2023年关于物业实习工作总结.docx

2023年关于物业实习工作总结 难忘的实习生活已经告一段落了，回顾过去这段时间的实习经验，收获颇丰，不妨坐下来好好写写实习总结吧。那么如何把实习总结做到重点突出呢?下面是我帮大家整理的物业实习工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。 物业实习工作总结 篇1 一、领导重视，细心策划，组织落实。 公司领导非常重视集团关于开展“质量月”活动的开展，仔细组织公司总部主要管理人员及各物业服务中心负责人，开展专题工作会议，传达集团文件精神，围绕主题，结合自身特性，仔细制定“优质服务在某某”为主题的“质量月”活动方案，收集业主需求相关信息，明确了活动时间、内容和范围，由公司品质部负责专项工作督导，确保“质量月”活动在物业公司范围内有条不紊地进行。 二、 加强培训，增加全员服务质量意识。 1、在“质量月”活动期间，品质部结合公司前期制定下发的员工手册、作业指导书等质量管理文件，集中组织各项目管理人员及业务骨干共31人次，开展业务学问和技能培训，尤其对“质量管理”理念做了深化培训，提高了管理人员的质量服务意识，规范工作流程，同时开展内部探讨活动，不仅让“质量月”活动深化人心，还大大提升了管理人员的工作主动性。 2、依据物业公司“质量月”活动要求，品质部重点开展省内项目秩序维护服务品质提升工作，组织秩序维护主管及工作骨干集中培训6场次，参训人员64人次;组织人员深化到各项目进行现场业务培训、指导共计19次，现场培训、指导秩序维护人员321人次;改善了部分项目秩序维护培训师资力气弱，员工专业素养差的现状，提升了一线秩序维护员工的服务意识和业务技能。 3、公司品质部提出了工作与学习相结合、以会代训、岗位培训等多种形式相结合的培训方式，针对各项目培训落实状况欠缺的现状，要求各服务中心分专业开展业务学问培训每月至少1次;以会代训总结不足每周至少1次;岗位培训指导至少每日1次;从仪容仪表、礼节礼貌，到工作流程、岗位职责都进行了系统的培训，通过大量实际工作指导的方式主动绽开与日常工作相关的岗位培训。让“质量月”活动深化广阔一线员工。使大家都感受到在某某物业不仅仅是在工作，更是在实现自身价值，“质量月”过后大家的工作热忱高涨。 三、 落实质量检查，全面提升服务品质 1、“质量月”活动起先后，物业公司各服务中心主出入口悬挂开展“优质服务在某某”服务质量月活动横幅，统一“质量月”活动宣扬口号。开展关于质量月活动的专题会议，将集团文件精神传达至每位基层员工，较好地营造了质量月的活动气氛，收到了良好的宣扬效果，同时各物业服务中心主动开展日常服务过程的自检，刚好整改存在的问题与不足。 2、现场实际检查是“质量月”活动最重要的部分，公司品质部在各项目服务过程自检的基础上，以“质量月”活动为契机，结合公司月度品质检查工作，以秩序维护服务品质为重点，组织对浙江省内9个项目进行1次全面检查，集中检查管理思路混乱、服务思想松懈、质量意识淡薄、服务技能欠缺等日常服务工作中简单存在的缺陷，同时落实项目重点部位、重要设施设备的平安隐患排查，共计检查出存在的服务质量、平安隐患等196件次，并刚好分类分项落实到人限期整改，截止目前已整改完成175件次(剩余部分在整改中)。各项目现场检查结束后，品质部对检查结果进行了汇总，仔细总结，并以简报及会议形式进行通报，通过“质量月”活动，促使各项目服务质量得到较高的提升。 四、存在的问题与不足 “质量月”活动虽然已经结束，物业公司通过全体员工的努力也取得了肯定的成果，同时也反映出现阶段物业公司存在的一些问题和不足，例如质量管理体系不够完善;项目内部管理水平参差不齐;新员工培训缺乏系统性等。