外交礼仪接待.docx

外交礼仪接待迎宾。迎宾它所指的是，在人际交往中，在有约在先的状况下，由主子一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来，在一般状况下，迎宾仪式包括如下内容，一是宾主双方热忱见面。二是一直宾献花。献花者通常应为女青年，或少先队员。若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时，可先献花给女主宾，也可以同时向男女主宾献花。三是宾主双方其他人员见面。依照惯例，应当首先由主子陪伴主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的凹凸，由高而低，一一将其介绍给主宾。随后，再由主宾陪伴主子行至主要来访人员的队列前，按其职位的凹凸，由高而低，一一将其介绍给主子。四是主子陪伴来宾与欢迎队伍见面。在迎宾工作之中，要进行必要的先期打算，以求有备而行，有备无患。1驾驭基本状况：肯定要充分驾驭迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。例如，姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度，等等。必要时，还须要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。在了解来宾的详细人数时，不仅要务求精确无误，而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇，等等。来宾此前有无正式来访的记录。假如来宾，尤其是主宾此前前来进行过访问，则在接待规格上要留意前后协调一样。无特别缘由时，一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的安排，例如，来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。在力所能及的前提之下，应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特别要求，尽可能地对对方多加照看。2制定详细安排：肯定要详尽制定迎接来宾的详细安排，可有助于使接待工作避开疏漏，削减波折，更好地、按部就班地顺当进行。依据常规，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿支配、工作日程、文娱活动、巡游、会谈、会见、礼品打算、经费开支以及接待、陪伴人员等各项基本内容。单就迎宾而言，接待方亦应有备在先，最为重要的有五项内容。即一是迎宾方式，二是迎宾人员，三是迎宾时间，四是迎宾地点，五是交通工具。迎宾方式：要不要搞迎宾活动，如何支配迎宾活动。怎样进行好迎宾活动。肯定要细心选择迎接来宾的迎宾人员，数量上要加以限制，身份上要大致相仿，职责上要划分明确。在迎宾工作中，现场操作进行得是否得当，乃是关键的一环。时间问题：1要预先由双方约定清晰。2要在来宾启程前后再次予以确认。3要提前到达迎宾地点。地点问题：1交通工具停靠站。例如，机场、码头、火车站、长途汽车站，等等。2来宾临时下榻之处。例如，宾馆、饭店、旅馆、款待所，等等。3东道主一方用以迎宾的常规场所。例如，广场、大厅，等等。4东道主的办公地点门外。例如，政府大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口，等等。前三类地点多用以迎接异地来访的客人。其中的广场，主要用以迎接贵宾。第四类地点也就是办公地点门外，则大多用以迎接本地来访的客人。确认来宾的身份。通常有四种方法可行。1、运用接站牌。运用接站牌时，牌子要正规、整齐，字迹要大而清楚。不要随意用纸乱写。尽量不要用白纸写黑字，让人感到晦气。接站牌的详细内容，有四种主要写法：一是热情欢迎某某同志，二是热情欢迎某单位来宾的光临，三是某单位热情欢迎来宾莅临指导，四是某单位来宾接待处。2、运用欢迎横幅。3、运用身份胸卡。4、自我介绍。在便利、务实的前提下，上述四种确认来宾的方法，可以交叉运用。施礼问题：在迎宾之时一直宾施礼、致意，最重要的是要做到下列四点。1是与来宾热忱握手；2是同来宾主动寒暄；3是对来宾有问必答；4是为来宾服务周到。接到来宾后，在步出迎近地点时，迎宾人员应主动为来宾拎拿行李。不过，对于来宾手中的外套、提包或是密码箱，则没有必要为之代劳。引导问题：来宾的引导，指的是迎宾人员在接待来宾时，为之亲自带路，或是陪伴对方一道前往目的地。在一般状况下，负责引导来宾的人，多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、特地负责此事者，或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员。在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请来宾行走于内侧。若三人并行时，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。宾主之位此时可酌情而定。在单行行进时，循例应由引导者行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路。在出入房门时，引导者须主动替来宾开门或关门。此刻，引导者可先行一步，推开或拉开房门，待来宾首先通过。随之再轻掩房门，赶上来宾。出入无人限制的电梯时，引导者须先入后出，以操纵电梯。出入有人限制的电梯时，引导者则应后入先出，这样做主要是为表示对来宾的礼貌。出入轿车。假如引导者与来宾出行，宾主不同车时，一般应引导者座车在前，来宾座车居后；宾主同车时，则大都讲究引导者后登车、先下车，来宾先登车，后下车。在引导来宾时，切勿一味沉溺于高谈阔论，免得令来宾走神，一失足成千古恨，当众跌跤丢人。1/5