一篇，同时，督导全科护士完成接着教化任务，加强专科学问学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定具体带教安排及带教老师授课安排，确保每批学生接受专科学问两次，圆满完成全年带教任务。一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充溢与惆怅并行，不满意现状才是进步的起先，在又一个年度绽开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。 医院优质护理服务个人工作总结 篇3 近年来，人们生活水平已经得到很大的提高，“温饱”也只是为数不多的人的追求焦点，绝大部分的人起先放眼于“健康成长”，自我爱护意识在不断地增加。同时，心理卫生学问的不断普及，护理服务项目、服务范畴的多样化发展等等，这些因素的改变都对护理工作提出了更高的要求。对于全部已成为护理管理者来说，若想要提高护理质量和护理服务水平,就必需时刻注意细微环节服务，在工作的过程中追求“四个零”，在服务中诠释“四个零”，即护理质量零差错、护患关系零距离，护理技术零缺陷、护理服务零投诉。护理工作其实就是平凡加简洁的总和体，但是要做优秀却是一件特别不简单的事情。留意细微环节与不留意细微环节，将让护理工作结果有着天壤之别的差距。比如说有二名护士在相同时间里都完成了同等数量的静脉穿刺，总体来说他们都“做了”也就是完成任务了，而且都没有发生什么大的缺陷，这样看来二护士工作效果好像不前不后。但是当我们放眼于细微环节时便会发觉，甲护士服务的病人满足率100%，病人基本知道自己在这一治疗过程中用的是什么药，也很清晰相关的留意事项。每一个病人穿刺完毕后，护士均将病人安置妥当，没有暴露病人，无漏针现象。而乙护士呢?有一根棉棒掉在病人的床旁，穿刺完毕后护士也没有对病人进行任何的安置和关怀，病人都不了解自己的用药状况和输液的留意事项。这样一对比，二位护士的工作在质量上就显现出了明显的差异，甲留意了工作中每一个环节中的细微环节，而乙只追求完成工作的数量却忽视了工作中的细微环节。能否做到留意细微环节，是影响护理工作能否高质量的一个重大因素。仔细细心对待平凡的工作就是不平凡，是我们护理工作的精确呈现。比如病人的晨间护理，在给病人整理床铺时，你选择什么样的沟通方式与病人进行沟通，是合作还是吩咐?是随时带着一颗医者仁心还是要求病人围围着我们?在语言的细微环节上重视和不重视将会有着完全不同的结果。晨间护理我们每天做，但做得特别好的人并不多。晨间护理顺当完成的一个重要前提条件是赢得病人的协作与支持。进入病房你先告知病人什么?你是先关切病人还是只注意病房的整齐;在动手起先操作时，你是否先问了病人的病情?你是否看了有手术切口病人的伤口?你是否给须要拍背的病人拍背了?你是否给了对疾病已经悲观的病人一点信念?平凡的护理工作正是靠着这一个个细微环节的注意而完成。随着工作量的增多，越来越多的年轻护士不怕辛苦、不怕累、不怕脏。大家工作起来都很努力也很仔细，并且虚心好学，但由于年轻护士工作阅历比较少，导致出现错误的几率大。经过出现错误后的总结和反思，我们痛心地发觉其实错误经常出现在最简洁的问题或是最寻常的小事上，这就呼吁我们必需在细微环节上更加留意，历练“重视细微环节、将小事做细”的习惯。要把细微环节做好，最重要的是训练。任何小事都须要训练，牵强成习惯，习惯成自然，每一个起先都是很牵强的，根据某一种步骤反复进行训练，久之就习惯就自然了。细微环节不仅仅是行动和语言，还表现在一个眼神一个微笑。