2023年公司员工月度工作总结范文.docx

2023年公司员工月度工作总结范文 公司员工月度工作总结怎么写?劳碌而又充溢的工作已经告一段落了，经过这段时间的努力后，大家在不断的成长中得到了更多的进步，为此要做好工作总结。好的工作总结都具备一些什么特点呢?下面是我为大家搜集整理的关于公司员工月度工作总结范文，供大家参考，快来一起看看吧! 公司员工月度工作总结范文篇1 10月份以来，我以微笑服务为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对我10月份的工作总结如下： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到了理论学习不仅仅是任务，并且是一种职责，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高了业务水平，强化了思维潜力，注意了用理论联系实际，用实践了来熬炼自我。为公司全面信息化的胜利上线贡献了自我的微薄之力。 二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是专心、努力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自我总是对新业务做到全面、具体的了解、驾驭，仅有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。 在工作中，我严格根据“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的询问，做到具体的解答；对顾客反映的问题，自我能解决的就专心、稳妥的赐予解决，对自我不能解决的问题，专心向上级照实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记具体，每天查阅，发觉问题刚好解决，有效杜绝了错忘漏的发生。 以上是我10月份的工作总结，但自我深知还存在一些不足之处。一是工作阅历欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁心情，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。 公司员工月度工作总结范文篇2 捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，告辞了九月份，我们又迎来了_月份，现将对电话销售这方面工作做一个总结： 一、_月工作完成情景 _月以来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了具体分工；制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作。我们详细做好了以下几项工作： (一)强化培训。强化产品学问与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，依据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，便利教学、便利复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。老师做到分工明确，职责到人。每次培训，由专业授课老师，根据日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作详细、有针对性，一看就会。如，_月_日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果。 (二)更新系统。聘请专业技术人员，进取进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入询问电话，来电量较更新前明显上升。 (三)细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，刚好了解学员处于哪个进度刚好进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。经过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，刚好和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不理解，我们作相应的改善满意他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝愿，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平常，我们也和老学员坚持联络，关切他们的状况，增进感情。假如便利的话，能够登门探望老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量到达个。 (四)完善制度。为更好地促进工作，我们探讨制订并严格执行电话销售执行规则，对工作执行流程、业绩认定、数据平安等方面进行了严格规定，违规操作情景明显下降。 各位领导、同志们，以上这些成果的取得，是校领导关切、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成果，为进一步加快我校教化发展夯实了根基，为新起点创建新气象奠定了坚实的基础。 