信访工作参考总结-2020年信访工作参考总结报告(1).doc

信访工作参考总结-2021年信访工作参考总结报告(1)在这不平凡的一年里，在区委区政府和区信访办的领导下，我委信访工作获得一定的成绩。但由于我委工作职能决定和面临的历史遗留咨询题较多，使我委在今年这个特别时期的信访工作接受了一次宏大的考验。这不仅是对我们日常工作的一次大检阅，更是对我委全体干部职工综合素养的一次大阅兵。现将一年来信访工作总结如下：一、全年信访工作回忆一年来，我委共收到区信访办转来信访件54件，现已办结53件(除天河苑工程和城乡开发公司改制遗留咨询题)。分别涉及人事编制、企业改制、房屋质量、建筑平安、房产开发、工程款及民工工资、征地拆迁、建筑工程招投标、工伤事故等九大类。其中天河苑工程工程遗留咨询题重复信访10件，城乡开发公司改制遗留咨询题重复信访9件，房屋质量投诉9件，征地拆迁7件(其中重复信访3件)、公伤纠纷3件，人事编制咨询题3件(均为重复信访)，拖欠工程款和民工工资各1件(共2件)其他类信访10件。一年来，我委领导班子高度注重信访工作，加大了领导工作力度，领导班子进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容实在抓紧抓好。年初,成立了由“一把手”任组长、纪检组长任副组长、各科室站(所)负责人为成员的信访领导小组，实行了主要领导负总责，分管领导详细抓。并将信访工作列入年度工作目的治理考核内容，实行一票否决制。确保了奥运会、残奥会及重要节日、会议期间无人赴渝进京上访。(二)建立信访长效机制，搞好信访矛盾排查和处理实在做好信访案件的登记和隐患排查工作，制定了信访登记、全委办案和重要案件领导下访、带访、包案等制度。最大限度地做到将信访矛盾化解在基层。定期和不定期召开信访专题会，听取每个包案小组对包案的处理进展情况和人员稳控情况，领导班子再将情况汇总、梳理后及时提出有针对性的化解方案。对排查出的信访隐患，及时组织人员进展化解，确保了矛盾不被激化。二、重要信访案件缘故的分析在54年信访件中，最为突出的是城乡开发公司改制遗留咨询题和天河苑工程工程遗留咨询题，这两个信访件均属全区信访件中的“骨头”信访件。城乡开发公司改制遗留咨询题。引起信访的缘故，一方面是由于XX年改制过程的不尽完善，以及改制后企业没将后续咨询题完全落实。另一方面，由于近几年来房地产行业开展速度的迅猛，城乡开发公司资产进一步增值，加上幕后部分人员与公司领导层的个人恩怨借机怂恿部分职工进展上访，并从经济上给予了强有力的支持，致使部分职工上访势头至今不断。从职工反映咨询题至今已达一年多时间，目前职工的养老保险和医疗保险已完善。公司拟定的第三个安置方案已通过相关部门的最后审定，一致认为，该方案在目前的政策法律法标准围内已最大限度保证了职工的利益。待请示区领导同意后安置方案开场启动。关于养老保险的转移事宜，由于需要详尽核对的数据多、涉及时间长，目前仍在进展中。就城乡开发公司职工养老保险由机保转入到社保一事已得到重庆市劳动局的正式批复，我们已将此情况向区委、区政府相关领导汇报和请示，希望能尽快落实。三、反思咨询题一年来，尽管全委的干部职工为我区的“保稳定、促开展”付出了艰辛的努力。但回过头来，我们不得不反思本人，审视本人。信访咨询题不是一朝一夕就构成的，这与我们全体干部职工的本身素养、工作作风、效劳质量、办事效率等有着亲密的联络。给我们今后的工作提出了更高的要求。一方面，我们将进一步加强干部职工的政治思想教育，加大法律法规的学习，强化依法行政行为和廉政认识。树立急群众之所急，想群众之所想的思想，大力推行微笑效劳、优质效劳。大力倡导勤奋务实，脚踏实地的工作作风。内强素养，外塑形象，提高效劳认识和办事效率。认真总结经历教训，有针对性地进一步完善和细化工作制度，从源头上杜绝因我们工作失误引起的信访咨询题。另一方面，面对目前不容乐观的信访情势，我们将接着加大协调处理力度，实在加强对信访工作的领导。通过健全机制，落实责任，严格考核，把信访工作处理在基层，处理在萌芽状态，确保我区经济持速开展和社会稳定。