商业地产招商年终工作总结.docx

商业地产招商年终工作总结一年的工作结束后，信任我们在这一年工作上有不少的收获和阅历，下面是由我为大家整理的“商业地产招商年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。商业地产招商年终工作总结一进入x商贸城市场管理有限公司已经满一年，在这一年的时间里，个人在我们公司招商部的工作中取得了肯定进步。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的关心和支持。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据公司的要求，基本完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了肯定的突破，工作方式有了较大的转变，现将一年来的工作状况总结如下：一、工作总结1、了解公司各项规章制度我于20xxx月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟识公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的状况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。2、熟识项目状况作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟识度和了解度。如自己对项目都缺乏了解，怎么向客户介绍项目？又怎么让客户才能信服你，到你项目投资进展？招商工作的顺利开展更无从谈起。个人由于是刚刚接触招商工作，之前在商业地产方面的学问相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目状况的学习和了解，并在不久后基本把握了新湖生活广场这个项目的自身项目状况。3、学习招商工作专业技能学问专业技能学问的把握度，是成就一个优秀招商专员的重要因素之一。招商工作是一项比较繁琐的工作，这就要求了对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能学问。个人在进入公司后，也不断加强自身专业技能学问的学习。比方学习招商工作的基本流程、招商工作每流程具体工作的开展方式与方法；学习办公所需的各种软件；学习品牌学问；学习与客户谈判的方式与方法等等。时至年末，个人在招商工作专业技能学问方面虽仍有很大缺乏，但通过这一年时间的学习，也还是取得了不小进步。二、完成招商具体工作大致如下参与前期的市调工作；主要是对x市及x周边县、区店铺租金价格的调查、物管费的调查、当地已有品牌的调查、各路段人流量车流量的调查、当地居民消费水平及消费习惯的调查等，通过这些市调工作凸显我项目的优势与劣势，充分做到知己知彼。与同事共同完成对xx等商场现有品牌调查，并制作各个x公司每楼层已有品牌分布图，充分了解x已引进了哪些品牌及他们的档次，为本项目后期招商作为肯定参考。独立完成对xx本地商家的亲自拜见。商业地产招商年终工作总结二辞旧迎新，20XX年很快就过去了，在这一年里，我仔细履行职责，在公司领导的关怀、关心下，在我部门员工的大力支持、亲密协作下，带着部门员工强管理、挖潜力，取得了肯定的成果，现将一年来工作状况报告如下，不当之处请指正。一、20XX年主要工作概述招商部紧紧围绕企业进展战略，把握好进展方向。 “找差距、重招商、尽责任在项目的招商过程中把员工的思想和行动统一到企业的方针上来。通过努力，招商部内部营造出了上下同心求业绩的良好气氛，凝聚力增添的同时，团队建设、系统招商、服务管理等各项工作都做出了不俗的成果。上半年完成了x两区进行业态优化统一招商，下半年完成了x区业主续租工作同时正在进行经营户续租调整业态分类，以增添市场的核心竞争力。二、团队的搭建、流程梳理及细化管理工作公司对招商部的每一位员工都严格要求，力求人人都是精英。通过内部体系架构上的规范化，进一步明确分工、职责到位。部门内部按工作内容，划分了业务团队与服务团队，以进行部门工作的全面联系与沟通。在这些基础团队建设工作初步完成之后，逐步开展团队能力提升工程，通过内部培训和阅历沟通等多种形式，提升营销队伍的沟通技巧和业务能力。并在各区域的扫描式走访、招商的流程梳理、商户经营理念的有效提高、工作详情的有力执行等各个方面加以改良与完善，进一步通过团队的凝聚力与执行力的建设来增添招商环节、商业服务管理的整体提升。三、圆满完成各项招商任务指标针对x区域内市场的特征，在招商过程中，我们却始终保持宁缺毋滥、特色商业的招商理念，克服商业大环境、区域本位主义、贫乏的经营理念等种种不利因素，圆满完成了x区的招商工作。引入了一大批代表本地区最具竞争力的陶瓷批发商，在此基础上，招商部通过扩大招商力度，拓展可利用资源，先后把x进行业态分类，形成地板区、五金油漆区、木门移门区，完成招商任务、填充业态的同时，在市场后续招商中的产生了良好的主动性和指向性。最大化的保证了明珠世贸商城业态丰富性、独特性及延展度。在招商的过程中，招商部的员工主动协作和指导商家的货品选择、价值提升、装修设计和装修流程等系列工作，与商户建立了长期、稳固的战略合作关系，为下一步的招商工作打下良好的基础，也为举办大型活动、会展能够得到商户全力支持埋下了伏笔。四、市场宣扬工作的圆满完成为协作公司开业两周年活动，通过有效形式提升整体商业气氛，于x月份至x月份间，在公司领导和整个部门的不懈努力下，胜利举办x次建材走进社区活动和一次x建材团购活动。在x百姓心目中上产生了良好的气氛。提升了x商城及公司的整体形象，树立了客户、民众的信念。五、工作中存在的问题与缺乏1、招商是一项长期性、冗杂性、效果不确定性的工作，各种因素均可以制约和转变招商的结果，对于处于第一线的招商部来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的完成招商工作，客户信息储备、拓宽信息源、增添招商工作一线人员的“钉子精神、工作信念和改善畏难心情等工作，对于目前招商基础队伍的阅历、自信念等问题，还需要长时间的磨练与实践。2、详情处理方面，尤其是一些帮助性的操作详情上，还有进一步加强的空间。3、在招商与商户经营的过程中发觉，有一部分消费者对x商贸城不够了解，如何更好的利用x商贸城的平台来引导周边地区消费者，发掘其消费潜力，是目前展示区面临的问题。最终，在新的一年，招商部全部员工，将继续加强学习，精通相关业务学问，提升招商技能和服务水平。为将来打好攻坚战，创造有利的先决条件。包括服装店、鞋店、珠宝店、皮具店、餐饮店、娱乐店等业态商家，为他们介绍本项目。一方面可以对本项目进行宣扬，收集那些对本项目有兴趣的客户资料，另一方面进一步深入市场调查，了解他们目前店铺的租金价格、经营状况等状况。进一步电话联系本地意向客户；邀请他们到本项目销售中心深入洽谈，前期主要跟进的是本地餐饮、服装客户，本地意向客户有近x家，前期到项目中心谈过的有x家，其他业态客户后期继续跟进。