但我们肯定会以“质量月”活动为契机，接着深化开展服务品质提升，在改善和解决现阶段存在的问题和不足的同时，为下一步公司物业服务质量更上一层楼而努力。 物业实习工作总结 篇2 物业管理部八月工作主要有： 一、筹划组织召开了20_年平安社区建设工作座谈会，会上听取了x个社区汇报的20_年平安社区创建工作想法及支配。宣读了服务分公司20_年平安社区建设工作支配看法和20_年平安社区创建考核方法。明确了20_年平安建设的指导思想和工作重点，要求x个社区要以平安社区建设为抓手，进一步深化小区平安管理和物业服务管理工作。 要充分利用平安社区创建这一有效载体，实现与物业服务管理的相通共融，推动社区整体建设进步和发展;要切实发挥平安社区建设在生产和生活中的保证作用，打造“平安、健康、和谐”的本质型社区。在平安社区项目确定上，做优优精，要与社区实际相结合，与居民生活相贴近，做到实惠看得见，效果明显。 二、加强了节期间的各小区物业管理工作督导，促进各社区做好节期间小区环境卫生。 三、结合_市政府征收垃圾处理费按用水量计算的要求，对唐钱和直属两家的自用水量进行了调研并形成了分析材料。 九月支配： 一、结合平安社区建设工作座谈会x个社区汇报的思路与支配，深化各社区进行工作检查与指导，对各社区20_年平安项目进行梳理和评估，保证项目建设的实效性。 二、筹划组织召开物业管理工作会议，理顺上下物业管理关系，增加物业管理力度，提升物业管理服务水平。 三、结合新改变，开展物业管理基础状况调研，为下一步小区物业管理工作奠定基础。 物业实习工作总结 篇3 _物业办事站在华达公司及河东办事处的正确领导下，牢牢环绕物业办事、挖潜增效、创文创卫等方面扎实开展各项工作，现将3月份工作陈诉请示如下： “双创”工作 1、每天应用晨会光阴部署当天工作，听取各岗位前一天工作完成环境，做到事事有落实、件件有覆信。 2、3月1日至10日，办事站支配两名保安人员共同居委及城管应用10天光阴，每天早上7点至晚上6点蹲守在_南街1巷的路段，禁止小区楼下的流淌摊档，乱摆卖现象获得了彻底地办理。 3、共同_居委共9次与市体校、十七中、区科协等包联单位开展志愿者义务运动，共73人次参与，分手进行途径清扫、小广告清理、杂物清运等内容。 4、3月15日至17日，办事站对户外的“僵尸车”再次进行了集中堆放，共计28辆，此中摩托车24辆、电动车4辆，均由居委上报市交警河东中队处置惩处。 5、3月18日，组织员工联合居委对住改商门前、阳台、防盗网等处的广告海报及横幅进行拆除，共计64户。 6、3月21日，办事站联合工商、居委、城管等部门对黎和西、_南共4个占用公共区域的剃头档进行了清理。 7、针对垃圾桶盖未达到密封的要求，公司统一购置一批达标桶盖，办事站组织人员进行了调换，共计148个，并在桶盖上张贴入口标记。 8、依照居委要求，办事站组织人员分手对各栋楼道的杂物、楼顶养鸡种菜等占用公共区域现象进行了统计，并在全部梯口张贴自行整改看护见告相关住户限期清理。 绿化卫生工作 1、3月19日，公司派人对康健小区、黎和西小区共两棵枯死树木进行了清理。 2、本月共对电动扫地车维护颐养两次，调换前边扫1套。 3、截止月底，共在各小区内安装防蚊闸252个，此中康健105个，黎和西64个，黎和东29个，_北28个，_街11个，_南6个，_南9个。 车棚治理工作 1、本月共收到各车棚电动车充电币1952元。 2、继承增加保安车棚巡检签到制度，仔细排查平安隐患，杜绝住户违规充电、摩托车漏油等平安事故的发生。 3、调换了车棚内已过时的灭火器，共6瓶，分手是_北2号号棚2瓶、4号棚2瓶、5号棚2瓶。 4、黎和东8号车棚观管员提出4月1日起辞工，办事站目前正在找寻新的观管员，但还未有人员报名。 