2022年全国企业人力资源管理师(二级人力资源管理师)考试题库高分300题加解析答案(江苏省专用).docx

企业人力资源管理师职业考试题库一 , 单选题 (共200题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1、敬业的特征是（）。A.主动、务实、持久B.遵约、守纪、爱岗C.加班、奉献、忠诚D.细致、耐心、少言【答案】 ACY7V8V5I8W3L10K8HL8D10V2T3X8E7Y1ZZ3K1C1K6Y4S6T22、人本管理认为，企业为人的需要而存在。其中人的需要不包括（）。A.社会的人的需要B.企业管理者的需要C.企业投资者的需要D.企业全体员工的需要【答案】 BCA7J4X4F10Q6N9Z3HV3Q9I1S2V2A10U1ZL1H9X6U4X9Z2G103、根据各种岗位工作的不同性质，将看似繁杂的各种岗位划分为职系、职组和职门的过程，这句话描述的是()A.岗位级别分类B.岗位纵向分级C.岗位横向分类D.岗位性质分类【答案】 CCZ6V2Q1O8Z8V2F9HE4I5X5H6T1V10Q5ZY3M10O10S6X6T10O44、（）是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。A.课程目标B.课程内容C.课程评价D.课程空间【答案】 ACF3R6Q3B8K1C7Q10HL7V6A1X1K2M6V10ZM4U6E9F2L6V10H55、正式通报不包括( )。A.信息不易受到歪曲B.信息传递准确C.沟通内容易于保存D.便于双向沟通【答案】 DCD4K7S10G10J10U5H1HR6G7V1A2O2N8I9ZB9E3C9Y9R2O5V26、如果朋友聚会，要求喝酒而你开车了，你会（）。A.友情为重，放开喝B.少喝一点，以便开车回去C.视情况而定D.谨记喝酒不开车，并向朋友说明【答案】 ACR9W1W8B8J7N8E4HO7V2I9N3J7L9D2ZS7V4X10G6T6A5R67、（）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。A.归因B.内因C.外因D.知觉【答案】 BCO1I9D7Z6A5G3O7HB6Q5C1H7L4P5N4ZA2N10U8D5K2H4I48、()是企业的“宪法”。A.管理制度B.企业基本制度C.行为规范D.员工手册【答案】 BCE9C5N3U4V9A5P2HJ4C3E8F2N6V9Z9ZR6C5Q7U9C3K7G19、根据部门的人力资源规划和企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计数字，计算出整个部门所需要的薪酬支出，然后汇集所有部门的预算数字，编制出企业整体的薪酬计划，这种方法是（）。A.从下而上法B.从上而下法C.薪酬计划D.薪酬调整【答案】 ACT1E10H4M7W3K3G8HB7S10V9L8M6P7X8ZX9N9C4T6G8W3D710、下列关于劳务派遣的说法，不正确的是（）。A.雇员是被派遣的劳动者B.是一种组合劳动关系C.本质是劳动力的雇用和使用相统一D.雇主是劳务派遣单位【答案】 CCK9Y7S5U4K10I7P6HS7O4M4N6C8Q5H6ZR5B5X1O6F2V10F311、行为描述面试采用的面试问题都是基于关键（）的行为性问题。A.情感因素B.专业素质C.学历层次D.胜任特征【答案】 DCL5B4D4V6H7Z8F4HQ3R5H8F9A9L7R5ZW2I9B1F2I6W10P612、仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的()内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。A.3日B.5日C.7日D.15日【答案】 DCH1D4Y2S4J10E8Y2HP2L6O5O7N2Q4W1ZG7H10O2M3K9S4D913、单位录用员工的，应当自录用之日起( )内到住房公积金管理中心办理缴存登记。A.15日B.30日C.60日D.90日【答案】 BCA4Z1O6L4U9D1X8HH3S7X8N2F7E8A6ZR3R4T3R2E1G6D914、满足亲和需要的行为不包括（ ）。A.成为团队的一分子B.