二、存在的问题和不足 虽然半年来我们的工作取得了必需成果，可是离领导的要求还存在许多差距和不足，主要有以下几方面的问题： 一是呼入方面：询问应对本领不足，部分课程仍旧缺乏深度询问本领，须要与产品加强协作，加大培训力度。 二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话生疏探望销售上投入的力度不够。 三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。 四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，干脆影响整体业绩。 三、10月工作安排 新起点，新期望。成果代表过去，我们的工作将起先新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作： 一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们期望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，帮助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟识学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改善或者新品的推出，常常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。 二是加强数据统计与分析，刚好了解呼入和呼出量，依据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。 三是进取探讨发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创建更多的经济效益。 四是进行大规模外呼，让沉睡的数据醒悟，促成老客户的多次销售。 以上是我_月来的工作总结和_月的工作安排，有什么不当的地方还请领导指正。在今后的日子里，我们大家会一齐努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更完备的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我信任学校必需会发展得更好、更快! 公司员工月度工作总结范文篇3 平安是电力行业生产的基础，“平安为了生产，生产必需平安”也是每个人耳熟能详的口号。由此可见平安生产的重要性，而作为生产一线的运行人员，则肩负着重要使命。作为一名运行值长，在职期间是电厂平安生产的第一责任人，我深感责任的重大。一年来，在上级领导的关怀和兄弟部门及班组的支持下，班组未发生担心全状况，圆满完成了全年的平安目标。 一、平安生产的工作目标落实状况 每年一月，就制定平安生产目标，部门与班组之间签定平安生产责任书，然后再分解平安生产目标到个人，由值长与值班员之间再签定平安生产责任书，做到下级对上级负责，人人都明确知道自己的平安生产目标和责任。同时班组每个人都签定了告辞违章承诺书，从思想上也保证了我们在以后的工作中，杜绝违章，保证平安生产。 二、平安生产管理程序是否规范 调度规程、运行规程、运行值守制度、两票三制管理制度、应急处理及oncall现场管理标准是我们工作的主要依据，在实际工作中，我们都能较好的根据这些制度来执行，但也有一些不足之处，如梯调与值守之间接发令不够规范等，我们将在今后的工作中加以改进。 针对操作票、工作票、巡回检查等工作，运行部分别制成运行操作限制流程图、工作票限制流程图、紧站运行巡回检查流程图，悬挂于值班现场，以提示大家时刻牢记、到处遵守。 同时定期开展平安活动，学习事故快报和平安简报，吸取电力系统中发生的事故的教训;每年实行运规和安规的考试，仔细开展每年的春、冬季平安大检查及防汛等各专项平安大检查，对不足之处刚好进行整改。因此在平安生产管理上，我们是做的比较全面的，职工在实际工作中也是执行的较好的。 三、平安生产的薄弱环节 运行人员工作责任心还须要加强，梯调人员监盘还不够严，虽说目前误发信号仍许多，在客观上给我们的监盘工作带来了极大的不便，造成了我们在思想上的麻痹，但我们还是要从自身去查找缘由，对信号仔细分析，不放过任何可疑信号。 近几年设备改造步伐快。新设备上马投运快，对新设备的性能、原理、特点、运行留意事项、事故处理原则等的真正驾驭运行人员须要有一个过程，所以造成目前设备先投运然后人员逐步适应的局面，不能满意先驾驭后投运的要求。 同时，设备改造后运行现场的图纸未能刚好更改，一些协助设备的改造或异动程序不规范，也给运行平安生产工作埋下隐患。 保证平安生产与上级领导一贯来重视是分不开的，同时也与生产上的每一位职工的努力是分不开的，俗话说“上下齐心，其力断金”，信任只要我们共同努力，我厂的平安生产肯定能再上一个台阶。 公司员工月度工作总结范文篇4 回顾过去的一个月，我抱着极大的热忱投入到本职工作中，严格要求自己，时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的看法，在领导的关切栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我，仔细完成任务，得到了领导和同事们的确定。现将九月来的学习、工作状况简要总结如下： 一、尽心尽责，做好日常工作 (一)公文管理。