人事部门年终工作总结范文.docx

人事部门年终工作总结范文人事部门往往负责公司各部门人员的聘请、审核，监督制定人事制度等工作。在过去的一年里，人事部门又做了哪些工作呢？下面是由我为大家整理的“人事部门年终工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。人事部门年终工作总结范文一时光飞逝，转瞬间在XX工作已XX个多月了。在紧急、劳碌而又充实的工作中，在公司领导和同事的关心下，我边学习边工作，有进步也有缺乏。回望XX年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大改变，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。现简要回顾总结如下：一、聘请工作1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。2、依据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性聘请员工已配备各岗位。通过实行一系列切实措施：网上聘请智联聘请网、XX人才网、XX人才网、XX高新人才网、人才市场XX区人才市场、XX省人才市场、XX人才市场、校内聘请XX大学、XX科技大学、XX学院、XX学院、XX学校、中介公司XX公司、内部推举和张贴广告等各种途径聘请人才，卓有成效，研发部技术人员也在紧急的聘请中，想尽一切方法，通过能想到的一切渠道来满足对技术人员的需求。二、人事信息档案的管理、劳动合同的管理1、人事信息档案的管理。1材料定期准时整理、确保材料完善；2了解材料安放位置，能在最短的时间内找到所需材料。2、劳动合同管理。负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；对新进员工劳动合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相关手续等事宜。三、员工入职、转正、离职手续办理同步更新1、花名册、考勤表。2、工作牌办理。3、员工流淌性统计。4、考勤指纹的录入。5、考勤系统增加、更改、删除。以下是XX年XX入离职人员统计：XX年以来入职XX人，离职XX人，XX年底比XX年初竟然少了十几个人，可见我司员工离职率较高！针对这个问题我也做了肯定的分析：工作环境不合适，无法施展自己的才能；工作效果不明显导致工资待遇不能满足要求；晋升机制不够明确！四、培训方面1、培训工作分析。1准时完成了职员工新入职培训，指导新入职员工了解了公司企业文化、规章制度；2依据员工岗位需求、技能需求由公司技术人员对员工进行技能培训，增添员工岗位适应能力；3为了建立完善培训体系，尽量丰富培训内容，使培训形式多样化，我们结合公司实际时常关注外部培训消息，联系XX区工会和XX市经济管理培训中心，每月都会组织部分员工参与工会和培训中心举行的一系列免费培训！2、培训效果评估。1通过入职培训，能让每一位新进员工了解公司的结构、公司文化以及公司的历史与将来进展，从而使员工能更快的渗入工作。2通过内部培训，增加员工学问面，提高员工工作技能。3通过外部培训，丰富培训内容，是培训多样化。3、培训汇总。XX年公司内部培训进行XX场，包括新员工入职培训XX场、技术培训XX场、岗位培训XX场、职场培训XX场；公司外部免费培训进行XX场，包括XX市经济管理培训中心XX场、XX是XX协会XX场、XX市质量管理协会XX场、XX区XX培训中心XX场。通过培训评估，大多数培训都到达了肯定的效果并且得到了员工的一致好评！五、社会统筹保险方面1已给新进员工准时办理社保；2离职人员办理停保；3办理异地社保转移；4办理员工工伤的认定、理赔；5办理员工住房公积金缴纳、停缴及提取；6办理档案转移；7办理员工户口迁移；六、存在缺乏以及改良措施综上所述XX年我的工作任务基本上已完成，总结过去的一年也存存如下缺乏之处：1、我的专业学问有待提高，须主动学习有关专业学问，丰富工作阅历。主动学习各项劳动法规以及当地政策。2、工作过程中不够严谨、不够细心，自觉开展工作的力度、深度不够，主动性较差。须时刻提示自己，给自己敲警钟“马上就办、办就办好。3、工作作风和工作方法尚待进一步改善和提高。由于缺乏阅历，许多工作缺乏多途径处理方法，应当加强学习，提高自己的职业道德，端正工作看法，努力积累工作阅历，向更高的工作高度挑战。七、XX年工作展望1、人力资源聘请。1在聘请过程中用人部门需要有明晰的用人需求：在确定聘请人员的时候，首先确定被聘请人的录用资格条件，使聘请效果最正确化。2准时地信息沟通：用人部门和综合管理办公室将会对新进员工进行初试和复试的过程，考察基本素养以及业务能力，是否能适应公司的进展以便提高聘请的有效性。3聘请简历的准时收集整理：每次面试人员信息准时整理、登记，分部门、分岗位、分类别归档。2、员工培训。1完善公司培训体系，依据各部门实际状况做好培训打算。2培训宣扬工作到位，让员工都能了解到相关培训信息。3准时与外界沟通，依据员工需求组织较多的外部培训，丰富员工培训学问。4培训评估、培训总结准时整理，以便从中发觉培训所存在的问题。人事部门年终工作总结范文二自XX年XX月XX日来公司上班，被担任人事XX，在此工作中，我用我所学的专业学问及多年来对人事管理工作阅历，依据公司实际情景及本职工作进行了一个初步打算，现实告知我“仅有管好人，才能管好事，所以在担任本职工作期间我一边依据公司的实际情景不断进行人事管理工作创新，另一边依旧用我的初步打算仔细踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步依据公司大的有关规章制度及公司实际情景进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。在XX月底因公司人事调整，从XX月XX日起被晋升为本部门经理代并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关怀、支持、指导下以及各部门的协作下，根据公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务工作，为生产经营供给周到快捷的后勤保障服务；储备、创新人力资源管理工作，为公司进展，生产经营供给动力支持；加强制度执行力度等。自10月1日起担任部门经理代的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整聘请、用工管理以及后勤保障管理思路。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢！有你们的帮助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的进展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：一、人事管理1、彻底完成人事管理有关文件资料，并依据公司的进展逐步完善并下发各部门；对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发；解释并监督各部门对已下发文件的执行情景，并做进一步指导实施。