对资源进行控制C.受到许多人的喜欢D.参加社交活动【答案】 BCI3X5F9L4Y3E10F1HG7Z6C1M4M10S2I2ZP7S7J6P8I4X8S515、绩效管理的核心是()A.绩效沟通B.绩效辅导C.绩效反馈D.绩效计划【答案】 ACN3S9U6E5H8I7G7HZ1W5P3C7A9R9V6ZY6S1B2B5M4X7Q216、( )揭示了人们想做什么和喜欢做什么。A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.情境测试【答案】 CCD2O6J2Z10L8O1K2HT3N4Y7B4U9J3L6ZY8K1G1V8T4R1X517、()是管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。A.绩效管理B.绩效考评C.绩效辅导D.绩效监控【答案】 CCL4D7X7T1M6E7A4HV3D4O10Q4G6X7C7ZQ7N1W4C2F2U4U618、在培训效果的层级体系中，反应评估的内容是()。A.受训者在工作过程中行为方式的改变B.受训者取得的生产经营或技术方面的业绩C.受训者在技能、态度、行为等方面的收获D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度【答案】 DCY5Y5W7T1D2X4E4HQ7F1I7F6F3U2O5ZB1J3N9D1V6G5Y419、以下关于人力资源开发的表述，错误的是( )。A.以立体开发为特征B.以提高效率为核心C.以挖掘潜力为宗旨D.是一个完全独立的理论体系【答案】 DCS8C2E5A3H7E3N10HW6Y8L6G5E8X4L7ZN4T1S8I6B2C10W220、劳动力供给的工资弹性Es的计算公式为()。A.(S/S)/(W/W)B.(W/W)/(S/S)C.(W/S)/(S/W)D.(S/W)/(W/S)【答案】 ACY10S6F4X10F9R9G10HX5B7J6V6F1R7T5ZA7W8H9M4V9U10V921、劳动和社会保障部发布的规范性文件称为( )。A.劳动法规B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章【答案】 DCV10C8V1N9I8P4V1HG10O3S7K6P4D4G4ZY7T4I3F10V1F7H622、采取经验判断与观察的方法，侧重从行为的性质方面对素质进行测评的是（ ）。A.定性测评B.定量测评C.静态测评D.动态测评【答案】 ACS5V6U4K8E10C7V4HM3P9B4Y9F4C4W8ZH3U10L10X3M2X8O123、在下述情形中，最容易体现出绩效评估中的晕轮效应的是（）。A.小张拥有硕士学位，其经理对他的工作成果的评价总是高于对学历较低的其他员工的评价B.小王在最近的一次谈判中表现突出，他的主管在业绩评估时给他的各项分数都比较高C.学习成绩优秀的学生，常常被老师视为遵守纪律和品行优良的模范，容易得到“三好学生”之类的荣誉D.新上任的总经理是个老成持重的人，他对工作态度谨慎的下级总是比较欣赏【答案】 CCJ3D4T8H3F6G7U3HI9Y1T9D8Y4N6D5ZT3Z7K1G2O3A2I1024、下列关于劳动力市场工资指导价位的说法，不正确的是()A.坚持市场取向B.坚持系统科学性原则C.坚持实事求是D.每年6、7月份发布一次【答案】 BCO5A7I10I1A5F7C5HY8X4K5J6O1I10V6ZJ1N5B3D7Q5E8W425、关于应聘者过去所做过的事情的问题属于()A.背景性问题B.知识性问题C.思维性问题D.经验性问题【答案】 DCN3J4T10B6G3H10P6HP4E7N5Y5Q5S6E4ZO3J10I8M10I8F9F726、 在进行管理人员培训需求分析时，工作任务分析的内容是（）。A.要求做到什么B.实际做到什么C.不应该做什么D.应该做到什么【答案】 DCC8M1B10Q4D2H5K5HI4X4O1D7Q10M10X4ZC9V4J6O8O4S2A127、（）将报酬直接与企业效益和员工的工作业绩相联系。A.一岗一薪制B.薪点薪酬制C.一岗多薪制D.提成制【答案】 BCA4W4X3X4L5V7M5HO3T2S3N10V4L8U7ZH3Y5T10D9L5P8C228、岗位规范和工作说明书的区别不包括( )。