家政培训学习心得体会（共7篇）.docx

家政培训学习心得体会（共7篇）第1篇：家政服务培训心得体会家政服务培训心得体会经过十几天的家政学问的培训，使我的眼界更加开阔，看到了全部人对家政服务行业充溢了信念，希望我的到来注入一股强劲的力气！通过这次培训，使我对家政教化有了更深的相识，家政教化不仅仅是我们熟识的，如扫扫地、炒几个菜、洗几件衣服等家务劳动， 它还包括自我服务、家庭理财、生活习惯、交际礼仪、美化生活等，是一门集综合性、实践性、生活性、创新性为一体的课程。此次的培训更加丰富了我的家政学问，相识到家政服务业有很大的发展前景。传统的“保姆”时代已经过去，国家给予它新的称号“家政服务员”，变更人们对现代家政服务员相识的误会，以此给这个产业注入新的活力，促进我国经济社会的协调发展，现代意义上的家政服务并不只是过去传统的保姆，简洁的做饭煮菜打扫而已，而是涵盖范围很广的服务，如：家庭护理（老人和病人）、母婴护理、育儿早教、幼儿托管、老年托管、家庭保洁、家庭养分餐的搭配与制作、家庭服饰购买与管理、家庭理财、家庭消遣休闲、家庭文化社交、家庭教化、家庭卫生保健、家庭婚恋关系调适（甚至婚介婚庆）、家庭伦理亲情、家庭修理配送、家庭网购等等。国家越来越重视和激励发呈现代家政服务业，它的意义和作用日益突出。随着我国社会主义市场经济体制的确立、经济和社会的快速发展、人民生活水平的不断提高而产生的一个朝阳产业。培训最终结束了，感觉自己收获许多，此时，更多的是让我感觉到了“团队合作”的重要性。同时也让我想起了一首歌“众人划桨开大船”！一股力气油然而生。一个公司，一个团队的发展并不是靠一个人的努力就可以的，而是要靠每一个人的努力，大家的彼此协作，精彩的领导的引导之下，一起奔着公司的大目标，大方向努力。可能有的时候这个过程是艰难而漫长的，到达目的地的时间也会比较长，但，我信任，只要每一个人的努力是为了公司的大目标，大方向而努力的，那么我们终究会有到彼岸的那一天！这就须要我们每一个人保持一个主动向上的心态，努力进取，这样才能谈得上公司的发展，个人的发展！“你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运，你是什么样的人，取决于你想做什么样的人”所以，个人是一个精彩团队的重要力气，但愿我们团队中的每一个人都成为一个精彩的领导者，首先去领导好自己。充分发挥自己的潜能，就犹如我们家政者宣言中所提倡的那样：“我们是在没有什么大的本领，只有仔细做事的精神，只有我们每一个人仔细的才能去实现宏大大的幻想”用我们每一个人的“仔细”去创建美妙的明天，去创建我们每一个人的将来！困难的事情简洁做，简洁的事情重复做，重复的事情欢乐做！做家政行业就是这样。做家政看似一件很简洁的事情，但是没有经验过的人恒久也体会不到作这个行业的感觉！自己也曾经经验过将近一年的家政入户的阅历，在里面有欢乐，有辛苦，还有更多的是在这个过程中的一些心里上的挣扎于困惑。一次次的内心挣扎，让自己从那个时候的不成熟，到今日的内心的稳定。日去实操基地做培训，又一次体会到了这种感觉。而这种体会自己可以和大家去共享。很多学员也和自己当时一样，感觉家政是很简洁的事情，但真正做的时候才感觉到他们也才知道其中的艰难。而一个简简洁单的保洁也一样，并不是一下子就能做好的，自己家做卫生谁都会，但真刚要做好，也是很不简单的，程序，工具，方法都是讲究科学的。许多事情就是这样，不去经验恒久也不知道其中的味道！每一个学员都仔细的对待这次保洁的实操，每一个程序，每一个步骤都是严格根据老师讲的去操作，虽然间或也有出错的时候，但是对于她们来说第一次做到这个程度已经很不错了。