信访工作参考总结-2020信访工作参考总结精选(1).doc

信访工作参考总结-2021信访工作参考总结精选(1)信访稳定工作总结白坪煤业公司掘进一队，按照上级部署要求，紧紧围绕深化落实“以稳定促开展”的目的，开展平安消费活动。稳定工作是开展一切工作的前提，稳定是根本，没有稳定，就没有消费。搞好稳定工作要做到用真心、动真情、下真功，细致入微地做好群众工作，积极引导他们心往一处想、劲往一处使，构成“共促和谐、共谋开展”的强大合力。一、顺畅沟通渠道，构建和谐气氛。治理与被治理是一对矛盾。做好稳定工作，确实是要让矛盾的双方尽可能处于互相依存，互相促进的统一状态，刘玉光认为处理这对矛盾的特别好的方法确实是加强沟通。1、从宣传入手，营建稳定和谐的气氛。认真精确传达每一份文件、会议精神，有效面对当前诸如收入分配、工作岗位调整等诸多复杂的不稳定要素。依照我队用工复杂，素养参差不齐等实际情况，制订了学习计划，分别以专题讲座、看教育片等丰富多彩的活动方式，使他们在思想上遭到充分的教育，加强素养，提高觉悟。强力的宣传，营建了良好的气氛，对各类咨询题的发生起到了预防作用。2、深化职工群众，理解队伍心声。定期召开的不同群体人员坐谈会，将搜集到的职工思想动态和意见建议反映上来，组织施行落实。在召开的不同群体人员坐谈会中，收到意见建议26条，处理答复率达100%。还坚持经常深化基层岗位，为一线职工解惑答疑，遇有实际咨询题能处理的就地处理，不能处理的及时向上级组织汇报，力争使各类不稳定要素消灭在萌芽状态，确保了职工队伍稳定，工作积极努力。二、做到至真至诚，构建信任关系。做稳定工作确实是做思想工作。做思想工作政策界限不能打破，职工矛盾不能激化。最本质的工作确实是把政策的内容以职工接受的方式讲清晰，让职工可以理解和接受。在工作中至真至诚、入情入理，成为职工的知心人。1、做职工的思想工作，关键是要把道理讲“实”。用本人的话说：“只要把道理讲到职工群众的心田上，他们就会理解，思想工作就会收到实效。职工本人内心有杆秤，只要咱说实话，他们就会觉得咱可信。”确实是如此坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。大至国家社会情势，小至一个单位及个人的情况，都实事求是，一确实是一，二确实是二，不造假，不夸张，不文过饰非，不添油加醋。在此根底上讲道理，职工对他的话听得进，信得过。2、做职工的思想工作，还要把道理讲“真”。做稳定工作这几年来，对职工是言而有信，行则必果，从不采取官僚主义的态度。他经常采取家访的方式和职工及家属促膝谈心，以平等的地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理，以真诚赢得了职工的信任，建立起了深沉的感情，牢牢掌握了稳定工作的主动权。职工也把他当成了本人的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找他谈心，寻求协助和指导。尽管近几年不稳定要素特别多，但我公司没有出现一起群访和参与群访的事件。三、处理实际咨询题，树立务实形象。对职工反映上来的咨询题件件有下落，事事有回音，千方百计地尽快地为职工处理，从不拖泥带水，办的到立即办，而且办就办好。不能办的，尽快给予答复。这一点，深受职工群众欢迎，得到了职工群众的充分信任和理解。通过这些事,职工看到了确实是在为他们办实事，这让的话在他们心中产生了份量，思想工作有了说服力，保证了稳定工作的效果。稳定工作是一项复杂的思维与工作过程，同志结实树立“稳定工作无小事”的思想，积极拓展新情势下职工思想教育工作的新方法，新思路，坚持疏导与教育并重，改良与加强并举，以政治思想工作者特有的工作态度和坚韧毅力，努力把我公司稳定工作做得更加扎实有效，为我公司开展制造稳定和谐的良好环境。信访稳定工作总结2021年，在乡党委、政府的正确领导下，XXX乡信访办强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，效劳大局，努力做好信访稳定工作，加强源头访的治理，着力排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，预防和减少新的矛盾纠纷，为全乡的经济社会开展做出了应有的奉献。一、第一季度的主要工作1、坚持领导接待日制度和信访工作领导带班制度。每天有一名班子成员负责信访接待和信访带班工作。2、坚持每周召开一次矛盾排查例会，上半年共召开22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。已经处理或上报情况的四起：1)刘xx反映刘庄东北角的违法占地建立咨询题(已处理);2)张xx要求按照规定享受独生子女双份村民福利待遇咨询题(已处理);3)王xx要求补助村委换届选举期间的误工费咨询题(已处理);4)王xx反映征地款被办事处侵占咨询题(已处理);5)小王庄村王xx反映女儿、女婿村民待遇咨询题(已发政府文责令修正村规民约中不符合法律的部分)6)匿名信反映李大嘴食品城内违法建立咨询题。;上报请区委协调或还未处理案件三起：1)王xx反映原村主任任职期间的咨询题(已上报);2)李xx要求办理宅基地使用证咨询题(已上报)。3、针对xx村特别情况，xx乡信访办制订了xx乡关于在xx村施行机关干部包村到组的维稳方案，将乡政府机关干部包村包案制度落到实处。4、上报半年由上级交办的案件、立案案件共3起：1)好望角家具城某商户反映市场治理方违背协议逼迫商户搬迁咨询题。经调查，最终好望角家具城已与商户达成一致意见，市场对承租商户的损失进展适当补偿，市场商户已同意按时搬出。2)张xx再次反映独生子女户要求享受双份福利待遇咨询题3)省人大代表匿名写信反映李大嘴食品城违法建立咨询题(咨询题根本调查清晰，近期可结案)。二、工作中存在的主要咨询题1、“信访接待日”制度落实不到位;信访值班人员有脱岗现象。2、矛盾排查不及时，出现有排查矛盾不深化，发觉上访咨询题晚的现象。3、稳控力度不够，部分信访案件结案后还接着上访。三、下一步工作计划1、进一步提高认识、接着加强信访制度的落实，催促包村领导做好矛盾排查和包村稳控工作，防止出现群众上访不知情的被动场面。2、加强内部治理，严格要求，落实责任，杜绝信访值班人员脱岗现象。3、加强协调，催促重点信访案件和信访老户的咨询题处理和矛盾化解。4、加大稳控力度，积极探究实在有效的稳控方案，努力做到上访苗头发觉早，信访政策做引导，减少上三级上访量，要努力杜绝进京集访的现象，稳控矛盾在当地。5、结合网格化治理的方式，与网格长和网格人员亲密配合，及时掌握新发生的矛盾点和已发生矛盾的新变化，积极研究对策。