社会须要和谐，医院一样须要和谐，医院的和谐则主要体现在医患关系的和谐上。创建医患关系的和谐氛围，这不但须要好的技术，好的工作方法，好的语言，还须要情感这一细微环节。以真情对待每一位病人，要坚守“体恤病人，怜悯病人，看法上敬重病人，关切病人”的原则。接待新入院的病人要热忱地迎上前，马上把病人带到病床或者让病人坐在凳子上，送上一杯开水，然后再进行其他工作;对出院的病人，必需帮病人拿行李送至门口，同时送上一些祝愿的话语，然后才与病人道别;当回答病人寻问时，给一个微笑和确定的眼神，当病人家属失去亲人时给一个缄默注视的眼神，当产妇在产床上苦痛地分娩时给一个激励和安抚的眼神。虽然一个眼神，一个微笑对于许多人来说并不是什么弥足宝贵的东西，有时病人连看也没有看到，但是一旦深受病痛熬煎的病人感受到了或许终身难忘，或许是你的眼神让他鼓足了生存的志气，或许是你的眼神让他看到了力气，或许是你的眼神让他感觉到了社会的和谐。古有训语：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。只有高举“仔细细致工作”的旗帜,让人文关怀、细微环节关注转化为护士的自觉行为，使每一个护理环节都一丝不苟的严谨,才能有效削减护理差错及护理纠纷出现的频率,才能给患者供应最满足的护理服务质量,促进护理质量的提高。 医院优质护理服务个人工作总结 篇4 依据师市卫生局的总体部署，我院领导高度重视，护理部主动组织狠抓落实，坚持以加强内涵建设和提高技术水平为核心，扎实推动优质护理服务，努力为人民群众供应平安、优质、满足的护理服务。一、领导重视，统一思想，全院行动1、医院领导高度重视，一把手亲自抓，主管领导负责，由护理部牵头组织落实。加大宣扬力度，加强各科室、部门间的组织协调，尤其是加大医院支持保障系统对护理的投入，用全院之力共创优质服务。2、护理人员坚固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的主动性，提高护士责任感与使命感，专心构筑“优质示范病房”。二、稳步推动，扎实落实1、有安排、有步骤地开展优质服务，医院五个临床科室全部推广优质护理服务，病房覆盖率100%。一切以病人为中心，提倡门诊护士的耐性与热忱服务;强调手术过程患者平安第一;强化急诊护士过硬的急救技术等，让优质服务遍及全院。2、实行人性化排班，完善工作流程，确保医疗平安。3、完善绩效考核体系。结合实际，护士长依据护士的服务质量、数量、技术风险、护理难度和患者满足度等要素为重点，进行绩效考核，注意临床表现和工作业绩。考核过程中，大家相互沟通阅历，不断完善考核内容和方法，通过绩效考核，找出工作中存在的差距，进一步完善自我。三、细化工作流程，明确岗位责任完善、健全护理规章制度、护理技术操作规范及工作标准，对病区护理人员的工作职责重新进行修订，科学支配各班工作 1职责，细化工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工。为了落实管床到人，护理部主任反复与各科护士长沟通，达成共识。呼消科护士长领先响应，想方设法落实管床到人的详细措施，首先在科室从变更护理排班模式入手，重新细化工作流程，将科室护士分成两个组，按职称、年资合理搭配，使每一个病人都有自己相对固定的责任护士对其全程全面负责，同管床医生一样，熟识自己分管的病人，进一步加强了护患沟通、健康宣教等，常常是忙得忘了下班时间。由于护士主动服务意识增加，病人满足度明显提高，许多病人都清晰自己的管床医生和护士的名字。当病人有困难、有须要时责任护士主动帮助解决。