信访工作参考总结-信访城管中队工作参考总结.doc

信访工作参考总结-信访城管中队工作参考总结篇一：上半年信访城管中队工作总结上半年，中队在城管局、大队的正确领导下，以打造优美、和谐、宜居的城市市容环境为目的，以“长效治理提升年”为抓手，以创立东门大街“省市容治理示范路”为载体，加强学习交流，认真贯彻落实上级领导关于加强城管执法队伍建立的一系列要求，在辖区各条道路上，全面推行精细化治理;积极倡导全体人员“立足本职，树立和践行社会主义荣辱观”，号召全体人员明是非，知荣耻，从我做起;通过参加“春训班”活动后，提高了队员们的综合素养，加强了使命感和责任心，也推进了执法治理工作向成熟开展。中队各项工作正在向预期的目的进展，运作正常、开展良好，效果明显。半年来，全中队共纠正门前出摊(超出门窗占道运营)3656起、沿街乱晾晒858处;去除乱涂写、乱张贴656处;清理破损门头广告招牌、灯箱、小黑板665个;撤除过街条幅2566条;清理乱堆放120xx整治废旧收买点9处;纠正违章停车450余辆;去除废弃电线杆8根;出新亭、报亭20xx;发送市局、大队各类通知1000多份，批判教育1500多人次。一月份至六月份，中队共立案查处各类案件740起，处分金额271336元(占大队处分总额60.9%)：一般程序处理152起，占案件总数的20xx%，处分金额244116元，占罚款总数的90%;简易程序处理545起，占案件总数的73.6%，处分金额27220xx占罚款总数的10%;强拆43起，占案件总数的5.8%。其中占道运营案件106起，共罚款13100元;店外占道作业案件1起，共罚款100元;车轮带泥污染路面案件3起，共罚款1500元;铁轮车内路行驶案件1起，共罚款500元;倾倒垃圾案件4起，共罚款2400元;乱设广告案件13起，共罚款10500元;乱堆放案件1起，共罚款1000元;损坏树木案件1起，共罚款4300元;乱搭建案件6起，共罚款13800元;污染环境案件1起，罚款20xx;占用城市道路案件3起，共罚款20xx0元;未获得建立工程规划许可证案件5起，共罚款30300元;拖车案件20212起，共罚款10000元;违法建立案件5起，共罚款51800元。一、加强队伍建立力度，全面完善执法风貌1.从严治队，加大执法队伍建立中队肩负一线执法工作，执法范围广、责任重、要求高。这就要求必须有一支纪律严明、作风过硬的高素养执法队伍。针对中队执法人员人数多，年龄层次大、文化水平、执法观念迥异的特点，中队以军事化来要求每一名执法队员，以准军事化的队伍标准来打造执法队伍，以此标准化队伍建立。严格组织纪律和培养过硬作风不断是中队队伍建立与治理的根本要求。今年上半年中队为锻炼队员意志，加强队员团队服从认识，提高队员业务才能，每个月自行组织中队进展一次军事训练和两次政治业务培训，认真组织学习行政处分法、江苏省城市市容和环境卫生治理条例、队员守则、队员行为标准、八项纪律、六条禁令等一系列法律法规制度，并要求每一位队员严格贯彻执行。2.全心为民，提升行风评议绩效中队不断以效能为轴线，进一步加强行风作风建立。一方面以加强队伍建立和转变工作作风作为城管行风建立的重要内容，不断强化“以人为本”的治理理念，提高城管队伍的整体素养和精神风貌。一是加强思想教育。开展了严格、标准、系统的学习教育和思想、纪律整训活动，使队员的精神相貌大为改观，政治思想水平明显提高，行政执法水平明显提升，全心全意为人民效劳的理念得到了进一步加强。二是加强迫度建立。