正如一句话所说“心像着陆伞，打开才有用“，我也很喜爱这句话，正式因为我们放开心胸去接纳了她们，她们才接纳了公司，这是一个彼此交心的过程！同时，老师也给大家进行了心灵的一次洗礼。1、作为一个现代女性，从事家政行业为的女性应当具备什么样的心态，什么样的心胸。作为现代合格女人的标记：宽容，大气，和善，贤惠，孝顺，这也是我们作为家政人员要具备的。2、要学会赞美别人。不要时刻想着去指责别人。当你赞美别人，向别人翘起大拇指时，四个指头指向的是自己，说明，我比你强，而指责别人的同时，你的四个指头指向的也是自己，同时也是在指责自己，否定自己。所以我们要学会赞美别人。每一堂课下来大家都信念十足，激情满怀的带着求知的欲望等待着课程的正式起先。此时的我更感觉到了学习的重要性。尤其自己以后想从事的是家政的培训工作，虽然自己在这个行业也做了2-3年，但是感觉自己还有许多东西要去学习，以前始终认为自己经验的，学习的已经许多，对自己来说已经足够了，但是通过听了老师的讲课以及她在这么多年的家政行业的打拼过程中的经验，以及所得，确的确实的感觉到了自己的不足。而在自己的身边有这么多的可以学习的老师，都是在家政行业做了这么多年，这都是珍贵的资源！自己须要学习的还有许多，学问是恒久学不完的，但我信任只要不断的学习，你就不会落后。活到老，学到老，虚心的学习看法是我们每一个人应当具备的。就像小舟所说的：他把看书，学习，工作都当做一种乐趣，而当你把这些当做欢乐的时候，你学习的过程就是一个玩的过程，不会是一种负担！自己也曾经体验过这种感觉，但这种感觉总是时有时无，自己总结后就是两个字“坚持”。所以，但愿我们每一个人都时刻保持一种学习的心态，这样才能不断的进步，就犹如：杰克.韦尔奇所说的“空杯心态”-“吐故才能纳新，心静才能身凉，有舍才能有得，杯空才能水满，放下才能超越！这样才能体会到学习的欢乐,希望我们团队的每一个人都欢乐学习，欢乐工作，欢乐生活！第2篇：家政培训心得体会7月家政培训学习体会学员-7天的家政服务课堂培训转瞬已结束了，我只能用四个字来形容受益匪浅。老师们的博文广识，生动讲解，精彩案例无不在我脑海中留下了难以磨灭的印象，只恨自己才疏学浅，不能用精彩的文字来留书于纸上，但是我还是要把我驾驭的其中一部分共享一下：第一 :我从古老师那里懂得了具有良好的职业道德是多么的重要，同时也提升自己的品质、品位。其次：我在袁老师的平安操作和平安意识课上知道了原来家政服务的平安并不比工厂单位的平安次要，相反更重要，家庭的平安是关系到一个家的存在和完整。第三：我从王玲、李臣老师处学会了各种礼仪，原来我知道活了半辈子我的坐立行姿态都是不受人欢迎和待见的。第四：姚老师教我们美食烹饪、养分餐搭配；照看老人、小孩、病人；护理孕妇，产妇；宠物和家庭植物的养护，让我成为一名真正的家政从业人员。感谢职教给我们供应这么好的平台，感谢各位老师的辛勤传授和指导，我将用我学到的学问好好服务家庭，奉献社会，做一名优秀的家政人员，让每一个家庭都变的更加漂亮和谐。2023年7月22日家政培训学习有感学员我是一名一般的家庭妇女，平常就在我姐姐的公司里帮忙打扫一些卫生，在我的印象里，家政从业人员就是给人做做饭，打扫一下卫生，洗洗衣服，没有什么学问，也不带什么技术。姐姐让我来职教中心培训时，我还心理嘀咕：有什么好学的嘛，你们这些成天坐办公室的人可以去学，我每天干做的活路，还要学吗？我不情愿又不得不来到了职教中心的课堂，第一节课是职业道德讲堂，我傻眼了，原来家政服务员有那么多的讲究啊！