四、夯实基础，注意专科1、今年由于医院楼房加固工程施工，给医疗护理工作带来许多困难，但大家主动克服不利因素，始终将医疗平安放于首位，很抓基础、环节、终末质量不放松，强化管理，关注细微环节，严防差错事故发生，确保医疗平安，全年护理零投诉。2、加强梯队建设，发挥护理骨干作用。今年选派某某5名护理骨干到市人民医院进修，学习结束回院后就起先在儿科推广小儿头皮静脉留置针技术，全科护士都娴熟驾驭了这项技术，受到病人的广泛好评。同时科室的同志们都一样认为进修后就是不一样，他们的观念彻底转变，服务更加规范，技术水平明显提高。3、加强管理，进一步规范护士行为。护理部带领各科护士长反复学习相关文件，比照优质护理服务质量检查标准找差距，探讨探讨如何落实工作方案?此项活动和始终开展的三好一满足活动的落脚点都是让患者满足，如何让患者满足?大家一样认为，作为一名护理人员，我们应仔细履行职责，以患者为中心，扎扎实实地干好本职工作，努力为患者供应平安、有效、便捷的护理服务。下半年，儿科在某某护士长的带领下，科室改变很大，以前病房凌乱的现象彻底变更。科室根据护理部的要求，仔细落实责任护士管床到病人，严格执行晨间护理湿扫床，刚好悬挂输液卡，液体配制好刚好标注配制时间和签名，各项工作都严格根据标准去做，大家深刻体会到这些工作都是优质护理服务应当做到的。在某某的带领下，医护人员团结一心，互帮互助，共同完成各项任务。经过儿科全体人员的主动努力，全年收治病人719人，床位运用率124.8%。4、加大健康教化力度。外妇科、儿科护士长为便利病人了解相关医学学问，结合科室特点，制定了专科健康教化手册。外妇科制定的阑尾炎病人手术前手术后健康指导，椎间盘突出健康指导等，儿科制定的小儿尿常规检查疑问解答，如何预防小儿感冒?留取尿标本时应留意什么?等等，内容通俗易懂、易记，悬挂在病房门后便利病人及家属阅读了解，对老年人、不识字的病人，护士主动到病人床头讲解，通过宣教沟通，拉近了护医患距离。五、合理配置护理人力资源1、结合医院实际，合理调配护士。在个别科室病人多、护士相对不足的状况下，主动抽调劳力，加强科室护理力气，确保医疗平安。2、落实支持保障措施。关切护士的身心健康，改善护士的工作条件，20_年医院进行楼房加固改造，使医院面貌面貌一新，团场主动为医院更换了病人床头柜，输液轨道、治疗柜、治疗车等，服务设施和办公环境的改善，极大便利了医务人员工作，同时为患者供应了较舒适的就医环境。六、加大宣扬力度，弘扬先进定期召开护士大会和护士长会议，刚好总结好的阅历相互沟通，探究适合我院发展的护理排班与工作流程。年终呼消科和儿科被评为“优质护理服务示范病区”，科室评比出某某等10名“优质护理服务先进个人”。大家的共同努力取得了骄人的业绩，全年收治病人2950人，病床运用率82.3%。一年来，医院通过多种形式的广泛宣扬，营造了推广优质护理工作的良好氛围，活动中涌现出了很多的先进事迹和先进人物，同时也使优质护理活动更加深化广泛开展，让更多的患者受益，让政府满足，群众放心。护理工作总结11毕业实习是每个即将踏出校门，步入社会学生来说是至关至要的，特殊是我们护理专业的毕业生，面对着的是现代社会激烈的竞争市场，新的医学护理模式和社会对健康育服务意识日益增加的趋势。全部这些，都对我们毕业生提出了新的，更高的要求。我们毕业实习就是要实干，要到实际工作中去感受，去学习，去把学到的理论学问与实践结合起来。去汲取课本以外新的学问，总之，实习就是在实践中熬炼自己，不断地去充溢和完善自己，使自己得到不断地进步和提高，成为一个社会和人民须要的，合格的护士。