银行行长述职报告(共5篇).doc

此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。银行行长述职报告(共5篇)篇一：2020银行行长年度述职报告 2020银行行长年度述职报告 我于今年调到支行担任行长近一年来的时间里,分行党委的正确领导下，在全行干部职工的全力配合下，能面对不断变化的新情势、新情况，可以一直保持必胜的信念，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目的，以创新为动力，积极拓展市场， 优化客户构造，加强资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务健康快速有效开展，各项治理水平不断提高，运营效益不断提升，同业竞争才能不断加强，较好地履行了岗位职责，根本完成了分行下达的各项工作任务。本人人努力进取积极创新不断进步，工作、学习和思想素养等方面获得了较好成效现对一年来的工作和思想汇报如下: 一、坚决政治立场，强化学习提高素养。 在此岗位工作一年多来，在支行党支部的正确领导下，我能坚持坚决贯彻执行党的道路、方针、政策和金融工作的一系列决定、指示，在政治上同党中央保持高度一致。紧紧围绕全行工作重点，把握政治方向和改革、开展的大局，坚持讲大局、讲开展、讲稳定，依法合规运营，从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的道路方针政策以及上级行规定的贯彻执行。一年多来我认真学习了我行各项金融产品和各项规章制度。对上级行的会议和文件精神能理解透彻并执行到位对领导交办的工作能领会透彻并完成到位对金融产品的精华能吸收透彻并宣传到位。 二、牢记第一要务，不断加速支行业务开展进程 在工作中，我深感加快开展对支行的重要性和紧迫性，不敢有丝毫松懈，自觉做到以开展为已任，围绕市场，有效组织起各项运营活动，较好地推进了支行的商业化进程。一是制定高起点的开展目的。每个运营年度，都能通过反复屡次算积极的帐、开展的帐，高起点地提出业务开展目的，以此激发全行上下奋勇争先的认识和干劲，提升各方面工作的标准和要求，在全行营建了加快有效开展的浓重气氛。 二是研究制定实在可行的工作措施，多策并举推进运营目的的全面实现。留意依照新情况、新咨询题、新要求，审时度势，分类指导，调整策略，把握重点，狠抓落实，力求通过各种有效途径，确保各项业务开展一直保持良好的开展态势。 依照不同时段的资金流向规律，选准工作重点，开展组织存款竞赛活动，促进全行资金实力不断加强。将有效投入作为支持经济建立、加快本身开展的着力点，整合系统资源，调整机构设置，组建客户经理队伍，建立工程拓展储藏材料，努力通过治理体制和运作方式的改革，加强对客户的效劳，提高办事效率，壮大优质客户群体。 面对不良贷款面广量大的实际，成立了资产运营小组，集中专职清收人员，对划转的不良资产进展集中清收，通过逐户分析，制定清收方案，做到了时间、任务、责任人”三到位”，促进资产质量不断提高。 以金穗借记卡为重点，依托网络优势，建立银行卡结合营销机制，完善用卡环境，拓宽用卡功能，创办银证通转帐业务，实现了发卡数量和质量的同步增长，较好地发挥了银行卡的品牌优势。 通过走专业运营和外汇普及相结合的路子，加快推进国际业务提速开展，一举改变了分行国际业务开展过程中的被动场面。 四是加强精细化治理，提高运营效益。通过加快中间业务开展，中间业务收入逐年提高。加强头寸治理，合理摆布资金，使头寸资金保持较低的?a href=“:/.850500/zhaoshangjiameng/” target=“_blank” class=“keylink”>加盟健；瓜低衬谄本莼毓阂滴瘢岣吡俗式鹩诵妗晟剖谌ü芾砗投鄢绦颍岳识哿鞒探徊矫魅罚欣识坌形鸩焦娣叮虾玫胤婪读死史缦铡?/p> 三、做到了强化宣讲提升农行形象，强化效劳提升档次。 整齐的着装优雅的环境靓丽的身姿标准的举止温馨的感受动人的微笑满意的效劳bdquo;bdquo;这点点滴滴都是网点文明标准效劳导入所获得的成果。员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班没有休息，晚上还要参加点评和培训，一天工作十几个小时尽管筋疲力尽但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热情一种全身心的投入。用心学习每一个动作每一句文明用语从着装、仪容仪表、物品摆放晨会的每一项内容效劳的每一个环节晚上的自评bdquo;bdquo;等等都能认真对待农行的网点文明标准，效劳导入工作遭到了省分行内训师的高度欣赏。通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑效劳更贴切，客户满意度更高，效劳档次得到了进一步的提升。 