物业管理工作述职报告3篇(物业服务述职报告).docx

物业管理工作述职报告3篇(物业服务述职报告)下面是我整理的物业管理工作述职报告3篇(物业服务述职报告)，供大家参阅。物业管理工作述职报告1敬重的中心领导、各位同事：大家好！我是物业管理服务部_小区的_，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，_年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的缺憾。小区的主要工作是为住户供应各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必需使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项打算。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面看法的基础上，从完善各项规章制度动身，先后制定了小区员工岗位规范、小区保安管理方法、小区应急处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂管理实施细则及小区物品管理方法等一系列管理制度，并在小区内利用宣扬栏进行迎评促建宣扬，力争从工作实际动身，细化和规范各块管理。其次是狠抓细微环节管理：一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区；3、对全部路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；4、对全部消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避开了生锈腐蚀所造成的担心全因素；5、对全部球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、平安的休闲场所。二、平安工作方面由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的平安防范工作造成了极大困难，所以我始终将小区的平安保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，特地支配由保安队长带队，我也不定期参加夜间巡逻；再次是在中心领导的关切下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的平安隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也留意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个平安舒适的居住环境。三、完善水电管理尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题刚好解决，大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题，刚好上报或商请有关部门帮助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并依据气候改变，刚好对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又限度的节约电能损耗。四、组织绿化人员主动开展育苗补种工作同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带，限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长供应了足够的养分。物业管理工作述职报告2转瞬间已至20_年岁末，进入公司也将近一年的时间了，作为公司的行政文员，这段时间以来来，在公司各部门领导的关切指导和同事们的支持帮助下，基本上完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有很多不足，须要今后不断学习、不断积累工作阅历，努力弥补自身缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结如下：一、仔细的完成本职工作及领导交办的任务1、协作部门领导及同事完成部门后勤工作在我看来本部门后勤工作包括，首先要保持办公区域的环境卫生整齐干净，保证总经理信箱的按时开启，跟踪上下行文的传阅、会签、归档，包括办公用品的申购、汇总、领发，以及食堂宿舍费用的核算申报等一些看似琐碎但是不行或缺的“小事”。2、会务接待打算工作进入公司后共参加，公司例会6次，员工座谈会1次，协同与会人员做好会前的筹备工作，会中仔细进行会议记录，会后出具会议纪要或总结报告并刚好跟踪落实。3、仓库及档案室的规整管理工作20_年在部门经理带动下，依据各类物料领用状况对仓库进行了调整，物料分区分类，按“5S”要求进行整理、整顿、清洁，按时盘点，分类存放，先入先出，按需领取，对出入库物品刚好登记，每月按时出具库存月报表确保帐物相符；对档案室依据资料类型进行整理登记，分为业主档案，归档资料，地产资料及创省优资料，按运用状况分开存放同时建立档案书目，对归档及借阅的资料刚好登记更新。4、其他工作每周末月末对各项目周报月报收集整理并上报部门负责人，保持与合格供方的良好合作关系，协作财务部对供应商进行账款结算，参加公司的各项活动演习及以一级考核，进行固定资产的登记更新工作，对服装、配饰进行发放管理以及领导支配的临时性工作。二、自我评价进入公司半年多，我深深的感受到，中信物业是一个颇具活力，企业文化丰富多彩团体，不管是公司集训还是部门内训，每一次培训都让我受益匪浅，在这半年里磨合期里，自认比较圆满的完成了各项工作，但是还是存在许多问题，比如说工作不够有安排性，在一级考核的过程中未能严格根据公司要求进行考核检查，对VI制作不够娴熟，与同事沟通不到位等等，在接下来的工作中我会多学多看多动脑，手勤，耳勤，腿勤，在其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学，同时要摒弃老好人思想，严以自律，以身作则，协作部门开展考核监督工作，听从公司支配，一心一意当好配角作为中心领导的副手，在中信这颗大树上当好一片绿叶。三、下一年度的工作思路1、仔细协作公司的考核监督管理工作，加强对程序文件的学习，仔细参加公司的每一次培训，好好学习每天向上，对于本职工作更要仔细完成，要学着制定自己的工作安排并按安排开展工作。2、留心收集日常物业工作中的小故事，主动参加公司组织的征文活动，同时希望自己对会议纪要及周报、月报等文字编辑实力提高一下。3、有机会要加强自己VI制作的学习，争取下一年能较娴熟的完成VI制做工作，参加协作公司的社区经营项目。