信访工作参考总结-社区信访稳定工作参考总结.doc

信访工作参考总结-社区信访稳定工作参考总结一、深化认识，统一思想，构成合力以“三个代表”重要思想和科学开展观为指导，认真学习和贯彻党的十八大、十八届四中全会精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推进信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通讯访渠道，全力维护社会稳定，为构建和-谐文明的丰都做出新的奉献。信访是人民群众反映咨询题、表达心声的重要渠道，是党和政府亲密联络人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣传，深化认识，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全体干部职工一致认为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、亲密党和人民群众的联络、稳固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与开展顺利进展的需要。市政系统上下构成一种各负其责，各司其职，亲密配合，齐抓共管的良好场面，并将信访维稳工作纳入各部门、各下属单位年度综合目的治理考核的一个重要指标。二、加强领导，成立班子，分工协作为确保信访维稳工作顺利开展，我局成立了以局长李绍平同志为组长，副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长，李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信访工作领导小组，日常信访工作由办公室李源泉同志详细负责，所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首咨询责任制的同时，坚决做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。关于情况复杂的信访咨询题按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序处理，千方百计将群众信访咨询题处理在基层和本部门。三、强化措施，调查摸底，找准根源关于各种信访咨询题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的方法予以处理。详细做法是：一是切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见，可以做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度僵硬引发纠纷和上访咨询题发生。二是加强学习，熟悉业务。市政工作政策性强，为使每个干部职工都能掌握市政政策法规，利用职工会议，强化市政政策法规学习，要求每个干部职工都能较好的掌握市政各项政策，防止认识上的偏向引发不必要的矛盾。三是深化基层，找准信访根源。组织干部职工积极主动地深化基层，体察民情，掌握第一手材料。我们主动接近他们，理解情况，及时为其送去党和政府的优惠政策，带给他们暖和，从源头上减少信访咨询题发生。四是加强责任，预防为主。制定完善集体上访及非正常上访等处置预案，特别是奥运期间由李局长亲身负责群众来信来访工作，确保了奥运期间社会和-谐稳定。五是畅通讯息，排处纠纷。以多种方式拓宽信访网络流转渠道，确保信访网络正常运转。以网络流转为载体，以信访数据报表、年度工作意见和总结等方式为手段，全年上报信访稳定信息，确保公文流转标准高效。对县联席办、维稳办、信访办交办的信访事项，要以发函交办信访事项行文中的主送单位为准，本系统各部门以本级机关的名义上报。每月定期开展本地区妨碍社会稳定的突出矛盾纠纷排查，排查调处社会矛盾纠纷，落实调处工作责任制。六是责任层层落实，与下属单位签订目的责任书。局党组要求领导干部对信访工作务必引起高度注重，所属各单位要把文件、会议精神层层传达贯彻到每个职工中去，及时对本辖区内的不安定要素进展排查，发觉咨询题及时处理，对处理不了的要及时上报局领导及局机关办公室。对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集体上访事件及奥运平安事故发生的，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层追查当事人责任，并取消年底评优晋级资历。七是及时回复处理上访事件。其中市长信箱6件;县政府催办单3件;县行政效能投诉中心2件;来信来电来访18件;社情民-意5件，办结率达100%。本年度的信访维稳工作获得了较好的成绩，在整防结合、预防为主的根底上，结合市政工作实际，加大排查力度，确保全年实现“四个零目的”。