四、坚持民主集中制，不断改良工作作风 本人能以农行的利益为重，按农行的规矩办事，求同存异、合心合力。 一是坚持”集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的方针，严格按照农行章程办事，做到一切严重咨询题集体研究，选贤任能，慎重决策。 二是坚持集体领导下的分工负责制，能依照班子成员的经历、性格的差异，用人所长，合理分工，充分发挥员工的制造性和积极性。员工间可以互相尊重、互相信任，互相支持，互相谅解，坦诚相见，团结协作。 三是注重领导方式，努力改良工作作风。难点、棘手咨询题不推不让，敢于负责，敢于碰硬，力争做到组织指挥在一线、措施落实在一线、咨询题处理在一线。对事关全行业务开展大局的重点客户、重点工程，主动出击。同时，能通过个别谈心、正反两方面典型事例、说服教育、民主生活会、典型引路等方式，做好思想教育工作，及时化解矛盾，消除不利于团结的要素，努力加强全行的整体合力。 五、坚持清正廉明，发挥表率作用 实在履行一岗双职，认真抓好行风廉政建立责任制的落实。将行风廉政建立与业务运营做到同布置、同检查、同考核。 我能十分珍惜本人的岗位，十分珍惜本人的人格，结实树立正确的世界观、人生观和价值观，严格执行廉洁自律的各项制度和规定，认真落实党风廉政建立责任制的各项要求，大力发扬艰辛奋斗、节俭节约的优良传统，端正生活态度，没有收受企业的礼品、礼金和有价证券，没有参加可能妨碍工作的宴请。 六、强化综合营销突出优势业务开展。 作为分管支行的行长今年支行个人贷款增长万元完成计划的全市排名第 名。个人存款增长 万元完成四季度计划的 贷款增长完成计划的 ，中间业务收入完成计划的 。拔备前利润完成计划的 。班子成员获得了 万元的综合绩效奖励。 七、强化创新提高效果。我时刻在谋划工作方法努力做到工作科学化高效化精细化。一是创新时间，安排每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内部事务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的使用效率。 二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传，会计主管和柜员负责柜面效劳和根底工作，努力提高工作效果。 三是创新营销方法。每天走访10个客户建立营销目录维护现有客户营销新客户挖掘客户新的金融需求。 八、强化协作营建奉献气氛。我与全行员工齐心协力同甘共苦加班加点把”白加黑”“五加二”的工作方式运用得淋漓尽致。网点员工每天提早半小时开晨会，柜员上班实行二加一，晚上还要营销客户等等。正由于有这么一支团结奉献的优秀团队才有农行辉煌的业绩。今年上半年农行在市分行综合绩效考核中荣获第 名在省分行对县域支行考评中获第四名并列入了全省的县域重点支行。 回忆 年来的工作，应该说，付出了大量的努力，获得了一定的成效。但也存在着缺乏和咨询题，比方：各项治理措施还需进一步落实到位、资产盈利才能和企业文化建立有待于进一步加强等篇二：银行行长述职报告范文两篇 篇一 尊敬的省行领导、各位同事、大家好! 依照总行关于领导班子考核施行方法和省行党委关于行员考核工作的通知精神， 按照干部述 职的有关要求和内容，现将一年来的工作情况述职如下：如有不当之处请给予批判指正。 一、谦虚学习， 加强本身素养建立，努力提高业务才能和治理水平。 作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行好本人的工作职责，我认真 学习党的道路、方针、政策，恪守金融法规，认真贯彻落实交通银行施行战略转型的一系列 重要决议，正确理解总行和省行领导的讲话精神，加强大局认识和责任认识,用先进的思想 武装本人，不断提高理论素养和思想水平。 在平时工作中，为了学习更多的业务知识，理解和掌握全行业务进展情况，我同各部门负责 人经常在一起研究、讨论工作，如有不明白的业务就谦虚的向他们请教。每到月末、季末、年 末我都认真地查阅各种报表材料，与同行业和系统内各行进展数据比照，查看排名情况，寻 找差距和缺乏，研究对策。同时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进展交流，理解 基层网点业务开展中存在的咨询题。在工作中，我一直坚持理论联络实际，可以用本人学到的 经济金融理论知识， 研究处理工作中存在的咨询题。 近几年， 我纂写了几十篇业务论文， 金 在 融时报和总行新金融等报刊发表。文章提出的观点和处理方案，也为总行理解和处理 基层行运营治理中存在的咨询题提供了有益借鉴。 二、团结协作，当好参谋助手，共同推进各项业务开展。 作为一名班子成员，我可以摆正本人的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助 手。 