信访工作参考总结-个人的信访工作参考总结.doc

信访工作参考总结-个人的信访工作参考总结今年上半年，我被借调到到信访工作，半年多的时间里给我的感触颇多。最深的体会是：信访工作非常苦，但苦中有乐;信访工作非常难，唯困难处长才能。面这个岗位，怎么样做一个称职的信访工作者，我在实践中积累了一点心得，主要应该做到以下几个方面。一是对信访工作要有高度的认识。信访工作代表党和政府与群众发生的最直截了当关系，是通过本身行之有效的工作，维护党和政府在群众中的声誉，维护人民群众的正当权益，坚持党的利益同人民利益的一致性。“为人民效劳”是信访工作的根本出发点。要有优秀的思想政治素养，这是做好信访工作的根底。随着社会的开展，体制的转轨，各种新情况、新咨询题、新矛盾不断涌现。信访部门作为党和政府亲密联络群众的“桥梁纽带”，反映国情民意的“晴雨表”的过程中，发挥了不可替代的积极作用。二是要有较强的业务素养和应变才能，这是做好信访工作的关键。信访工作政策性比拟强，要求每一名信访工作者在纯熟掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的信访情况，及时、主动、灵敏地掌握和处理信访咨询题的主动权。工作中既要做法律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时捕捉信访活动中反映出来的萍未之风，掌握苗头性和倾向性的咨询题，对群众信访提出的咨询题，做出有理有据的答复，让信访群众满意。新的情势对信访干部的素养提出更高的要求，要建立一支“业务精，应变才能强，政策上熟”的队伍，还应具备五个条件：一要有较好的口语表达才能;二要有运用政策和法律处理重要信访咨询题的才能;三要有及时化解矛盾和独立办理信访案件的才能;四要有灵敏的信息反应和对信访情势进展科学、全面综合分析的才能;五要有一定的组织协调才能。三是要热爱本职，树立群众观念，这是做好信访工作的根本。特别的信访工作环境，使每个信访工作者都能得到充分锻炼。工作中，我们必须实在转变工作作风，树立“群众信访无小事”的观念，由于信访工作的法制化进程缓慢，各项制度尚不十分完备。新情势下，信访工作必将出现一些新情况、新咨询题，这就要每一名信访工作者在工作中不断总结经历和教训，并将获得的经历教训运用到详细工作中，努力探究做好信访工作的新思路、新方法，不断创始信访工作新场面。