社区卫生服务调查报告[精选].doc

此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。社区卫生效劳调查报告篇一：关于社区卫生效劳的调研报告 关于社区卫生效劳的调研报告 学院：数学科学学院 班级：08（4） 姓名：XXX 学号：XXXXXXXX 【摘要】 近些年来，我镇卫惹事业有了非常大开展，效劳规模不断扩大，科技水平逐步提升，医疗条件明显改善，疾病防治才能明显加强，为保障全市人民健康发挥了重要作用。针对一些社区居民反映的“看病难、看病贵”的征询题，前不久，本人就湖塘镇社区卫生效劳现状进展了一次调研。 关键字： 卫惹事业 社区效劳 调研 一、根本情况 目前，我镇社区卫生效劳中心已根本完成软硬件设置并开场运作，效劳站的建立已根本落实，建立后的效劳中心和效劳站将进一步完善社区卫生效劳，以社区、家庭和居民为效劳对象，通过有组织、有计划地开展预防、保健、康复、健康教育等活动，在一定程度上为城区居民处理了一些健康、诊疗等实际征询题。 二、存在征询题 开展社区卫生效劳往常，湖塘镇居民的医疗效劳主要由各医院和门诊部、卫生所提供有偿效劳，效劳范围局限，不能表达“保健为主”的效劳主旨。社区卫生效劳的推行，将融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导“六位一体”，为社区居民提供更好的卫生保健效劳，这同时也对社区卫生根底建立、设备和人才提出更高的要求，目前建立中发觉存在着一些征询题和困难。 （一）社区卫生效劳站的业务用房和必要的硬件设备尚未落实。社区卫活力构提供公共卫生效劳和根本医疗效劳，具有公益性，是一项投入高、收益低的社会福利事业，需要政府在房屋、设备上给予一定的扶持。 （二）全科医疗效劳人才缺乏。效劳站现有卫生效劳中心人员紧张，无法抽出更多的人员到效劳点，需招聘或调入一批新人员，但因全科医师比拟缺乏，全科卫生人才缺乏，这将使社区卫生效劳遭到限制，不能非常好地满足社区卫生效劳的需求。 （三）社区卫生效劳经费投入缺乏。社区卫生效劳承担着健康教育、预防、保健、康复、计划生育和一些常见病的诊疗效劳。目前政府经费投入尚缺乏，社区卫活力构一方面要为本身生存获取收入，另一方面还要承担社区公共卫生效劳支出，会出现了预防保健做的越多，经费负担越重现象，长此以往，将使健康、保健教育效劳开展滞后，社区卫生效劳机构将处于两难境地，社区卫生效劳难以维继。 （四）居民保健认识淡薄。非常多居民对社区卫生效劳知识理解较少，自我保健认识不强，健康投入认识较差，对社区卫生效劳工作的开展造成一定难度。 三、对策和建议 为了尽快使我镇社区卫生效劳工作步入正轨，实在为社区居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导“六位一体”的基层社区卫生效劳，依照存在的征询题，对今后湖塘镇社区卫生开展建议如下。 （一）提高认识，加强对社区卫生效劳工作的领导与治理。要坚持政府主导的理念，把社区卫生效劳作为社区建立的重要内容，纳入我镇经济与社会开展规划，纳入政府年度工作目的考核，加强领导监视，做到责任到位，措施到位，落实到位。 （二）加大工作力度，及时协调处理各种征询题和困难。科学规划社区卫生效劳站的设立，合理制订社区公共卫生效劳工程，要实在表达公益性质，处理社区卫生效劳中的各种实际困难和征询题，为开展社区卫生效劳制造良好的环境和条件。 （三）政府应设立社区卫生效劳专项经费并纳入财政预算。社区卫生工作关系着城区居民的卫生医疗和健康保健，是一项民心工程、德政工程，政府应加大对社区卫生效劳的支持力度，为社区卫生效劳提供业务用房、根本的医疗设备及人才培训所需的经费。 （四）加大宣传力度。要通过各种媒体加大对社区卫生效劳的宣传，广泛宣传社区卫生效劳的好处和典型事例，引导广大居民积极主动的参与和享受社区卫生效劳，进一步提高自我保健认识，促进社区卫生效劳的健康开展。 （五）建立社区卫生效劳机构与医院、预防保健机构的分工协作机制。社区卫活力构要加强与医院、预防保健机构的协调与合作，医院、预防保健等机构要对社区卫生效劳机构提供业务指导和技术支持，还能够实现双向转诊、上下结合、互利互惠。 （六）加强社区卫生队伍建立。强化社区卫生医务人员的业务技术培训，能够加强社区卫生效劳的吸引力，加强社区卫生效劳的开展后劲。一要制定倾斜政策，加强对全科医师的培训；二要采取多种方式鼓舞医院、预防保健机构、计划生育机构高、中级卫技人员定期到社区卫生效劳机构提供技术指导和效劳；三要加强对社区医务人员队伍的在职培训，不断提高他们的全方位效劳的医疗技术水平；四要鼓舞离退休医务人员参与社区效劳；五要加强全科医学人才培养，注重培养社区卫生效劳治理人才；六要加强社区卫生人员的职业道德教育和执业监视治理。 （七）坚持公益性质，完善社区卫生效劳功能。社区卫生效劳机构提供公共卫生效劳和根本医疗效劳，具有公益性质，不以营利为目的，应该提供预防、保健、健康教育、计划生育技术指导等公共卫生效劳以及医疗和康复等根本医疗效劳，以习惯社区居民的需要。 （八）加强对社区卫生效劳的监视治理。在标准化建立中，对不符合要求的社区卫生效劳机构和工作人员要及时调整，保证效劳质量。要加强药品、医疗器械的治理力度，确保医药平安。篇二：社区卫生效劳调查报告 社区卫生效劳调查报告 社区卫生效劳是城市卫生工作的重要组成部分，是实现人人享有初级卫生保健目的的根底环节。为了详细理解南充市xxxx区社区卫生效劳现状，xxxx区人大常委会组织部分人大代表和人大工作人员，于今年5月分别到区卫生局和7个街道办事处，对社区卫生效劳工作开展情况进展了调研。调研采取听汇报、看现场、座谈走访、征询卷调查等方式进展，其中向社会群众发出征询卷调查230份，收回征询卷调查230份，满意率70%，根本满意26%，不满意4%。从调查的情况看，xxxx区社区卫生效劳以区域卫生规划为指导，及时调整根底医疗机构功能和规划，通过几年的探究和实践，逐步推进并得到稳步开展。 一、社区卫生效劳体系根本建立 （一）“六位一体”效劳功能得到落实。近年来，xxxx区认真抓了落实社区卫生效劳预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育技术指导“六位一体”的效劳功能工作。举办健康知识讲座，开展公众健康征询活动，宣传预防接种和保健知识，对高血压患者和糖尿病患者进展认真筛查和统一治理，积极开展康复护理，入户产后访视和计划生育指导等工作，“六位一体”效劳功能根本得到落实。 （二）严格执行根本药物制度。实现药品零差率销售，优惠政策普及到百姓。自xxxx年1月起，全面实行根本药物制度，药品均实行政府集中采购、统一配送，做到了三个百分之百，即：百分之百采购、百分之百使用、百分之百零差率销售。群众普遍认为，药品零差率销售是政府为群众处理“看病贵”所做的最直截了当的好事。 （三）卫生效劳方式有所创新。社区卫生医务人员的效劳由传统的坐堂行医向主动上门效劳转变，推行“上门效劳健康治理方式”，免费为社区居民健康体检，使老年人慢性病的防治关口前移到家庭；对社区卫生医务人员全面实行绩效考核，强化了鼓舞机制，提升了效劳水平。 （四）根本医疗保障制度不断加强。社区卫生效劳中心承担着新农合参合居民信息的录入和校验、病人门诊报销、住院报销等工作，在降低救治费用，减轻群众就医负担方面成效明显。 二、存在的征询题 一是政策宣传不够到位。