培训部门年终工作总结.docx

培训部门年终工作总结这年结束后，培训部门就要总结阅历，这样才能更好的完成今后的工作。下面是由我为大家整理的“培训部门年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。培训部门年终工作总结一任职以来已有一年，在一年的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关怀及指导下，熟识了工作环境，结识了工作同事，把握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这一年来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：一、培训状况1.1组织实施新员工入职培训：严格根据新员工入职培训流程，x月至x月，新员工入职培训共组织实施了x期，受教育员工x人，平均每期参与x人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。1.2 关于公司级及单位培训：x月至x月公司级培训共实施x场，培训人数为x人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关学问培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；x月至1x月各单位培训实施x场，培训人数为 x人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。1.3特种作业人员培训考证状况：在领导的指导下，x月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为x人；x月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为x人，报名完毕，等待对方培训考证通知；x月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为x人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在x月接收的平沙锅炉班学员x人来公司实操，待实操考试 结束后优先录用了x人；x月接收了平沙行车班学员x人来公司实操，待实操考试结束后优先录用了x人，准时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。二、常规培训管理状况2.1 培训设施管理状况：全部培训南水培训教室x月-x月使用x场，培训设施照旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施状况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的状况；x培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行清扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的状况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异样现象。2.2培训资料收集状况：每次培训结束之后，都会准时催交各单位培训资料，x月-x月，共收集培训资料纸制版x份，见表：培训资料收集时，并不是全部的资料都完全根据了资料提交要求进行的，这是提交资料的缺乏之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后肯定要进行改善的地方。2.3 关于特种作业台账的管理：自从x月份特种作业人员信息台账出来之后，根据台账的信息，都准时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不准时导致证书失效的状况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更准时的把握公司特种作业人员信息。三、培训工作开展中出现的问题及对策第一，年度培训打算落实不到位的问题。对于公司领导批准的.年度培训打算，一般状况下应当根据打算执行，若不能执行，应当提前告知并用纸制材料说明缘由，这方面不少单位没有这样做。在年，培训管-理-员将加大对年度培训打算的落实监督力，每月月初将通知有打算的单位进行打算的落实，如不能落实年度培训打算，将要求其提供书面说明材料以备查验。第二，培训资料提交不完好的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全根据规定要求提交，这也于单位培训管-理-员换人速度比较快有关系。年，将加大力度对这方面的管理，根据年检的要求，一步一步教会单位培训管-理-员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态；然后是台账以后应当由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将表达三个月内复审的信息，另制表格，最终将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。