下面，我就自己八个月的毕业实习得到的收获和体会总结如下：一、思想收获方面1、树立为人民服务的思想和良好的工作作风对于我们即将走上工作岗位的护士来说，为人民服务最好的体现就是怎么样更好地做好护士工作，为病人服务。首先，我们应当树立爱职业，爱医院，爱惜理工作的正确思想，以做护理工作为乐，以做护理工作为荣。只有这样我们才能一心一意投入到无限的护理工作中去发扬好的医风，医德。在毕业实习前，我对为病人服务的体会还不够深，还只是停留在概念上，通过实习，通过做实际的护理工作和病人广泛地接触，看到病人从虚弱的病体走向康复，并者以健康的体魄回到工作岗位，真真实切的状况，使我感觉到我们的工作价值和意义的所在，因为我们所做的一切都是人们生活中不行缺少的部份，它是一项有益于人类健康生存和不断发展的崇高的工作。基于此因，更加深了我更好为病人服务的思想。2、树立“以人为本”的人性化服务理念作为一名护生，我们的护理工作都是围绕病人入院到出院来绽开，人是一个生物体，时时刻刻有着他各种生活的需求和社会需求。病人则在此基础上还有疾病治疗护理的要求，护理工作除执行医嘱和护理操作有严格的操作规程外，其他大量工作都是依据病人需求去做的。因此，如何满意病人的各种正值需求，就囊括了我们全部的工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所难。都是我们的职责所在，为病人营造一个良好的治疗环境和舒适的住院环境，耐性细致的入院宣教，温馨亲善的语言沟通，爱护入微地生活护理，高度负责的人文关怀等等，都是我们护理工作的详细体现。护理工作质量的凹凸均会在日常的点点滴滴反映出来，总之，一切以病人为中心，病人满意了，说明我们的工作就做好了。二、工作方面收获1、要严格遵守各项规章制度和操作规程在护理的工作制度中，有“查对制度”，“值班制度”，“交接班制度”，“执行医嘱制度”“消毒隔离制度”，“分级护理制度”等等，各项操作规程都有明确地规定。护理工作中，假如没有严格的纪律和制度，就会一盘散沙，工作无序，正常的工作就无法精确地保证和完成。规章制度，操作规程都是我们的医学前辈在数百年的护理实践中总结出来的，凝聚了他们珍贵的经念和教训，这些都是血和泪，甚至用生命换来的，违反了这些制度和规程，轻则延误病人的检查和治疗，重则可能给病人造胜利能障碍。甚至失去生命，。所以，我们肯定要严格遵守，细心谨慎避开少犯和不犯这样的错误，最大限度地地确保医疗质量。在这方面，实习中，我就有深刻的体会，医院中，一天最忙的有时要数注射室，特殊是季节发病高峰，来打针的的病人流量很高，群如蚁涌，医院增派了护士仍旧忙不过来，在这样一个工作场面，假如我们不严格地遵守和仔细执行“三查七对”制度，“张冠李戴”的错误都可能发生。2、工作中要做到“四勤”(1)、我们是“初出茅庐”的实习生，许多学问都停留在理论上，特殊在护理的实际操作上，我们还不很娴熟，有些东西我们甚至没有接触过，是我们学问中的盲区，因此，我们工作中必需做到“四勤”，即“勤视察”，“勤开口”，“勤走动”，“勤动手”，克服生活中的惰性行为。俗话说：“勤能补拙”，工作中的“勤奋”能受到带教老师和有工作经念老同志的赏识，“勤奋”给我们争取到更多的学习和实践机会，“勤奋”能使我们驾驭的护理技能更娴熟。(2)、勤视察a、仔细视察和学习带教老师严谨的工作看法，工作支配和周密性，安排性。b、仔细视察各项护理操作流程和。而我们只要在实践中把握机会，仔细视察，就会悟出真谛这样，我们的工作就会很快得到提高，例如：在帮病人打针这点上，我的带教老师做的既快又好，常常得到病人的夸奖，我常常反复视察，其绝技有二：其一是她进针的角度把握好，且进针快，其二是她采纳主动和病人交谈，分散了病人对打针的留意力，故病人不感到难受，她进针的“妙法”我实践了几次，果有成效。