物业管理工作述职报告3走过风雨春秋，历经千辛万苦，当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自20_年担当_管理处副主任职务以来，在公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下，我努力适应新形势新任务的须要，以学习强素养，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人实力和综合素养有了全面提高和升华，管理处的各项工作均取得了较好成果。现将20_年度工作从以下几个方面对各位作个汇报。不当之处，请指责指正。一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素养要做好新形势下的物业管理工作，工作人员的素养是关键，而提高素养的主要途径和手段就是学习。在学习上，我始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参与公司统一组织的学习，仔细作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，他独辟蹊径的见地，深化浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，我自费花钱购买了他举荐的决策力、肯定胜利等系列丛书及光碟，并利用空闲时间仔细研读，同时作了学习笔记。我能主动参与公司开展的各种学习实践活动，在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行仔细思索。去年3月，在公司领导的关切和林总带领下，我有幸到长沙闻名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了仔细总结和思索，回来后向公司领导作了具体汇报，一些好做法、好阅历，我实行“拿来主义”，大胆借鉴，在_管理处有了详细体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租工作有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。二、整规章，建制度，不断强化管理，提高领导和服务水平和谐有序的工作环境，离不开规范科学的管理。管理出战斗力，管理出效益。首先，我从加强内部管理入手，不断强化工作人员的服务意识和责随意识。年初，依据岗位职责要求，我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周工作进行仔细总结，查漏补缺，对本周工作进行超前安排，合理支配。加大各项制度的执行力度，对违反制度规定的，坚持按制度办事，严格奖罚兑现。为加强在水一方小区的物业管理，我们于去年4月组建了在水一方物业管理办公室，对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉电话，使小区从一起先接管就步入了规范、有序的运作轨道。管理就是服务。服务第一，业主至上。工作中我是身体力行这么做的。如在招租中，我要与形形色色的人打交道，甚至要面对一些人的无理取闹和羞辱谩骂。每当遇到这些状况时，我总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好说明工作。我信任，雨过就会天晴，付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下，如今_武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。三、勇求索，勤开拓，不断推动工作，提高工作成效租赁工作是管理处各项工作的重中之重。_武陵城广场自20_年6月28日开业以来，由于前期宣扬工作不力等缘由，武陵城广场一层B、C区及二层的招租工作几经陷入逆境。当时我针对招租工作始终受阻的实际状况，我进行了仔细分析，刚好查找缘由，加班加点制定了较为合理的商铺新布局图，并主动与房产公司协调，争取了租赁实惠政策。同时，一改过去坐等式的租赁方式，实行了两项措施，激活了“一池春水”，即建立了租赁信息跟踪表，实行专人上门招租。由于这两项措施的实行，招租工作收到了主动的效果。截止到20_年底，在房产公司原招租的基础上，我们出租广场一、二层商位达6000多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95%；出租仓库及住房达 3200平方米，出租率达100%。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋达1000多平方米。在水一方门面招租开局良好，接管理次月对外出租门面达300平方米，并在短短3个月内，不向公司增援一兵一卒，管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。为削减收费中存在的漏收、跑单、呆帐现象，增加工作人员的责随意识，管理处建立并实行征收工作责任制，将责任落实到人。调动了员工的工作主动性和主动性，每年物业管理费及租金收缴率在95%以上。20_年，管理处完成租金收入200余万元(包括加佳家私城家具款抵租金)，物业管理费达50余万元。四、查问题，找不足，主动应对措施，开创工作新局面目前，管理处工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方，主要表现在：在员工队伍上，人员素养参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足；在内部管理上，岗位职责欠完善，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的主动性、责任性需进一步增加；等等。对于这些，都是我们在今后的工作中须要引起高度重视并切实加以解决的。正视问题是为了解决问题，解决问题才能更好的向前发展。新形势下，今后一段时间，我们管理处应从以下几个方面努力：1、要强化综合管理，制定具体的岗位职责，将责、权、利三者有机结合。2、建立工作目标责任制，严格执行量化考核。3、要强化品牌意识，提升服务标准，力求惟精惟微。4、要加强竞争力，主动为公司创收，力争利润最大化。5、要组织和激励管理处员工主动自学，提高其综合素养。公司要实现至高至远的雄伟蓝图，须要全体_人的精诚团结、奋力拼搏。这次活动，是公司给我们一次重新相识自我、展示自我的现实挑战，也是一次全面接受领导和同事们检阅的难得机会。我都将以这次活动为契机，站在新的起跑线上，充分发挥“不用扬鞭蹄自奋”的精神，自加压力，满怀信念，主动进取，以更加务实的作风、更加扎实的工作，去接受新的考验，迎接新的挑战。最终让我以这样一段话来结束我的述职：这里有我们的汗水，这里有我们的泪水，我们在这里也费尽了口水。但这里也充溢了歌声与欢乐，洋溢着华蜜与温馨我坚信，在这个温馨的大家庭里，只要我们同舟共济，同心协力，_的明天肯定会更美妙、更辉煌！