2、建立、建全、规范人事档案新进、离职、调动、升级管理。、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。、办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增添了人力资源管理。、准时做好档案材料的收集、整理、归档。3、人员聘请。、各部门传递人员增补单。、依据部门人员的实际需要有针对性、合理性聘请员工，以配备各岗位；经过实行一系列切实措施，如广发聘请信息、网上聘请、定点聘请等各种方法揽用工人才，卓有成效。4、员工住宿情景。每月对员工的住宿情景进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。5、严厉劳动纪律。、加强考勤管理，在全公司上下帮助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。、严格考勤制度职责的落实。、加强请休假制度、放行条管理，对不履行请休假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作来源理，这样即维护考勤制度的严厉性，又从另一方面激励了在岗员工的进取性，进而大大改善了公司的工作作风。6、仔细做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作；对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。二、行政、办公室、总务1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，准时向领导反映情景，反馈信息；搞好各部门间互相协作，综合协调工作；对各项工作和打算的督办和检查。2、依据领导意图，起草有关规章制度、工作打算和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、准时完成工作任务供给了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和资料要求完成。3、帮助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。4、加强沟通：与员工应对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。6、监督、管理、检查方面：每一天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异样情景进行现场处理。在检查中发觉的违纪、违规、等各种不良现象准时通知相关部门负责人进行处理；为公司加强管理、提高后勤服务；仔细收集信息，全面、精确的了解和把握各方面工作的开展情景，分析工作存在的问题，总结工作阅历，准时向公司汇报，让公司上级能全面精确地了解和把握最近工作的实际情景，为解决问题作出正确的决策。7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全；负责公司办公设施的管理和维护及修理联络。包括公司办用品选购、发放、保管、使用登记、维护工作等；并履行稽查职能，仔细办理办公用品的出、入库、领用严格掌握和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，帮助总经办处理日常工作。9、公司总务工作，做好后勤保障。10、公司办公、生产会议支配、记录和整理睬议记要，依据需要按会议确定发文。11、接待来访客户，坚持根据工作要求，热情接待来访客户、仔细听取来访客户反映的问题，提出的要求、提议。12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情景、报销单进行审核、查阅，对有异样的进行处理。13、公司各种表格管理。14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。三、XX年打算依据部门XX年的工作结合公司目前实际情景和今后的进展趋势，行政人事总务部打算从以下几方面开展XX年度的工作，全面推行目标管理。1、行政人事总务部在XX年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：、加大后勤服务及监督力度，并依据公司工作实际情景，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加贴合公司工作实际的需要。、协作公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以准时公布，经过“以点带面、以薪带誉，促使工作质量进一步提高。、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格掌握公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核供给合理根据。、完成日常人力资源聘请与配置。、严格执行公司各项规章制度。比方考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。、做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。四、提议行政人事总务工作对一个正在成长和进展的公司而言，是十分严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门协作共同做好工作的项目较多，所以需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门供给支持与协作的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力帮助。XX年公司是紧急劳碌的，行政人事总务部工作职责大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等缺乏，将在来年工作中改善和纠正。随着公司的进展壮大，依据需求进行人才聘请、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，能够意料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出奉献！人事部门年终工作总结范文三伴随着新年钟声的第一响，又迎来了全新的充满期盼的XX年。回望XX年度的工作与生活，感受到公司与身边的人这一年来所发生的巨大的改变，我们的品牌在不断的快速提升，身边的同事也都在不断提高与提升，朝着同一个目标共同努力奋斗着。新的一年到来了，也带来了全新的更大的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，渐渐成长到今日的成熟。自XX年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在渐渐得到表达。