作为副行长， 我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上， 按照党委工作分工， 对本人所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立处理好工作中遇到的矛盾和咨询题，在遇 到全局性矛盾和一些严重咨询题时我都及时向党委主要负责人汇报情况， 并提出本人的意见和 建议。 我在工作岗位上还十分注重组织治理和协调才能的提高， 在工作实践中不断锤炼本人。 在今年 * 月至* 月我行党委书记*行长到总行党校学习三个月，分行和省行党委责成 我临时主持延边分行工作。当时我感到压力特别大，在此期间，有特别多重要工作我们必需要完 成。一是按照总行的统一安排在 * 月 11 日必须完成核心系统上线工作，二是我行营业大楼 消防改造工程急需启动， 三是按照省行要求在“五、 一”前必须完成车改并向全行员工发放 车补。此外，更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工作 千头万绪， 我深深感到所肩负的责任十分严重， 担忧本人辜负了分行党委和省行党委委以我 的重担，也担忧由于本人组织治理不力延误延边分行的工作。在这三个月里，我和张行长与 全行中层干部一道， 亲密配合， 同心协力克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任务， 平安度过了三个月。在这里，我要感激全行每一位中层干部。 三、以认真负责的工作态度，尽职工作，努力创始工作新场面。 从去年开场，我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际业务部和保卫处等五个 部门的工作。 由于世行工程在公司条线的全面推行和消费信贷治理系统在个贷业务治理中的 全面应用。给信贷治理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效治理和指导信贷业务，实在把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷治理文件，学习总 行编制的“世行工程推行手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括 公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一起讨论业务咨询题，使我对公司和个贷 治理知识有了较多的理解和掌握。 我在开展信贷治理工作中，可以坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系我 行长远开展，在信贷工作中做到坚持原则，可以顶住来自各方面的干扰和压力，是特别不容 易的。 我作为分管信贷工作的负责人， 在工作实践中深深感遭到了这种压力和责任之间砝码 的份量。我一直没有不记得延边分行五年亏损所走过的困难岁月，因而，“严把贷款质量关” 这句誓言牢记心中。在开展信贷工作中，我可以坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个 贷中心的同志们，深化贷款企业和商户开展调查研究、把防备贷款风险放在首位，排除来自 各方面的干扰和阻力，顶住说情风，坚持严重事项报党委集体讨论决定，不搞个人说了算， 坚决维护集体权威和交行利益。 这几年我不断分管国际业务，面对日趋剧烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一道， 认真研究外汇政策和当地的市场情况，经常与部门负责人一道讨论工作。在实际工作中，一 方面以开展传统外汇业务， 标准运营和防备风险为前提， 接着保持延边交行国际业务良好的 开展态势;另一方面依照市场需要，因地制宜创新业务品种，努力推进国际业务快速开展， 不断提高运营效益。 今年 1-11 月份通过外汇业务实现各项收入折合人民币 1289 万元。 我行 外汇宝和满金宝业务在交行系统排名均排在前五位。 整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数 在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、建行和工行，在延边地区同业 中稳居第二位。与韩国外换银行联手推出的“闪电汇款”业务，深受客户欢迎，具有特别强的 市场竞争力。 我对分管的平安保卫工作，倾注了特别多心血。一直坚持“从严治理、预防为主、保障安 全”的原则， 站在讲政治的高度抓好日常平安工作。 