在办公室系统工作会议上的意见讲话.docx

在办公室系统工作会议上的意见讲话同志们：今日的会议形式很好，是一次务实的会议，把各单位的办公室主任召集在一起开会，能够更好地了解各单位的实际工作状况，今后这样的会议要一年一次定期召开。此外，还应不定期地召开各种专业研讨会，进一步加强办公室工作的沟通。下面，我讲三点看法。一、充分确定公司办公室系统的工作成果，进一步坚决工作信念。近一个时期以来，公司办公室系统围围着公司的改革、发展稳定大局，做了大量的工作，取得了显著的成果，主要表现在这几个方面，一是办公室基础建设取得了新的进步，公司总经部根据省公司总经部的支配部署，主动开展标准化办公室创建工作，并在全省第一个通过了标准化办公室验收。在总经部的带动和指导下，公司系统的标准化办公室创建工作得到全面深化的开展，夷陵区公司办公室在全省领先通过了县级企业标准化办公室验收，为公司系统各单位强化办公室基础建设树立了良好的榜样。二是业务管理效率大幅提高，督办、档案、信访、外事、信息、保密、接待、法律、公文、车辆等办公室业务管理的效率大幅提高，取得了包括省公司档案工作先进单位、宜昌市建议提案办理工作先进单位等荣誉。尤其是在强化车辆管理方面想了许多方法，为降低车辆管理运用成本发挥了主动的作用。三是圆满地完成了多项重大任务。特殊是接待工作方面，规范、得体地完成了包括国网公司主要负责人来宜检查指导工作等一系列高规格的接待任务，为树立企业良好形象发挥了主动的作用，得到了省公司领导的高度好评。四是企业规划工作方面，在立足国网公司“一强三优”发展目标、“三抓一创”工作思路和省公司“三型二化一强”发展规划的基础上，总经部汇合了公司上下才智，制订了宜昌供电公司20_年至20_年发展战略规划、宜昌供电公司第一届总经理任期目标等远景目标体系，为科学规划公司今后一个时期的发展方向和发展目标做出了主动的贡献。这些成果的取得，是公司办公室系统广阔工作人员主动思索、勇于实践创新的结果。这些成果，为推动企业的改革和发展、保持和巩固企业安定团结的局面产生了主动而深远的影响。在此，我代表公司，向长期以来在办公室岗位上兢兢业业工作的同志们表示诚心的感谢。二、深刻相识公司面临的形势，增加工作的责任感和紧迫感。尽管办公室工作取得了显著的成果，但是我们要相识到，随着企业内外部形势的发展改变和电力体制改革的不断深化，国网公司系统自上到下的工作步伐和节奏越来越快，对工作效率的要求越来越高。办公室系统是企业特别重要的综合管理部门，是企业对外联系的主要窗口之一，是联系企业领导与职工的重要桥梁和纽带。在企业中担当着“参谋部、事务部、服务部”的职能，公司的办公室系统，要更好地适应企业形势发展改变的要求，要更好地胜任工作，还有许多地方须要改进和完善。如在履行参加政务的过程中，一些同志仅停留在当领导传声筒的层面，少有深化实际、总结单位状况、向领导决策供应有价值的信息。把领导的一些工作思路和观点，深化、细化、量化成可以实际执行的工作制度的事例更加少见。在处理事务的过程中，工作方式方法比较单一，许多时候都是被动的、机械式的应付，对工作进行深层次思索和创新的举措不够。行使服务职能，服务对象较多地体现在领导干部身上和单位事务上，对一般职工群众的服务意识不够。要更好地适应新的时期，我们要努力实现各级办公室由事务型向参谋型转变、由被动型向主动型转变、由传统型向开拓型转变，要力争把办公室建成把握全局的参谋中心、传达政令的指挥中心、管理事务的协调中心、渠道畅通的信息中心和工作一流的服务中心，切实发挥好参加政务，处理事务，搞好服务三项职能。希望大家深刻相识形势，深化地理解领悟办公室工作的重要性，不断增加工作的责任感和紧迫感，从思想和行动上主动做好开创办公室工作新局面的打算。三、全面加强实力建设，努力开创办公室系统工作的新局面下一步的办公室工作，要立足参加政务、处理事务、搞好服务三个基本职能的要求，全面提高办公室工作实力。