营业员试用期员工的工作总结范文.docx

营业员试用期员工的工作总结范文营业员试用期员工的工作总结范文时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有很多收获，在丰富了我工作阅历的同时，也让我的生活更加精彩。刚来的一个星期是新员工培训期间，根据公司支配，我们要在中山培训中心接受为期两天的苏宁新员工培训，与我一起参与培训的还有来自其他分店的8名新报道员工，于是，我们8个人组成了本次培训班。培训班从早晨九点起先授课，中午休息一个半小时，下午五点半结束，周二上午给我们授课的是培训企业文化一名专业讲师，她给我们具体介绍了苏宁的产业结构和发展模式，以及近年来苏宁的发展规模和前进速度，除了震撼，还是震撼。下午，她给我们做了苏宁企业文化和发展历史的介绍，在苏宁的企业文化中让我感受最深的是苏宁的管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。老师说的好：小企业是人管人，中型企业是制度管人，大型企业是文化管人。一个企业是如此，个人简历一个国家亦是如此。人管人，制度管人都是被动的管理，只有文化管人，才能渗进人的内心，让精神来指导人的行为。苏宁的价值观是：做百年苏宁，国家企业员工，利益共享；树家庭氛围，沟通指导帮助，责任共当。从中可以看出，苏宁是一个负责任的企业，国家企业员工，利益共享，这是一个企业对于社会责任的敢担当，财宝来源于社会，同样也应当回报于社会，在这一点上，好多企业，乃至国有企业，都应当向苏宁学习，敢于担当社会责任的企业，才能赢得社会的敬重。“至真至诚，苏宁服务”是苏宁对于每一个消费者负责任的承诺，十年树木，百年树品牌，试问五百强的.企业，哪一个不是靠服务折服了消费者，从中可以看出，苏宁，之所以会胜利，很大程度上是由于当时张近东先生那超越二十年的发展眼光，让苏宁有了坚固的根基，才有这么大的基业。两天的培训，让我们深刻领悟到苏宁强大生命力的所在，有如此深厚的企业文化作保证，苏宁之所以如此的壮大，也就自不待言了。周三，老师具体给我们介绍了苏宁的组织结构，依次具体给我们讲解了苏宁产业中的五大管理总部，八大地区总部，以及两个直属中心。下午老师给我们介绍了部分公司高管的个人简历，以及公司整个人事安排状况。另外老师还向我们教授了人事制度和工薪制度，并叮嘱我们要严格遵守公司的管理制度，苏宁的管理制度是相当严格的，同样公司给员工的待遇也是相当优厚的，各种基本社会保险以及多样的福利嘉奖也给了苏宁员工努力工作的动力。培训完毕后，我就被安排到武汉苏宁xx店上班，刚上班那几天，我甚至不明确自身的工作定位。始终以为来苏宁的工作就是卖电器，并把自己当成导购员。可是进来了才发觉，原来每个品牌都有它们厂家自己的导购，而我却相当于一个闲人，成天在卖场无所事事。幸亏我的领导刚好发觉了我的问题并常常跟我谈心，随着对业务的不断娴熟，在店长督导和各位同事的关切和帮助下我最终对自己的工作起先有了比较系统的全面的相识。鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深化的了解，同时努力完全领导支配的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格根据我司考勤制度上下班，上班期间仔细学习产品学问，完善销售每一个环节，专心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。营业员不等同于促销员。促销员只是负责将自己品类的商品举荐给客户，他们代表的是厂家；而营业员在向顾客供应商品的同时更多的是要把企业的良好形象带给顾客，营业员主要代表的是商场。销员的工资主要由厂家发放，他们的更多活动要向厂家汇报，而营业员是属于苏宁的正式员工，在维护卖场秩序的同时，我们更多的要做好促销员和商场高层领导之间的桥梁，刚好发觉工作中的问题并在领导的帮助下想方法刚好解决。促销员工作中更多关切的是自己卖了多少商品，工作总结能拿到多少提成；而营业员更多要关切的是顾客在商场的购物是否满足，打造并维护好苏宁这一品牌。在思想上不断熟识和驾驭苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的主动性，共同完成困难的工作任务。总结销售阅历、提出建议、提高自己解决问题的实力。经过这些日子的实践我发觉自营员工工作中的首要任务其实不是销售，而是帮助督导在自己的区域打造一个强大的团队。这样的团队应当是团结合作的团队，只有合作才能创建出1+1>2这样的奇迹；这样的团队也应当是遵纪遵守法律的团队，没有规则不成方圆，或许有些人会认为规则是镣铐，带着镣铐的舞者不能秀出自己最美的姿态，但是团队工作并不是自命不凡的表演，没有镣铐就没有凝合力；这样的团队更应当是包涵的团队，对内不论工作实力大小、身家背景好坏，都能在团队中成长为最强的精英，对外不论顾客层次的凹凸，要求的难易，我们都应当要让他们得到最满足的服务。这是我今后努力的方向，也是我们要取得骄人战绩的不二条件。每天穿梭在店面各个区域，各个区域的宣扬栏拆了又换，换了又拆，可是苏宁的企业文化总是随处可见。人品优先，实力适度，敬业为本，团队第一；至真至诚，苏宁服务，服务是苏宁的唯一产品，顾客满足是苏宁的终极目标本着共同的信念，我们每个人在这里强壮成长着。感谢面试我的莎姐给我走进苏宁的机会；感谢督导和各位店长这些日子对我的开导，感谢各位可爱的同事们工作中对我的帮助。今后我会更加注意工作实效，严格要求自己，干好本职工作。在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的暖和。同事们对我特别帮助，领导对我特别关切，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的消逝，在今后的日子里我信任通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到特别荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：执著拼博，永不言败的企业精神。以顾客满足为目标；用主子翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”！早晨醒来，第一件事，“今日要做欢乐的苏宁人！”还没打开门，阳光就已经从缝隙里洒了进来