A.涉及的内容不同B.结构形式不同C.突出的主题不同D.适用范围不同【答案】 DCA10F10Y10R5Z7V10D3HH1I1G3O3Z5H2J9ZS1G7O8J4M3Y4F129、（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。A.形式上的雇主B.接受单位C.劳动行政部门D.劳务派遣机构【答案】 DCW2V4K10P5A5Q7B1HG6R2I7J5G1I4A1ZO4W5V10D8I3W7A230、专题讲座法的优点不包括( )。A.形式比较灵活B.员工的培训成本比较低C.可随时满足员工某一方面的培训需求D.培训对象易于加深理解【答案】 BCT8I5A2I5J10T5U8HJ1I7A7F6B8C10M5ZC1T1E9K10Y10B9W231、( )为企业岗位薪资制度奠定了基础。A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发【答案】 ACP2V5R9Y8I7D10G7HM5Z3A1Z5P5L4E3ZL3P5K9X4E7X5R932、平时和朋友们在一起聊天时，你的状况是（）。A.谈完想说的事就想离开B.漫无边际，总是说个没完没了C.扯来扯去总离不开工作D.总是能够找到有意思的话题【答案】 ACH6Q4V10P4I8H9R2HE9V9F10E8O6O6U10ZO10R8T10U10V10A3H333、通常来说，制造型企业基层岗位到总经理的岗等不超过()。A.5个B.8个C.10个D.15个【答案】 CCK3H9J5X5Y10D6M6HU9J3W6T5C10J3C10ZF9I3T9F4N2P7N234、制定劳动力市场工资指导价位要采集相关数据，下列说法不正确的是（）。A.要以随机抽样的方式收集数据B.收集的数据要有可比性C.应按照国家相关政策规定进行D.收集数据的范围是城镇企业【答案】 ACE7X6C2L7V7P6C1HV1D7L8O1A1S8I1ZP7Z5L8D6U10U8U735、某车间为完成生产任务需要开动机床20台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为95%，则该工作定员人数为( )。A.126人B.63人C.57人D.32人【答案】 DCI5X1Y2R1Z9G9V4HD3X4R8I3B8S7M5ZS7W8R5P6J8A2K1036、关于工资指导价位和最低工资标准的说法，不正确的是（）。A.最低工资标准按照一定的法定程序制定B.工资指导价位的低位数不同于最低工资标准C.工资指导价位的低位数是由市场自然生成的D.在同一地区同一时期内只能有一个工资指导价位【答案】 DCN2O10I4G10P1H10E2HD6N6H9A7L7T7Y4ZJ8V2O9M8F6V2H537、( )信息是指培训实施与需求在时间上是否相对应。A.培训及时性B.培训有效性C.培训广泛性D.培训可信性【答案】 ACX2H9R6A3Y10K4B4HJ7G9F6H1A5W6J7ZI4D6Z10D2L6T10S838、（）是最基本、最普遍的培训效果评估。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】 ACW8P6H9G2S4P7P4HH9R4V9O3V7J4A5ZC1O5A8Z5O9G9S539、岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以（）为衡量标准。A.是否有利于实现组织盈利B.是否有利于企业发展C.是否有利于实现工作目标D.是否有利于员工的职业生涯【答案】 CCE6N7Z2K10Y1K9O9HX4X8U10W6Q10N1R2ZK7Z4X9K5A8K9K640、以下关于劳动争议仲裁的表述，不正确的是()A.仲裁主体具有特定性B.仲裁施行非强制性原则C.仲裁对象具有特定性D.仲裁施行一次裁决制度【答案】 BCO2G7O5J6C2Z2Q4HS8Z1C4C6A9F3P10ZG5T5N1B1B8J10T741、以下关于劳动争议仲裁的表述，不正确的是()A.仲裁主体具有特定性B.仲裁施行非强制性原则C.仲裁对象具有特定性D.