06药品经营质量风险管理制度(还要修改).docx

药品经营质量风险管理制度文件名：药品经营质量风险管理制度文件类型文件编号版本号修订人：修订日期：审核人：审核日期：批准人：批准日期：实施日期：修订原因：根据新修订药品经营质量管理规范及GSP附录修订1、目的建立公司药品经营质量风险管理制度，加强团队质量风险意识，规范药品经营中质量风险的评估、控 制与审核操作规范，提高规避药品经营风险的能力。2、范围适用于公司经营药品全过程中质量风险的评估、控制、沟通与审核的管理。3、职责企业负责人、质管部、采购部、仓储部、物流部、财务部、销售部四、内容4. 1定义4. 1. 1质量风险管理是在整个产品生命周期中采用前瞻或回顾的方式，对质量风险进行评估、控制、 沟通、审核的系统过程。4.1. 2质量风险：由于产品的质量原因导致伤害发生的可能性及伤害的严重性的集合。4. 2质量风险管理要求4.1. 1应用管理方针、程序实现对药品整个生命周期对目标任务进行质量风险的识别、评估、控制、 沟通、审核、回顾的系统过程，是质量管理体系的一个重要组成部分。4.2. 2. 2质量风险管理采用前瞻或回顾的方式，促进决策的科学化、合理化、减少决策的风险，并使经 营活动中面临的风险损失降至最低。4.3. 3通过质量风险管理方法使我们主动地识别并控制药品经营过程中潜在的质量问题，进一步保证 和加强药品和服务的质量。4.4. 4根据科学知识及经验对质量风险进行评估，以保证产品质量，消除、降低和控制风险，从而保 障患者用药的可靠性和安全性。4.5. 5质量风险管理的投入水平、正式程度及方法、措施、形式及形成的文件应与存在风险的程度、 水平和级别相适应，最终的目的在于保护患者的利益。4.6. 6质量风险管理应用于与药品质量相关的所有方面，包括了采购、收货、验收、储存、出库复核、 运输等过程，要求每一位员工均应具有药品质量风险意识。4.7. 7风险管理每个步骤的重要性会因不同的事件而有所区别，因此应在早期对风险进行确认并考虑 如何进行风险管理，并根据从确定的风险管理程序中得到的事实证据做出最终的决策。4.8. 8在实现确定目标的过程中系统、科学地将各类不确定因素产生的结果控制在预期可接受范围， 以确保产品质量符合要求的方法和过程。4. 3质量风险管理的组织及责任设立由公司各级领导参与、质管部组织领导的质量风险管理小组，全面负责质量风险的管理， 成员包括：质管部、仓储部、物流部、采购部、销售部、行政部等相关部门。4. 3. 2质量风险管理小组的组长由质量负责人担任，主持质量风险管理的日常工作，成员包括各部门 经理。4.3. 3质量风险管理小组对质量风险进行风险启动、各部门负责本部门质量风险评估，评估结果报质 管部，质管部提出采取风险控制的措施上报风险管理小组审核、批准、实施。4. 3. 4风险管理小组审核、批准风险管理措施实施的最终结果和结论。4. 4质量风险管理项目质量管理体系：完整性、有效性、适用性及法规符合性。4. 4. 2标准/规程/记录：文件的必要性、内容准确性及持续改进性。岗位职责：不得遗漏，交叉职责应明确，职责不应过多。质量：安全、稳定、有效、可控。偏差和投诉的调查：确定潜在原因和整改措施。4. 4. 6紧急情况处理：确定及时、有效、可行。自查：检查计划、频率、范围和检查深度，确定缺陷程度及后续管理的必要性。4.4. 8药品年度质量回顾：对数据的趋势进行选择、分析和评价。4.4.9 .教育和培训：教育背景、工作经历及习惯；培训频率、范围、有效性以及判断员工接受培训 的能力，是否能够可靠地完成操作。4.4.10 4. 10人员操作：确认严格执行操作标准、规程及控制参数，是否有错误或缺陷。4.4.11 校验/确认/验证：确定校验、确认、验证活动的内容、范围和程度（如仪器、设备和操作方法 等）。4.4.12 取样过程和检验：过程控制的方法、频率和程度，分析技术的合理性。4.4.13 环境控制：评估监控方法、数据及防范措施和验证限度。1.1.2 14办公室/仓库/设备/设施/计算机系统：确认设计合理，性能可靠、适用，维护、维修状况。4.4.15 清洁卫生：办公室和仓库的卫生情况、人员的着装情况。4.4.16 、药品和供应商：药品本身的特性、储存条件；供应商和生产厂家的全面评估（审计，质量协 议等）。4.4.17 稳定性试验：确定储存、运输条件的差异对药品质量带来的影响。4.4.18 防护：确定防护措施和防护用品。4.4.19 变更：可行性、采取措施及质量影响。4.4.20 4. 20药物安全监督：确定不良反应和事件的报告机制和有效性。4.4. 21药品检验报告：准确性、可靠性。药品发运与召回：能够追溯和及时召回。