信访工作参考总结-2020年公司信访稳定工作年终参考总结.doc

信访工作参考总结-2021年公司信访稳定工作年终参考总结一、加强领导，严格落实各项责任制20xx年，公司稳定工作的任务比拟繁重：一是集体访批次人数多，先后到省、市、政府和集团总公司集体访49次，共计1200余人次。造成集体访批次多、人数多主要缘故是：1、吃“三家抬”政策的退休人员。2、XX公司合同到期和辞职人员要求经济补偿征询题。3、XX单位辞职人员要求经济补偿征询题。二是上访的层次高。XXX等4人到省上访，正是省人大召开会议期间，她们到省信访局上访，主要反映的是XXXXXXXX的征询题。还有不少人到市委市政府上访。三是工作难度大。“三家抬”退休人员的征询题，我们先后在市政府、在市信访局对话22次，在对话过程中，这些上访人员往往情绪剧烈，场面有时难以操纵。四是行为剧烈。合同终止人员曾在市政府打出4条横幅。面对今年信访稳定严峻的情势，为做好稳定工作，公司党政结合下发关于做好2005年信访稳定工作的通知，进一步标准了信访稳定工作的程序，严格落实了责任，层层签订保稳定责任状，建立完善了灵敏高效的信访稳定工作运转机制，对日常来访接待制度、信访例会制度、领导接待来访制度、领导包案制度、信访隐患排查制度、责任追查制度、领导干部下访制度、建立信访信息网络体系以及紧急预案制度等都做出明确规定，使各项工作全方位得到落实。按照信访工作“一岗双责”的原则，要求各主管领导分管什么工作，就要实在抓好分管方面的信访稳定工作，积极主动的协调处理信访征询题。今年以来，“三家抬”退养人员不断上访不断，认为企业给他们少缴了养老保险金，要求公司补交养老保险，提高退休待遇。对他们提出的要求，公司党委十分注重：一是公司领导屡次到现场对他们提出的征询题积极做好解释工作;二是公司稳定领导小组屡次召开专题会议，研究这些员工提出的征询题，并先后到省、市劳动部门征询有关政策，确认我公司在执行政策上没有征询题。三是邀请市信访局、市劳动局、市国资委的有关领导与“三家抬”退养人员进展政策解答、对话。四是组成专门工作小组，对XXX名退养人员的养老保险金缴纳数进展面对面核对、查账、接待。五是为做好他们的思想稳定工作，公司领导和基层单位领导屡次到家入户找上访人员做好解释工作。六是组成专门接待小组，在指定地点每天随时接待“三家抬”退养人员的征询;七是对他们提出的征询题，公司能处理的千方百计处理。通过积极主动的工作，目前部分职工的情绪有所缓解。面对繁重的信访稳定工作任务，我们在工作的主动性上想方法，收到明显成效：1、认真开展隐患排查，实在做好信访稳定工作。今年按上级信访制度的有关规定，接着做好信访隐患排查工作，对排查出的苗头和隐患，明确包案领导和责任人，并限期处理。同时加强了做好信访工作的主动性，变事后做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身利益的政策出台前，承办部门都积极主动做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推进。今年以来未出现新的集体访和个体访现象。2、加大新信访条例的宣传力度新公布的信访条例于5月1日起正式施行，依照市委市政府关于做好信访条例宣传月教育和培训工作的通知精神，5月份定为信访条例宣传月，公司党委结合企业实际，以宣传月为契机，以促进企业扎实稳定开展为指导，开展一系列宣传教育活动。一是层层开展宣传活动。公司通过报纸、广播、局域网、橱窗、智力竞赛等宣传媒体和方式宣传信访条例;各总支、直属支部利用班后，组织员工开展信访条例的“班班讲”活动，第一责任人亲身讲解。车间利用宣传牌或黑板报宣传信访条例主要内容。通过各级层层开展宣传活动，公司受教育员工达4000多名。二是举办信访条例培训班。公司党委于5月中旬组织了各基层党组织和各级领导参加的信访条例培训班。公司领导亲身讲课，60多名各级治理人员参加了培训三是举办信访条例知识竞答。5月下旬公司组织有400多名员工参加了信访条例答题活动。通过各种方式的宣传、培训，使广大员工理解了信访条例的主要内容，明白得了上访和处理征询题的正确途径和办理程序及要求，明白违法上访行为应负的法律责任，以理性合法的方式表达利益要求，依法维护本人合法权益，为企业稳定的消费运营环境营建了良好的气氛。3、做好敏感时期的稳定工作今年四月份和十月份有两批合同到期人员共计429(第一批59人、第二批370人)，通过各级组织耐心细致的做工作，合同到期人员有397人续签合同，实现了平稳过渡。二是按在册总人数的5%进新工，预防合同到期后因员工的流失而妨碍消费。三是在员工中开展政策宣传，重点宣传合资企业的有关劳动政策。四是分阶段做合同到期员工稳定工召开各品种型座谈会，6-7月摸底，8-9月逐一谈话，并签合同。由于工作做的细，有664人签订合同(只有18人未签合同)，签合同人数到达97.4%。XX子公司现有集体所有制员工219人。由于历史缘故，存在欠缴部分养老金、失业保险金和工伤保险金等征询题。今年5月，该公司XX厂部分员工听到传言：到今年6月底，欠缴的养老保险金不能补交了，造成这些员工思想活泼。公司领导掌握这一信息后，高度注重，召开大会，给员工及时传达有关政策。同时，要求员工不传谣、不信谣，不违背新的信访条例有关规定。通过宣传教育，保证了公司的和谐稳定，促进了消费秩序的正常进展。4、建立信访工作例会制度公司每月召开信访例会，及时研究处理信访工作中的征询题。特别情况随时召开。会议内容：对信访苗头及不稳定要素进展排查、分析;调度信访工作的落实情况;对疑难征询题进展研究处理;对下一步信访工作提出详细要求。5、领导包案制度对疑难信访征询题以及排查出的严重信访苗头和群xx事件隐患、上级交办得要结果的信访案件等，按照“一岗双责”责任制，实行了领导包案制，今年以来，XX部分合同到期和部分辞职人员要求企业支付经济补偿金、原合资企业合同终止人员和部分辞职人员要求经济补偿金等征询题，实行了领导包案，都比拟妥善的得到处理。