珠宝店店长述职报告.doc

此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。珠宝店店长述职报告销售要有明确、明晰的目的。今天小编给大家为您整理了珠宝销售店长工作总结，欢迎阅读!珠宝店店长述职报告一在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有特别久，逐步的开场喜爱上这个行业了，只有喜爱它了，才能把它做的更好，是吧。周教师说的特别对，这是对个人的提升，品牌要开展的话应当往更高的水平方向开展，因而这是需要靠大家来认真学习才能到达这个效果的。特别快乐来到这个地点，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里确实是一种缘，特别希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那儿，既然选择了这份工作，就要对它负责任。首先作为一个导购员应能完全理解店里的所有货品，销售也是一门艺术，特别能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好明白，但我会尽我的才能来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。如今市场上的竞争特别大，我们要以最最好的效劳态度来对自已的上递，让能进来选购的买主感遭到这里的暖和感受，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。之前在钻石方面不是特别专业，只是朦朦胧胧明白点，听了课只后忽然感受钻石是特别有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只明白不确实是钻石吗，事实上它的里面有好多知识的，需要渐渐体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。这是我在培训中的感悟：1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来当顾客进入或预备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的目光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，因而这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑能够给他一种轻松购物的心情。2、展示珠宝饰品好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所理解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。3、促进成交一般珠宝都是上千上万，也是一个比拟大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担忧这个，担忧那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，如此的话就少卖了一单，那步是特别惋惜了。4、售后效劳当顾客决定购置并付款后我们的工作并未完毕，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比方说钻石比拟轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝愿的话啊，顾客听了内心会更舒适。5、工作中的缺乏和努力方向通过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着缺乏，只要有一颗上进的心，我相信我会做的特别好，为公司的开展做出更大的奉献。关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提高本人的业务水平。，这些都还需要在以后的过程中渐渐实践，最后祝愿本公司越走越好!总体感受还有特别大的改善空间，但目的就只有一个，让我能表现的更好，再一次的感谢周教师。珠宝店店长述职报告二工作总结今年二月份，我特别荣幸参加了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽 管我有近五年的珠宝销售经历，但进入一个专业销售钻石的公司工 作，依然让我感遭到了工作的挑战性。我把本人重新做了定位，将自 己的行业经历和卖场经历重新整合， 结合王府井卖场的实际情况和客 情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去 高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可， 假如在 新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久 心和与时俱进的创新精神。转眼两个多月过去了，在大家的协助和本人的努力下，我在工作 上收获了特别多，也有特别多的考虑和体会。临近转正时间，为了更好地 做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些 的建议。一、两个多月的工作情况 我是二月份进入我们公司的。入职往常，我对王府井的商圈的 情况作了一番细心的调查。我发觉王府井商场尽管交通便利，四周人 口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的缘故是这里 尽管人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们 在改革开放后的收入每况愈下，特别多企业破产重组，家庭收入积累较 少，在奢侈品的消费上特别苛刻。另外，一些新移民尽管买了房子， 但大多是年轻人， 房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上特别 慎重。 还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，特别多人只是 路过这里，由于这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不 在这里停留消费，如此，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体， 给奢侈品的销售带来了特别多困难。基于以上情况，我入职后更加注重 提升本人的业务才能和销售技巧。主要是从以下方面做出努力1、迅速理解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的根本条件。我 原先所在的公司是一个创办时间较长的公司， 公司特别注重对员工企 业文化的教育和陶冶， 使员工能把公司的历史和理念作为本人行为的 有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有 文化和公司本身交融与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念， 我要尽快融入新公司的文化中， 克服老公司文化对本人认同新公司上 的妨碍。通过学习，我明白德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力 于到达“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到合适本人的钻石”的 目的。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面 都有不同的光泽一样。充分表达了崇高的人文精神和人性关怀，让钻 石充满温度，散发着诱人的芳香。我们公司通过近二十年的开展， 通过与国际顶尖钻石消费机构的 合作，已经构成了设计、开发、消费包装到销售的一条龙产业形式， 让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增 强了必胜的决心和强大的保障。 公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量 保证、全程效劳、宣传推行等方面都做了特别好的顶层设计与考虑，使 我们的公司的销售策略特别明晰。为我们的努力指明特别精确的目 标。2、提升本人的销售才能和技巧 作为一线销售人员， 销售才能和技巧直截了当关系到公司销售目的的 达成。销售才能是一个终端销售参谋综合实力的表现。在认知上，销售人员要充分理解产品的性质和特征，给予产品美 好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对 产品的认同度。在情感体验上，销售人员要给予产品不同方式的美感体验，要近 乎痴迷的热爱本人的产品，如此才能对顾客进展情感传递，让顾客佩 戴钻石的时候， 内心充满暖和， 充满爱的力量， 增加对产品的忠诚度。在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑 对方的佩戴需求并合理展示。销售参谋是消费者最好的镜子，标准完 美的展示会让顾客看到本人佩戴钻石高贵的形象， 促成购置并构成连 锁购置效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成 为流淌的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知 名度。