已交意向金商户x家，其中包含x家餐饮，x家服装，x家红木家具。此外，因各种缘由退还意向金商户x家，包含x家餐饮，x家烟酒品鉴店。电话联系x地区以及外地客户；通过在网上收集各地商家信息，通过电话与之联系，为他们介绍本项目的大致的状况，为那些对本项目有兴趣的客户发送项目资料并持续跟进，邀请他们到x项目现场详谈等。完成公司布置的各项工作。六、个人工作反思在这一年的工作中，我虽在工作中还是取得了肯定进步，但在我自己看来，还照旧存在大量的缺乏之处，通过自我反省后，主要状况如下：1、专业技能学问照旧匮乏；通过这段时间的工作，我发觉自身的专业技能学问还比较匮乏，主要表达在品牌认识不多、了解度不深；CAD软件的运用能力一般。在以后的工作中，我将加大力度对各方面专业技能学问的学习，不断充实自己，以增添自己的实际工作能力，同时也盼望能继续得到公司领导的支持和同事的关心。2、招商工作阅历缺乏；在之前与客户谈判过程中，很明显的能感觉到自己招商工作阅历还较缺乏，比方遇到不知道或不清晰的问题该如何回答、各种性格的客户该以什么样的方式与之谈判为佳、与客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较麻烦的客户该以什么样的方式继续推动等等。虽然工作阅历来自平常工作的积累，但我信任在以后工作中只要通过自己的努力学习，加强对各方面学问的了解和深化，也能弥补部分阅历缺乏的状况。3、加强与公司领导和同事之间的沟通；我觉得有时自己太过于执着，在遇到一些困难和问题时总想依靠自己一个人的努力去完成，而未能和领导和同事进行良好的沟通。通过反思，我渐渐明白了一个道理，自己毕竟在工作阅历和能力方面都还缺乏，如有问题都想着靠自己一人去苦思冥想的完成，这样反而效率不高，质量也不肯定高。如能和公司领导、同事进行良好的沟通，这样不仅会提高工作效率，还能学到更多的学问与方法，促使自己能力的快速提升。七、来年工作打算本项目工作组在20xx年工作中虽然取得了肯定成果，但也有部分工作尚未完全做好。在即将到来的20xx年里，本项目组的工作任务还是比较重，也相当具有有压力。为了本项目组20xx年工作任务的顺利完成，在来年中，我将自己的工作大致打算如下：1、继续推动本地意向较强的几家大型餐饮娱乐客户，争取在20xx年里谈成x家xx等；2、继续推动x及外地的特色餐饮类客户，对有意向的进行邀请或亲自拜见，争取在20xx年谈成几家外地特色餐饮客户；3、拜见x区客户，查找新的意向客户，顺便学习x主城区的商业步行街、大型百货、大卖场的品牌学问和运作模式等；4、逐步开始联系精品百货类客户，为后期义乌商贸城招商做好铺垫；5、加大力度学习专业技能学问，不断武装自己，快速提升自己的工作能力；6、保质、保量、按时完成公司及各位领导布置的各项工作。四、致谢我是一个刚刚进入招商工作的菜鸟，在工作阅历方面都还稍有缺乏。在此，我要再一次感谢有限公司能提供给我这样一个实现自我的平台，我还要再一次感谢公司各位领导对我的栽培和指导，感谢公司同事在本年中对我的关心和照看。在以后的工作中我将以更高的xx投入到这份工作中，尽自己努力去帮助公司做好这个项目。商业地产招商年终工作总结三招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先要具备良好的心理素养和专业学问。对于商场的状况要做具体的了解。在招商过程中可能会遇到很多事先没有预备的问题，要敏捷变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。假如其中一方没有利益，他不会确定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。假如客户提出质疑，要耐烦具体的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信念。尽量不要和客户正面争辩一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐烦和客户沟通，并加以引导要让客户清晰的知道，他假如来我们商场投资会给他带来多大的利益。在谈判过程中，观看对方反应充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向更加让他确定自己选择的正确性。商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工聘请培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，假如对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？招什么品牌档次的商品？各品类和品种的比例结构是多少？假如对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：假如没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的胜利呢？还有，即使招商完成了，但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈设？从基层营业员到中高层管理干部要不要培训？开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题！所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必需全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的胜利招商和胜利开业，肯定要做到以下几点：一、进行充分的市场调查、精确的市场定位、合理的卖场布局；二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系；三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍；四、胜利的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品；五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈设，营造浓郁、现代的卖场气氛，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境；六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业POS和MIS系统；七、建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。只有这样，才能真正实现商场的招商胜利、开业胜利，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。 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