物业保洁2023年终工作总结范文.docx

物业保洁2023年终工作总结范文一年的时间太短了，一挤眼就过去了，假如不想要虚度年华的话，就来好好总结一下今年的过失。下面是由网我为大家整理的“物业保洁2023年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。物业保洁2023年终工作总结（一）2023年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求”的物业服务旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为2023年的工作打好基础。一、人员管理保洁负责区域加大后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到公司保洁工作的基本要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定三、保洁工作模式方面目前有九个单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期常常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。在加强清洁频率，将原来的固定的安排清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，取得了较好的效果，近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。四、保洁工作完成方面1、完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订。2、完成对外围公共区域卫生日常维护工作。3、完成对新进员工的培训工作。4、完成特约清洁服务。五、卫生质量监督方面保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来限制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。六、工作中存在问题1、外围泥土，无法有效的去除。2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。3、 冬季外围卫生无法达到清洁标准。七、2023年的工作支配1、加强保洁部的培训工作。2、支配好保洁部的日常工作。3、加强卫生质量检查工作。4、加强人员管理工作。在2023年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细微环节方面还存在着不足，削减清洁成本。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在2023有更好的表现。物业保洁2023年终工作总结（二）本人自今年5月18日入职担当物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有变更我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的熬炼机会。下面将今年以来工作状况汇报如下：一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模修理工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配开荒人员清理，另外通过协调短暂借用了消防水用做开荒运用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺当完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的状况下，克服重重困难完成了开荒工作。二、日常保洁工作管理外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流淌性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深化的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧学问等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关切，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员惊慌的状况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理修理期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。同时协作实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的保洁作业指导书先后制定、修改了一系列管理规定细则和详细措施，使各项管理分工明确、责任到人。并依据现场状况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、平安操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作状况，由外判公司主管填写工作日报表和我每日填写的保洁巡察检查表双重巡察检查。我将每日员工工作表现，发觉问题及整改，与其他部门的沟通协作及工作日志合并在一张纸上，削减了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡察检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量状况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部亲密协作，上门处理两起保洁问题投诉，并刚好做好相应的处理措施，举一反三，避开再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员沟通协作，顺当完成各次上级领导的参观检查接待任务。三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行选购药品器械，支配人员进行通过搜集资料和询问专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时协作车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。四、垃圾清运垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡察。做好估量刚好联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。回顾这一年来的工作，在上级领导的帮助和关切下虽然取得了一些成果，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有肯定差距，在管理水平、沟通实力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都须要我去加强自身学习，用所学学问指导自己的工作，争取用更好的成果来回报领导对我的信任。物业保洁2023年终工作总结（三）时间荏苒，来到××物业公司已经一年了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关切，能赐予我一个学习和呈现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争吵、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主沟通的方法方法；在总公司xx总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细微环节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细微环节确定成败！”“细微环节确定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种缘由达不到志向的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的状况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和支配还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中须要不断改进和学习的地方。纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室许多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家专心服务的看法，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，胜利的把欠收的物业费限制在肯定数量以内。在公司明确分出了保洁部和平安事务部后，我们两部也多次精诚合作，在xx市“xx”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作惊慌的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的实力，为公司、为自己做出成果。一、工作中的不足1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流淌不平衡，而且我在管理上也出现了肯定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的心情，给公司收取物业费带来了肯定的影响。2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理支配，让保洁员心情不稳定，对工作消极怠工。3、由于各种缘由，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。二、完成的工作1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次。2、保洁休息室搬迁2次。3、垃圾池四周垃圾清理、转移3次。4、节日小区布置2次。5、帮助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。6、修理销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次。在日常工作之余，各部门之间的工作也会有肯定的交叉，相互协作完成了许多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间平安协防等等不一而足。三、工作须要改进的方面1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的心情，保持高涨的工作激情。2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方法方法。3、与各领导一起充分的分析和安排保洁的工作方法。并针对本小区的特别性作出更细致的保洁服务要求和标准。最终，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信任，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个漂亮、干净、平安和有品尝的环境中。