积极完善和落实纠风工作责任制，建立了行风建立考核制度，成立督察考核组，加强中队督察监视，促进依法行政，做到事事有人做，做事有标准，工作有检查，优劣有奖惩。上半年，我们及时处理市民来电举报1000余次，做到件件有记录、件件有回复，回复率达100%。收到人民来信举报和效能投诉中心、市优化办转办案件5起，实在做到了每件事都有结果，真正实现了事无具细都关民的承诺。3.抓党建促队伍标准化，全面建立政治合格的执法队伍为了充分发挥党支部的作用，结合执法队员的特点，大队咸涌副大队长和中队领导定期的深化执法一线和不定期的召开队务会，关怀队员的工作，询咨询队员的生活，及时发觉咨询题、处理咨询题。旨在协助队员树立正确的世界观、人生观和价值观，坚决正确的理想信念，让队员真正以队为家。为了加强队伍建立，中队十分注重和关怀支部的建立，在实践中探究出了一条“党建促队伍标准化”的工作路子。主要是做好了三篇文章，一是加强领导，在“带”上作文章，加强党员的先进性。二是加强教育，在“引”上作文章，发挥党员的榜样作用。三是加强迫度建立，在“管”上作文章，以制度管人，以标准约束人。在中队，无私奉献、默默无闻的党员大有人在;特别是二中队成立以来，为推行长效治理机制涌现了一批批优秀党员如：何金洪、周永俊、杨振雷，他们身上折射出的基层党组织坚强的凝聚力和战斗力带动了中队的各个方面，加强队伍活力与活力，发挥了党员的作用。二、创立学习型中队，打造一流的执法队伍为打造一支素养高，才能强、作风好的一流执法队伍，中队自建队以来，就特别注重学习，坚持每周一次学习例会，注重提高队员们的综合素养。这个例会，既是学习的例会，又是互相沟通交流的例会。在例会上，学习相关法律法规，学习时事政治，传达上级文件精神，交流工作经历，及时反应重要工作进展，探究处理工作中的难点、敏感咨询题的好思路、好方法等，集思广益，开辟城管新思路。同时例会还要求每个队员将本人上一周的工作向大家进展汇报，其目的：一是提高每位队员的主人翁认识。让大家认识到每个人的工作，都是中队不可缺少的一部分，中队要创一流，我们每个人的工作也要创一流;二是加强队员们的上进心。为了能在例会上展示本人，大家都会开动脑筋，积极想方法按时完成各自的工作任务，为中队建立献计献策;三是提高队员们的口头表达才能。我们的执法治理工作，确实是与人打交道的工作，每个执法队员都必须具有条理、明晰的口头表达才能，中队要求的每周一次的会上发言，给每个队员提供了一次口头表达才能训练的时机，也使大家在交流中，积累了口头表达才能的经历和技巧;四是促使队员们互相学习。每项工作完成得好坏，与对待工作的认真程度，工作方法的选择有特别大的关系，会上通过发言交流，中队领导讲评，促使了工作完成欠缺者要学习好的执法治理经历和技巧，迎头赶上，从而对队伍整体战斗力的提高起到了特别好的推进作用。半年来，中队积极参加上级组织开展地一切活动，时时处处注重去展示我中队团结积极向上的精神风貌。在局组织的城管执法队员“春训班”活动中，我中队每位参训队员都做到了严格恪守纪律，一切行动听指挥，无一人出现违规现象，从学习、军姿到内务，我中队所在的小组都表现突出。三、全面推行精细化治理，营建优美城市环境1.落实承包责任制，开展“立体式”治理为营建一个优美的城市环境，依照朱局长关于“全市主要路段长效治理”的工作指示，中队加强路段精细化治理，在中队辖区内全面推行路段承包责任制。为提高路段责任人的工作主观能动性，治理一、二组组长杨振雷、陈军华对辖区进展细致的调查摸底，然后将存在的常规咨询题和需引起注重的咨询题一一列在纸上，并制造成卡片责任路段工作手册发到每位路段责任队员手上。