我和保卫处的负责同志经常在研究工作， 与上级行和当地公安机关保持亲密联络，认真听取对加强我行平安保卫工作的意见和建议， 查找隐患，抓好整改落实工作。在平时工作中，认真落实平安防备责任制，努力提高全行员 工的平安防备认识。 对上级行下发的各种平安保卫工作的文件、 案件通报及时转发到各网点 学习， 使广大员工充分认识到当前治安情势的严峻性， 加强了员工做好平安保卫工作的紧迫 感和责任感，为全行业务开展起到了保驾护航的作用。 四、再接再厉，寻求创新，促进我行各项业务的持续开展。 回忆一年来的工作，我尽管付出了一些辛苦，获得了一些成绩，但在特别多方面还存在不 足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深化基层少，调查研究不够，关于一些基层 情况理解掌握得还不够全面， 未能及时协助职工处理在工作和生活中存在的实际困难。 此外， 由于本人长期从事金融工作，比拟慎重沉稳，有时处理咨询题显得不够果断。 在今后的工作中，我将接着努力学习，不断提高领导水平和治理才能，实在履行好本人 肩负的职责，更好地做好各项工作。下面，我按照述职报告规定的内容，结合分管部门的工 作谈一谈对明年工作的设想： 2020 年延边分行改革开展和运营治理所面临的情势仍然特别严峻，同业竞争将更加剧烈， 我们将面临更为严峻的考验。我们必须坚决开展决心，用新思维、新方法，谋划明年工作， 研究确定明年业务开展的重点。 第一，要从延边交行持续开展的战略高度，加快个贷业务的 开展。个人贷款相对公司贷款而言具有，贷款额度小、回收期长、风险分散、收益稳定的特 点。此外，由于延边地区出国劳务收入所构成的购置力推进了房地产行业的开展，这给银行 个人贷款业务的开展也提供了一个展业舞台。 11月末， 到 我行个人贷款余额已达6亿元，占比高达 49、69%，个贷利息收入到达 3583 万元，比去年同期增加 1175 万元，个贷利息收 入占全行各项收入总额的 29、38%。而个贷不良率按五级分类口径仅到达 0、21%，尽管有拖 欠本息情况，但总体看，贷款质量仍然是较好的。全行要构成共识，制造条件，大力开展个 贷业务。 第二，要调整公司贷款业务的开展战略。从延边地区经济开展实际和我行公司贷款 业务开展现状来看，发放企业贷款存在较大风险，在我行现有的 6、7 亿元公司贷款中，仍 有一些企业的贷款存在较大风险。为此，今后要对新增公司贷款必须优中选优，在考虑各种要素后，无法确保回收的贷款，我们就不能发放。公司业务工作重心要转移到治理好现有贷 款存量，把化解贷款风险放在首位，实在提高公司贷款质量。 第三，接着推进国际业务良好 的开展态势，树立强势品牌形象。一是从源头上接着抓好国外汇入款业务，与中介联络争揽 客户，创新业务品种，为客户提供方便快捷的效劳;二是千方百计把外汇宝和满金宝业务做 大做强，保持在同业的竞争优势和系统内的领先地位; 延边交行各项业务已步入良性循环， 这一喜人情势是来自不易的， 作为延边交行这个大家庭 的一员，我愿为延边交行的持续健康开展奉献本人全部的光和热。 以上述职如有不妥之处，敬请上级领导和同志们给予批判指正。 篇二 一、主要工作成绩 1、坚持勤政廉政，努力提高本身素养 作为支行的党总支书记、行长，我一直以“三个代表”重要思想、*届四中全会精神和科学的开展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品行，思想过硬，作风正派，清正廉政，积极发挥好支行领导作用。我工作中之因而可以做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的结实，日常打下了较好的根底。一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握党和国家的方针、道路、政策，深化领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高本身的思想素养。二是做到认真学习并贯彻好党的“两个条例”，以党员干部的标准严格要求本人，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建立工作责任制的落实，把党风廉政建立工作一直放在首位，实在在落实上下工夫，在实际行动中求成效。 2、坚持以客户为中心，努力推进业务运营快速开展 20*年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，通过一年的不懈努力，各项运营指标完成情况良好。全年共实现运营利润Xx万元，人民币各项存款比年初新增Xx万元，人民币各项贷款比年初下降Xx万元，新业务和电子银行业务有较大的开展，新增不良贷款率为Xx。 储蓄存款市场得到开辟。