四、新年的展望在新的一年里，将重点解决好培训中年出现的缺乏，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想主动接受并持续改良，与此同时，以一个主动向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的亲密联系，想千方设百计，以到达最终促进工作高效开展之目的。培训部门年终工作总结二为了进一步提高职工的业务技能水平，培育适应企业进展需要的专业型人才。依据公司年初支配，讨论协商，现就我科于20XX年x月x日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训资料软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下：一、细心组织，分工明确，合理按排我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺利开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为x书记担任，副组长为工会主席x同志担任，成员为公司各分管领导。下设办公室，由我生产科科长x同志担任。由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成，取得了好的成果和效果。二、各岗位职工学习气氛深厚，学习热情高本次培训各岗位职工一改往年走过场的看法，本着仔细学习，提高自己的看法。课堂上职工专心发言，向老师提问，仔细记学习笔记。有新的学问点，都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦的向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。这充分表现了学员们专心仔细的看法。三、严格考核，确保培训成果真实有效学习结束，组织统一考试，本次两项培训都实行笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，专心学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能娴熟把握，培训合格率达100%，在理论考试中，关于培训中的资料，基本都能到达要求，成果均为优异。服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带着大家模拟操作，模拟场景要求两个学员相互交换主角进行训练，每个职工都亲自参加，大大提高了职工专心主动的潜力。透过严格考核，全部职工培训的合格率达96%以上。透过学习，职工的业务水平有了必需的提高，同时大家深深感到自己专业学问的欠缺，与供热进展的形势不相符，认为了适应新形势进展，必需要更加努力学习专业学问，全部在明年的培训中，我们将继续根据今年的培训模式进行。在今后的业务培训中，我们将继续根据贯彻实践科学进展观为指导思想，结合公司“供热十项标准，透过岗位培训，强化业务素养，全面提高生产系统各岗位人员专业技术潜力和岗位操作潜力，实现建立一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不断寻求新的业务学问，不断创新工作模式，为了的不断提高自己的业务潜力，我们每个职工都将以更加昂扬的斗志，更高的工作热情投入到工作中去。为保证供热工作顺利，高效开展而不断的充实自己，不断加强自己的业务潜力，为企业的进展做出自己应有的奉献和力量。培训部门年终工作总结三时间稍纵即逝，20xx年已经悄无声息站在了我们的身边。尽管时光飞速，但在即将过去的20XX年里，总有些难忘的瞬间值得回忆，即将过去的一年相当于我们人生舞台上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完好电影。在这一年里，最重要的是要有主题、要有情节、要有值得回味的高潮部分。主题就是在20XX年里我们的人生目标，在这一年里我们应当完成哪些打算，要完成到什么程度。因为设定了一年里最重要的目标，这一年你的生活才不太会偏离方向，只要大方向正确了，虽然会犯点儿小错误那也不太要紧。情节就是让我们的生活和工作都变得生动起来，生活和工作才不会枯燥和无趣，但是需要我们不断地创造生动，比方主开工作比被开工作更生动，创新比守旧更生动。生活很简单就会陷入单调的状态，每天睡觉上班下班，生命的活力不断会被消耗，我们需要不断让生活有新的内容，大到恋爱、结婚、生子，小到做一道从来没见过的题、见一位不认识的人等。一年中我们总需要有一些高潮部分值得我们记忆和珍藏，或许是一个难忘的学生或家长，或许是一节值得珍藏的课程，或许是解对一道难题之后的愉悦20XX年对于培训学校来说是最具有挑战性的一年，也是充分表达内在实力的一年，在市场环境极其冗杂的状况下，xx教育经受住了市场的考验，很大程度上得到了进展和完善！xx教育在20xx年里也有自己的主题、情节和高潮。比方说：“提高教学质量就是我们永久不变的主题。我们的学生人数在不断增加，员工老师人数在不断增加，教学环境和设备在不断的完善和更新就是我们的情节。x月份我们学校主办的x大型家庭教育公益讲座，x月份、x月份我们举办的母亲节、父亲节感恩签名活动，x月份我校被x中心评选为“xx重点推广单位，x月份我们参与为x县x村留守儿童捐赠学习用品和生活用品的献爱心活动都将是我们的高潮，将会永久值得我们回忆。