（一）提高管理事务的业务实力与其他业务部门比较，办公室工作的特点比较突出：一是体现整体工作的安排性与日常工作的多变性上。在办公室的实际工作中，许多时候是安排不如改变快，这就要求办公室在工作安排支配上必需高度敏捷才能适应实际工作改变的须要。二是体现在工作职责的定性化与日常工作支配的随机化上。办公室是公司的综合管理部门，既有固定的工作职责，又要管理企业中一些临时性的、突发性的事务，大家刚才在发言中也谈到了，企业中一些没有人管理的事务，许多时候都要由办公室来实施，办公室在企业里充当着“不管部”的角色，对人员的素养和技能要求比较高；三是体现自身工作的主动性与服务工作被动性之间的冲突性上。办公室是服务部门，工作要讲主动性，但是在发挥主动性的同时，还要留意处理服务对象的被动问题，要主动克服困难，满意服务对象的须要，否则简单出现费劲不讨好的结果。所以，从这个角度上讲，办公室业务对工作人员的工作作风和工作看法的要求是很高的。办公室工作的这些主要特点，确定了办公室工作必需要高度重视业务实力建设。对办公室业务实力建设的重点，我主要想强调一个程序化和制度化的问题。办公室的日常性、事务性工作，不仅多，而且比较杂，提高办公室工作效率的一个基本途径就是规范工作办理的程序和制度。一方面要坚决根据程序办事，该是那一级领导负责，那一级管理的事要严格划分职责，实施分级负责，对口管理。假如不是特殊急迫或者是有特别意义的事，不宜越级汇报和越权办理，不要把本单位大大小小的事情都推向主要领导，影响他们对企业经营等主要工作的思索和探讨，这就是办公室服务领导的一个主要内容。我们要协作领导提高工作效率。另一方面，办公室工作要注意走制度化的道路，要擅长在工作中总结阅历，摸索规律，对于一些在工作中比较成熟的做法，应当考虑通过制度的形式，把它固定下来。走制度化道路，不但能够削减在工作办理中的随意性，增加业务办理的正确率。而且，有制度作为准绳，可以避开在工作中的一些人为的内耗环节，提高工作效率。（二）提高参加政务的参谋实力提高参谋实力要着力提高大局意识、团结意识、服务意识、责随意识、效率效益意识和创新意识。在思想相识上要坚固树立大局意识，办公室主任在某种意义上代表着公司的党政一把手，必需要有全局意识、大局意识和把握全局的实力。办公室是企业的综合协调部门，对维护企业团结、维护企业班子成员之间的团结负有重大责任，可以这么说，办公室在企业中发挥着润滑剂的作用。所以，办公室不仅内部自身要加强团结，而且要主动维护好企业的团结。办公室的服务职能，全面体现在对内、对外、对上、对下各个方面，必需要进一步强化服务意识。再一个是责随意识，我们要把自己的本职工作做好，把我们自己的一亩三分地种好，把我们自己该做的工作做好。在当前的工作中，有一种不好的现象，有些同志在工作中遇上问题和困难时，缺乏责随意识，不经过思索，把困难和问题干脆推向领导，这就是一种不负责任的表现。我们还要强化效率和效益意识，我们是企业，我们的办公室是企业的办公室，企业的中心任务是实现价值的最大化，许多事情办与不办，要以成本和效益为标准，办公室主任在许多时候是代表公司党政一把手在思索问题，要有效率和效益意识。还有一个创新问题，现在我们各个口都在强调创新，在创一流同业对标工作中，都在努力树立标杆。办公室系统的同志们，要通过学习，探究办公室工作一些新的管理模式和管理方法，争取做创新办公室管理的标杆。提高参谋实力的另外一个重要途径是要创新信息报送制度，力争通过肯定的形式和内容，借助肯定的载体，进一步加强企业内部的联系。包括我刚才提的缩短会议周期，加强办公室工作信息调研等。信息报送要规范，我建议我们可以建立企业内部参考信息报送制度，明确必需向公司上报信息的范围和内容，以制度的形式，进一步规范信息报送工作。国网公司在信息报送方面的要求越来越严格，最近特地下发了一个国家电网公司关于对外关系若干问题的暂行规定，对国网公司系统各级领导出席各类庆典活动进行明确的规定，参加重大庆典活动必需向国网公司上报，由国网公司办公厅统一协调。