公司领导对人力资源部的建设极为关怀，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对人力资源这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。经过今年大家的同心协力，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一向在做着基础工作，今年XX总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化坚持公司档案的完好性，为保证日后的分析工作供给更精确的信息。因档案资料涉及公司有关机密，期间我坚持着极高的警惕性和很强的保守意识。帮助上级把握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是异样的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，常常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。打算争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月精确出具考勤报表其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工一向未能适应新的考勤方法所以效果一向不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员商量后改善了考勤系统。四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部经过周密调查之后，给予了合理公正的行政惩罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约XX人左右人理解了公司不一样程度的行政惩罚，均认识到了自身的错误。五、充分讨论员工的福利，各项福利制度正渐渐开始实施比方以往仅有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月帮助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；讨论到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购置了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们准时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作进取性，从而起到了激励员工的作用。六、进行促销人员的管理工作自今年XX月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，经过资料收集分析，发觉虽然制定了相应的管理制度，可是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行，随便性较强，人员增长率过高。促销人员是XX市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度打算尽快重新制定促销人员管理制度，并严格根据规章制度办事。掌握好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储备更多的业务人才。七、帮助做好聘请与任用的具体事务性工作包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的情景等；八、帮助建立进取的员工关系协调员工与管理层的关系，帮助组织员工的各类活动；此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，贴合了公司以人为本的人才理念。对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能应对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。XX年人力资源部的职责将更加沉重，人力资源部必需支配并实施好新的一年的工作打算，用实际的工作业绩来说话。最终，祝福公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！人事部门年终工作总结范文四XX年度，行政人事部门全体职员根据公司经营目标和本部门工作任务，在公司领导的正确指导下，基本上完成了部门工作目标，为公司进展所需要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等各个方面提供了强有力的保障。现对XX年度工作所取得的成果及缺乏作总结，并制定XX年度工作打算。一、XX年度工作总结1、机构、制度建设。依据公司进展战略，按照公司副董事长要求，XX年XX月份，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了XX位经理，各部门按照其职能，设置了不同的岗位，并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置，为公司高效运作提供了组织保障。设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需给予各部门职责权利，根据各部门职能制定了各部门的职责权利，同时对各个岗位的职能做了描述，完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。依据公司原有制度，根据公司实际状况，制定了员工手册和公司管理制度，并依据需要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念。2、聘请管理。依据公司进展需要，按照各部门岗位编制，依据各部门岗位需求，本部门主动实行聘请措施，本年度共聘请营业员XX名，共聘请自聘员工XX名。聘请渠道与聘请实施。a.充分利用本地区聘请机构，适时在网络聘请平台上发布本公司用工需求信息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了合适的人才。b.主动参与市人事局、XX聘请网召开的大型聘请会，组织参与XX学院人才聘请会，对宣扬和推广XX百货的市场知名度起得了肯定效果。从XX月份开始，本部门以广场现场聘请会形式聘请营业员，取得了良好的效果，每月大约聘请25-30名营业员，基本上满足了营运部营业员需求。聘请需求与聘请程序。本部门按公司进展需要及岗位需求实施聘请打算，严格掌握人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批。聘请专员从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。3、培训教育管理。百货是服务行业，服务行业持续进展的动力就是培训教育，公司高层特别重视培训教育。依据公司实际培训需求，本部门购置了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购置了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。