仲裁施行一次裁决制度【答案】 BCQ5H4F8L2L2O1B4HF6T6T9E8U3U6X7ZV10Y1T6E6M9F1X342、（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。A.管理行为规范B.权责结构C.组织信息控制D.部门划分的形式和结构【答案】 CCH10X5C6H5Y4N9Q5HQ7Q10N6F4D2K3G5ZT10W2Y8U7R3V9Q243、()是指一定数量的一组被评人，在规定时间内就给定的问题进行讨论。A.案例分析B.公文筐测验C.管理游戏D.无领导小组讨论【答案】 DCS8G9S6E4T7E2S7HR4U6L9P8O3Y5P2ZF5X6U10S9J10Y5X1044、 ( )属于行为导向型主观考评方法。A.关键事件法B.行为定位法C.结构式叙述法D.强迫选择法【答案】 CCN7F6B7G10V5X4I6HU4O7J2L7J9C10N4ZB1Q4J8C10O6N4M245、以下关于绩效差距分析模型的说法，不正确的是( )。A.绩效差距分析是一种全面分析方法B.需求分析阶段的任务是寻找绩效差距C.包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段D.发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方【答案】 ACQ10P8L1R3Q2M4W5HU10E7T1Z5F10L8R10ZX2R7H6E2X5C8D446、企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括()。A.安全第一B.效率优先C.预防为主D.以人为本【答案】 BCQ4G7S6S9X7X4H6HL7M3P6G10T2K8M2ZP10L7P6F7U5X1B847、 实行经营者年薪制应具备的条件不包括（ ）。A.健全的经营者人才市场，完善的竞争机制B.明确的经营者业绩考核指标体系C.对经营者经营业绩进行的严格考核D.健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制【答案】 CCW10N9J4O4G8P10P2HM10P10H7O8V7E7J8ZP4B10J2Z2C6K9Z248、关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（）。A.在逻辑上，组织理论包括组织设计理论B.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的C.动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论D.组织理论的研究对象包括组织运行的全部问题【答案】 BCU5U1G9A7X10K7C10HM5M1E3Z4H4O8U5ZJ9Q10U2R10T3E3X649、培训的( )是以特定的行为术语,如“分析5”“应用”“评价”等各类认知指标,对培训目标作出界定A.课程内容B.课程目标C.课程评价D.课程教材【答案】 BCW5V6O6W4U9J8X9HL2P6K1C6R1B3Z4ZP7C1I5O6U6A4Q350、定员定额分析法不包括（）。A.结构定员法B.设备看管定额定员分析法C.效率定员法D.比例定员法【答案】 ACW5N6N5L3D9U7L1HH6L3H4F7V6S2I8ZJ2R2C7S1V6N9H151、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是( )。A.排列法B.分类法C.因素比较法D.评分法【答案】 DCF1G9H7O1U7K6S3HT3F7V6B6U4A8M1ZW4N7A7P8L6D5R652、人力资源需求预测的方法中，（）的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化。找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。A.计量经济模型法B.马尔可夫分析法C.计算机模拟法D.定员定额分析法【答案】 BCR2X3L2O8W6I5F4HS1P6B10Q8P6X3K6ZC8I10Y2C3W2F1D253、员个素质测评过程的核心阶段是()A.准备阶段B.实施阶段C.调整阶段D.