有关护士年终工作总结7篇(护士 年终总结).docx

有关护士年终工作总结7篇(护士 年终总结)想要让自己的实践工作实力不断得到提升，学会写工作总结是很重要的，总结的内容须要在我们思索工作完成状况后得出的。一份好的工作总结能让我们的工作思路更加清楚。下面是我收集的有关护士年终工作总结7篇(护士 年终总结)，以供参考。有关护士年终工作总结1供应室是医院不行缺失的部门之一，在护理部、院感的干脆领导下开展工作，干脆服务于临床。20××年度本人在院领导的关切和各职能科室及相关科室的大力支持协作下，主动工作、努力学习、完成了本年度的既定工作目标。在此，向各位领导汇报一年的工作状况。一、加强政治理论学习，提高自身道德素养修养。诚恳切恳做人、踏实实做事。不放松对政治思想的学习，使自己在思想上能跟上时代的发展。保持虚心谨慎的工作作风。坚决执行医院各领导班子的各项指令、规定。严格遵守院规院纪，听从领导管理。二、提高组织和领导实力。供应室工作质量的好坏与医院感染限制、护理工作质量和患者的安危干脆相关，本人在科室内提倡：在工作上要有较强的责任心、要酷爱本职工作；与临床科室要建立良好的协作关系，精诚团结；坚固树立院兴我荣、院衰我耻的思想，不计个人得失，确保各项任务的完成。作为一名中层干部，我在担当护士长期间，能恪尽职守，仔细履行自己的职责，主动协调与各部门的关系，做好复用器械的有效供应和一次性针筒、输液器的管理工作。本人通过网络和与兄弟医院沟通等途径学习供应室相关的新进展，组织科室人员学习医院消毒供应中心管理规范，熟识业务学问。本年度共组织12次业务学问学习，36次业务小讲课，四次业务学问考核，两次操作考核。提高科室人员的整体素养。每次院感科供应的新学问都仔细学习，领悟精神。有怀疑的地方主动向院感科讨教以解决业务上的疑难问题。在追求自身素养提高的同时，更高的追求是整个科室整体素养的全面提升。三、以身作则，严格遵守工作纪律。自觉遵守院规院纪和科室的有关规章制度，工作主动主动，仔细负责，保证24小时满意临床科室运用无菌物品的要求。20××年初接收妇产科人流等器械的回收清洗工作，在没有增加科室人员的状况下通过合理排班，弹性排班。既保障各工作的刚好完成又使科室人员主动协作工作而无怨言。20××年11月份为了支持医院综合病房的顺当开设，在人员紧缺的状况下抽调一位同志去工作，同时做好科室内的工作调整确保工作质量不受不影响。四、存在问题：1、自我防护及无菌观念不强有待提升。2、登记、标识书写欠规范。4、科室管理有待加强。有关护士年终工作总结220xx年是护理改革的攻坚年，眼科在护理部和大外科的领导下，在科主任的业务指导下，紧紧围绕医院和护理部的工作方针，结合眼科详细实际状况，把以“病人为中心”的人文理念融入详细护理工作中，在创建优质护理服务过程中，结合“三好一满足”活动要求，重视护理平安管理和护理环节质量管理，强化内涵建设，把提高眼科护理技术水平，提升社会效益、经济效益和患者满足度为工作目标，为患者营造了一个平安、舒适的良好住院环境，现将一年来的护理工作总结如下：一、护理工作及指令性任务完成状况1、按护理部、大外科工作安排完成指令性任务，支援其他科室16天，参与全院性护理质控工5次，参与外出保健2人次。完成“百万贫困白内障复明救助患者”手术护理110例。2、至11月止，收治病人1239人，同期比增加31%，出院1223人，同期比增加17%，病床运用率89.2%，增加17%，眼科住院病人手术台数812台，增加34%，lasik手术台数492台，削减19%，眼底荧光造影226例，增长43%，眼底照相792例，增长54%，输液增加26%。3、经济收入方面：至9月份为止，同期比眼科业务总收入增长15%，总结余增长12%。二、培训考核方面组织护理人员以多媒体形式进行业务学习12次，参与人次134人，组织护理查房12次，参与人次134人。进行三基理论考试12次，参与人员112人次，合格率100%；操作考核164人次，合格率100%。三、狠抓护理质量，各项护理质量达标（详见眼科护理质控手册）（1）落实一级质控工作：组织进行了一级质控24次，召开了护理质量反馈会44次。（2）正确对待二级质控、三级质控、行政查房、护士长夜查房等存在问题，重视质控人员指出的自身未发觉的问题，借鉴其他科的阅历教训，定期组织分析存在问题的缘由，探讨制订整改措施，落实护理工作。（3）去针对存在问题制订整改措施，改进护理工作8项。四、护理平安方面1、针对眼科患者特点，接着落实眼科患者滑倒、坠床的意外事务的预防措施，做好患者身份识别、药品管理、药物运用后不良反应的视察和处理程序等工作，全年对13例跌倒、坠床高危患者进行了风险评估，落实相关措施，防止了平安事务发生。2、接着利用护理工作缺陷登记本作为科内人员工作沟通平台，全员本着防患于未然的大局精神，立足本职，扎实做好每一件事，踏实完成每一项工作，形成护理质量人人把关的工作氛围，全体人员主动参加科室的护理平安管理，工作中相互补台，刚好消退了工作中的平安隐患10件，消退10件，改进护理工作5项。3、重视不良事务带来的教训。