依据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习如何成为一名胜利的下属，组织本部门职员学习人力资源实务与如何成为一名胜利的下属，组织物业部学习如何成为一名胜利的下属及电力专业课程，组织营运部营业员学习销售技巧等课程，组织保安员学习消防安全专业课程及职场心态课。本部门将继续组织各部门持续学习，并要求培训后准时总结，准时考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性。依据公司进展需求，本部门与XX培训机构合作，开发了系统执行力培训课程，并邀请XX专业培训师授课。XX年XX月XX日，公司中高层管理干部均参与了学习，取得了良好的效果。针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的认识，取得了良好的效果。4.绩效考核管理。本部门依据基层员工实际状况，按照公司需求，制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实施考核。因考核没有具体的业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核效果相对未能到达预期，但增添了员工对公司的凝聚力，相对的提高了基层员工的主动性，规范了员工的日常行为。5.薪酬福利管理。本部门根据公司进展，建立了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。工资核算自XX月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零过失，工资按时正常发放。基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员工的工作主动性和员工对公司的归属感。6.食堂宿舍管理。食堂及宿舍管理工作比较规范。XX年XX月份，针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的意见，公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会。膳食委员会根据委员会职责，定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准，定期召开会议，对发觉的问题准时要求食堂做出整改。目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工接受，员工满意度较高。7.日常行政管理。公司所需的后勤保障工作均能准时完成，行政仓库及物料仓库尚能规范管理。公司XX年度办公管理费用XX余元。本部门制定了选购管理制度，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作行为，降低了日常管理费用。8.档案管理。根据公司规范管理要求，本部门成立档案室。由部门的职员任兼职档案员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室，档案管理初见成效。9.考勤管理。依据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考勤数据，准时公布考勤结果并予以惩罚。工资核算严格根据考勤统计结果。根据各部门工作实际状况严格审批排班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营。10.督查管理。公司XX年XX月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人员组成。督查组成员根据督查组给予的职权，每周定期对公司各项工作及纪律执行状况进行督查，对督查中发觉的问题形成督查改善报告，并下发到相关部门进行整改。对在工作中违纪的人员进行惩罚，维护公司制度的性和严厉性。督查工作对促进公司规范进展起到了肯定的作用。11.团队建设管理。XX年度本部门职员以公司重点工作为中心，XX主管和XX主管主动支持部门经理，带着行政人事部全体职员团结一致，努力工作，并取得了肯定的成果。在团队管理中，本部门以激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团队，凝聚团队。同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，鼓舞本部门多学习，持续学习，学习专业学问，学习职场心态，学习其它有助于个人成长的课程，使本部门职员持续不断学习，持续不断得到成长。二、工作中存在的缺乏1.管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化。2.公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，部门与部门之间沟通不够顺畅。3.聘请工作基本能够满足公司用人需要，但尚有一部分缺口，聘请力度仍需加大，聘请渠道仍需拓展。4.聘请审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超编现象较为突出。5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没有制定相应措施。6.培训体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺，尚待学习提高。7.绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得到掌握，考核管理流于形式，考核结果不能运用。8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准掌握还不够严格。9.食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需加强。10.办公费用较高还需掌握，选购审批制度及出库入库管控还需加强，办公用品管理力度还不够严格。11.督查力度缺乏，督查范围不广，制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式，未能触及督查核心内容。三、XX年度工作打算xx年是公司进展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司进展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营进展需求，为实现公司XX年度目标尽职尽责。1.健全和完善公司各项制度及工作标准。依据公司进展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治打下基础。依据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。依据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际状况，重新修改各部门的岗位职责。