保安治理工作 1、本月住宅区内案发为零。 2、依照公司要求，增加门禁系统操作治理，本月办事站共派出两批保安员到办事处培训，使每名保安员可以或许纯熟限制操作要领。 3、增加车辆治理，本月各班巡逻人员对消防通道停车及外来汽车实时张贴温馨提示共计321张，此中外来车提示133车次。 4、继承增加“九乱”整治工作，独创一起处置惩处一起，本月共处置惩处九乱450起，此中乱种植2处、乱放养9次、乱停放188车次、乱堆放130处、乱张贴69张、乱拉挂48起、乱搭建4处。 5、3月19日下午，办事站全体保安员(当班除外)到办事处参与月度技能培训，主要内容为消防技能及门禁操作。 平安、修理治理工作 本月平安工作实现三零三率。 3月1日上午，站长以上人员到公司九楼学习消防平安学问的培训并参与考试。 3月份共报修理298项，一是送业主委盖章并上报公司3项;二是河东处综合班零星修理295项，此中电工193项、供水8项、排污7项、土木17项、路灯61盏、其它9项。 办事站坚持不按期对社区内平安隐患进行自查自改，共9处，均已实时整改。 应用每天的晨会光阴，组织员工学习社区物业平安反省书目，限制日常平安反省的内容、按期及不按期平安反省的项目等学问。 本月对长明灯、不亮的路灯进行了统计并上报综合班进行修复，共计52盏，此中长明灯39盏、路灯13盏，除岭咀路口因地下电缆毁坏需重新铺线外，其它均已实时修复。 3月11日，办事站组织人员对小区内的枯枝败叶进行了清理，共计38棵。 依照“创卫”要求，继承增加车棚及户外电动车违规私拉线充电环境进行巡查及处置惩处，共计26处。 3月20日，办事站组织员工对老鼠洞及小面积烂的水泥路面进行了修补，共计53处，3月25至26日，综合班又组织人员对塌陷的植草砖、市政砖进行了修补，共计15处，约80平方。 范例事例 1、2023年3月2日下午2点25分，有住户来1号岗申报，康健路32栋303家中厨房冒出滔滔浓烟，当值队员贾一明接报后忽然向吴卓军申报，吴卓军带着冯新拿着对象和灭火器向出事所在奔去，到达现场猛拍该房门，无人回应，通过左邻右舍联系到了该住户，经征得住户同意后破门而入将火毁灭，获得住户的高度赞扬，特送锦旗一面以表感谢之情。 2、3月26日0：10时，_北11号岗值班员黄传红听到门岗旁东区10栋邻近有流水的声音，经现场查观后，独创东区10栋东面植草砖上的自力消防栓接口处有很大的水喷出来，于是快速到门岗消防柜内取出消防扳手实时将水阀关闭，并打电话到自来水公司前来修理。 存在不够 1、为相该当局号召，共同茂名市做好双创工作，办事站一是多次在门岗及梯口张贴温馨提示，提示住户生活垃圾要进桶、制止堆放杂物、制止乱拉挂、制止占用天面种养等现象，二是联合居委会、城管等职能部门不按期到住宅区处置惩处九乱，但个别住户照样不予共同，开展“游击战”，给双创工作带来很大阻力。 2、由于修理费用问题，个别住户申请的天面漏水、排污管烂等项目未能实时修复。 3、多个观管车棚目前处于吃亏状态，望上级领导可以或许与业主委尽早协作商讨对策，使车棚治理可以或许良性运转。 四月份工作重点 1、继承依照双创工作要求做好现场整治工作; 2、做好物业费、房租费的收缴工作; 3、增加车辆停放治理，格外是对外来汽车停放小区留宿现象的治理; 4、依照公司要求，仔细做好对楼道水泥花窗、楼道铁(玻璃)门窗、外墙批挡层、途径路灯杆等社区公共设施平安隐患的排查工作。 物业实习工作总结 篇4 燥热浮躁的夏天最终迈开脚步打算慢慢远去，凉爽的秋风即将回来大地，那么随着秋风的回来，等待我们的是否是收获的金秋?