上半年发生一例因发药不规范的护理差错，发生差错后，组织全体护理人员进行探讨，查找科室平安隐患，整改护理工作，进一步规范我科药疗服务行为，做好用药告知服务，保障病人平安用药。同时借鉴其他科的平安问题和不良事务，在科内进行举一反三的探讨，从中吸取阅历教训。五、简化护理文书在广西壮族自治区医疗机构病历书写规范与管理规定的框架下，依据护理部的要求和眼科科病人特点，按分级护理制度落实患者病情视察及护理，运用表格式护理记录单、眼科巡查记录单、大批患者入院资料收集表单等，保证护理文书真实、客观、刚好、正确、完善，缩短了护理人员的书写记录时间，增加了床边护理时间。六、医院感染限制工作方面1、组织学习院感学问和眼科医院内感染限制重点的常识，明确眼科医院感染限制的目标和重点，落实消毒隔离制度。2、医疗废物管理、处理、转交、记录工作落实。3、一次性无菌物品安排领取，管理规范、无积压。4、做好准分子激光治疗室的监控管理工作，完成lasik手术492例，无感染事务发生。5、仔细对待护理部及感控科对科室感控工作提出的珍贵看法，刚好整改检查中存在问题。6、护理人员职业防护意识增加，卫生工作落实，针和其他利器损伤能刚好上报。七、探究、变更护理工作模式，实行责任包干制，扎实开展“优质护理服务示范工程”活动，护理工作取得肯定成效。1、修订完善各班岗位职责及眼科患者健康教化内容。依据科室眼科病人、护理人力状况及护理质控存在问题，不断修改完善护理人员岗位职责，把患者的部分基础护理工作落实到班次及个人；依据优质护理服务质量考核标准，把质量考核标准中的一些内容穿插到患者的健康教化中。2、实行责任包干制，每名护士分管肯定数量的病人，为患者供应连连贯、全程的护理服务，责任护士主动向患者介绍自己，告知患者“我是你的责任护士，有困难请找我”，使患者住院生活更舒心，护理服务更贴心，通过责任包干制，责任护士的责任心增加，做到亲密视察患者病情，随时与患者和主管医生沟通，驾驭所管患者的基本状况，为医生诊疗供应第一手资料，为患者开展健康教化和康复指导。提问护士们，对所管患者的病情知晓率提高，3、按分级护理要求，把基础护理工作落实到责任护士，职责明确，提高责任护士的责任感。以往护理质量检查中，健康教化工作落实不到位，病人不熟识责任护士，责任护士不了解病情、病人指甲、胡子长、头发脏等难题基本得到解决。4、拓展服务内涵，做好住院及近视眼手术患者电话回访工作。在完成繁忙的护理工作的同时，陈玉梅、李映丽同志精彩完成了眼科患者的电话回访工作，三位同志工作仔细负责，通过电话回访，刚好了解患者出院后康复及其对医疗护理服务工作的评价信息，同时赐予相应的康复指导，督促支配时间回医院复诊，收到良好的社会效益。住院病人电话回访率93.6%，近视眼手术病人回访率75.4%。5、眼科门诊在开展优质护理服务活动中，在人员缺编的状况下，韦葵仙、吴伟波同志立足本职，主动做好门诊患者的健康教化工作，为患者供应娴熟的专科护理技术服务，得到病友们的确定。6、总结改进护理工作，建立护理绩效考核制度，提升服务质量。每月通过召开护士会议，总结“优质护理服务”工作的进展状况，改进护理服务，对患者评价高的护理人员按制度赐予了经济嘉奖。八、教学、科研工作（1）接收实习护生54人，组织进行小讲课10次，教学查房10次，共96人次参与，实习鉴定刚好完成。（2）全体护理人员上交护理论文6篇目，省级刊物发表1篇。九、护理管理工作注意“人文关怀”，为护理人员创建良好的工作氛围。1、结合科室工作量状况，在目前人员紧缺的状况下，做好弹性排班，首先满意工作须要，在为患者供应满足护理服务的前提条件下，关注护理人员身心健康，对护理人员提出的排班要求尽可能赐予调整满意，使护理人员能舒心开展工作。2、实行民主排班管理模式，凡涉及护理人员的大小事情改动，均在科内探讨，通过探讨，接受大多数人认为可行的看法，让护理人员感受到，科室是一个大家庭，每个人都是科室的主子，科室工作质量的提高必需依靠全体成员的共同努力，大家都要共同呵护这个小团体，让护理人员心中充溢爱、工作充溢激情，使病房充溢温馨！十、其他工作1、建立眼科仪器设备修理记录本和病区保洁制度，指定人员定期清洁工作场所，清点保养科室仪器设备，护士长定期做好仪器、设备的检查工作，发觉仪器、设施存在平安问题，刚好修理，并做好记录，保持仪器、设备的完好。2、全年召开工休座谈会13次，协调、处理、解决病友问题6件。3、推出护理特色新举措：（1）实行责任护士包干制，并把基础护理服务工作落实到个人，提高护士责任感。（2）协作试行床边结帐工作，便利患者。（3）推行全员参加质控的质控方法。让科室的护理人员无论年龄和资格均轮番参加一级质控工作，通过这一举措，使全体人员了解和熟识各项质控标准，发觉工作中存在问题，提升自身业务实力。4、组织进行眼科病区火灾、地震等突发事务情景演练，通过演练，完善眼科病区突发事务时平安疏散方案，提高护士护理风险防范意识。5、完善、落实老年性白内障临床路径的各项护理工作及护理管理工作，11月止协作完成199例护理临床路径工作。6、加强珍贵耗材管理，做好运用记录，刚好检查耗材收费状况，避开漏收费现象。十一、存在问题：1、各种护理记录如皮试本、一般护理记录首页有项目漏填现象。2、人员缺编，未完全做到责任包干制。