评估阶段【答案】 BCR2P2P6R6I8C9C6HW3M8J3T1N7U7D3ZN3U2E1D8G7C6D454、对素质测评的对象进行直接的定量刻画的量化形式，称为()。A.一次量化B.二次量化C.类别量化D.模糊量化【答案】 ACM9Y6W4Z10V7Y3S1HJ1O4O2R9Q6O2C5ZF2B3R10W4B6U6W255、经营劳务派遣业务的劳务派遣单位，注册资本不得少于（）元。A.50万B.100万C.200万D.500万【答案】 CCE2L5H6A8Z10Y9T3HE5K8A8A5S7E10H9ZY10M10Z10A9H10Y3Y556、面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目的面试实施阶段是()。A.结束阶段B.导入阶段C.核心阶段D.确认阶段【答案】 BCP9D9Y1R1R2R9L4HI6R3T10J8Q3Y7K5ZD10U2U9D5P7O2U657、关键绩效指标可以分为数量指标、质量指标、成本指标和()四种类型。A.生产指标B.时限指标C.利润指标D.收益率指标【答案】 BCG2H8X2C6N2D6P7HN3W4L9X9P10A10O7ZE6X7Y10P2Z8L3O1058、作为员工素质测评量化的主要形式，类别量化与模糊量化都可以看做是()。A.当量量化B.二次量化C.等距量化D.比例量化【答案】 BCN2G10Y7N2N1H2V4HZ3B2B10Z8P1Q1A7ZR5V4Y7E4D3H10B359、实物支付可以降低企业按基本工资支付的法定保险金，从而（）。A.降低人工成本B.增加就业C.稳定生产经营D.增强职工凝聚力【答案】 ACF4T5Q7X1K7U6P6HO10Q3T3Q4W6S2C3ZR7M3X3V6J7M1A760、对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评技术是()A.心理技术B.FRC技术C.投射技术D.问卷技术【答案】 CCZ8P3P7J4P4Z8D5HL7X2C5O4M2Y6T2ZK3D5G1A4E3W7Z861、在企业劳动争议调解委员会中。用人单位代表的人数不得超过总数的()A.1/2B.1/3C.1/4D.2/5【答案】 BCH3P6E9Z5W1S7U3HU7U6B2J3O3M7D2ZX3M2X4H4Q7I7F1062、下列关于360度考评的表述,正确的是( )。A.以工作产出为导向B.不利于强化企业的核心价值观C.具有全方位、多角度的特点D.阻碍管理者与员工的双向交流【答案】 CCA2Y3A1A5B10T4K1HO4Z4I7W10P3Z8L10ZZ8X1P2O4H5H8E563、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。A.绩效差距分析模型B.循环评估模型C.全面任务分析模型D.阶段评估模型【答案】 BCA7W5F10L1U10H2I6HD5F6M5Z7W2L6H3ZR6A2O2I2L2H10K764、一般来说，不同层次的管理人员有不同的技能要求。对于中层管理人员而言，()是最重要的。A.专业技能B.理念技能C.人文技能D.协调技能【答案】 CCN6V4A10M7U10Z3K2HG4K7W5H6X6T7E4ZS8X2G8W1C4Q1I365、岗位薪点薪酬制中（）是由企业的整体经济效益确定的。A.基值B.标准值C.浮动值D.附加值【答案】 ACZ10R10V1M9D6R7H1HY9V2J9Z4R5Z5K2ZK7L4N10S10K9O6C666、（2018年5月）人力资源社会保险行政部门自收到企业年金方案文本之日起（）内未提出异议的，企业年金方案即行生效。A.10日B.15日C.5日D.20日【答案】 BCY3Y7A4J7U8S1A2HT4N9J5Z7N2S6V10ZY7S5T6Y9Z2M6F767、不属于无领导小组讨论类型的是()A.无情境讨论B.指定角色的讨论C.情境性的讨论D.指定主持人的讨论【答案】 DCX1M7Y2V1R3P4V5HA7I2W8V7D8C7K7ZD3S3R2Y10Z2H3D668、( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。A.归因B.内因C.外因D.