以下是X分公司8月份的工作总结： 一、组织工作 1、X分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月15、19、29日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。 2、X分公司8月1日正式接管中国建设银行股份有限公司X支行的保洁工作，并于8月1日对建行保洁进行了现场实操培训，并刚好上报建行保洁服装申请。 3、8月8日进行了7月份的月考核。 4、8月25日X总助对管理人员进行团队精神与互动的培训学习。 5、向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。 6、对劳动合同到期的员工进行重签合同和工资约定。 7、通知各小区完成下半度财务成本测算工作。 8、呈报关于增加缴纳X年度残疾人保障金的报告。 二、人事管理 1、本月秩序员辞职8名，辞退2名，均已办理移交手续;新入职5名，经岗前培训合格已正式上岗。 三、房屋、装修管理 1、_小区，总户数为896户，已接管房为620户(其中装修房5户，毛坯房276户);共装修为620户;入住为42户，其中出租户为8户，代管空房7户。 2、_小区，总户数为253户(其中包括25间铺面 )。本月总共入住10户【其中长住户：5户(包含租户1户);候鸟式：4户】、装修1户、空房218户。 3、_小区，7月份装修2户，通风2户。小区现住户98户，其中租户42户。 4、_小区接管房698套;共装修422套;入住119户，其中出租户40户;本月接连有7户住户离开小区。 5、_小区，总户数为214户(含车库);已接管214户;(含车库);_总户数82户;已接管75户;本月办理_装修手续2户;_1户;_共装修8户;_共装修1户;_入住户：123户;其中出租户：8户;_入住户：13户; 四、客服 1、_小区，对欠费的业主刚好催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为4次，代收信件6件，代管钥匙24户。本月受理客服业务110起，其中水电修理60起。 2、_小区，整理各种档案。 3、_小区，对已回来小区入住的业主进行费用催缴，日常服务与上门修理30余起。 4、_小区， 收回一期物业减免费用，15756元。 通过短信及电话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。 进行X公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核竞赛。 与X地产沟通三次。 本月发出停电检修5次，消杀通知2次。 与房开沟通5次，关于发电机及消防验收事宜。 本月22日物业办公室迁址至XB9号铺面。 _小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主说明。 _小区F栋工地拆板，张贴通知提示住户及往来人员留意高空坠物及绕道而行。 业主装修剩余的沙土集中处理。 各楼电梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修材料装运作业。 小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监督及处理，并拟小区环境卫生公约。 工程部文件整理归档。 小区内标识标记牌打算。 业主回访、调查表的整理并打算着手解决业主提出的问题。 小区水电、电梯公摊的公示打算。 小区绿化苗木档案的整理。 5、_小区，业主购电80次，_小区21次;代收信件38件;代管钥匙7户;业主建议、投诉2户。 五、保洁、绿化管理 (一)保洁。 1、_小区，对生活区公共区域阳台垃圾的再次清理;清洗垃圾场每天一次;小区楼道扶手上不锈油;清理水利沟杂物;A区景观池的清洗。 