责任护士参加倒班，对患者的治疗护理服务未做到专人负责的全程护理服务，仍有部分护理工作未完全到位，如对患者的康复指导工作欠到位，部分患者对责任护士不熟识，基础护理不到位，病人指甲长、胡子长，病人的生活护理工作存在依靠家属现象。3、科内医、护劳务安排存在争议，严峻影响护理人员的工作主动性。4、临时医嘱药物发放不规范（一次发放多次药物），发生一般护理差错1例。十二、整改措施：1、组织护理人员对薄弱环节及存在问题进行探讨，分析缘由，完善工作制度及职责，弹性排班，落实工作。2、护士长及质控人员加强存在问题的整改督查，确保相关制度职责落实到位。3、加大护理平安督查力度，主动排查护理平安隐患，保障护理平安。4、争取20xx年护理人力得到补充，实行真正意义上的责任包干制，让眼科门诊和住院患者得到全程、优质的护理服务。十三、明年设想及建议（一）明年设想1、贴心护理服务：问卷形式征求患者对医院管理及服务的看法，并以此作为改进护理工作的依据，为患者供应更贴心的服务。2、更新眼科健康教化资料。3、调整排班模式，落实责任制护理。4、落实眼部用药管理。（二）建议：1、增加护理人员，解决护理工作压力，提高服务质量。2、优质服务如能在全院医疗、医技同步进行，经济、社会效益更显著。3、加强后勤服务，削减护理人员外勤工作如领药、领物等，缓解护理人员缺编压力。4、医、护人员是医院的服务主体，是合作伙伴，建立良好的关系利于医院发展，建议医院做好科室劳务安排引导和管理，削减利益冲突，避开影响医疗护理服务的工作。有关护士年终工作总结3xx年8月，我怀着忐忑担心的心情来到急诊科，因为刚刚进医院工作的我没有多少工作阅历，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，许多急救学问和急救技术及急救设备都不熟识，我怕自己很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐性教育与帮助下，我慢慢适应和融入了这急，忙，杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时间如水，xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要仔细的总结一下过去一年里自己胜利的阅历和失败的教训，好的方面接着发扬，不足的地方努力改进，来迎接新一年的挑战。过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，听从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺当完成。其次，在护理工作方面，我一心一意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅须要精湛的技术，更须要艺术。在工作中，我学了会视察，只有细心视察才擅长发觉问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的视察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应当在每次更换液体时都耐性的提示他液体输至什么地方时应当叫护士，与此同时我们也应当按时巡察病房，多视察液体的进展，这样就可以在很大程度上避开因为液体没有刚好更换了与患者家属产生冲突。在工作中我还我学会了沟通，人与人的相互敬重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应当主动主动地询问，热忱的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或帮助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于须要做检查的患者，我们可以为其细致的指明须要去的位置，避开患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐性而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的支配。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的难受，但是，却能快速缩短护患距离，有效满意病人须要被照看的心理需求，也可以削减患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉，保证自己工作的顺当进行。最终，在业务水平方面，我通过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在很多不足之处，我觉得工作缺乏敏捷性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就须要我在以后的工作中不断积累阅历。我还要加强理论学问，把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还应当加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的运用。