信访工作参考总结-市文化广播电视局年度信访工作参考总结.doc

信访工作参考总结-市文化广播电视局年度信访工作参考总结20xx年，我局的信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访办的详细指导和协助下，认真学习、贯彻、落实了信访条例和中央处理信访突出咨询题及群体性的事件联席会议工作部署，严格按照“属地治理分级负责”及“谁主管、谁负责”的原则和法制化、标准化的程序开展信访工作，信访工作获得了良好的成绩。为此，特总结如下：一、领导注重，机构、制度健全我局把信访工作纳入到单位工作目的之中，成立了信访工作领导小组，徐润金局长任组长，张文新副局长任副组长，各单位主要负责人为成员，层层落实信访责任，明确分工责任到人。在抓好文化广播电视工作的同时经常听取信访工作汇报，研究商讨处理信访方面的咨询题，特别结合本系统干部职工思想动态，注重抓好政治思想教育，使干部职工在工作中结实树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观，确保了全系统干部职工队伍稳定。二、宣传到位，职工队伍稳定1、我局于1月26日召开信访工作专题会议，参加会议的有局属单位主要负责人，局机关全体干部会议，会上组织学习和传达上级有关文件及会议精神。会议要求，各单位要高度注重信访工作，要看到这些突出信访咨询题的存在对维护职工队伍稳定，构建社会主义和谐社会的危害和妨碍，实在把这些突出咨询题处理好，处理好。会议强调，各单位要对本单位干部职工思想进展一次全面排查，真正把突出信访咨询题转化工作落到实处，严格落实“五包”措施(包情况掌握、包处理困难、包教育转化、包稳控治理、包依法处理)，扎实做好每一个干部职工思想工作，同时，要求要将会议贯穿到每个职工之中，通过广泛的宣传教育，为信访工作营建了良好的气氛。2、在抓好各项工作的同时，要求各级领导从思想上、行动上多关怀职工生活，确保职工队伍的稳定，对各单位存在不稳定要素、信访苗头或带全局性咨询题，要及时排查，及时处理，把信访咨询题化解在基层，处理在萌芽状态。并依照来访者提出的咨询题作出答复，能处理的给予处理或协调处理。无法处理的采取做好耐心细致的思想教育工作，争取他们的理解与支持，做好了使来访者满意，消除了上访要素。目前，全系统职工队伍稳定，安心工作，职工无上县级以上事件的发生。三、健全措施，狠抓落实，确保集中整治和专项行动顺利进展1、认真贯彻落实领导干部集中“下访月”措施。我局将领导干部集中下访工作摆在重要议事日程，及时召开局务会，认真分析研究全系统信访情况，对信访工作统一部署安排，使领导干部进一步明确包案责任，确保下访工作到位，详细划分了集中下访的单位，构成了主要领导亲身抓，分关领导组织协调，其他领导各负其责，办公室组织施行，负责掌握反应情况的格局。2、落实责任。各单位主要领导人是这次集中整治和专项行开工作负责人，要负责对本单位职工思想动态全面的理解和掌握，要坚持每月二次以上不稳定要素的排查，并上报局信访工作领导小组，做到不放过一个咨询题，不留一个“死角”，将一切隐患及时消灭在萌芽之中。3、认真检查。我局组织有关人员到各单位检查，主要采取了现场听、查、看、访的方式，逐一排查信访隐患咨询题，逐一检查信访维稳制度落实情况，真正做到内心有数。4、突出重点处理咨询题认真高效。针对邱西平等人“要求已改制职工返聘再就业或予以办理相关证件”的咨询题，我局信访工作小组积极开展思想稳定工作，并屡次与市人劳局联络处理相关工作。经多方努力，使信访人员在一直保持稳定情绪，没有发生任何妨碍不好的事件发生。四、坚持学习，不断加强治理，使集中整治和专项行动开展顺利加强政策，法规学习，是我局从来未忽略的一项工作，从局机关到各文化单位不断坚持学习制度，通过学习，使干部职工结实树立正确的世界观，人生观、价值观、地位观、利益观，提高干部职工遵纪守法，依法办事的认识，确保了全系统的各方面稳定的场面，确保了集中整治和专项行动顺利开展。五、充分发挥广播电视的喉舌功能，加强对全市信访工作的宣传力度据统计20xx年，市广播电视台在全市信访工作动态等方面的宣传共用稿20篇余次。