群众对公共卫生效劳相关政策和制度知晓率还较低，有时社区卫生效劳工作人员上门体检或居民到社区卫生效劳中心接受体检较为困难，有的上门医生还被拒之门外。不管是居民依然医务工作者，传统思维定式还相当浓重，导致协调配合不力。街道、居委会对社区卫生效劳人员与社区居民之间的“牵线搭桥”作用发挥不够好。社区卫生效劳中心与辖区内其他医疗机构的协作和交流较少，卫生资源共享不够充分。 二是硬件建立滞后，人员配置不尽合理。xxxx区大部分医院和社区卫生效劳中心工作用房狭小，诊疗设备较为落后，根本辅检设备不齐，环境设备较差。效劳人员素养不太高、构造不尽合理、专业分布不达标、技术水平和效劳才能有待提高；同时社区卫生效劳中心工作人员工作量大、待遇相对偏低，付出和收入的矛盾较为突出。 三是经费投入缺乏。区财政在预算卫生经费时，未完全将公共卫生效劳专项经费和人员工资、办公经费分项单列，存在打捆使用的情况，且未考虑公共卫生本钱费用。 三、建议和对策 （一）加大宣传力度。要以社区干部为纽带，加强社区居民和社区卫生效劳人员的沟通联络，大力宣传党和政府的惠民政策，积极做好社区卫生效劳工作，扎实开展上门效劳和引导居民到中心进展健康体检，进一步提高居民健康水平。 （二）完善网络体系建立。要加快xxxx区社区卫生效劳机构建立步伐。尽快将白塔社区卫生效劳中心整体搬迁；对龙门、青莲、青松3个街道办（中心）卫生院更名为社区卫生效劳中心，并积极落实青莲卫生效劳中心建立用地；规划建立小龙、都京两个社区卫生效劳中心，或提请市政府将六合职工医院整体纳入xxxx治理，将其符合社区卫生效劳资历人员并入财政治理。从而完善辖区内街道办事处卫生效劳功能，为居民提供优质效劳。 （三）加大财政投入。对社区卫生效劳机构的公共卫生效劳专项经费、人员工资、办公经费应按时、足额拨付；要加强建立用地协调，促使新建社区卫生效劳中心严格按照国家标准执行；要全额预算购置根本诊疗设备的费用，深化开展根本辅检效劳，构成常见病不出社区就能够完成诊断和治疗的格局；要逐步提高职工待遇，强化职工生活保障。 （四）加强协调配合。要对街道（社区）干部进展社区卫生效劳知识培训，充分发挥其纽带作用，配合做好社区卫生效劳工作。同时其他医疗机构要做好对社区卫生效劳中心（站）的对口支援工作，进一步完善双向转诊；要加强社区卫生效劳中心与辖区内其他医疗机构的信息交流，到达资源共享。 （五）加强治理，提升素养。要加强对社区卫生效劳机构日常运转的监管力度，加强专业指导，保证惠民政策的落实，让社区居民实在享遭到实惠；要加强人员治理，加大医护人员的培训力度，争取实现所有从事社区工作的医务人员都具备资质；要建立高水平人员“留得住”，不合格人员“流得出”的用人机制，提高社区卫生效劳队伍整体素养。篇三：芙蓉区社区卫生效劳中心现状调查报告 芙蓉区社区卫生效劳中心现状调查报告 社区卫生效劳是城市公共卫生和根本医疗效劳的根底。党中央、国务院将其作为建立根本卫生保健制度、实现人人享有根本卫生保健的根底环节，作为深化医药卫生体制改革，有效缓解群众“看病难、看病贵”的重要举措。近年来，区卫生系统在区委、区政府领导下，坚持科学开展观，认真贯彻中央省市有关精神，各项工作获得了优良成绩。为更好更快推进我区社区卫生效劳工作的开展，区政协卫生界别委员组，对全区13个社区卫生效劳中心进展了走访调查，下发了芙蓉区社区卫生效劳中心根本情况统计表和居民调查征询卷（175份），分析了芙蓉区卫活力构统计表（2020）有关数据。现将调查情况报告如下： 一、根本情况 1、机构根本健全。全区社区卫生效劳中心现有13个（含东岸乡），其中政府举办的11个，社会力量举办的2个；社区卫生效劳站23个，其中政府举办的2个，社会力量举办的21个。