今日我坐在桌前写这份总结，回想来急诊科这几个月工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针兴奋过，曾为病人及家属一句感谢而满意过，曾为常常不能准时下班而埋怨过，也曾为病人及家属的不理解而难过流泪过，但是，无论是胜利的喜悦还是失败的痛楚，xx都已经划上了句号，也成为了记忆，我们每个人都应当以一个全新的自我。有关护士年终工作总结4今年是我参与工作的第一年，又是“全国卫生系统管理年”，我在院领导及护士长的关切和干脆领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，娴熟地驾驭了各项临床操作技能，现将工作状况总结如下：年终总结自去年7月进入本院参与工作以来，我先后在*科、*科、*科和icu轮转学习。通过这一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论学问与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。在*科期间，第一次接触*方面的专业学问，对各类癌症的化疗方案、化疗适应症、化疗禁忌症以及并发症都比较生疏。经过4个月的学习，感觉学到了许多有用的学问，比如：各类化疗药对外周静脉的刺激性不同；在化疗期间，如发生药物外渗应立即实行的护理措施；长期化疗的病人行深静脉置管术后的护理。另外，在化疗过程中，病人患者会出现胃肠道、皮肤黏膜、心理状态等一系列化疗反应，这时就须要我们护理人员格外地热忱关怀病人，敬重并耐性倾听病人的主诉，做好床头交接班，赐予病人情感方面的支持。在*科期间，学到了*相关学问。术前打算有心理疏导和肠道打算、饮食指导。术后生命体征监测、切口视察、帮助咳嗽排痰、视察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症视察和护理等等。由于妇瘤科患者的特别性，在日常工作中，就要求我们更耐性地去与她们沟通与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。现在我在*病区轮转，这是一个综合科室，有超声刀、介入科、中西医和化疗。我感觉在这里要学的东西许多，比如：超声刀术后要留意皮肤的爱护、肢体温度感觉活动度及肢端足背动脉搏动等；介入科术后应嘱患者患肢制动，沙袋加压，视察病人排尿状况。通过近一年的学习，除熟识了各科室的业务学问外，我还很留意护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整齐、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、看法亲善、语言规范。仔细学习处理条例及其法律法规，主动参于医院组织的处理条例学习活动，丰富了法律学问，增加了平安爱护意识。在护士长主动仔细指导下，我在许多方面都有了长足的进步和提高，平常坚持参与科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的2次技术操作考试中，均取得优异的成果。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素养及应急实力。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后须要改进和提高的地方。在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师赐予的教化、指导、指责和帮助，感谢同事们赐予的关切和支持。回顾过去，有很多进步和提高，同时也存在一些不足；展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。有关护士年终工作总结5今年7月进入本院参与工作以来，我就由一个蒙蒙憧憧的实习生，成长为一名须要肩负责任的护士了。通过这段时间的实践学习，我感觉要想将以前学到的理论学问与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，一方面严格要求自己虚心请教，另一方面利用业余时间刻苦学习充溢自己。现在我还在轮转，没有固定科室。所以就须要我更仔细的去学习驾驭各科室的特点及其业务学问。现在我是在胃肠外科轮转，学到了胃。肠道手术的相关学问。知道了术前打算有心理询问疏导和肠道打算、饮食指导。术后生命体征监测、切口视察、帮助咳嗽排痰、视察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症视察和护理等等。由于胃肠外科患者的特别性，在日常工作中，就要求我们更耐性地去与她们沟通与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。虽然也曾在胃肠外实习过，但是实习跟工作真的很不一样，现在想想当时学的真的还是不太扎实，也不够系统。