不仅如此，他们还分别带着各自队员在其所在责任路段“走一遍”，从下面道板开挖、占道运营到上面户外广告、楼顶违建等违章情况“手把手”指导他们进展治理，引导队员们学会“立体式”治理路段，为长效精细化治理奠定良好的根底，目前各路段精细化治理已逐步进入正轨。2.创立示范路段，开展“无缝衔接”式治理为推进治理精细化水平的提升，以“示范路”建立典范，依照省建立厅关于创立市容治理示范路活动的通知苏建城(XX)250号文件精神，中队集中力量对东门大街创立路段进展专项整治，通过中队人员诲人不倦，不计其数的上门宣传做工作，用严格执法做保障，为东门大街创立成功做了大量工作，如(1)在东门大街、横街共划停车泊位134个，同时设置停车场9处(沿河东路北侧、中行东、华罗庚公园北、农行、九九宾馆、如家酒店、农村信誉合作联社东侧、华天、农工商超市西侧)。另外，在北门大街也设置了部分临时停车泊位，协同交警大队及时对交通标志(辅助标志)设置到位，实在处理东门大街、横街部分停车难、乱停车现象;(2)队员本人动手将橱窗和玻璃外墙的宣传广告一一去除，共清理了20xx户店面乱张贴，撤除大型广告张贴10多处，面积数千平方米;(3)统一标准的门牌号码，组织工人共计安装143个门牌号码，其中有118个小型门牌号码，25个大型门牌号码;(4)采纳疏导结合的方式，在小区内等不易妨碍市容的地点安置了6个便民摊点;在重点地段实行定人定岗治理，取缔东门大街、横街沿街所有流淌摊点，尤其是五角场夜宵市场;(5)组织工人去除建筑物阳台和窗户上乱堆放和撤除破旧门窗防护栏和违法建立，共整改了100余户阳台，去除乱堆放面积达数千平方米、撤除20xx破旧防护栏和20xx违法建立;(6)组织工人移除北新桥两侧的六根废弃电线杆以及电线杆之间的废弃电线;(7)对东门大街、横街沿街6个报亭、8个亭要求运营者进展出新。整治过后，橱窗亮了，立面美了，明显的整治效果得到了上级领导的充分确信。为稳固和保障整治成果，中队女子步行组加强对东门大街长效治理，通过上、下午班颠倒治理和全天班配合治理，女队员们采纳徒步巡查执法方式，在东门大街落实“无缝衔接”式治理。3.落实长效治理，打造优美步行街为贯彻落实市委市政府“严重工程打破年，生态环境攻坚年，机关效能提升年”活动，更好的为市民制造一个优美的步行街购物环境，依照大队工作精神，中队对司马坊步行街和金沙广场进展了全面整治。如(1)加强车辆治理，在步行街两侧设置科学合理的停车场，实行定人定岗无间隙治理，杜绝车辆进入步行街，引导车辆在停车场有序停放;(2)取缔步行街占道运营和超出门窗展示商品行为，通过协商由步行街物管处制造统一工具，在中山路设置一处疏导点，安排11个摊点，实行自我保洁运营;(3)铲除60余处玻璃橱柜和外墙面乱张贴和30余处小广告，面积达450平方米，并及时进展了清洗;(4)撤除两处妨碍市容的越街杆线;(5)通过与步行街物管处协商，由物管处出资2万余元统一出新步行街围栏，并安排人员专门清扫，全天保洁。通过整治，步行街相貌涣然一新，随后中队落实长效治理机制，通过定人定岗治理，确保为市民提供一个优美的购物环境。4.保障各项任务，全体人员齐上阵从新年的第一天起，中队就接连不断地迎接着各级保障任务，元旦、春节、清明、五一、端午和各项活动保障任务等。为了较好地完成每次任务，中队领导高度注重、精心组织、缜密布署，中队的全体人员放弃轮休，全身心肠投入到各级保障任务之中。遇到突急任务，紧急启动中队应急预案，以确保线路实现“三无”，以最高的工作标准来完成保障任务，为政府和广大市民交一份满意的答卷。