要围绕企业的中心工作开展调查探讨，办公室系统要下发工作要点，明确探讨课题，结合企业在改革发展中的重点难点问题，深化基层和一线去调查探讨，找寻问题的来龙去脉和结症所在，探究解决问题的方法，为领导解决这些问题供应有实际价值的建议。当前，多经发展问题、线损和均价管理问题、企业管理流程的理顺优化问题等都是企业亟需解决的重大问题，希望大家对这些问题进行专题的调研，整理出有见地、有价值的调研材料供领导参考。要依据领导意图抓好文稿起草工作，对企业发展远景目标、工作报告、领导重要场合讲话等重要文稿的编制撰写工作要高度重视，努力做个有心人，提高文字实力。文字实力是办公室工作的一项最基本实力，办公室各个岗位的工作人员尤其是办公室主任，更要高度重视自己的文字实力，要能够撰写工作总结、报告等。我们千万不能给领导和其他部门的同志留下这么一个印象，就是办公室是一个打杂部门，是一个真正的“不管部”。包括在各种场合的发言，办公室的同志们都要力争做到逻辑清楚、条理分明。（三）提高服务大局的执行实力强化执行力是王总最近在宜昌调研时谈到的一个重要问题，也是我感受比较深的问题。执行力是治企力的'基础和保障。对于办公室工作而言，保证领导班子的决策能够得到全面落实是执行力的重要体现。强化执行力最关键是要抓好督办工作。在这方面我提一个要求，办公室系统要建立督办制度和定期通报制度，对公司的各种重要会议明确下来的重大任务和各级领导调研指导工作时提出来的工作要求，要刚好精确地派出工作督办任务，做到有部署、有检查、有落实。此外，还应建立信息定期通报制度，结合同业对标工作的要求，最少在一个季度内，要对办公室工作进行一次通报，通报的主要内容包括企业改革状况、稳定状况等等，并将相关的信息报送相关领导。提高执行力，要高度重视协调工作。在详细的办文、办会、办事中，协调工作非常重要，假如协调工作没做好，就形成不了各方面的合力。同时，要根据“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”的原则，加快公司办公室系统工作制度体系的建设完善力度。综合管理修章建制的职责在办公室，我们要力争做到办公室的每一项业务，从受理到落实到考核，都根据既定的程序流转，使办公室的工作流程简明、条理清晰、连接紧密、运转高效。比如说我们的接待管理和会议管理等，要建立相关的管理台帐、让领导了解每一个时期的工作状况，包括接待了多少客人？是什么级别的？开了多少会，费用开销状况如何等，让领导对公司的这些工作有个总体了解。此外，要高度重视办公室队伍建设，要加强学习，通过建立“工作学习化、学习工作化”的机制来提高工作人员的综合实力。刚才许多同志也提了，要进一步加强办公室工作人员的培训工作。请总经部仔细思索培训工作，下一步要加强对办公室系统的业务培训力度，包括办公室主任的轮岗轮训以及礼仪培训等。要加强对办公室干部的培育力度，在办公室人员的选择上要注意内在素养和外表形象，要留意跟踪培育，防止人才断层。由于长期在领导身边工作，地位比较特别，办公室人员要更加严格地要求自己，做到自警、自省、自重、自励，正确处理好各方面的关系，尤其是要把好廉洁从业的关口。在这里我也给同志们表个态，在下一步的工作中，我们将给办公室的同志们更多的关切、激励、支持和开通，充分调动大家的主动性。包括大家谈的待遇问题、基本工具设备问题尤其是办公自动化问题，要下决心解决，从各个方面尽量多关切大家、多爱惜大家，让大家安心岗位工作，努力把办公室系统建成五个中心，全面发挥三项职能。借今日的机会我还要强调一个详细问题，就是VI系统的推广工作，这是公司企业文化建设的重要组成部分，公司已经在全面支配部署，各单位要高度重视，并且在工作中主动协作。希望通过今日的会议，对大家更新观念起到一种促进作用，更希望大家在今后的工作中主动探究办公室管理的规律，不断提高管理办公室工作的实力，带领办公室更好地服务企业的改革与发展。