C、勤视察病情：对病区的病人要做到心中有数，重点在要亲密视察。如：手术病人在术前术后的病情视察，心脑血管病人各项生命体征的视察，各项特别治疗和用药疗效或不良反应的视察等等，通过视察才能驾驭病人的病情改变，刚好地实行有效的治疗和护理手段和措施，把突发事务限制在萌芽中，例如：我在妇产科实习，有一孕妇人流后，心情波动很大，常常表现出很苦痛的样子，经过我们多次视察，其孕妇的生命体征各项检查值都在正常范围内，如是我们推断可能是由于焦虑和恐惊心理引起的，经过我们进行思想上的沟通和疏导，其孕妇克服了心理障碍，顺产出院。(3)、勤问在我们实习过程中，有不懂的地方，还要勤问，敢于问，不要不懂装懂，只要我们虚心好学，勤开口，不耻下问，老师都情愿把好的操作方法，好的操作经念传授给我们，此外：对同学，对同事，我们也要勤开口，彼此交谈，作言语沟通，做到相互帮助，另外对病人我们也需笑口常开，慰语安抚，宣扬科普学问，拉近医患关系，只有这样，我们的工作才有进步，渐入佳境。(4)、勤走动常言道：动一动，全身轻，勤走动，不仅有利于人的身心健康，勤走动也有利于我们做好护理工作。;我们每天手上工作完毕后，不妨多在病区多走走，其好处有三，其一，有利于我们视察病人的病情，做到心中有数，其二可以知道病人须要什么刚好可以赐予必要的，正常的帮助，其三，由于天气，医疗设备和某些病人特别的缘由，在护理工作上会出现了一些不尽人意的地方，这时我们可以刚好订正和补上，总之，勤走动便于了解状况，发觉问题，便我们的工作做得更好。(5)、勤动手护理工作是一项技术性很强的工作，而且大多数工作都须要用手来完成，例如：给病人打针，抽血，量体温，血压，作心肺复等等，这些工作操作都讲究方法，手法和熟识程度。另外，还有些操作不是一两天能做好的，还需“百日之功”。所以我们必需不怕麻烦，持之以恒，多做，反复练，常言道：“熟能生巧”就是这个道理。总之，我们护理实习工作，只要我们坚持“四勤”，就会学到许多东西。例如：在内科实习，我基本驾驭了各种铺床法，各种注射法，口服药法和雾化吸入操作，懂得了常见疾病：胃病，消化性溃疡，肝硬化，上消化道出血等的护理，懂得了常用药物的剂量，给药途径，药物的作用及副作用及用药的留意事项，在外科和手术室，我了解了危重病人的抢救及协作护理，懂得了外科系统常见疾病，多发病和临床表现，懂得了术前术后护理，学会手术物品的打算，手术人员的打算，病人护理和手术无菌操作，在儿科：我们懂得了儿童童常见疾病的病因，临床表现及治疗原则，懂得了沐浴法，更换尿布和配奶的操作，懂得了儿科常见病，多发病等的护理，在急诊科，我们熟识了急诊科和ICU的布局，设置和管理制度，懂得了值班护士的职责以及药品怎样消毒，运用和设置。基本熟识了对休克，大出血，急性中毒，一些病情的评估，另外也得到了如何运用监护仪，呼吸机等医疗设备。(6)、做好护理文书的书写护理文书书写质量的凹凸，可以反映一个护士的的综合素养。在护理文书中，可以看到你对病人整体状况的了解程度：看到你对医嘱的诠释和理解程度：看到你依据病情运用你所学到的学问去解决问题的决策实力和方法：看到你在执行医嘱过程中所发挥主观能动性和规范性。同样，护理文书也是病人住院过程的文字档案和法律依据。因此，护理文书肯定要容观，实事求是，规范的书写，做到楣栏，内容填写完整，字迹工整清楚，文字，语言流畅，运用医学术语正确，记录真实精确。