信访工作参考总结-网上信访参考总结.doc

信访工作参考总结-网上信访参考总结一、统一思想，提高认识教育局深化认识到开展网上信访工作的严重意义，充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步亲密与人民群众联络的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。在县信访办的统一部署和指导下，以xx大精神为指引，实在把思想和行动统一到中央的要求上来，利用网络资源，扎扎实实地做好网上信访工作，积极推进教育系统建立面向群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访建立成为群众信访活动的主渠道。二、加强组织领导一是按照新津县网上信访工作的要求，成立以一把手挂帅、相关科室配合的网上信访工作领导小组，并落实相关责任。二是建立网上信访工作机构，加强干部队伍建立。为确保我局网上信访工作落到实处，成立了网上信访工作领导小组，领导小组名单如下:组长:副组长:成员:人事科科长教育工会副主席教育局中教科科长教育局小教科科长教育局平安科科长教育局艺体卫科科长周永良领导小组下设办公室，办公室主任三、工作原则网上信访工作按照国家信访局关于网上信访试点工作“四项原则”和“四个因地制宜”要求，结合教育局网上信访的现有根底和实际情况，抓好了各项工作的贯彻落实。(一)依托现有的原则。充分利用现有的网络资源和应用软件，做好与全县信访信息系统的对接。(二)方便群众的原则。充分利用现代技术手段，面向广大群众，简化操作流程，方便群众利用网上信访渠道提出意见建议或投诉恳求。(三)公开透明的原则。严格按照的规定，加强工作透明度，力争把大部分能够公开的信访事项办理过程和处理结果在网上公开，主动接受群众和社会监视。(四)快捷高效的原则。立足于处理咨询题，建立健全习惯网上信访特点的工作机制和方便群众网上信访的保障机制，充分发挥网络的优势，提高工作效能，在第一时间内向群众反应处理结果。四、建章立制，标准程序依照国务院和网上信访的特点标准了网上信访事项办理程序，研究建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目的治理制度，实现网上信访标准化和制度化。五、工作措施(一)加强网上信访宣传力度加强对网上信访的宣传，让群众理解网上信访的功能和作用，积极引导群众通过这一新方式提出信访事项，将网上信访建立成为教育局亲密联络群众的一条重要途径。通过多种宣传方式，公布网上信访网址、等，大力提高了网上信访的知晓度。(二)专人专机负责网上信访工作教育局高度注重网上信访工作，为确保网上信访工作的顺利开展，专门配置了一台微机来落实网上信访工作，并安排了专人负责网上信访工作，由教育局办公室周永良负责每天进入网上信访网站，查看教育局的工作平台，及时处理有关教育的网上信访案件。(三)严格按照网上信访要求，做好网上信访工作一是坚持领导处理信访热点难点咨询题包案制度。对容易引发群体性信访事件和妨碍社会稳定的信访热点难点咨询题定期进展认真排查，对排查出来的、妨碍大局稳定的重点咨询题，经汇报后单位领导包案处理。二是坚持领导值班制度。教育局对网上信访作了详细的安排，jú长每周五为信访接待日，其余局领导轮番到信访室值班，实在掌握县教育动态，努力为信访群众处理实际咨询题。三是把信访案件当作开展机关效能建立、实践“xxxx”重要思想、转变工作作风、为群众排忧解难的头等大事来抓。今年以来，各级信访干部变群众上访为干部主动下访，深化基层处理群众反映强烈的信访热点难点咨询题，许多信访咨询题在萌芽状态就得到较好地处理。