但我们也清晰认识到，xx教育在许多地方做得还不够好：比方我们的本钱费用始终在上升，我们的学生和家长满意度还有肯定的提升空间。一方面说明了xx教育在进展，另一方面说明了xx教育的管理机制还有待进一步完善，甚至包含着肯定的危机。20xx年已经迎面而来，又是新的开始，又是365天。在XX年里，xx教育还会发生哪些精彩的片段呢？xx教育将继续实施“学科教育+家庭教育+服务体系相结合的创新型教育模式，坚决明确执行“教学效果就是xx教育的生命这一核心战略 ，最终实现xx教育健康稳步的可持续进展。这句话意味着：第一、xx教育作为一家教育培训学校，教学质量的提高将是xx教育永久的核心主题；第二、20xx年里，xx教育会将最好的资源投入到确保教学质量的提高上来；第三、xx教育的考核机制将会主要以考核教学质量为核心；第四、xx教育将来的重点工作将极大地转向对于老师队伍的建设、培训和管理，使老师们能够更加杰出的教学，最大程度通过家长口碑提升xx教育品牌；第五、我们会依据学生和家长的需求设计切合实际的教学方案，最大程度提升学生和家长满意度和续报率。x教育服务的核心是提供适合学生的学习方案和优秀的教师资源，尽管硬件条件和其他方面的服务也很重要；第六、健康稳步的可持续进展的核心是良好的业务模式，是基于教学质量的自然提高，任何不利于教学质量提高的行为尤其是对学生不负责任的行为都将被令行禁止；第七、健康稳步的可持续进展也包括了管理效益的增长，在XX年里，节省人力、财力、物力的精细化管理将会是xx教育将来管理的重点；第八、健康稳步的可持续进展也意味着xx教育要长期坚持以上的理念。我们从本质上是一所学校，我们永久要遵循办学的规律，把教学质量放在我们工作的核心位置上，把对学生的责任和关心放在核心位置上。时光如流水，在时光中我们不断成长！xx教育始终弘扬个人成长的主题，一个人的一生是不断成长的过程，一旦你停止成长，生命就会不再精彩，就会退步甚至x。一个人的一生就是让自己变得不断的不习惯，然后变成理所应当，最终不断进步。xx教育致力于培育、鼓舞老师员工自我奋斗，也情愿在你奋斗时助你一臂之力。但一个人真正的成长，肯定是来自于自身的正能量，而不是外在的推动。让我们共同期盼20xx年精彩片段的上映，确定我们的主题，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生动的回忆，让我们的生命更加精彩，让我们共同努力使xx教育更加辉煌！再次感谢家人们为xx教育付出的努力和对xx教育的喜爱！再次祝家人们以及你们的家人xx，新春开心，全家美好！培训部门年终工作总结四我来到培训部已经有一年的时间了，在这个期间培训部的规模在日益壮大，同事也越来越多，可以见证公司的进展。在这段时间，我在屈臣氏的店面里学到了许多关于销售方面的技巧，也学到了许多关于护肤方面的学问。这一年的时间我几乎把我们在xx的店面都转的差不多了，在店面里我也跟店里来的时间长的美导学到了许多的关于销售方面的学问。在屈臣氏我们的销售特点是：首先我们要主动查找顾客；其次就是在销售的时候我们要快速找出顾客的需求，快速给顾客体验，快速的成交。因为在xx里各种各样的品牌都有，而且有的顾客很敏感，她们只买自己知道的牌子，她不知道的你就是说的太好，她也是不会买的。所以肯定要将就快速成交的方法。在这一年里，我们还设立了店面评比表，这个月也实施了。x店面的问题几乎都是：试用装不洁净、柜台不洁净、陈设摆放不整齐、培训后的理解与运用、会员的政策方面，大多都是这几个方面的问题。在这次的评比之后，我们都和美导说了她们各自的问题，在评比之后我们她们也有了认识，像是试用装、排面、卫生的问题都改善了，但是在培训会后的理解和运用的方面、以及会员的政策方面还是有待加强的。盼望明年评比的时候美导们可以做的更好。如今这个季节，我们的面膜很不好卖，有的顾客在试用的时候，都说咱们家的面膜太凉了。如今进到x的顾客在问顾客有什么关心的时候，几乎x%以上的顾客都在找护肤类的产品。所以盼望可以尽快的上护肤方面的产品，这样可以带动我们的销售。从x到x号的x区域的销售很不好，几乎全部的店面的业绩都在下滑，只有x和x还可以，但是xx和上个月的销售比也是下滑的趋势；有的店面的美导的心态不是很好，总会对任务有想法。还有就是有的美导的依靠性特殊的高，盼望培训师去了可以多卖一点，但是自己却不在货架旁，只是等培训师给她卖。这个星期的业绩下滑一个是因为季节的缘由，再有就是咱们美导的心态问题。我们部门在开会时也说过这个问题，以后在下店的时候我们会给美导沟通，关于调整心态的问题。通过这一年在店面的学习，我觉得自己还有很大的缺乏。有的时候一个星期会去好几个店，所以适应能力还不是很好，有时候到了一个新的店面不知道要怎么卖货了。去的次数多的时候就知道店面的特点，像只去过一次的店面去了之后就会特殊的生疏。有的店面的促销员还特殊的不好相处，看到你是新来的，不管你是培训师也好、美导也好，有的人就算你好好的和她说话，她都不带理你的。本周一，我去了xx，没有开张，我当时压力很大都不想下班，因为报销售都不知道怎么办才好。这或许是我自己适应能力的缺乏吧，我以后会改良，更快融入到店面中。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 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