真正工作了许多问题就出来了。还好科里的老师们对我都很好，始终都耐性的帮助我，教会了许多东西！跟他们相处的日子里，每一天的工作都是在协调与协作中有序的进行着。这几个月我除了熟识了科室的业务学问外，我还学习了假如更好的维护护士职业形象。在平常工作中留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整齐、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、看法亲善、语言规范。仔细学习处理条例及其法律法规，主动参于医院组织的处理条例学习活动，丰富了法律学问，增加了平安爱护意识。在护士长主动仔细指导下，我在许多方面都有了长足的进步和提高，平常坚持参与科室每月一次的业务学习，每周一的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练在一年的工作中，我始终坚持不断学习努力提高自身素养及应急实力。当然，我身上也存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后须要改进和提高的地方。人总是在不断成熟与长大，假如说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今日的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更专心地为每一个病人服务。在即将过去的一年里，要感谢护士长和带教老师赐予的教化、指导、指责和帮助，感谢每一位和我共事的同事，感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的和善和美妙，感谢你们让我生活在这样一个暖和的大家庭！希望来年，我们仍旧能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美妙漂亮，共同去创建一个更加绚丽的将来！有关护士年终工作总结6在很多人眼里，我们是天使。有甜蜜的笑，有温顺的眼神。有一颗和善的心。但也有少数人不理解护士这一职业，不了解护理的真正内涵。认为护士充其量只是高级保姆。所以他们就缺少了一点敬重，缺少了一份理解。我不否认在护士队伍中也的确存在有缺乏专业操守的个别现象。但绝大部分护士是尽职尽责的。她们在用自己的平凡书写着自己的故事，营造着属于自己的漂亮。记得刚参与工作的时候，我也曾迷茫过，无休止的倒夜班，恒久无法停止的脚步。每天听到的是病人的呻吟，望见的是一张张苦痛的脸。于是再欢乐的心情都会变的沉重，再年轻的容颜都会被磨得苍老。于是我把自己的满腔热忱都倾注在我所选择的职业上。我以为我的真心付出会得到同样真诚的回报。但经常遭受的是误会和不被理解。于是我差点放弃自己最初的志向。只到几年后的一天：一个年轻的妈妈带着自己的孩子与我遇见。她指着我对她的孩子说：“珍宝，知道吗？你就是被这个从妈妈肚肚取出来的，快感谢阿姨”。那一刻，我充溢了感动和华蜜。因为我一下就明白了我所从事的职业的内涵我们是在呵护生命！于是，我选择了接着努力。并且我投入了比以前更多的热忱。渐渐的，这么多年过去了，早已深深爱上自己的职业，我付出了我全部的热忱，每天都被自己感动着。我为自己拥有这么崇高的职业而骄傲。真的！有关护士年终工作总结7加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长主动仔细授课，获得了满足的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成果，合格率达100。加强护士职业道德教化和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整齐、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、看法亲善、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，并从中选拔了11名护士刻苦训练参与了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成果（护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点），呈现三院护士的风采，同时为三院争了光。加强爱岗敬业教化，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素养及应急实力，全年的病人满足度提高到97。6。选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参与学习班共计22人次。激励在职护理人员参与护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结阅历，主动撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在省、市级杂志上发表及学术会议上沟通21篇。