2、_小区，每日的楼道、楼梯把手的清洁;每日小区大道的清扫;一楼大厅等玻璃门窗的清洁;消防箱的清洁;消遣室的清洁;针对考核没有合格的部位重新进行打扫;应开发商的要求，外请清洁工打扫部分没有卖出去的精装房。 3、_小区，本月小区内道路、各楼道的清洁状况须要改进，牡丹阁增加一名保洁人员。 4、 _小区，进行日常保洁及对绿化带进行拔除杂草工作。 (二)绿化。 1、_小区，对小区草坪全面整理打草;修剪各楼栋前路牙边的杂草灌木;种植销售部前的花苗;清理绿化带内杂草杂物进行清除;整个生活区灌木、绿篱、色块，进行打药防治病虫害;人工湖旁树木的修剪;电梯楼前的花草修剪。 2、_小区，花草树木的日常修剪;对树木的枯枝、烂叶、杂草进行清除;绿化带的日常浇水;小区铺面前的绿化带部分树木被马路施工方给挖掉，目前正在交涉当中;对被台风吹倒得树木进行扶正复原。 3、_小区，本月降水量少，芙蓉苑、玉兰阁大叶紫薇和小叶榄仁出现虫害，绿化人员对此进行了药物喷洒。 六、水电管理 1、_小区， 日巡查和日检修项目; 定时巡查、检修各类设施设备项目; 对小区路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。 人工湖防护栏补漆保养; 对小区高杆灯的线路改造走线; 对各楼栋单元楼道的感应灯和开关的修理跟换; 对机房的设施设备保养卫生打扫; A区楼顶护栏刷漆保养; 岗亭墙壁上涂料翻新;帮助开发商对101岗亭防水补漏; 1号楼3单元门口路面的修理。 2、_小区， 对部分精装修房的遗留问题进行修复; 检查修理A2、B2监控摄像头没有画面等故障; 对配电房，水泵房等设备设施的部位进行清洁打扫; 对部分公共部位的遗留问题进行整改修复; 整理已处理的和还没有处理的遗留问题，重新做一份电子表打算上报开发商; 对没有卖出去的空房全面检查，整理检查出的问题并进行报价，打算上报开发商; 楼顶女儿墙漏水工程施工已经接近完工; 楼顶女儿墙漏水工程起先施工。 3、_小区， 对发电机组试机动行; 更换各个电梯已损坏的日光灯管更换各个楼道。 4、_小区， 发电机试机、送电; )各楼道灯泡更换; 果皮箱、消防栓保养，刷油漆; 消防泵保养; 中心区健身设施的修理; 日常巡查设备; 本月免费为业主修理20起。 5、_小区， (1)检查小区路灯、各单元楼道灯照明状况，并对不亮的灯进行修理及更换灯泡。 (2)本月上门为业主修理水、电共6次 七、秩序管理 1、_小区， 消防设施设备的检查; 车棚废旧车辆清理汇报; 签到巡逻点的更新; 每月培训四次(平安教化、来访车辆人员的询问登记、突发事务的汇报处理); 车辆收费的催缴; (6)装修监管和房内的消费平安。 2、_小区， 对新来的秩序员进行相关的培训(包括礼貌礼仪、岗亭卫生、出入登记、车辆管理等等); 对停车费、电动车充电费的催缴; 加强车辆停放的管理; 指导秩序员做好各项出入小区的登记手续(包括人员、车辆、物品等); 新聘请了两名秩序员; 针对岗亭考核没有合格的部位重新进行清洁打扫。 3、_小区， 小区内各巡逻点的签到; 引导车辆规范停车; 催缴汽车车位费。 4、花半里， 秩序员档案整理; 秩序员列队实际操作、消防实际操作的排练; 装修户的监督管理，夜间区内灯光的时间开关支配; 秩序员开具无犯罪证明的通知; 4、_小区， (1)对外来人员进行来访登记; (2)对小区搬进、搬出物品进行登记工作; (3)夜间对小区院内及周边进行巡逻工作; (4)对进、出小区的车辆进行收、发卡并登记工作; (5)对未交费的车辆进行登记并催缴。 