使职责清楚，责任明确。2.深挖聘请渠道，满足人力需求。依据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度聘请需求。依据聘请需求，确定聘请渠道，执行聘请政策及聘请程序，为公司招录到合适的人力及人才。依据XX年度聘请阅历，营业员聘请这块坚持走广场现场聘请形式，辅以海报宣扬张贴和广场外聘请横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场聘请。自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站聘请进一步优化，保存XX人才人事网和XX聘请网。做好XX年年度聘请费用预算，降低日常聘请宣扬费用和网站聘请费用。与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职缘由，分析并加以改良，降低员工流失率，稳定营业员队伍。3.加强培训管理工作，构建培训体系。如未能聘请到适合的培训专员，XX年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施XX年度培训打算。依据公司实际状况及公司进展战略需要，制定XX年度培训打算，并组织实施。与外部培训机构联络，XX年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参与培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素养。内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。继续开展视频培训学习，XX年度每个部门依据实际工作状况，每周支配一次两个小时的课程。学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。对每月新入职员工进行入职培训，做到准时性、有效性，最快的让新进员工熟识公司流程制度，了解公司企业文化，熟识自己的工作职责。4.加强绩效管理，构建合理的激励机制。依据公司年度经营目标，制订公司XX年度绩效考核体系。根据XX年度绩效考核体系，实施绩效管理。绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透亮，真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会。依据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。依据考核结果，不断改良考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用。5.掌握人力本钱、完善薪资结构。依据公司进展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配。精简富余人员，降低人力管理本钱，适当调整在职员工薪资待遇。依据现有的薪资标准及岗位状况，设计具体的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增添员工的归属感。6.加强企业文化建设，增添员工凝聚力。XX年度，本部门拟与企划部协作，创办企业内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣扬先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长，提供培训教育及呈现自身才华的平台。XX年度，本部门拟与企划部协作，拟定企业之舞，确定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增添员工对公司的归属感和凝聚力，向社会群众展示XX人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。建立公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁。让XX人民更加了解XX，信任XX，打造XX良好的商誉及品牌。加强新入职员工企业文化培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位XX人的心中。员工婚、丧、生病及有特殊大的困难，需要公司施以救援的，各部门准时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以关心和慰问，真正关怀员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到XX这个大家庭中。7.规范行政管理工作，降低管理费用。XX年度在上一年度办公管理费用的基础上降低XX%。物资选购要严格审批，办公用品申领要严格手续，不合理选购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存。加强废品统一管理，增创经济效益。易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。加强食堂检查力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度。准时为公司各部门服务，做好后勤保障工作。8.严格考勤管理制度，保障企业有序运行。在XX年度考勤管理基础上，进一步掌握调休频次，严格根据排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的弊端。坚决执行考勤纪律制度，准时惩罚违纪职员。9.加强督查力度，维护制度和流程的性。进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求。严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为得到准时改善，使领导批办的事项能准时得到落实。加大督查惩罚力度，维护公司制度的性。10.加强团队建设，打造强有力团队。在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓舞本部门职员持续学习，持续成长。继续保持多鼓舞、多赞美、多表扬的团队激励理念，建立一支主动向上朝气蓬勃的团队。与团队成员多沟通，准时了解团队成员工作和生活状况，关爱、关心和团结每一位成员。使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队气氛中欢乐工作。加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。加强服务理念教育，服务好公司其他部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，敬重每一个人，竭尽全力做好每一项工作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第33页 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