期货经纪公司营业部工作计划.docx

期货经纪公司营业部工作计划下面是由整理的期货经纪公司营业部工作打算，欢迎阅读。我没有上过大学，在高中毕业以后我就来到我们的期货经纪公司营业部工作，我从一个小小的业务员做到如今营业部的主管，我并不是靠学历来服众的，我靠的就是我的工作能力。工作了这么多年，我也已经把期货经纪公司营业部工作业务都摸透了，要不然我怎能一步一个脚印走到如今。我的工作能力得到了领导和同事的赞扬，所以每一年的期货经纪公司营业部工作打算基本都是我来，因为我的工作阅历比较厚。依据我以前的期货行业从业阅历和这几年在现货贸易工作的经受，个人认为：首先营业部要有个好的定位。在电子化交易蓬勃进展的今日，肯定要搞好网络建设，充分利用网络资源。其次，要根据当地实际状况做好目标打算。再次，打造优良的员工对付，主要是营销队伍的建设和管理。最终是服务的完善，服务包括工作的各个方面：客户电话、现场咨询管理服务，各协同部门协作等诸多方面。第一、关于重点机构客户开拓1、对本地接触过期货相关行业的机构进行逐一盘点，并由专职客户经理进行上门拜见，并在时机成熟的时候开展机构投资报告会。2、针对区域状况主动开发机构客户市场，通过进一步的接触和了解，挖掘机构客户潜力，将业务在更深、更广的层面合作。第二、 利用网络资源，推动市场进展以业务团队为核心，大力推行网络市场的开拓，进展非现场交易客户，让本钱与业绩挂钩互动，这是业务工作的重头戏。1、期证业务拓展，在股指期货推出来前后，加强营业部所在地各证券机构的拜见力度，构建良好的关系，以期为后续工作奠定良好的基础。充分利用证券机构网点，共享客户资源，由点入面地开展业务。在条件成熟的时候，选择1-2个证券机构作为试点，在试点地区派驻专业的骨干人员1-2人，证券机构营业场所现场促销，进行非现场交易业务的开拓。2、走出去，请进来，依据当地市场状况和同业竞争状况，有目标的拜见客户，在肯定的时候通过举办投资报告会等形式邀请有实力和潜在投资意识的客户来公司参观考察第三、关于营业部培训工作营业部客户的投资意识和抗风险能力、员工的成长与进步与后期培训工作密不行分，在适当的时间，针对不同人员展开相关培训。利用网络资源共同学习新的学问，全面打造学习化、专业团队。第四、 营销团队的建设一个企业的生存和进展必需要有强有力的营销团队支撑。依据期货市场状况和营业部进展的需要，在可以通过各种聘请渠道补充基础市场人员，在3天内完成基础培训，然后由骨干人员带1-2人基础市场人员快速开展营销活动，做到本周聘请本周启用，人员素养在实战中提高。基础市场人员进行严格的优胜劣汰，团队内部形成若干个专业化程度较高的业务小组。营业部全部员工必需要做到一专多能，在工作中互相协作和支持，整个营业部就能形成，强有力的战斗力。第五、 营业部服务平台的搭建在做好原有客户服务的基础上，理顺客户的“售后服务，让服务流程化、日常化、差异化。不断加强与现有客户的联系，增添营业部的凝聚力，实现以现有客户为核心，不断吸引新增客户的目的。2、针对机构客户。营业部要以宣扬公司的背景为主，与机构客户保持定期联络，逐步树立起公司的品牌与形象。把握好机会，争取到时为机构客户提供合理可行的投资分析报告和投资操作建议，为机构客户营造一个安全可靠的赢利气氛。1、细分个人客户，推出定期拜见打算。普查全部客户，对其进行分类，并将每一类客户的服务落实到每一个员工，同时制定行之有效的服务打算，包括电话联系，短信息，甚至是上门拜见，举办期货沙龙等方式，使每一个客户都能感受到营业部对客户的关怀与服务。同时，利用营业部的咨询平台，为客户提供合理的操作建议，在做大客户群体的同时也丰富我们服务的内容，实现老客户带来新客户的良性循环。第六、 关于营业部咨询的工作为了跟好地对营业部客户进行比较细化的咨询服务，搭建良好的咨询平台，形成咨询的专业化。一、整体原则1、以行情软件为依托，结合各阶段行情特点，渐渐形成一套行之有效交易公式与交易模式，并形成肯定有特色的讨论能力。2、充分消化吸收公司现有的各项资讯、发挥各员工的潜力，分工合作的展开贴近市场的咨询服务，以期提升交易量，为客户提供切实的服务，树立公司良好的工作形象。3、形成有特色的投资文化。二、咨询工作拓展思路1、建立良好的咨询反馈机制。在与客户的沟通过程中，咨询人员要将客户的意见准时汇总并反馈到相关人员及部门，一方面仔细解决客户的问题，另一方面检验基础咨询的实际效果。2、咨询首先从日常服务做起，扎根于基础咨询。依据分工，有各自的侧重面讨论，主要针对期货品种和主力机构的状况进行划分。3、与营业部客户形成紧密咨询服务关系，咨询直接达成与客户沟通的通道，让客户感受到我们期货公司的咨询服务无处不在。营业部作为期货公司的直属经营机构，尽管有肯定的客户资源，但运营本钱如今普遍高，主要是场地租赁费用、人员工资及福利费用。作为期货公司特别的金融行业，任何在人才上的吝啬，都能造成人才的流失，特殊是国内期货市场面临即将到来的空前进展机遇。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页