目前已有8个中心完成达标建立，其中马王堆、朝阳中心为首批市级示范中心。今年，火星、东屯渡、都正街(解放路)三个中心申报市示范中心被列入市政府八件实事工程，火星、东屯渡已完成建立任务并投入使用，都正街（解放路）中心估计年底可达标验收。至此，我区以政府为主导、社会力量参与，规划合理、规模适度的社区卫生效劳网络根本建成，机构达标建立完成80%以上，社区卫生效劳覆盖率达100。居民调查征询卷显示，88%的被调查者认为就医方便。 2、队伍不断开展。全区社区卫生效劳中心工作人员共334人（不含朝阳社区卫生效劳中心的166人），其中，聘用离退休医生护士70人。在职医务人员中，全科专业毕业的医生37人，专科医生72人，影、药、检和其他医技人员33人，护士85人。近年来，各中心依照区卫生局芙蓉区社区卫生效劳机构专业技术人员接着医学教育施行方法的要求和统一安排，积极组织人员参加省市各类培训，使全区医疗队伍的整体素养有了较大提高，目前已有90人获得了全科医生培训合格证。广大医护人员在日常工作中，热情为居民效劳，遭到群众好评。居民调查征询卷显示，有93%被调查者认为医生能够“耐心听取表达，作细致的检查”；有86%被调查者认为护士们“态度亲切和气，操作纯熟精确”。 3、治理根本标准。区卫生局按照长沙市芙蓉区社区卫生效劳工作考评细则，对各中心的设备治理、队伍建立、医疗效劳等6大项46小项工作进展综合年度考评，并依照考评实行经费以奖代拨；考核不合格的则要求其退出社区卫生效劳机构。2020年有2个站考核不达标，已退出社区卫生效劳机构。各中心也建立了各种规章制度，构成了较为标准的治理。 4、职能不断提升。社区卫生效劳中心现已成为区政府有关职能部门落实工作的综合性载体：劳动和社会保障局将其纳入医保定点单位；民政局和各街道将其纳入社区建立范畴；人口和计生局将其列入计生技术效劳和指导单位；疾控中心将其的列入疾病防控网络直报点，其本身承担着根本医疗、健康教育、预防、保健、康复和计划生育技术效劳的职能。随着党和政府关爱民生各项政策的推进，社区卫生效劳中心作为表达政府效劳职能、肩负公共卫生和根本医疗效劳的重要载体，职能将不断强化，任务将越来越重。 二、主要成绩 1、根本医疗效劳成效明显。2020年总诊疗人次达23.99万人次。观察室留观病例20344人次，家庭卫生效劳12020人次，健康检查30127人次，居民群众享遭到了方便、快捷、周到的效劳。居民调查征询卷显示，居民对社区卫生效劳中心的“效劳态度”和“水平”表示“满意”和“根本满意”的，占被调查者总数的94%； 在为居民群众提供良好的根本医疗效劳同时，各中心严格执行芙蓉区社区卫生效劳机构实行部分药品零利润销售的施行方案，2020年领先在全市实行了160种常用药品零利润销售，共有8万余人次享受了零利润药品销售，让利金额约20万元。今年又将零利润药品增加到了255种。这一举措减轻了居民医疗负担，得到了群众和省卫生厅充分确信，光明日报、省电视台等十多家媒体屡次报道，市卫生局将我区经历在全市推行。居民调查征询卷中认为收费“合理”和“比拟合理”的，合计占76%； 2、对弱势群体的优惠政策落实到位。认真贯彻区卫生局、民政局、人口局和计划生育局、区残联结合下发的关于区内优抚对象和贫困居民实行医疗优惠的方法，对优惠对象实行“七免一减”，即免挂号费，出诊费，宣传材料费，健康和用药知识征询费，测量血压费、测量身高体重费，上环取环、人流手术费，减10的B超心电图检测费；对救助对象实行“八免一减”，即在“七免”根底上，加免B超心电图检测费， 减免20治疗费。去年，共为1000余名优抚对象提供了效劳，优惠金额20余万元。 