积极推进个金战略转型，制定了个金工作战略转型工作指导意见，初步构成了全行“大个金”效劳格局，成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进展功能整合，理顺了个人金融业务对外效劳的关系，逐步加强。 为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的效劳。加强组织和推进个金业务营销活动，先后开展了20*年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动，由于组织有力，措施到位，获得了较好的工作成效，特别是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖。在全行开展了“三个一”挂钩活动，紧抓储蓄源头部位，狠抓挖转他行存款工作，大力组织功关营销。强化全员营销认识，发动全员争存揽储，有效地对机关及二线人员进展揽存考核，年末吸储金额达Xxx元。 对公存款开展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目的，明确攻关责任人，对严重客户行长本身也作为客户经理带头攻关营销，实行“一对一”跟踪效劳。抓好新开户，努力寻找市场资源，及时发觉掌握新的客户，上下联动，全力跟踪效劳。特别是认真贯彻落实省市分行“5000户行动计划”的工作要求，采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目的客户，找准定位，进展有质量有效益的营销，全年共实现新开户Xx户，新增存款Xxx万元，其中存款达50万元以上的Xx户，占新增对公存款的Xx。抢抓时机，奋力攻关，利用当前Xx拆迁改造的有利时机，及时与拆迁企业获得联络，争取到单位存款近Xx万元。实在加强同业合作，加大对同业的效劳攻关力度，及时理解同业需求，为其提供优质、高效、贴身的金融效劳，成功地与中信实业银行建立了合作关系。 信贷业务有所开展。一是在公司类信贷客户营销上，我行接着坚持好中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷构造，降低信贷风险，全年办理打包贷款Xx万元，创办低风险贷款业务Xx万元。加大了信贷退出力度，对信誉等级为A-的Xx厂成功退出流淌资金贷款Xx万元。二是接着加快个人信贷业务开展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。大力创办汽车消费贷款、综合消费贷款业务以及存单、保存质押贷款等业务，全年累计发放个人消费贷款Xx笔，累计发放额达Xx万元，贷款余额比年初新增Xx万元。在大力开展个人信贷业务的同时，严把新增贷款质量关，加强贷前调查，强化贷后治理工作，加强了贷款到期前提示、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。 中间业务开展成效明显。实在加强对中间业务的领导，制定了20*年中间业务治理指导意见，完善中间业务的组织治理体系，构成了由业务治理科牵头，各部门齐抓共管的场面。充分发挥结算网络优势，大力开展结算业务，促成市分行与中信银行建立了合作关系，填补了我行支付结算代理业务的空白。依托网点优势，大力开展代理业务，全年共代理销售基金Xx万元，代理发行国债Xx万元，代理保险Xx万元。充公利用中间业务平台，积极拓展代收代付业务，发动全行员工开展委托代扣营销活动，利用Xx公司取消柜面现金买卖的良机，主动上门营销我行银证转帐产品，实现新开户Xx户。全年实现中间业务收入Xx万元，比上年提高Xxx，新增Xx万元。 新业务开展迅猛。加速电子银行业务的开展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，积极宣传营销网上银行、银行等业务，扩大买卖额，把网上银行开展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末，全行企业网上银行、个人网上银行、银行的新开户及买卖额均超额完成市分行下达的任务计划。大力宣传我行“汇款直通车”业务，加快“储蓄异地通”等结算新产品的推行使用促进个人汇款业务迅猛开展。加强“银保通”、金融家、灵通?e时代等新的业务品牌的推行。国际业务得到开展，全年实现国际业务结算量Xx万美元，外汇资金买卖量Xx万美元。 3、坚持从严治行，努力强化内部治理 全面加强内控建立。一是开展方式多样的内控教育活动。通过开展“以制度为中心”的治理文化教育活动，加强员工的风险防备认识，提高员工的职业道德水平。开展了“内控文化教育月”以及 “集中整治案件隐患月”活动，通过内控谈话、我为内控献一策、签订“执行业务规章制度承诺书”等活动的开展，进一步加强内操纵度教育，建立、健全内控治理体制和工作机制，促使全行内控治理水平有一个新的提高。二是整章建制，实在提高内控水平。