同时通过线路保障工作，带动和强化环境综合整治。五、加强信息宣传的正面报道，展示城管人的良好形象1.加强信息宣传的正面报道“如何展示我们城管人的良好形象，让市民多理解我们。”不断以来，中队十分注重信息宣传报道，一方面紧紧围绕当前的工作重点通过信息向大队进展实时报道，尤其中队自主创办中队之窗，及时报道中队的工作动态、当荣之事;另一方面与新闻媒体加强联络，沟通交流，及时向他们提供我中队开展的各项有意义活动的信息，向市民展示我们城管人的良好形象，如中队疏导点治理经历、东门大街便民修车铺、东门大街创立“省市容治理示范路”和东门大街划置临时停车泊位等先后被金坛电视台直播、金坛日报、扬子晚报等报道，我们的行动，为城管人争了光。2.将“效劳人民为荣、以背离人民为耻”贯彻到我们的行动中中队利用队务会向全体人员宣读展示社会主义荣辱观“八荣八耻”的内容，并打印出来，送到每一位队员手中，使中队全体人员自觉争做当荣之事，真正做到人民的城管，为人民效劳。上半年，中队队员、协管员积极参加义务扫雪活动，两次拾金不昧，见义勇为等遭到市民好评。六、存在的咨询题和下一步的计划上半年的工作成绩是有目共睹的，但我们也要清醒地看到当前还存在着一些咨询题，下半年我们必须从以下几个方面去努力。1.进一步加强队伍建立队伍整体素养还未完全习惯城市治理的需要，工作的主动性不够，主人翁认识缺乏。2.进一步提高办事率对城管工作情势认识不够，违规治理率不高，有的制度，动真不顶真。个别人员混日子思想较为严峻，进取精神不强。3.进一步加强中队内部的考核中队内部的督查考核工作还不到位，造成了长效治理的措施不到位，致使有的重要地段出现整治回潮现象。4.进一步创新亮点、特色工作，做实做细已有的特色工作中队制造了许多特色、亮点工作，但仍缺乏精细、缺乏火候，有的还难以真正打响，有的是墙内开花墙外香。5.进一步加大宣传工作深化程度，扩大宣传面市民对城管工作的理解度、支持度还需提高，尤其是对利益关系人的宣传还不到位。篇二：城管中队执法督察信访工作总结今年我中队的行政执法督察工作在区局领导和相关业务部门的指导下，充分发挥督察工作在城市治理行政执法工作中的重要作用，圆满地完成了督察工作的各项任务。现将有关工作总结如下：一、领导注重，机构健全为了有效推进嘉定*的城市治理依法行政工作，确保城市治理行政执法人员依法行使职权，防止执法违法的事件发生，最大限度保护行政执法相对人的合法权益，在区城管局的委任下我中队*同志担任中队督察员，协同中队长一同做好中队督察工作，并制造日常台账。二、建立制度落实责任为保障行政执法督察工作有效地开展，行政执法督察依照区局督查科、办公室制定了行政执法督察办公室工作职责、行政执法督察人员工作职责等工作制度，并制定了嘉定*城市治理行政执法督察方法，方法对督察的范围、督察方式，督察内容做了详尽的规定和布署，使工作有目的、有标准、有要求、有奖惩，在日常工作中有专人定期、不定期开展效能督察，并将督察结果及时通报，保证了规章制度落到实处。三、加强宣传转变观念为严格执法纪律，进一步提升城管形象，实现争创一流的城管执法队伍目的，我中队一直把执法督察工作看作是一项直截了当关系到是否依法执法、文明执法，能否提高城管形象的一项重要工作来抓。1、今年以来，我中队结合我*创立全国文明社区工作，有针对性地开展了一系列“城管进“三进”(进社区、进学校、进企业)的法律法规宣传活动和执法工作，大力宣传城市治理法律法规和知识，精心构建社会参与城市治理的平台，广泛发动市民群众积极参与城市治理实践活动。