沃尔玛市场调查.ppt
沃尔玛沃尔玛一公司简介一公司简介 美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头。始创于美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头。始创于19451945年，创始人年，创始人山姆山姆沃尔顿沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。在全球拥有在全球拥有40004000多家连锁店、多家连锁店、40004000多家供应商、拥有多家供应商、拥有44574457个仓库、并个仓库、并向全球向全球20002000多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过销售额超过21702170亿美元。其中在美国有亿美元。其中在美国有25002500多家，萨姆俱乐部会员店多家，萨姆俱乐部会员店500500多家，海外机构多家，海外机构10001000余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达100100多万人，其中国际员工多万人，其中国际员工2525万多人。万多人。目前，沃尔玛在全世界有此外还拥有一套信息系统。这套自己开发的集目前，沃尔玛在全世界有此外还拥有一套信息系统。这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。沃尔玛购物广场（沃尔玛购物广场（Wal-mart Wal-mart SpercenterSpercenter）10661066家家在美国：沃尔玛商店（在美国：沃尔玛商店（Wal-Wal-mart Storemart Store）1,6471,647家家 沃尔玛社区店（沃尔玛社区店（Wal-mart Wal-mart Neighborhood Market Neighborhood Market）3131家家沃尔玛山姆会员店（沃尔玛山姆会员店（Sams Sams Club Club）500500家家沃尔玛海外店：沃尔玛海外店：11701170家历史：第一家沃尔玛商家历史：第一家沃尔玛商店开张店开张 19621962年第一家山姆俱乐部开张年第一家山姆俱乐部开张 19821982年年第一家超级购物中心开张第一家超级购物中心开张 19881988年年第一家国外店铺开张（墨西哥）第一家国外店铺开张（墨西哥）19911991年年二创始人二创始人-山姆山姆沃尔顿沃尔顿产品与服务产品与服务沃尔玛的产品涉及了生活中的各个领域，主要有：沃尔玛的产品涉及了生活中的各个领域，主要有：工业设备，电子电力，家居用品，工艺饰品，化工业设备，电子电力，家居用品，工艺饰品，化工，电脑影音数码，建筑装饰，服务业，安全防工，电脑影音数码，建筑装饰，服务业，安全防护，电气照明，交通运输，医疗保健，炼金矿场护，电气照明，交通运输，医疗保健，炼金矿场能源，农业食品，办公教育，包装印刷纸业，服能源，农业食品，办公教育，包装印刷纸业，服装服饰，纺织皮革，运动休闲，玩具等。装服饰，纺织皮革，运动休闲，玩具等。服务：保证满意服务：保证满意 日落原则日落原则 盛情服务盛情服务营销策略促销营销促销营销产品营销产品营销 价格价格营销渠道营销渠道营销 产产品品营营销销1.1.关注关注2020商品。商品。沃尔玛是沃尔玛是“80802020法则法则”忠实的遵循者，忠实的遵循者，高度重视占销售额高度重视占销售额8080的营业额的主力商品，保证不缺货。的营业额的主力商品，保证不缺货。而且不断优化而且不断优化2020的商品结构，完全面向顾客的需求，减少的商品结构，完全面向顾客的需求，减少滞销产品对资金和卖场空间的占用。滞销产品对资金和卖场空间的占用。2.2.开发自有品牌。开发自有品牌。在大连的沃尔玛超市中，从食品到日用百在大连的沃尔玛超市中，从食品到日用百货到处充斥着沃尔玛的自有品牌，基本已占全部商品的货到处充斥着沃尔玛的自有品牌，基本已占全部商品的2020 -25-25。