制定了支行20*年扫雷及案件防备工作方案，进一步完善了内部操纵制度，组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动，全行内控达标总分到达80分以上，有 个网点内控达标达 级。接着推进“扫雷工程”工作制度化、程序化、标准化运作。三是实在做好案件防备工作，从源头上防备操作风险。定期专题召开案件防备分析会，进一步落实平安保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状。标准了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，实在防备风险。 二是抓好文明效劳工作，着力营建“大效劳”格局。加强对效劳工作的组织领导，与各营业网点签订效劳工作责任状，与员工签订了优质文明效劳承诺书，实在做到“二线为一线，一线为客户”的效劳承诺。制定了20*年效劳工作意见，提出了全年的效劳工作目的及工作措施。积极开展“迎行庆、抓旺季”优质文明效劳百日竞赛活动以及“文明效劳推进月”活动，提高全行员工的效劳认识、效劳水平，改善效劳软环境。加大效劳工作检查力度，改良效劳工作检查方式，加大奖惩力度。 三是加强工作的标准化治理。建立了行长例会制度、联络挂钩网点制度、职能科室工作对照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案，对其效劳奖惩、规章制度检查处分、奖励及表彰等情况均记录在册。增收节支，制定了支行网点水、电、费用治理暂行方法，进一步开源节流，节约费用。篇三：2020年银行行长个人述职报告 2020年以来，我在委、政府和上级行正确领导下，在银行、银监部门的精心指导和协助下，在银行全体同事的支持下，认真贯彻落实科学开展观，立足解放思想、开辟创新、以加快开展为主题，认真执行上级行制定的工作方针政策和目的任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成了上级行下发的工作任务，获得了一定的成绩。下面就我今年的工作情况述职如下，如有不妥，请批判指正： 一、2020年银行业务运营情况 1、各项存款额持续上升 截至2020年月底，我银行自营网点余额达亿元，比2020年底新增万元，活期占比%，比2020年增加了个百分点。截至2020年月底，我银行对公存款余额达万元，完成年计划的%，日均余额到达万元，超额完成任务。 2、卡业务开展数量、额度提高 截至2020年月底，我银行自营网点累计发卡张，卡均余额元，较2020年提高元，完成刷卡消费万元，完成年计划%，同比增长%。 3、中间业务获得新进展 截至2020年月底，我银行自营网点共代理保费万元，实现保险手续费收入万元；完成基金认购、申购金额万元，赎回万元，银行实现收入万元；销售理财产品万元。我银行自营网点短信保有量到达户，新增户，完成年计划%。 4、商易通、pos商户有新的开展 截至2020年月底，全用户户，其中银行自结存商易通营网点结存用户户；pos机结存台，银行自营网点台。通过对无效商户的清理，设备开通率达%，商易通、pos商户有新的开展。 5、贷款规模增长迅速 截至2020年月底，全累计发放贷款笔，金额万元。贷款结余笔，金额万元。实现利息收入万元，同比增长%，完成年计划的%，收入奉献率到达%。 6、财务运转情况较好 截至2020年月底完成银行收入万元，超上级行下达的收入指标万元，收入完成进度和完成率情况较好，实现人均收入万元；完成利润万元，完成计划的%。 二、主要采取的工作措施 1、加强内部治理 治理是金融行业的生命，严治理才能真正出效益，严治理才能防备和化解金融风险。为确保各项工作的顺利开展，及圆满完成上级行下达的目的任务，我严格按照上级行规定，强化内部治理：一是改革完善运营机制。依照上级行精神，健全完善运营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各工程标工作任务夯实运营治理机制根底。二是开展运营治理自查自纠工作。强化内部治理，落实从严治行，全面开展运营治理的自查自纠工作。对检查中发觉的财务收支、财务核算、信贷治理等方面存在的咨询题，逐项进展纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。 2、加强效劳水平 效劳是银行永远的主题，我一直把效劳质量的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。今来推出了多个与效劳有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户效劳的工作重点，深化挖掘客户效劳工作的内涵，细致理解客户的效劳需求入手，查找日常工作中需要改良、改善的地点。