知觉【答案】 BCG2D7L6A8F10X5A9HS8A1N10X4N1Z4X10ZE9K6V8X1W5X4L969、一个能力强的员工可以带10个人,一个能力更强的人可以带100个人,但假如没有数字中的权数“1”,那么,能力再强也无法带领一个人。从职业道德的角度来说,与这句话意思相近的选项是( )。A.海纳百川,有容乃大B.民为邦本,本固宁C.才者,德之资也;德者,才之帅也D.不义且富贵,于我如浮云【答案】 CCY9M10H2X8J6R10A4HY7Q8P3I8H6V1E2ZU6P8G5A10O1K6Q270、面试官从应聘者某一优缺点出发去评价其他方面，这种偏见属于()A.录用压力B.晕轮效应C.主观效应D.首因效应【答案】 BCL5A2K6Q2T8D5A7HZ5Z8N4D10B1M6G9ZZ4A8W2Y2Q10I2S471、通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生( )。A.团体效应B.远期效应C.鲶鱼效应D.晕轮效应【答案】 CCX10Z7G1O7B2R7V10HY5U3M2W8F4G4M7ZS1X9E1G3N8O1F572、对培训效果进行行为评估的方法不包括（）。A.任务项目法B.问卷调查法C.笔试法D.行为观察法【答案】 CCJ6M5G4J6S5W2Q1HS1Q2X5R9L9B8J1ZZ3E2Q2F5K10L10N173、单位依法安排小王在1月1日加班一天，则小王该天的工资应不低于劳动合同规定日工资标准的（ ）。A.100%B.150%C.200%D.300%【答案】 DCH3Y6N4W3X7W5O4HL6H1K8M3X3D2H8ZL4T4Q9D4A9H7N574、以下关于德尔菲法的描述不正确的是()。A.可用于企业整体人力资源的需求预测B.可用于预测企业某部门人力资源要求C.适合于人力资源需求的长期趋势预测D.是一种定性与定量相结合的预测方法【答案】 DCN5N8M4J8H7J10E3HY9Z1A3D7P10F10P7ZV4N2X4K9V1Y2X375、头脑风暴法之所以比较流行，其原因是（）。A.注重团队合作精神B.成本较低C.较易施行D.所用时间较短【答案】 ACZ9M8F3R9E3Q9P5HN7M3S1D8F8Z4N1ZE1L4A4V8O9T2Q876、关于道德与法律，正确的说法是（）。A.在法律健全完善的社会，不需要道德B.由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律C.在人类历史上，道德与法律同时产生D.在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用【答案】 DCJ9X5P6D2L1D6D4HV2W10M3Q2L6G4S7ZG7H2E4L5C2A2Y277、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是( )。A.对企业绩效管理体系的诊断B.对考评者全面全过程的诊断C.对企业绩效管理制度的诊断D.对被考评者全面全过程的诊断【答案】 DCJ9K3G6G1G5U4O8HK9R5X8E7X1Y9F7ZE10X7Q6H4J1X2C478、在课程设计文件中，以下不属于大纲部分的内容的是（）。A.教学资源B.交付要求C.资料结构D.课程评估【答案】 DCM4E9Q9U1W8R5P4HB7H6C6K6Z6I9A8ZT2U9Y3J8U1N9X679、()是管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。A.绩效管理B.绩效考评C.绩效辅导D.绩效监控【答案】 CCE1C10T3O10C2A1B10HF9O4B9T8L9B3D4ZD8O10K10M5E9S10B980、企业文化的激励功能表现在（ ）。A.刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能B.通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展C.通过树立一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献D.满足员工的一切个性化需求，干一份工作拿一份报酬就可以了【答案】 CCG6A1H9E1F9D1B10HQ3L9W2W9M6T6U4ZL5Y6X2R5M4M2S481、参加座谈会的人员一般应该控制在（ ）人左右。