信访工作参考总结-信访工作汇报参考总结.doc

信访工作参考总结-信访工作汇报参考总结信访工作汇报总结一、我们的主要做法是1、领导注重，责任明确经贸委系统有“3多”，即下属企业多、下岗职工多、军转干部及退役军人多。自2000年施行改制以来，因职工安置等遗留咨询题，曾经一度成为我市的信访大户，长期困扰着我们的正常工作，也妨碍了*的整体形象。为保持和谐稳定，同时实在为下岗职工处理一些实际咨询题，我委对涉及职工切身利益的咨询题高度注重，并把信访咨询题作为我委全年工作的一项重要工作来抓，列入了全年工作主要目的治理内容。同时，进一步明确信访稳定“一把手”负总责，分管领导详细抓，各企业留守处齐抓共管的要求。为加强组织领导，重新调整充实了信访维稳工作领导小组成员，设立了机关信访接待室，抽调人员配齐配强了信访维稳队伍。同时，严格落实目的责任制，分别与有关科室和企业留守处签订了责任状，制订了领导“包案制”，将社会稳定任务细化量化为每月的详细工作，落实到科室，落实到企业，把“保稳定、促和谐”的责任落实到每一个人身上。2、健全工作机制，认真处置职工来信来访我们结合不同性质和群体信访的特点，有针对性地开展行之有效的约访和夜访活动，委领导定期不定期约访18次，夜访13次，通过约访、夜访，特别是通过耐心细致的疏道解释，大多数下岗职工能给予充分理解，同时也放弃上访，即便要上访，也不越级上访或群体上访，只是到经贸委反映本人的信访诉求。2008年3月，一糖厂原下岗职工400多人曾集资预备大规模到市政府上访，要求发放失业救济金。掌握情况后，我们当即联络信访骨干人员，先后在一糖厂留守处和经贸委进展了二次约访，参加约访职工都在30人以上，在学习大量的相关政策和耐心细仔的疏道解释工作之后，职工们明白上访要求没有政策根据，最终表示理解，放弃集体上访的念头。另外，我们还充分发挥经贸委信访室的作用，配齐人员，强化作用，抽调系统内经历丰富、擅长做稳定工作的同志坐阵，并一直坚持“一周一小查，半月一大查”的排查工作机制，加强信访信息的及时搜集与处理;一直坚持“抓早、抓小、抓苗头”，把矛盾化解在萌芽状态。3、狠抓源头，想方设法处理上访职工实际困难企业转制引发职工上访的事由90%以上都是涉及职工安置、补偿、医保及原职工旧欠工资等咨询题，筹集资金是从根本上处理职工信访咨询题的关键。在详细操作中，我们认真执行“两个把握”，即“把握合情合理，把握法律法规”，对确需处理的正当诉求，我们一方面努力争取上级政府的政策扶持，一方面加大企业债权清收力度，组织相关人员清收债权及标的款。近年来，通过努力向上争取资金和清收债权及标的款，处理了*酒厂等3个企业309名职工182万元失业救济金咨询题;处理了美迪公司和床单厂227名下岗职工旧欠安置费咨询题。处理了原轴承厂职工生活费发放及旧欠社保金计432万元;处理了原赣南床单厂退休职工旧欠工资7万多元，等等一系列实实在在的工作，处理了大规模群体上访的主要矛盾，从而较好地从源头上遏制了迅猛增长的信访势头。4、畅通讯息，强化超前防控，较好地处理了几起群体上访的苗头咨询题由于狠抓内部信息畅通工作，建立了系统内“一周一报告，苗头性咨询题和敏感时期随时报告”的工作机制，确保了苗头性咨询题的早发觉、早预防。去年8月轴承厂一些职工通过联络预备发动100人以上的规模到市政府上访，要求增加生活费标准，由于情报掌握及时，我们立即派出工作组解释做工作，通过耐心做工作及分化信访骨干等措施，防止了一起群体上访事件。类似事例每年都有几起，通过这些事例也再次证明我们提出的要“发觉得早、化解得早、操纵得住、处置得好”的工作措施起到了明显的成效。5、落实责任，兑现信访维稳奖惩为确保有效及时化解信访矛盾，确保系统内不发生集体访、越级访和群体型事件，我们提出了“小事不出厂、大事不出经贸委、矛盾不上交”的要求，并结合国家、省、市召开重要会议和严重活动的敏感时期，分别制订“维稳工作奖惩施行方案”。按照“轻奖重罚”的原则，对工作到位，未发生非正常访的包案责任人实行奖励;对工作不到位，引发了到市政府以上机关信访的，施行经济处分。二、存在的咨询题通过努力，系统内一大批历史遗留咨询题和矛盾得以处理和化解，但随着国家一些改善民生的政策出台，一些职工要求增加补助标准，要求处理工伤及职业病补助，要求处理医保及军转企业人员要求提高待遇的新的诉求又出现了，当前金融危机逐步妨碍下岗职工，再就业也是一大稳定隐患，经贸系统维稳任务仍然艰巨。三、今年的主要工作措施围绕“平安、稳定”的目的，主要抓好“两个重点”，确保“三个到位”。一是重点做好初信初访工作。把咨询题和矛盾处理在萌芽状态之中;二是重点做好老上访户工作。要通过处理咨询题或耐心解释等手段，使老上访户停诉息访;三个到位：一是要进一步夯实根底，建立健全网络，确保信访隐患排查到位;二是创新方法，以人为本，实在处理信访职工合理诉求，确保处理咨询题、化解矛盾的各项措施到位;三是接着落实领导包案，严肃工作纪律，强化责任追查和奖惩措施，确保重点信访人稳控措施到位。总之，我们将按照市委、市政府的要求，抓好工作落实，加大工作力度，确保本系统的和谐与稳定。