通过这些活动，进一步提高了整体效劳质量，提升了效劳水平，为广大客户提供更加细致、体贴的金融效劳，获得了客户的普遍满意。 3、加强队伍建立 要做好银行工作，队伍建立是根本。我注重加强员工队伍建立，着重抓三方面工作：一是加强员工行为建立，实在加强员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任认识，构成自觉恪守行为标准的浓重气氛；二是加强迫度文化建立，组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、方法，树立“制度至上、执行完满”的理念，提高员工的制度执行力；三是加强专业文化建立，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户效劳文化，实在做好本职工作。 4、加强风险防备 加强金融风险防备，把合规治理、合规运营、合规操作落到工作实处，使内控认识和内控文化浸透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，加强执行制度的才能和自觉性，构成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发觉并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。 5、加强党建工作 加强党建工作，既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋榜样作用的党员队伍。要求每个党员既做政治上的强者，更当业务上的能人，实在加强党员认识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋榜样作用不能不记得，党的形象不能损害。在工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵；二是要做治理上的骨干、学习上的榜样；三是在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的榜样带头作用。 三、工作中存在的咨询题 1、业务标准化有待加强 依照银监部门和省、市分行审计和业务部门对我银行的运营业务的检查结果，尽管我行没有严重的违规，但是业务标准化不够，在细节上存在缺乏，甚至出现一些低级失误，如单据填写不标准等。有些咨询题往常已经查出来，但未整改完全，业务标准化有待加强。 2、效劳认识和效劳才能有待改善 以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，员工缺乏主动性和团队敬业精神，效劳热情和工作主动性相对欠缺，仍然处于传统的效劳方式，效劳认识和效劳才能有待改善。 3、人员素养有待提高 随着我银行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素养满足不了业务快速持续开展的要求，尽管新招收了名大学生，但总体人员素养偏低，有待提高。 四、改良措施 1、加快运营业务开展 今后，我要加快运营业务开展，结实树立和谐开展认识，把握负债业务这条主线，发挥结算业务和理财业务的支撑作用。坚持储蓄存款是立行之本，以银行卡为载体，积极开展银行离柜业务和非现金结算业务，不断丰富个人中间业务产品；加快推进传统汇兑、代收付、pos收单等业务的拓展，通过完善个人业务效劳体系，优化客户构造，实现储蓄存款规模的稳定增长，完成上级行下达的目的工作任务，获得良好经济效益。 2、抓好员工队伍建立 要结合上级行精神，抓好员工队伍建立。要通过学习、培训的方式提高全体员工的政治思想觉悟与业务工作技能，要每个员工担负起本人的责任，做到爱岗敬业，真诚效劳，努力提高工作效率与工作质量。在员工治理中，结实确立“以人为本”的思想，充分调动每个员工的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，攻艰克难，干事创业，把各项工作搞好。 3、提高风险合规治理才能 通过建立内部操纵体系，健全内部操纵机制，实现持续稳健标准运营；加强一线员工恪守合规适应的良好作风，实在提高风险合规治理才能，杜绝产生金融风险。 4、开展好“优质效劳”活动 在抓好一线柜员优质效劳的同时，发挥大堂经理和保安的作用，提升效劳质量，努力打造“魅力银行”，“活力银行”，构成本人的特色气氛，加强我银行自然吸储才能。 在过去的一年里里，我认真努力工作，尽管获得了较好的工作成绩，但是与上级行的要求相比，依然需要接着努力和提高。今后，我要接着加强学习，以科学开展观的要求对照本人，衡量本人，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，争取全面完成上级行下达目的工作任务，获得优良成绩。16