今年，区卫生局又推出了芙蓉区社区卫生效劳对低保户实行根本医疗经费补助的施行方法（试行），以家庭为单位，每户发放价值100元医疗补助卡，共为全区3290户低保家庭，发放了32.9万元医疗补助经费。萧湘晨报、长沙晚报等多家媒体进展了宣传报道。 3、预防疾控保健效劳全面推进。2020年以来，各中心投入大量时间、人力、物力，克服种种困难，走家串户，采集建立了11万余份居民健康档案；对老年人、多发病、慢性病进展了摸底调查，列出了疾病谱，制定了健康促进规划；开展了对高血压、糖尿病等病人的系统治理，制定了预防操纵方案和责任医生定期随访制度，共挑选高血压18000余人、糖尿病人3500余人；治理结核病人171人，治理高血压病人8012人。2020年为0-6岁儿童免疫接种45089人次，进展儿童健康检查2832人次，计划生育技术效劳8625人次，孕产妇产前检查1244人次，产后访视2905人次，传染病报告318例。居民调查征询卷显示，有81%的人确认中心来人调查过本人和家人的健康情况。 4、健康教育宣传活动广泛开展。各中心每月举办不少于一次的居民健康知识讲座，定期或不定期出健康宣传栏(刊)，并以义诊、送医送药等方式广泛开展健康教育活动，已经成为制度，常态化。据不完全统计，2020年共举办健康讲座156余期，送医送药和义诊60余次，设宣传栏50个，出刊200余期，下发宣传材料20余万份；居民调查征询卷显示，65%的被调查者参加过健康讲座；91%的被调查者“见过”和“阅读过”本社区卫生效劳中心提供的健康教育宣传材料。 5、双向转诊制度开场起步。浏正街、解放路、都正街、东岸乡、马王堆、文艺路中心与省人民医院建立了双向转诊合作关系。东岸乡与省人民医院建立了对口扶持关系，为实现“社区卫生效劳机构=区平价医院=省人民医院、市八医院东院”双向转诊方式进展了有益的探究。 三、主要困难和征询题 1、公益性效劳工作与自收自支体制矛盾突出。各中心虽为事业单位，但走的仍然是市场竞争，自主运营、自负盈亏，自收自支的路子。近年来，区财政加大了对卫惹事业的投入，各中心条件不断改善，工作人员待遇有所提高。但由于投入缺乏，公共卫生效劳工作与中心本身生存开展的矛盾仍然突出。2020年湖南省卫生系统年报表芙蓉区卫活力构统计表（2020）显示：有11个中心的自收自支部分占总收入的比例在82%92%之间，上级补贴仅占总收入的8%18%之间。各中心一方面要投入人力物力完成各项任务，并按公共卫生效劳免费工程和根本医疗减15%收费，另一方面又要应对市场的竞争，积极创收。非常多中心负责人反映，本人非常大的精力都花在“搞饭吃上”，而且还要用本身收益补贴公益性支出。我区流淌人口多，支出也大，与兄弟区比拟，更显投入缺乏，征询题更加突出。 2、全区标准化建立尚未完成。一是房源困难。文艺路、韭菜园二个中心目前一共租用735平方米用房。为处理房源征询题，区主管领导、卫生局、办事处领导多方寻找和协调，但因种种缘故，至今仍未处理。如能处理房源征询题，估计需投入1000万以上才能完成达标建立。二是医疗器械缺乏、设备落后。国家要求根本标准装备的运动治疗和功能测评类康复训练器材，最根本的抢救设备，各中心均没有装备，检测仪器软件装备也不齐。三是基建资金缺口大，据区卫生局领导介绍：马王堆达标建立资金缺口110万元；朝阳达标建立资金缺口96万元；火星资金缺口100万元；东屯渡资金缺口200万元，浏府中心（浏正街和府后街）、都解中心（都正街和解放路）资金缺口分别为分别为150万、100万元，共计缺756万元左右。 3、医技人员整体素养不高，培训力度有待加强。全区包括聘用离退休医生护士在内的医技人员，学历为本科的占总数的15%，大专占37%，中专占44%，高中以下的占3%；在职的医技人员中，高级职称的占总数的4%，中级职称的占11%，初级职称的占28%，没有职称的占57%。