3.3.采购本土化。采购本土化。沃尔玛进人中国初期，本土商品占沃尔玛进人中国初期，本土商品占5050左右，左右，但它们发现很多国外商品并不能适应中国当地消费者的需求，但它们发现很多国外商品并不能适应中国当地消费者的需求，所以后来不断增加本土商品的比重。目前沃尔玛的店铺中，所以后来不断增加本土商品的比重。目前沃尔玛的店铺中，中国本土商品的比重已经超过了中国本土商品的比重已经超过了8080价价格格营营销销天天平价天天平价所谓所谓“天天平价天天平价”，就是指零售，就是指零售商总是把商品的商总是把商品的价格定得低于其价格定得低于其他零售商的价格。他零售商的价格。在这种价格策略在这种价格策略的指导下，同样的指导下，同样品质、品牌的商品质、品牌的商品都要比其他零品都要比其他零售商低。售商低。让利利销售售一一.对全部商品折价销售，对全部商品折价销售，主要适用于沃尔玛连锁主要适用于沃尔玛连锁店的新开张、周年店庆店的新开张、周年店庆以及一些重大的节庆日以及一些重大的节庆日的促销；对某个部类的的促销；对某个部类的商品优惠售卖，主要适商品优惠售卖，主要适用于各种节日和季节性用于各种节日和季节性消费展开的促销活动。消费展开的促销活动。二是长期稳定地保持这二是长期稳定地保持这种低价。种低价。渠道营销渠道营销1.1.2.经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者。目标消费者。在高科技和电子技术的运用方面投入了大量在高科技和电子技术的运用方面投入了大量资金，因此始终在这方面处于世界领先地位。资金，因此始终在这方面处于世界领先地位。主要体现在形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。促销营销促销营销擅长商品促销。比如每年都举办一次大规模擅长商品促销。比如每年都举办一次大规模的圆月馅饼促销，每年仅此一项销售额就高的圆月馅饼促销，每年仅此一项销售额就高达达600600万美元等。万美元等。沃尔玛在广告费用方面的投入历来都比较少，而沃尔玛在广告费用方面的投入历来都比较少，而且将来还会进一步缩减广告开支，直降至为零。且将来还会进一步缩减广告开支，直降至为零。沃尔玛被人们认为是一个富人情味的企业，沃尔玛被人们认为是一个富人情味的企业，在人们心目中留下了极好的印象，这主要归在人们心目中留下了极好的印象，这主要归功于其良好的公关活动。功于其良好的公关活动。1.1.广告策略广告策略2.2.活动行销活动行销3.3.公关塑造公关塑造竞争对手竞争对手大陆市场内现有的主要竞争对手：大陆市场内现有的主要竞争对手：法国家乐福（法国家乐福（CARREFOURCARREFOUR）连锁超市集团公司）连锁超市集团公司德国麦德龙（德国麦德龙（METROMETRO）零售集团公司）零售集团公司 2.物流物流环节简捷，商品物流的中心在捷，商品物流的中心在卖场。3.充分运用充分运用计算机算机现代科学技代科学技术，对商品商品进行行单品金品金额数量管理。数量管理。4.价格最便宜的承价格最便宜的承诺一站式一站式”购物新概念。物新概念。5沃沃尔玛在促在促销方式中，捐方式中，捐赠公益建立形象。公益建立形象。1.商品采商品采购采用集中采采用集中采购管理模式。管理模式。成成功功12 23 3低成本低成本的运作的运作,低工资低工资,导致人导致人才和人才和人力资源力资源流失惨流失惨重。重。本土化本土化进程缓进程缓慢慢,有有些甚至些甚至还是几还是几十年前十年前的美国的美国的标准。的标准。管理层管理层缺乏管缺乏管理艺术，理艺术，管理人管理人员专业员专业基础知基础知识薄弱。识薄弱。失败失败未未来来展展望望根据中国地理经济人口及文化的分布，首先以北京为战略重要基地，先向华北及华中的主要城市推进，然后再进入北京站稳后，立即进入上海，作为向西南华南及东南沿海地区主要城市推进的重要基地。中国自古战略要地选择：占领整个中国就先占上海，成为行业当第一，必须先占北京。因此沃尔玛的未来市场营销战略规划依次推进，对未来实现以中国为采购中心的全球集团战略总目标，具有决定性的作用。
