信访工作参考总结-信访个人年度工作参考总结.doc

信访工作参考总结-信访个人年度工作参考总结信访工作个人总结范文篇一依照县委组织部安排，作为这次村两委正职的后备干部，我参加了到信访局为期一星期的跟班学习中。现就这一个星期的工作学习情况，谈谈本人几点体会。一、跟班期间的工作情况依照信访局领导的安排，我们来学习的七人被分为两组，分别分在接待办和督办办信办两个部门。首先我和另外两位同志从星期一到星期三被安排在督办办信办，由于对信访这一块的国家政策、法律法规等相关知识理解不够，以及对信访程序也不太熟悉，因而在第一天里，多在请教督办办信科室几位科长，请他们给我们介绍信访相关的知识和程序。他们从事信访工作多年，有着的丰富经历，通过结合一些详细实例，给我们生动的讲解了信访上的方方面面，尽管有时听的还不是特别明白，但总算对信访工作有了根本的理解，也有了些入门。由于正值三夏，上访的人相对平时要少的多，因而接下来的几天，我们并没有太多的时机去亲身经历上访。空闲之余，我们看起了卷宗档案，看看之前处理过的各类信访件，理解上访反映的各类咨询题，处理方法，处理过程以及处理的结果和意见。从星期四开场，我们三人被交换到了接待办，这也是最直截了当面对上访人员的窗口。几天来，陆陆续续来了一些，主要是涉及到房屋拆迁补偿、土地补偿、拖欠工资、家庭暴力等等。在接访过程中，我边看边学，特别快便理解该如何倾听群众诉求，该如何去做好诉求事项的记录，并依照不同情况去合理分流，关于反映的咨询题，确实有道理、有政策依照的，依照属地治理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理;关于那些没有合理诉求的或者临时没有政策依照的，一方面要做好耐心细致的解释工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心结，稳定其情绪，确保不越级上访、重访。二、跟班期间的主要收获1、充实了本人。信访部门是锻炼人的地点，这次有时机来学习，时机确实是特别难得，而且还接触了特别多信访局的领导和工作人员，他们都特别的优秀，从他们身上让我学到了特别多东西，不管是做人上，依然做事上，都让我收获颇丰。也正是在他们的耐心协助下，我对信访一块的国家政策、法规有了更深的理解。2、端正了本人。一星期信访局的跟班学习，让我深入的认识到责任的重要。作为一名基层工作者，以后将碰到特别多咨询题和矛盾，如何应对这些咨询题和矛盾，首先必需要拥有一颗责任心，如此不仅是对基层群众负责，也是对本人负责，因而我会更加严格要求本人，端正本人，以高度的责任心和荣誉感，在以后的基层工作中为人民群众办实事、办好事。3、理解了基层。通过这一星期的跟班学习，让我又从不同的一面对基层有了更深层次的理解，也让我对基层中易出现的矛盾有了更充分的认识，土地纠纷、粮食直补、拆迁补偿、邻里矛盾、家庭暴力等等，这些突出的咨询题将直截了当明确我到基层工作的方向，也让我在今后的工作中有更加明晰的思路。回忆这一个星期在信访局跟班学习，不仅让我对农村基层的中易存在的和易出现的各类矛盾有了更深的理解，更让我对在今后的农村工作中如何更好的开展工作指明了方向。回去之后，我将一方面对这些突出的咨询题和矛盾做好提早防备的认识，另一方面也会在咨询题出现后明白得用适宜的方法去处理。因而这一个星期的跟班学习，对我来说收获颇多，我将会把所学所悟更好的运用到基层工作中，更好的效劳农村，效劳农民。信访工作个人总结范文篇二20XX年我街道信访工作在街道党工委、办事处的正确领导下，在区信访局的大力支持下，结实树立信访工作无小事，群众利益无小事的思想，在信访情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下，面对宏大的信访压力，特别的信访场面，不回避、不退却、不推诿，一直围绕党工委的工作中心，全力维护社会稳定，信访工作获得了较好地成绩。一年来我办共受理群众来信来访19批47人次，其中市交办案2件4人次，区信访局批办案13件28人次，湖南红网调查函1件，蒸湘门户网站调查函5件。现已处理好16件信访案，及时受理信访案件，督查督办到位，按时办结。对一时没有政策依照，不能处理的做到及时给予信访人进展解释说明。赴省进京上访操纵在零指标，各重点工程未出现严重矛盾纠纷，街道辖区内保持了稳定祥和的社会治安场面。回忆一年来工作我们的主要作法是：一、高度注重信访维稳工作，扎实推进工作的开展随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新咨询题。面对严峻的信访情势和繁重的维护稳定任务。街道党工委、办事处进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，屡次在党政联席会议上研究加强信访工作的措施，将突出的矛盾纠纷及群*性事件处理在基层、处理在萌芽状态。二、完善制度，明确任务，确立工作目的依照区委、区政府的指示精神，结合街道实际，街道党工委、办事处认真讨论研究，明确任务和工作目的。提出“小事不出村(居)委会，大事不出街道”的工作要求，将越级上访、出格上访和赴区以上集体上访操纵在区委、区政府下达的目的内，严格实行信访稳定工作“一票否决制”。三、积极开展矛盾纠纷排查化解工作，进一步提高维护社会稳定。认真开展“三大”走访活动，加大矛盾纠纷化解力度。今年我们以“三大”走访活动为契机，对街道非正常上访人员和信访老户进展了梳理，召开了专题会议进展研究部署，同时按照上级的要求和统一部署，多措并举，多方联动，逐案进展化解攻坚，努力做到诉求合理的处理到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处置到位，确保实现化解目的，制造出更加和谐稳定的开展环境。四、认真负责，稳妥处理群众来信来访。对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主管领导阅批，尽快落实，由街道班子直截了当包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，防止重复信访;重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的咨询题比拟复杂敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连接，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪治理，一经构成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们细心听取其反映的咨询题，做好详细记录。对上访人员反映的咨询题和要求，接待人员依照有关政策，耐心解答所提出的咨询题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。五、坚持信访隐患排查调处制度一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地治理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定要素和群*性事件苗头发觉得早、化解得了、操纵得住、处置得好，实在把各类咨询题化解在本办，处理在萌芽状态，坚决遏制到市赴省进京集体上访和群*性事件的发生，维护了街道和谐稳定的社会环境。