3、认真观察消费者的消费心理 消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理 过程。包括了对产品的直觉推断和理性权衡，也包括产品征询、试戴 和购置全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须发觉，及时发觉 顾客的购置顾虑，引导顾客精确表达需求并及时处理，如此顾客就会 放心购置，减少顾客到别的单位比照，引发恶性竞争和跑单现象。4、加强团队合作与销售配合 团队的整体心理构造与销售业绩的提升关系特别大， 尤其以女性销 售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积 极与店长沟通，理解整体销售目的和治理目的，自觉恪守各项规章制 度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同讨论销售中遇到 的征询题，使大家的劲往一处使，心往一处想。所以还要合理摆正本人 的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并 在恰当的时候发挥本人的主观能动性。二、对公司郑州市场开展的一些建议 依照近几年我对行业的理解和观察，在总结本人工作的同时，尽 量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价 值。1、卖场选择和终端抢占 这几年， 郑州卖场的商业形式和规划发生了特别大的变化， 整体 来说有如下一些特征(1)一些综合老卖场遭遇窘境，它们改制不成 功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大 楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多 集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈， 由于传统的商业形式设 计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，妨碍了企业 开展; (2)一些新式的购物商场出现，但定位不精确，本土化不太成 功， 这里主要有沃尔玛、 家乐福、 华润万家等。他们进入郑州的时候， 往往声势比拟凶狠，但在后续的开展中往往对消费者把握、对供给商 治理不太到位、造成效率较低，卖场的开展速度越来越慢，甚至有的 出现关闭情况; (3)有一些的商场本土化较好，跟政府关系亲密，进 入郑州时进展了充分的市场调研和论证，如今开展势头特别猛。主要有 丹尼斯、 万达商场、 大商和永辉， 前两者定位较高， 后两者定位较低， 他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。依照以往经 验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因而， 我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其 用，人尽其才。另外、卖场内展区选择和装修布臵也特别重要，这些资源往往比拟 稀缺，因而业务人员在选择终端的时候要提早规划，要有前瞻性，要 熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位臵。还有， 关注郑州航空港综合实验区的商业形式和规划， 同时关注东区和南区 的开展情况并合理规划卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。2、销售治理和业务培训 销售治理是基于目的和过程的双向治理过程。一般商场终端的销 售目的都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售计 划，然后公司依照情况调整计划，最后确定销售目的。如此制定方法 比拟务实，也具有可操作性。销售目的的分解往往是一个特别有技巧性 的征询题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合 理，同时大家都特别有决心，如此才是成功的。但事实上特别多店长由于 一些主观缘故往往不能合理分配任务，造成旱涝不均，团队不和谐、 互相猜忌、辞职离任频发等征询题。所以，任务达成后的奖励也是特别必 要的，但这些奖励也是店长详细分配，也需要特别高的技巧，才能到达 奖励的有效性。业务培训关于以上征询题的处理具有特别重要的作用，可 以采纳经历交流和内部充分沟通的方法来处理遇到的征询题。培训的目 的是提高员工的综合素养，更重要的是提升员工的视野，让员工学习 新知识， 站在更高角度看征询题。优秀的员工就要有不一样的思维形式， 如此培养成的员工才有制造力。3、假日促销和日常跟单 销售目的制定后， 利用节假日消费者集中购置进展促销是特别重要 的一项工作。一般每次的促销都要提早半个月设计方案，预备货源和 促销品，布臵终端展示区，对员工进展话语标准培训等等。这项工作 假如开展较好，往往能特别容易超额达成销售目的，但假如预备不好， 就会被对手抢占客源。日常跟单是一项特别细致的工作，依照以往顾客 信息和购置意愿，采取回访，告知活动，饰品保养提示等方法将 潜在客户和犹豫型客户变成立即购置型客户。这需要设计特别好的方 案，需要细心和耐心，既要用好公司提供的大的销售政策，又要终端 在效劳上大胆创新，如此才能让所有来访的客户变成购置客户。我希望在多理解公司的根底上 结合本人所在终端的实际情况， 在以后的工作中充分发挥本人的主观 能动性， 把公司的工作做好， 并能为公司提供一些合理的建议。珠宝店店长述职报告三流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和协助，让我充分的感遭到了领导们“海纳百川”的胸襟，感遭到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关怀与协助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：一、思想政治表现、品德素养涵养及职业道德能够认真贯彻党的根本道路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认确实学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、工作态度和勤奋敬业方面热爱本人的本职工作，能够正确认确实对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真恪守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。三、工作质量成绩、效益和奉献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了特别多东西，也锻炼了本人，通过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。四、工作中的经历销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该留意的几个方面：1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来当顾客进入或预备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的目光迎接顾客，亦可给予一定的征询候，如“您好”!“欢迎光临”。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营建一个轻松购物的环境。3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客关于珠宝知识缺乏理解，因而，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝知识顾客所理解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“妨碍力最强的广告是其四周的人”。因如今机特别重要，在销售的整个过程中抓住时机，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝知识。5、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，关于顾客来讲是一项较大的开支，因而，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会临时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比方给本人的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。6、售后效劳当顾客决定购置并付款后营业员的工作并未完毕，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比方：“假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝愿的话代替常用的“欢迎下次光临”，比方“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的一直。五、工作中的缺乏和努力方向总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的开展做出更大的奉献。最后祝愿本公司越走越好!8