毕业实习是短暂的，也是宝贵的，它为我们走上工作岗位奠定了基础，和打算阶段，但这只仍我们起跑线上迈出的第一步，在今后的的工作中，我们还需虚心谨慎，戒骄戒躁，勤奋学习，吐故纳新，我们所做的工作才能更大进步。护理工作总结12一年以来，在医院院长和科主任的领导下，全体护理人员仔细贯彻执行了20_年医院的工作安排和目标。大家共同努力，尽职尽责，完成本年度的护理工作。现总结如下：加强医德医风教化。与一般外科相比较，整形美容外科的专业性更强、更细。如：对医者道德修养、对美、对手术平安、对爱护隐私的特别需求更须要护士全面了解相关整形美容学问。我们通过组织学习培训、学问讲座、观看录像等加强护士的职业道德。一、加强主动服务意识、质量意识、平安意识。在完善各项护理制度基础上，进一步规范护理操作，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安有效秩序有效率地运转。通过回访能刚好了解顾客当时状况，并发放满足度调查表，精确、刚好获得顾客的需求和反馈信息：常常听取医生的看法刚好提出改进措施，同时对护士工作给于激励，调动她们的工作主动性，从思想上、行动上做到真正的主动服务。二、加强护理人员培训，提高护理人员专业技能水平。整形美容外科更需突出其的专业性。我们每个月组织学习有效整形外科术前、术后的护理。每季度业务考核和技能考核一次，并实行奖罚制度。三、加强医院的院感管理。派人参与广东省湛江市医院协会举办的医院感染管理和病案管理学习，并组织护理人员学习医院感染监测规范医院隔离技术规范医务人员手卫生规范医院感染爆发报告标准及处理管理规范新旧病历书写规范的异同医疗纠纷病案的处理等等。四、定期与不定期进行护理平安隐患检查，出现问题、解决问题，分析发生的缘由，吸取教训，提出防范与改进措施，杜绝了严峻差错及事故的发生。五、加强各科室的抢救药和常备药品的管理：定期检查、并刚好补充，注射药、内服药、外用药严格分开放置，对毒麻限制药专人专柜上锁保管。全年未发生重大护理差错和纠纷，患者满足度达96%。一人一针一管灭菌执行率达100%。急救药品完好率100%。常规器械消毒灭菌合格率达100%。一次性注射期、输液器焚烧100%。护理事故发生次数为0。存在问题：一、手术室、清洗室布局不合理。只要是条件所限，缺少应有的清洗消毒设备。二、护理人员是一支年轻的团队，专业水平有待提高。护理工作总结1320_年度，依据院部整体支配及护理部工作安排，在全院护理人员的共同努力下，保质保量地完成了以下护理任务：一、护理平安方面：20_年，护理部依旧将全院护理平安工作作为各项工作的重中之重去抓，通过组织护理人员业务学习等方式，强化平安意识、规范工作流程、加强护理质控、变更护理排班，对护理工作量大的几个科室：呼吸内科、普外科、神经外科实行了双夜班、双副班工作制，还在普外科实行了小组负责制，加强了中午及晚上的护理力气，加大平安管理力度，杜绝护理平安事故及差错的发生。截止到目前，全院未发生护理事故及重大护理差错。二、护理质控方面：20_年，全院护理质控工作的重点是病房管理、病人管理、护士仪表、规范操作、护理核心制度执行、护理文书、医院废物管理、门诊输液流程等方面。每月不定期下临床及门诊抽查或全面检查12次，每月初召开护士长会议进行质量反馈。对各科室发觉的问题刚好反馈、整改。20_年度，全院护理工作质量稳步提高，保证了医疗各项工作的顺当进行。三、职工岗位培训方面：20_年度，护理部在职工岗位培训方面做了大量的工作，取得了肯定的成果。年初派出新上任的5位护士长赴晋中一院短期进修，回来之后，护理部召开护士长专题会议，请5位护士长沟通学习心得体会。