随着其次第三的节课的讲解，我服了，原来每一样职业都有它的专业性，不是我们在家里琢磨就可以妥当的。通过7天的学习，我明白了家政人员的职业道德不仅仅是我们的人品好，还有许多做人处事的技巧和社会责任感里面。真是让我受益颇多。我还学了许多的礼仪，学会了和了解了许多电器的平安运用，最重要的是我学了好多的菜品，比如催乳菜品，糖尿病人的菜品，还有我不擅长的面点也学了不少。感谢劳动局和学校，给我们供应了机会和平台！2023年7月22日参与家政服务员培训有感学员- 两个月前我还是一名鞋厂的工人，由于沿海地区今年经济持续下滑，我不得不离开了工作10多年的鞋厂回到了家里，正在茫然不知所措的时候，我接到我小姑子的电话，让我去参与家政服务员培训，我心里的灯再度亮起来了，对于我这个在一线城市呆了十多年的人来说，家政对我来说并不生疏，我知道这个行业收入不低，原来也想过不干鞋工了去干家政，可刚一想就停顿了，去了怎么做?从哪做起?怎么才能做到雇主满足？去应聘我怎么写简历？也没有从业资格证怎么办？挂掉小姑子的电话我做了个欧耶的手势，顺嘴说了句：瞌睡来了就给个枕头，美！7天的培训中，我仔细做笔记，回家我反复背教材，做记号。培训结束了我把老师的ppt教材都拷备走了，考试时我没有看书和对答案，我自信满满的交了卷子，在不久时间里我会有一个上岗证，我会拿着我的上岗证再次回到我喜爱的一线大城市，再回去我会有新的工作，好的薪酬，我也有一个崭新的自我，我不抛弃大城市，大城市就会接纳我。祝我好运！也祝学校越办越好，祝老师们工作顺当，身体健康！2023月22日家政服务员培训有感学员- 我是一名年轻的妈妈，参与这次学习培训纯属我个人爱好，我喜爱把家整理的干干净净，利利索索，我喜爱做好吃的美食，我也喜爱把我的闺女照料的健健康康的，我更希望我的爷爷奶奶爸爸妈妈公公婆婆有个好身体。来到了培训课堂，我学会了怎么照料宝宝，给宝宝的饮食养分搭配和做花样儿童餐，既好看又好吃，放学回家我就学着课堂讲试着做儿童养分套餐，我第一次赢得的宝宝的赞美；我根据老师讲的依次和清洁小窍门把家从上到下，从里到外整理的干干净净，妥妥当当的，家里的面貌面貌一新，爷爷奶奶始终在翘大拇指夸我学得好。接下来我要根据老师的讲义给爷爷奶奶做老年餐，让他们真正享享老来福。自从参与了家政培训，我感觉做家务有头绪了，知道从哪起先在哪结束；做饭买菜有目的，饭菜倒掉的几乎没有了；家人都夸我进步了。感谢学校和老师们！2023年7月22日参与家政服务员学习有感学员-范明清我是瀛寰物业公司派在中学的一名生活老师，我每天都和一帮孩子们打交道，我要监督他们的寝室卫生，物品摆放，寝室纪律和平安等等，我认为我这工作做到了游刃有余， 得心应手。放暑假了，老板通知我们学习家政服务员，我还想，我们和家政有什么关系呢？自从参与了家政培训，我学会许多礼仪，我说话处事的方式变了，换个暖和的方式和孩子们沟通，孩子们会更简单接受；我通过学习也明白了做卫生有那么多的技巧和方法，我在下学期肯定要交给孩子们，让他们用少的时间把寝室打扫的更干净，整理的更美观；我还准备把我学到的平安常识都交给他们，让他们在校内是自由的，在校外是自由的；通过植物养护一节课我会让我们寝室内的植物一角开满鲜花，溢满香气。感谢公司供应学习的机会！我们会更敬业的！参与家政服务员培训的体会学员-苏亚军我是瀛寰物业公司派驻学校的一名食堂工作人员，我每天的工作就是淘米，蒸饭，洗菜，炒菜，洗碗，刷盘子，打扫厨房卫生这一系列工作，放暑假了，我在公司的帮助下参与了家政人员培训。原以为大食堂做饭菜没有什么讲究，切烂，煮熟，记得放盐是我们的口头禅。