八、后勤管理 八月份后勤主要工作： 完成各小区8月份的水、电费的缴纳工作; 完成各小区8月份的宽带、话费的缴纳工作; 完成_小区岗亭电话的报装工作; 完成_小区物业食堂煤气费的缴纳工作; 协作出纳到银行取款，完成员工工资的发放工作; 完成分公司各部门的各种物品的选购工作; 协作_小区、_小区重新申报物价备案工作，并已全部同意各个小区的重申备案; 完成社保年审工作; 完成工商营业执照的年审工作; 完成组织机构代码证的年审申报工作。 九、八月份的考核 8月8日对各小区进行考核，这次考核主要存在的问题如下： 1、_小区，岗亭翻新后整体不错;区内草坪偏厚，临屋大植株需移植。 2、_小区，岗亭内清洁未做到位;办公室清洁须要加强。 3、_小区，楼层墙壁清洁太脏。 4、_小区，整体保洁不错，装修垃圾需刚好清理。 5、_小区，各个方面须要整改。 针对这次考核问题需整改部份，各管家部需刚好整改，做为8月份考核的内容之一。 九、九月份的工作安排 1、“物业管理优质服务月”客服类的考核及评比最终结果。 2、各小区费用催缴工作;工程部发电机运用的培训及保养;秩序员业务学问的培训;装修户的电梯运用问题、材料入区问题。 3、_小区项目“_”十月份收楼的打算工作。 4、_小区，解决绿化带被破坏的问题;接着对公共设施与精装修房遗留的问题进行修理、修复;上报开发商催要已经修复完工的部分工程款。 5、总务部跟踪完成组织机构代码证的年审工作，整理库存物品并归档，重新完善各小区水电工工具的归档工作，协作各小区完成房产局及物价局关于物业服务和物业收费自查自纠工作。 6、接着跟踪“_小区”项目拓展立项后的进度状况。 八月份，各管家部在“物业管理优质服务月”的考核竞赛中如荼如火的进行着，各团队都在为各自打气加油，大大得调动了各员工的主动性，以“优质服务”为中心为各区域努力工作。 物业实习工作总结 篇5 随着四月份的'工作结束，我们也即将迎来五月的到来。在四月份的工作中，我们严格的执行了物业管理标准，加强了对境外来x人员的纪律和限制，并对小区内外的卫生打扫也严格的做好，保证了小区业主的平安。 在四月到来后，尽管危机已经慢慢解除，但是我们照旧保持着严格的工作看法，细致的做好防控工作，防止万一。但是面对即将到来的五月，我们也要打算，迎接五一的到来!以下是我对四月工作的总结以及之后工作的安排： 一、四月的工作状况 在四月份的工作中，我们工作基本正常，每日坚持做好小区的保卫以及打扫工作，并主动的为业主解答问题，解决困难。 此外，在四月期间，因为季节缘由，绿化带和草坪的植物过于茂密，我们刚好的联系了修剪员工将小区内的绿化带以及树木进行了修剪，保证了小区的美化和整齐。 并且对于卫生方面，我们也始终在坚持垃圾分类处理，还对小区内的小巷以及死角的垃圾进行了处理，并贴上了警示。 而在四月的清明节期间，我们主动的发布通知，提示业主文明祭祀，并加紧对小区的检查，防止有业主滥用明火。在我们大力的宣扬和检查中，顺当的保证了各位业主的平安，并提倡了业主们适当祭祀，削减了不必要的隐患。 二、五月份工作的安排和支配 五月期间，首当其冲的就是在五一劳动节的活动。在今年的五一活动中，我们准备主动的邀请业主们参与活动，并依据活动安排打算肯定的奖品。此次活动除了提升业主与我们的好感之外，也是为我们_物业做好宣扬的一个机会。 而在此之后，还有母亲节也随即到来，面对两个节日的到来，我们要双重打算，提前打算好五一活动的礼物以及母亲节的鲜花，并且给在选购方面做好打算，在保证资金内打算好活动必要的器材。 此外，在五月内我们也要做好小区的各项打扫工作，并且因为五一假期的到来，业主们会更集中的停留在小区中，为此，员工的工作以及管理也要做好。 五月是充溢朝气的月份，对我们来说也会是一个劳碌的月份，为此，我们更要做好管理，保证工作服务能得到业主们的满足!为我们_物业的前进再做贡献! 关于物业实习工作总结