为提高写作实力，我细心揣摩，购买公文写作书籍用于学习参考，并请公司领导和部门经理帮忙把关，提出改进看法和建议，再经过反复推敲后定稿。一个月来，我起草各类通知和请示等公文共22份，会议纪要10份，简报5期，严格遵照公司办文制度，九月份共下发红头文25份，函件6份，会议纪要16份，简报5期，文件均精确无差错。 为确保收文发文管理不混乱，我以电子表格形式制作了收文登记薄，结合手工登记的文件交接记录表，在电子表格上详实登记文件的办文时限、要求、流转状况和办文结果，做到实时跟踪，确保领导阅办各类文件、传阅的时效性，并刚好将领导批示及文件精神传达至有关部门，同时追踪文件执行进度及落实状况，刚好向领导反馈办理结果，保障了政令畅通;手工登记的文件交接记录表，完善了文件交接手续，做到有据可查。 (二)档案管理。将档案归集周期缩短为一周归集一次。实时更新电子索引档案书目，主动协作各部门的查询档案要求，无一例错漏遗失档案。 (三)印章、证照管理。依据公司制度，严控印章运用程序，运用完毕均刚好登记在印章运用登记簿上。依据不同证照的月检要求，刚好打算月检资料，保证营业执照等证件均在有效期限范围内。 二、精打细算，降低办公费用 节能减排，从小处着手。我在日常工作中，严格限制低值易耗品的耗用，例如打印机优先只补充碳粉不换硒鼓，签字笔只换笔芯不换笔，打印纸尽量双面打印以节约纸张,并就超范围文具申请与各部门主动沟通，使得各部门将文具申报限制在预算范围内，较好的限制了低值易耗品费用支出。 为降低办公话费支出，我随时关注通讯供应商的推出的各项实惠活动：与电信公司沟通，为公司的外线固定电话供应包月服务，外线电话的国内通话费用均按包月费用计算;在办文时尽量将文件扫描后以电子邮件的形式发文，以节约传真的话费开支，更保障了文件的传输质量。在多重举措下，_月办公话费实际发生额仅占全月预算62%，办公话费限制成效明显。 三、主动主动，做好办公设备维护 为提高工作效率，我主动学习电脑运用中的相关学问，帮助各部门工作人员做好电脑日常维护工作，能自己解决的就马上解决，避开因报修等待时间过长而影响了办公效率，也节约了修理开支。同时与大桥局办公室保持良好的沟通渠道，刚好反馈网络运用状况。在公司领导的帮助下，_月办公网络稳定，非正常断线等状况大大降低。 四、帮助各部门，完成领导交办的各项工作 (一)完成固定资产盘点工作 九月，公司各部门及管理中心、路政大队共同对某某公司的固定资产进行了一次具体清查，此次固定资产清查盘点工作主要是核实固定资产实物、数量及运用状态，我也参加了此次清查工作。此次清查共涉及电子设备838件，办公家具317件，车辆14辆。为便于统计固定资产清查结果，提高清查效率，我编制了“盘点留意事项”发到各部门，规定了盘点清查范围，统一了各类资产的名称、规格型号、固定资产编号等各项要求，并在清查结束后，完成了公司本部的固定资产清查盘点工作报告。 (二)帮助部门经理，完善制度建设 依据总经理办公会要求，我协作部门经理，拟订了综合事务部平安制度中的信息平安管理制度部分，同时帮助营运部，完成了平安管理制度汇编工作。依据国家的相关法律法规，草拟了某某公司的固定资产管理方法。 五、十月份我安排完成以下几项工作： (一)帮助综合部经理，草拟档案管理制度。 (二)完成固定资产编号工作。 (三)完成某某公司的制度汇编样本。 (四)实现行政档案电子化。 九月份，我无论在思想相识上还是工作实力上都有了较大地进步，但差距和不足仍旧存在，比如工作上还不够细致，我将在这方面接着努力，仔细检查各项工作，避开因马虎导致的工作失误。将九月份的不足之处作为十月份的改进目标，在今后的工作中，我还要接着学习，戒骄戒躁，更多的发挥主观能动性，在岗位上发挥更多的主动作用。 公司员工月度工作总结范文篇5 阳光五月，我们共同成长，在学习上吸取了不少精髓，在工作上也同样取得了进步。现我将我部门在五月份所做的工作做个总结。 在管理工作上我们不敢怠慢。学生会的领导班子带领下，我们把各部门工作职能细化，分工明确，对各部门进行干部培育，使学生会成为具有战斗力的整体。日常学生会的事务管理上，学生会照样每两周开一次例会，对工作进行总结，交我部门整理归档，并对目前活动进行协作调整及下周工作安排。 在五月，学院实行了趣味运动会，我系拿了其次名，取得这个成果离不开我们学生会成员的团结精神和组织这个运动会人员的辛苦。在整个活动中，我部门每天早晨都是去得最早，负责考勤与组织大家训练，始终给大家鼓劲，付出了不少的心血。还有一道亮丽的风景线环保志愿者，我院作为环保学院，对环保事业的提倡与宣扬有义不容辞的责任，因此建立了青年环保志愿者服务队。 高校生渴望能够全方面的发展，同时学生会也须要补充力气，在五月份我秘书处实行了招新活动，经过书面材料表格审核及面试，有了几位新干事参与了我系学生会，这次活动不仅使我们学生会更充溢生气，也是对大家工作提高紧迫性的有效措施，是金子就该挖掘，有人才就需利用，不能让他们湮没。再者，学生会成立了一个新的部门，心理部。成员原属于心理协会。这使我们将看到学生会更新的一面。 各部举办活动我部门均主动参与筹划及详细实施，本月卫生部承办了一次汽车系观看电影的活动，其意义非凡，本次活动实行分班分场地观看，我们秘书处负责考核各班观看人数和保持会场纪律，做细心的工作，服务于大家，对别的部门工作的开展进行调解、帮助、合作。 学生会全部日常工作和活动的开展，我们秘书处是随叫随到，协作大家，有求必应，工作上也有突出的地方，但也有不足的地方。我们将总结阅历，刚好弥补不足，在工作中起到模范带头作用，使秘书处的工作完成得更好。