2、督察工作以培训、引导为主，中队集合年初制定的嘉定*城管中队20xx年普法依法治理培训工作施行方案，一是就城市治理当前面临的情势、任务及对策;依法行政和城管执法的难点咨询题;行政执法、处分过程中应留意的咨询题;行政执法责任制等进展了专题讲座。二是定期开展专业法律、法规知识培训，进一步提升法律、法规和规章的内容熟悉度，掌握施行行政处分的根本工作程序和根本业务技能、治理标准，提高应知应会才能。三是通过执法文书使用制度培训，建立了案卷评查制度，对不符合要求的案卷及时进展纠正，保证办案质量和案卷归档水平。进一步提高执法人员对城管工作的正确认识和理解，端正心态，树立决心，完善工作方法，提高应变才能。四是屡次组织全中队执法人员认真学习城市治理相关的行政法律法规，统一思想和认识，转变执法观念，认真履职到位，文明执法。四、理清依照明确职能重点抓了三项工作：一是梳理执法依照,推行公开透明。按执法行为的品种，如行政检查、行政强迫、行政许可、行政处分等，分别将每项执法依照进展了挑选梳理，细化到详细条款和标准，理清职权，并通过“三进”活动向广大群众普及。二是标准自由裁量权，推进执法标准化。对上海市市容环境卫生治理条例处分标准进展分类量化，缩小了自由裁量权的行使幅度和标准，加强业务指导，标准执法行为，防止了同类案不同对待的情况，指导执法队员的执法行为,推进了执法工作的标准化。五、严格程序确保质量从八个方面明确标准执法内容和标准：即执法权限合法、执法程序合法、违法事实清晰、适用法律标准、执法言行标准、文书填写标准、执法监视有力和档案治理标准。按照行政处分法的规定，进一步细化了一般程序、简易程序的执法流程和审批步骤，加强了案件办理的审核监视，促进了办案质量的提高。六、严格督察，成效明显1、在队伍本身建立方面，我们一直围绕“外树形象、内强素养”搞好行政执法队伍建立，严格队容风纪，要求执法人员持证上岗、着装整齐，实在到达仪容端正、风纪严谨、统一标准的治理要求，每日出勤前进展整队，提工作要求，使每个队员可以熟记业务技能和上岗要求,从源头上防止执法违法现象发生。经常在执法队伍内部开展警示教育活动，结合全国城管工作的典型案例，引以为鉴，防止和防止执法违法行为发生。2、现场执法督察方面，一是每次严重活动或者整治行动，中队领导现场指挥，督察员监视到位，即时指出咨询题，对不按要求着装、不按“三步走”程序执法的个别人员进展严肃批判并记录在案，并下发督察建议书;二是加强对中队的督察员考核。重点是督察员是否按要求着装、是否按程序执法、有无不作为现象、有无吃拿卡要现象等，对存在的咨询题以督察通报的方式要求其进展立即整改，并将结果纳入年度考核中。今年，我中队行政执法督察员共对5次严重综合整治行动进展了全程监视;日常监视检查共催促11人次。今年城市治理行政执法督察工作，在标准城管行政执法行为，保障和监视城市治理行政执法人员依法行使职权、认真履行职责、保护行政执法相对人合法权益、防止和纠正不依法执法、不文明执法、不认真履行法定职责等方面收到了一定的成效，为实现认真履行职责、提升城管执法队伍形象、建立和谐城管的目的提供有力保障。七、20xx年行政执法督察工作思路：1、要认真贯彻马上召开的党十八届全会精神，全面落实市委全会精神，结合我*环境综合整治工作，接着加大执法督察工作力度，把行政执法督察各项规章制度真正落到实处。2、加强对中队执法人员的业务培训、监视和指导，进一步标准行政执法行为。3、进一步完善行政执法督察工作有效方法，建立执法督察通报、考核制度，构成日常监视治理机制，确保执法督察工作和队伍标准化建立。