20_年派出6位护士长参与了山西省卫生厅举办的护士长管理学习班。全年全院还有7人次参与了全国和山西省卫生部门组织的护理学术沟通会及护理短期学习班。从5月_日起先，对近两年来新上岗的53名护士进行每周一次的培训学习，至今已坚持了7个月，根据教学安排，这个培训要到20_年_月份结束。培训内容全部是临床最常用的护理理论和护理技术，讲课老师全部为护理部和临床一线的护士长及有丰富临床阅历的护师以上职称的护理人员。要求学生要仔细记笔记，护理部定期对学生的笔记进行检查点评。通过7个月的学习，对新护士的业务素养有了很大的提高。另外每月护理部要组织一次护理业务学习、一次护理业务查房。各科室每月至少组织2次护理业务学习、2次护理业务查房。四、护理竞赛20_年，护理部共进行了2项护理项目的竞赛。7月份进行了护理技术比武，比武项目为：电动吸引器吸痰、心电监护仪的运用，参赛人员为全院40岁以下的护理人员，共90人，竞赛历时2周，赛后还实行了全院护理业务学习，由裁判老师对这两项护理竞赛项目进行了点评。8月份进行了护理教学竞赛。竞赛范围为全院14个护理站。五、“5.12”护士节活动“5.12”护士节期间，在全院范围内开展了评比了“优秀护士”活动，共评比出70名“优秀护士”并进行了表彰，为全院护士赠送了节日礼物。董翠萍、徐素琴2位护士长被评为晋中市“优秀护士”。六、其他工作：1、为全院43名新来院护士及临聘护士进行了护士执业变更注册。2、从5月份起先，由护理部牵头对中青家政保洁员进行每日质量抽查或全面检查，并于月终汇总考核结果打分，与中青家政管理费用挂钩。3、从20_年_月份起先，护理部负责对洗衣房的管理，并与行政科合作，对全院的床单、被褥等送孝义洗衣公司洗涤，使我院的病房管理质量有了很大的改观。护理工作总结1420_年在新的领导班子的领导下，我院护理工作取得质的改变，顺当通过等级医院的验收。1、依照等级医院评审要求重新修定各项护理工作制度，各科常见病多发病护理常规，护理质量目标，护理质量标准，并全面开展护理质量限制。首先组织护士仔细学习护理质量标准,护理质量目标,让各科制定具体的达标措施确立护理质量限制小组成员，每月对各科护理质量进行检查，每季对护理质量进行全面总结、反馈、并提出改进措施。2、依照年初制定的培训安排，考核安排加强护士三基的培训与考核，每月培训一项护理操作，并进行考核，考核不及格者进行补考。还通过讲课形式对各科常见病、多发病的护理常规、分级护理常规、基础护理、一级护理内容进行培训。通过一年的培训，护理人员的三基理论水平及操作考试都有很大提高，我院护理人员三基考核合格率达100%，技术操作考核合格率达100%。3、加强接着教化，提高护士身素养。我院护士参与自考本科1人，自考专科1，参与函授专科9人，其中7人已取得专科毕业证。今年有1名护士通过注册考试，我院护士取得专科毕业证的有8人，占全院护士的50%。忙劳碌碌地一年时间很快过去，护士在惊慌和劳碌中挥洒着珍贵的青春，展示着人生的价值，凝合着辛勤的汗水和泪水，体现着崇高的敬业精神和奉献的高尚品德，工作在一线的护士，他们十几年来每天都在加班加点工作，由于护士短缺，她们不行能象大医院的护士一样正常轮休，也只是在短暂的休息后立刻工作了。可即使这样，也没人叫苦叫累，任劳任怨地工作着、奋斗着。我院护士苗霞同志工作细心仔细，除完成本质工作，还担当着操作的培训，是一位值得表扬的好同志，妇科护士长王雪梅，内科护士长孙淑青也是在任劳任怨地工作着，他们担当护士长，却和护士一样倒班。正是有了这样的一个个群体，才支撑起我院护理的一片天空。