由于高水平的、有知名度的医生少，群众对社区的卫生效劳中心缺乏信任，有点小病依然往大医院跑。不少中心的技术功能较高的设备，也由于专业人员不够，效能没有得到充分发挥。现有培训力度还非常不够，特别是对提高医疗水平最有效的进修培训几乎没有。座谈中，非常多年轻医技人员因技能提高不快，感到“前途渺茫”，中心负责人则处在“送去进修不行，不送也不行”的二难选择中：不送，如今和今后都不能非常好地完成任务；送了，则无人上班，想请人顶班，又开不起工资。4、医技人员待遇偏低。目前，财政还没有对各中心的人头经费进展补贴，医技人员人均年收入在1.62.2万元之间，其中，护士月工资在6001200元左右。有的中心处于亏损状态，人员工资更难保障。由于待遇偏低，难以吸引和留住人才，队伍不够稳定。据统计，各中心约有30%的人员处于经常性流淌中。一位中心负责人说：“全科医生扳翘得非常，有才能的都跑到私人诊所去了。我们留不住人，居民依然要花大钱看病，享受不到真正的根本医疗”。 5、本身建立有待加强。一是信息化建立和运用不够；二是居民健康档案治理和利用不够；三是本身宣传不够；四是如何开设家庭病床，没有找到好的处理方法。 四、建议 1、健全人员经费补偿机制。按照长沙市城市社区卫生效劳机构设置和编制标准的施行意见(长编办发2020236号)文件定编数额，配置各中心的人员编制，对五里牌、湘湖二个民营中心应采取变通性政策给予支持，同等对待。建议财政参照外地经历，暂按编制数每年1.5万元/人拨付，以补贴医务人员的根本工资，稳定现有队伍和机构。 2、增加卫惹事业的投入。一是确定高标准建立我区医疗卫生效劳体系的目的，加大在建和未建中心达标建立的投入，加快现有设备更新的步伐，进一步改善医疗条件，提高我区“常住居民每人每年标准预算”经费的下拨标准。北京、上海、天津等地按常住人口每人每年50元以上的标准补助社区卫生效劳经费，江西省每人每年25元，沈阳为20元，雨花区也到达了8元，建议我区增加到每人10元。二是建立财政稳定投入的长效机制，确保卫生投入逐年增长且不低于本级财政经常性支出增长比例。三是推行收支两条线治理。四是适当提高低保户医疗救助卡金额标准。 3、不断完善治理制度。一是强化公益效劳考核，完善以效劳数量、医疗质量和社会满意度为主要指标的考评体系；二是完善以奖代拨措施，以考评结果为依照，以更加符合实际，更加科学、细化和动态方法对各中心给予奖励；探究依照常住人口因房地产开发而流淌变化的情况调整拨款的方法；三是探究建立社会民主监视机制，发动社会力量，组建一支医技知识构造合理的监视员队伍，建立监视制度，运用科学标准的测评方法，定期或不定期对各中心进展监视评价。 4、加快信息化建立。创办区社区卫生中心效劳网站，为各中心搭建信息化工作平台，以信息化手段提高公共卫生宣传、根本医疗效劳、预防保健效劳和内部治理的效率。 5、加大资源整合力度。在区政府层面上，加强与大医院、专科医院的协调，建立大医院对社区卫生效劳中心诊疗、进修、保健宣传等方面技术指导与合作的制度框架，创立具有双赢意义的“双向转诊”绿色通道；充分发挥区属各职能部门积极性，为社区卫生效劳中心提供良好的社会环境；整合区属有关部门现有资源，处理韭菜园中心的房源征询题。6、加强各中心本身建立。一是加强队伍建立。进一步提高广大医务工作者思想认识和社会责任感，坚持公益性原则，坚决效劳基层，效劳群众就必定能开展的信念；加强培训和引进人才，提高医技人员的素养和医疗水平；二是完善绩效考核制度，调动医技人员积极性，提高效劳效率；三是进一步健全标准化效劳制度；四是创新效劳措施和扩大宣传，提高社区卫生中心在居民群众中的知信度；五是结合本身实际打造本中心的效劳特色和技术特色。11