A.2B.7C.15D.20【答案】 BCW8I9Y9W9T1H10N3HO9Y2K7T2O4C1H9ZZ9J4W6G8N3Z3R582、态度恭敬的意思是说，从业人员要（）。A.一切按照顾客的要求办事B.顾客问什么，就要如实回答什么C.对顾客做到内心尊重而外有礼貌D.遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回答【答案】 CCK10K3N10A7V4W9G2HM8D4E6T1D7V9M9ZB3O8G7J5S7J6U283、()是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。A.行为特征B.胜任特征C.心理特征D.业绩特征【答案】 BCP3T6B9Q10C2V8K4HY8X7H3L2E2X7X8ZE10J5M8X9Z6V1S884、作为劳动争议主体的职工一方当事人，人数为（）以上，有共同争议理由的，属于集体劳动争议。A.2人B.5人C.10人D.20人【答案】 CCB8S7D1V9Y8W7F9HS9O6H4B7V8F3E5ZT3G10A4F4W9Y9F485、现代培训按其性质分为：知识培训；技能培训；观念培训；思维培训；心培训等五个层次。这五个层次的顺序依次为( )A.B.C.D.【答案】 BCN5O1D9Y5V7F6J9HV6H7F2Q10R9O7I7ZN5R3S4V8N7F4G1086、用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付()倍的工资。A.1B.1.5C.2D.3【答案】 CCZ8M3W10Z10A5F8U1HB1B9C1H3Q1P5B4ZQ3B9C4S3E8X1W387、下列关于培训的非正式评估的说法，不正确的是()A.不会给受训者造成太大压力B.评估时需要大量的事实与数据C.评估过程较为方便，成本较低D.建立在评估者主观看法之上【答案】 BCQ1D6O8M10T1R8Z2HW8V4I2L1V10B5M2ZN9K7Q1Y3C1F1A488、绩效考评指标体系设计的程序包括：(1)理论验证；(2)工作分析；(3)修改调整；(4)指标调查。正确排序是()A.(1)(3)(2)(4)B.(1)(2)(3)(4)C.(2)(1)(4)(3)D.(1)(4)(2)(3)【答案】 CCW8N8C10F1V5C8R8HT7V1W3G3X10B9Q1ZJ5H7T5C9G3O7W589、( )是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上作出的界定。A.责任B.任务C.职责D.职权【答案】 CCR7V2O8R10U6J5R2HR1W5G6F8K6D7K10ZC10W7B5Y2G9S7E890、（）是以人为标准，人在事先，以人择事的工作分类标准。A.职务分类B.岗位分类C.职位分类D.品位分类【答案】 DCM8B3N3T6J9K8S1HZ9X6J1O4S6I9Z1ZE4C10O7N9F2Y3H391、以下关于劳务关系特征的表述，不正确的有（）。A.劳务关系主体具有不特定性B.工作风险一般由双方当事人承担C.劳务关系双方当事人的法律地位平等D.劳务关系的内容具有广泛性特征【答案】 BCF1N5H1Z3F5E8A4HZ8B8R10R9G2B10S7ZC8J7H5H10R7L8Y1092、工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的（）。A.12B.13C.14D.15【答案】 BCB9M10Y3R4R9Q7U5HQ7E10V8V3X5Y3Y7ZT6N3M1R10C8Z7I293、劳动法律体系的()包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。A.劳动标准制度B.促进就业法律制度C.职业培训制度D.社会保险和福利制度【答案】 ACB3O2H6Z10U9M1G8HP3P5B5Y9G6T2X9ZH10L7K4T8O5K1K394、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（ ）。