4.5质量风险管理程序：风险管理是一个标准的系统化管理流程，用以协调、改善与风险相关的科学 决策，分为：风险启动、风险评估、风险控制、风险沟通、风险审核、回顾，持续地贯穿于整个产品生命周期，同时风险沟通贯穿于整个风险管理过程。4. 5.1风险启动：及时识别并控制产品中潜在的质量风险，降低其发生概率，启动、规划一个质量风 险管理工作步骤包括：4. 确定存在的问题或风险，包括潜在性的假设。4.5. 1.2搜集与风险评估有关的潜在危险、伤害或人体健康影响的背景信息和数据资料。4. 5. 1.3明确决策者如何使用信息、评估和结论。确立领导者和必要的资源。4. 5.1. 5确定风险管理程序的时限和预期结果。风险评估：对于确定的风险，质量风险领导小组以科学知识鉴定其危害源，并对接触这些危害 源造成的风险进行评估，包括风险识别（什么可能出现问题？），风险分析（可能性有多大？）和风险评 价（问题发生的后果是什么（严重性）？）三个部分。4. 5.3风险识别：是进行质量风险管理的基础，即根据确定的风险，系统地收集、利用相关信息和经 验（如：历史数据、理论分析、已知的见解、多方意见和、风险承受者的利害关系），来确认存在的风险, 指出将会出现的问题，即：“什么可能出现问题4. 5.3风险分析：是运用有用的信息和工具对已经被识别的风险及其问题进行分析、估计（影响因素、 范围、关联、趋势；额外的信息资料；根本原因等），进而确认将会出现问题的可能性有多大？出现的问 题是否能够被及时地发现？以及造成的后果。通过分析每个风险的严重性以及发生的可能性，对风险进行深入的描述，然后在风险评价中 综合上述因素确认一个风险的等级。在整个风险评估过程中，风险分析是最重要的环节，需要有经验的技 术人员及质量相关人员共同完成。风险发生的可能性。发生可能性第1级稀少（发生频次小于每十年一次）第2级不太可能发生（发生频次为每五至十年一次）第3级可能发生（发生频次为每一至五年一次）第4级经常发生（发生频次约为每2-3个月1次）第5级几乎不能避免（几乎每次都可能发生）4. 5. 3. 3风险发生的严重性。发生严重性第I级可忽略第n级微小第山级中等第w级严重第V级毁灭性风险评价：是指根据预先确定的风险标准对已经识别并分析的风险进行评价，即通过评价风险的严重性和可能性从而确认风险的等级，划分风险等级应考虑证据的充分性。风险标准：根据风险发生的可能性和严重性，用风险指数矩阵图来综合评价风险的等级。严赢、第1级第2级第3级第4级第5级第I级12345第n级246810第HI级3691215第W级48121620第V级510152025风险综合指数二危害严重性指数值X危害可能性指数值风险级别：低级风险：15；中级风险：610；高级风险：1130风险控制：对于已经评估过的风险，质管部应采取相应的措施，来减少风险，或做出接受风险 的决定，使风险降低、达到可接受的水平，用于风险控制的努力程度应与风险级别相适应。4. 5. 3. 1风险控制包括风险降低和风险接受两个部分。风险控制重点：风险是否在可以接受的水平 上？可以采取什么样的措施来降低、控制或消除风险？在控制已经识别的风险时是否会产生新的风险？4. 5. 3. 2风险降低：是指针对风险评估中确定的风险，当其风险超过了可接受水平时，所应采取的降 低风险的措施，包括：4. 5. 3. 2. 1降低危害严重性和可能性采取的措施，或提高发现质量风险的能力。4. 5. 3. 2. 2无法解决的固有风险，要制订应急措施及预防措施。4. 5. 3. 2. 3风险可以避免或降低，由质管部制定详尽的整改、预防措施，并由相关责任部门负责实施、 改进，质量部跟踪监督其落实情况。4. 5. 3. 2. 4在实施风险降低措施过程中，有可能将新的风险引入到系统中，或者增加了风险发生的可 能性或严重性。4. 5. 3. 2. 5应在措施实施后重新进行风险评估，以确认和评价可能的风险变化。4. 5. 3. 3风险接受：是指作出是否接受风险的决定。4. 5. 3. 3. 1风险处于可接受的范围（低级风险），不必做任何处理。4. 5. 3. 3. 2在实施了降低风险的措施后，对残余风险作出是否接受的决定，如果风险结果不能被接受, 应该重新进行风险评估以识别新的风险或者未曾评估过的因素。风险沟通：在风险管理程序实施的各个阶段，决策者和相关部门人员应该对进行的程序和管理 方面的信息（质量风险的本质、形式、可能性、严重性、可接受性、处理方法、检测能力或其他）进行交 换和共享，通过风险沟通能够促进风险管理的实施，使各方掌握更全面的信息从而调整或改进措施及其效 果。风险审核、回顾：是风险管理流程的最后阶段，应该对风险管理程序的结果进行审核，尤其是 对那些可能会影响到原先质量管理决策的事件进行审核。同时结合新的知识和经验进行定期回顾，每年一 次。