信访工作参考总结-2020年上半年信访工作参考总结(1).doc

信访工作参考总结-2021年上半年信访工作参考总结(1)一、主要做法1、建立信访工作制度，明确专人负责。为了充分发挥信访工作在调解社会矛盾、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地点的经济社会全面开展的优势，建立信访工作制度，明确专人详细负责信访工作。建立“首征询”责任制，对每一位群众的来信来访，都要给予合理的答复。各单位先进性教育活动办公室都充分认识到做好信访工作的重要性，加强紧迫感和责任感，实在做好信访工作。2、加大对新信访条例的宣传力度和贯彻落实。为了向广大群众宣传信访工作的有关精神，全县共印发信访条例单行本1000本、信访条例宣传材料5000份;分别在*报和*有线电视上把*县信访局通讯地址、电子邮箱、投诉、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告;在部分乡镇张贴大幅标语，设点接受群众征询。各乡镇、县直各工作部门结合本身实际，及时组织举办村(居委会)、股所队站室负责同志培训班。让各乡镇、县直各部门广大信访工作人员全面理解信访条例，提高依法处理信访事项的才能和水平。2、强化领导责任，落实目的任务。按照“属地治理、分级负责”的原则，层层落实责任制。属于哪一级的征询题，就监视哪一级处理;属于哪个部门处理的，就催促哪个部门处理，而不把矛盾上交，及时把各乡镇、各部门办理信访案件的情况，纳入年终信访目的考核。对转办案件，随时跟踪，限期要求相关部门报送处理结果，按时完成领导批示、交办的案件，使群众的的来信来访，根本上做到件件有下落，事事有回音。3、建立排查机制，及时调处突出征询题。在信访工作中，建立经常排查机制，对“五个信访突出征询题及x体性事件”，一旦发觉苗头，及时向领导汇报，依照征询题涉及的部门，交由县委联席会议确定的相应工作小组处理;对涉及多个部门的案件及部分重访案件，积极协调各部门，进展专项治理，实在把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理。4、及时处理信访案件，做到直查快办。一是对紧急信访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个“快”字，力争在一周内处理，有效防止了越级上访和大规模上访和激化矛盾。二是对“热点”信访案件在敢查上下功夫。“热点”信访案件一般是群众关注的“焦点”。这类案件的查处，不仅群众看得见，摸得着，而且能表达信访办案的严肃性。对此类信访案件，采取主动查、不犹豫的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对征询题敏锐洞查、见微知著、深查到底。既有敢打硬仗的决心和决心，又有深化扎实的工作作风;既坚持深化查清征询题，又坚持深层次地处理征询题。四是对打击报复信访案件在查处与保护结合上下功夫。查处打击报复的信访案件，坚持做到惩办报复者与保护举报者相结合。做到查处不怕阻力大，保护不怕难度大。二、存在的征询题尽管获得一定成绩，但也存在一些征询题。一是随着改革的不断深化，有的老征询题还没有妥善处理好，又出现一些新征询题，新旧征询题交错，处理难度加大。二是基层信访网络作用发挥不够，越级上访现象没有得到非常好的遏制，信访量增量突出。三是有些县直部门和单位，对信访工作的注重不够，有推诿和拖延的现象，存在有办案不力，拖延案件的现象。三、对策及建议在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。第一，要以保持共产党员先进性教育活动为主要内容的实践“三个代表”重要思想为契机，充分认识新情势下信访工作的重要性，接着推进中央、省地处理信访突出征询题及x体性事件联席会议关于积极预防和妥善处置x体性事件的工作意见，认真执行地委、行署对预防和处置x体性事件制定的各项政策措施，实在贯彻我县预防和处置x体性事件施行方法，努力做好积极预防和妥善处置x体性事件工作。第二，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。接着抓好“突访突出征询题及x体性事件”的专项治理工作，努力消化各种矛盾，实在处理好群众的合理诉求，对应该处理的征询题，要依法予以妥善处理，不留尾巴;对不应处理的征询题，也要作出明确结论，并实在做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。第三，实在做好积极预防和妥善处置x体性事件工作。坚持以“征询题发觉得早、基层化解得了、当地操纵得住、结果处置得好”为目的，建立健全矛盾纠纷和不稳定要素的排查调处机制和制度。第四，强化信访工作的制度化、标准化和科学化建立。一是进一步建立健全各项规章制度，强化内部治理。二是推行“四项”便民措施。即信访首征询责任制、信访双向承诺制、信访回访制和村级信访接待，着力处理推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪教育不够、农村群众上访难的征询题。三是接着加强“文明信访接待室“的创立活动。