信访工作参考总结-公司信访工作参考总结.doc

信访工作参考总结-公司信访工作参考总结依照集团公司、YJBYs公司统一要求以及上级信访工作领导小组意见，2012年信访工作主要做到“五抓，五落实”，即“抓领导，落实信访工作责任机制;抓预警，落实不稳定要素排查机制;抓化解，落实矛盾基层调处机制;抓效能，落实处理咨询题效率机制;抓标准，落实信访工作长效机制。”(一)抓领导，落实信访工作责任机制做好信访工作，责任在领导，机制在长效，关键在落实。只有不断完善领导干部下访约访接待群众的制度，才能处理群众疑难信访咨询题，做好新情势下信访工作的有益探究，也是倾听群众呼声、理解民意、转变作风的有力举措。坚持把信访工作列入重要议事工作日程，作为“一把手工程”来抓，不仅厂党政主要领导要亲身抓，分管领导详细抓，且其他领导配合抓，努力构成厂统一领导，各部门、车间齐抓共管的大信访格局。科学开展观心得体会(二)抓预警，落实不稳定要素排查机制全厂基层部门、车间严格按照实行信访稳定工作责任制的施行意见和南屯电厂信访工作领导小组工作制度要求，定期对不稳定要素进展排查，构成月排月报、随排随报、急排急报的“三排三报”季度汇总制度。逢严重政治活动和重要节日期间还要做到应急排查。对排查出来各类苗头性、倾向性的不稳定要素要及时报送厂领导，并按照“谁主管、谁负责”的原则，责任到基层，落实到个人，从而真正杜绝“三访”事件发生。(三)抓化解，落实矛盾基层调处机制按照兖矿YJBYs铝业公司信访办工作总结要求和“分级负责，归口治理”以及“管好自家门，看好自家人”的原则，进一步强化基层根底工作，建立健全基层信访工作网络，加强基层信访干部素养，着力提高基层处理咨询题、化解矛盾的才能，力争把信访咨询题处理在基层、处理在内部、处理在萌芽状态，真正做到小事不出班组，一般事不出车间，大事不出厂，确保一方平安。(四)抓效能，落实处理咨询题效率机制加强效能建立，做好信访工作关键要提高工作效率，加大对信访咨询题处理的力度。尤其对信访处理交办单、上级领导重要信访批示严格按省信访条例规定办，做到能处理的，立即处理;临时不能处理的，制造条件逐步处理;不能处理的，做好说服教育工作，真正做到有一件，处理一件，不留尾巴，不留后遗症，杜绝不作为、乱作为、无所谓以及久拖不决的工作态度。花大力气，完善了信访网络建立，进一步提高了办事效率。(五)抓标准，落实信访工作长效机制定期召开信访交流分析会，强化了信访干部的培训工作，使工作人员的政策水平、业务水平和法律水平得以提高，协调处理才能得以加强。进一步建立和完善了各项信访制度，特别是发生严重咨询题加强请示汇报，使全厂信访工作朝着标准化、制度化、法制化轨道迈进。真正用制度来标准信访工作，以确保信访工作的效率和质量，有效地维护厂区稳定，促进消费进展。二、下一年工作思路2012年是YJBYs公司全面开展的一年。在YJBYs公司信访部门指引下，我厂信访工作的指导思想定为：坚持以“三个代表”重要思想为指导，深化贯彻十八大精神，突出一个载体，加强两个建立，抓住三个重点，强化四个活动，落实五个举措，真正把处理群众来信来访的过程，民政局信访工作总结质监局信访工作总结住建局信访工作总结