护理工作总结1520_年度已经过去了，我在此年度中在两个项目中工作与学习，下面我对此年度的工作状况做以下总结：一，20_年度上半年我在哈拉海农场盛世嘉园项目的工程部工作学习，工程部负责一期的园林和道路施工和对二期的管理工作。1，现场的原始建筑的拆除工作(1)，仔细熟识图纸和工作流程，主动和部门领导探讨工作内容;(2)，支配好工人的工作内容，做好工人的日常考勤;(3)，合理支配机械的工作内容，做好机械的工作时间和车辆的车数或方量;(4)，仔细记录好施工日记，做到刚好、不遗忘、不漏记。2，合理规划现场的场地和现有的有利资源，做到不反复的工作。3，山上的规划和操作(1)，参于规划的制定，做好完备宏图;(2)，对山上的规划项目进行放样工作，得到部门领导的认可后方可施工;(3)，对山上的规划项目进行细致放线，为进一步的施工做好打算工作;(4)，对山体进行修坡整型，分别对山体操作三个造型，主动于领导沟通，通过领导认可后，根据接受的方案进行施。同时做好工作记录。4，对小区标记性建筑的改造工程。(钟楼)(1)，对原始建筑的实测工作，包括长、宽、高等;(2)，对钟楼拟建效果进行探讨以及图纸的编制;(3)，对原始建筑上没有利用价值的部分拆除;(4)，进行钟楼的增高和增型工作。仔细支配好各项工作内容，全日负责钟楼的平安、质量和进度工作。5，一期的外网工作，包括供暖、给水和排水。(1)，仔细熟识图纸和工作流程，支配好工作内容;(2)，组织实施对管道沟的放线工作;(3)，支配机械车辆对管道沟的开槽工作，合理支配施工现场的有利资源，同时做好机械的工作时间的记录;(4)，仔细做好对沟基的检测工作，确保管道的稳定性;(5)，全日制监管全部管道的施工平安、质量和进度工作，做到施工后一次性验收通过;(6)，合理支配机械的回填工作，做好管道的防砸措施。6，对一期部分道路的施工(1)，仔细熟识图纸和工作流程;(2)，组织和支配人员对施工道路的放线工作;(3)，支配机械车辆对路基的开槽和整型，以及对换填部位的施工，做好路基的碾压工作;(4)，遵守道路施工的操作规程，进行路基施工，严把质量关，做到路基要分层碾压并振实，处理好路基的平整度;(5)，水稳层的施工，限制好协作比，工作人员要协作好施工队伍，限制好平整度，碾压和养护。7，确定山体草坪绿化区域，协作好草坪施工人员的工作，养护草坪水系的走向以及水系的安装工作。8，努力协作二期，并对二期的施工平安，质量，进度的监督。我在此项目中学习到了许多学问并加以实践，为此我深表感谢!二，20_年度下半年我调到八五三农场工路管理站项目工作，任材料员一职。材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加强与搞好材料管理工作，提高企业的经经济效益，是企业管理中的一项重要任务。材料管理工作面广，量大，环节多，性质困难多变，极易发生问题，通过我这几年的材料工作，我总结了以下阅历。1，健全管理制度。企业领导要自始至终重视关切材料管理工作，对施工全过程加强管理，做到事前预料分析，事中检查落实，事后评估总结，刚好发觉和解决可能出现的问题，削减和避开损失。2，要选配具有肯定文化水平、较高觉悟、较好业务素养、较强事业心的人员参与材料管理工作。明确责、权、利，充分调动主动性和主观能动性，对外打好交道，对内当好家。3，建立一套完整的材料管理制度。包括材料的目标管理制度、材料的供应和运用制度。以便组织材料的选购、加工、运输、储备、供应、回收和利废，并进行有效的限制、监督和考核。4，加强材料安排管理。施工项目材料安排是对施工项目所需材料的预料和支配，是指导和组织施工项目材料的订货、选购、