A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验【答案】 ACB5E2H5T10F2L1Y1HW3R5S4P5P7J8P10ZE8K9C5V5Y9V2O695、某企业计划任务总工时6060，工时定额60，计划劳动生产率变动系数0.01，运用劳动定额法测定的企业人力资源需求量是（）。A.60B.100C.101D.110【答案】 BCF6G10H7D7N7S2R6HX7T7H10H2S1L7N4ZZ2U9I9H8M9Q4U696、企业人员需求预测方法中，（）不属于量化分析方法。A.德尔菲法B.趋势外推法C.生产模型法D.人员比率法【答案】 ACY1R7M8M9W4U10L9HV3T6V5E4G4S6C6ZG8P10L3B10N1Z7R197、企业薪酬管理的目标不包括（ ）。A.减少企业人工成本B.肯定员工对企业的贡献C.增强企业产品的竞争力D.谋求员工与企业共同发展【答案】 ACA2N5B9J9B7X3Y3HD1O7N10M2T6S9X3ZF5S4J7C9V8P5M998、( )的开发要坚持"满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质"的基本原则。A.培训内容B.培训计划C.培训方法D.培训方式【答案】 ACK1X7U10I8X9U7E6HR4J7I9A9O4W7T3ZR8F3N6D3T6Q6K699、作为薪酬战略的主要内容，薪酬管理及政策的内容不包括（）。A.薪酬水平控制的程度B.薪酬管理权限的划分C.员工参与薪酬决策的状况D.薪酬信息的公开透明程度【答案】 ACO7P7E5Q9E9V2G4HD7C4U6E2X5R6K8ZQ5A2T2W2K3W3B9100、在培训项目计划中，课程系列计划以()为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。A.目标B.过程C.方法D.结果【答案】 ACQ2X4J6K8Y2W6K10HW8U8F10K8Y4X4D3ZF8D10O5K2J8S5G10101、（）是制定培训计划的第一步，一般是由各级管理者、各岗位任职者共同完成。A.提出培训动机B.发出制定计划的通知C.培训需求分析D.明确培训目标【答案】 CCF1D8H5R1I1I2I7HR5W2Z9N10U3E3U7ZO8S10I10L8C1N6Y1102、()不是人力资源开发目标的特性。A.整体性B.层次性C.针对性D.多元性【答案】 CCM5V2E4G10L9H6C9HV4S5E6S10B6N5G9ZY10H9J5F5T2V1J9103、下列哪一项既是职业道德的要求，又是社会公德的要求( )A.爱岗敬业B.爱国为民C.诚实守信D.服务群众【答案】 BCL5V5F9F5H7R9Q7HF2P5U3P9S7J3Y3ZF6N10U9R7S6Z2V1104、社会学习理论的创始人是( )。A.弗洛姆B.莱文泽尔C.班杜拉CO6H9E1F9J9B1C2HX3E3X7Q8I5B7L6ZP2Y7A5Y2W9H6P2105、【答案】 C106、编制人员需求计划时。计划期内员工的补充需要量等于（）。A.计划期人员总需要量减去报告期期末人员总数，加上计划期自然减员人数B.计划期人员总需要量加上报告期期末人员总数，减去计划期自然减员人数C.计划期自然减员人数加上计划期人员总需要量，减去报告期期初人员总数D.报告期自然减员人数减去计划期人员总需要量，加上报告期期末人员总数【答案】 ACC7F1I8T1I5H5O10HF9P5M8K8V6F8F7ZT8U5Q10H2K2J8H4107、作为一种招聘决策方法，群体决策法的特点不包括()。A.决策人员来源广泛B.运用运筹学的原理C.决策的客观性较高D.运用相关分析的方法【答案】 DCX10G8A5T1D9Y2Q10HQ7K9G9J6E5V5Z9ZA10E10H5K4Y2V9H4108、仲裁庭裁决劳动争议案件时，案情复杂需要延期的，延长期限不得超过（）。A.5日B.10日C.15日D.20日【答案】 CCU3F1Z1N5H8O10Z6HD8W4D4X9T3I4N9ZC8L5G4W3O7O4U8109、企业人员供给计划不包括()A.招聘计划B.培训计划C.内部调动计划D.晋升计划【答案】 BCR2N8K1I8I4B8H4HG1B5U3X5P4