通过7天的课堂学习，我明白了淘米水白白倒掉是惋惜的，用它洗第一次蔬菜，可以去除蔬菜叶子上残留的农药，也可以用它刷碗、盘子去油，削减用洗洁精的污染。我还明白了炒菜时，菜下锅就放盐和菜起锅前放盐的区分等等，把住师生们的入口健康关从我做起，从现在做起。我还学会了许多的礼仪，我信任通过培训后以后我们食堂开会时就不再是一锅粥了。我还学会了好些养分套餐，若果有机会我肯定展示给师生们，让他们饱眼福的同时也饱口福。2023年7月21日参与家政服务员培训体会学员-李光珍我是瀛寰物业公司派驻在重庆市中山外国语学校的一名清洁员工，清洁技术在我的心中就是各种扫把、拖布正确运用，最大的技术就是平安运用草酸洗厕所，上岗前我们每个人都培训过的 。细致一想还培训干啥？ 来到了职教中心的课堂上，我学到了我没见过的也没运用过的工具，比如吸尘器，打磨机，鱼池底清洁机器，高空清洗玻璃等等，老师在课堂上用ppt给我们演示，原来清洁卫生的范围如此之广。我还学会了怎么轻松地去掉地上的口香糖块；每年假期过后去除地上的油漆渍、涂料渍今年对我来说不再是头疼的事情了。我还学会好多美食，儿童套餐、老人养分餐、孕（产）妇养分餐，本年暑假我会把我学到的学问运用到我的家里，让家变的光鲜亮丽，让家里的老人小孩高兴奋兴享受美食。暑假不孤独，人生不孤独！感谢公司，感谢学校！2023年7月20日参与家政服务员培训有感学员-徐建清我是瀛寰物业公司派驻在学校洗衣房的一名洗衣工，在公司工作两年了，参与了大小培训也不少，从没有参与过家政培训，心里想家政服务员和洗衣房有什么关系？当然，端了老板的碗，还是要听老板的管，怀着不屑的心情来到了职教中心的课堂，第一堂课就让我深受教化，爱岗敬业、诚恳守信两句话让我变更了原来的许多观点，我在想，上学时我要变更一些我原来的心态，工作再细致一些，说话沟通再委婉一些，提建议要实行一些方法，不要再那么生硬了。其次堂课是平安课，特地讲了洗衣机操作和推断洗衣机、风干机的故障等等，还特地针对用电平安做了具体的讲解，受益匪浅啊。礼仪课是第三讲，我知道到原来我几十年的站立走姿态姿态都是不规范的。第四、五、六天的课程也是我的最爱，我学到了好多的儿童配套养分餐，我不担忧孩子的挑食问题了；用假期的时间先把我的小家整理干净利索，我家的重灾区厨房也不是问题了，我学到了新的有效的干净方法。感谢老板！感谢职教！我进步了！2023年7月20日第3篇：培训学习心得体会培训学习心得体会 培训心得培训学习心得体会-培训学习心得体会 培训心得范文为期四天的“凝合心灵、卓越团队”培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔珍贵的财宝。在这段时间里，我很快乐，很感动，学到了许多东西，也提高了不少，同时也进一步相识到自己不足。这里我诚心感谢湄潭县烟草专卖局(分公司)领导给我们供应一次那么珍贵的提升机会，感谢威鹏投资询问有限责任公司的沈老师、李老师以及各位教练孜孜不倦的训诲，特殊感谢各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程，你们辛苦了!原以为培训会很流于形式化，但恰恰相反，培训实行理论与实践相结合，注意感悟式培训，整个训练支配紧凑有序，内容丰富，活动惊慌而又不失轻松；工作人员仔细负责，任劳任怨；伙伴们满怀激情，仔细投入，坚韧拼搏，表现精彩，让我看到了真正的卓越团队。这次培训使我收获颇深，看到了将来的发展方向，并对它充溢了信念，进一步相识了什么是团队，如何组建团队，也充分相识了什么是卓越团队以及如何打造一支卓越团队，“生死电网”更是磨练了我们的意志，培育了我们团结协作，坚韧拼搏，开拓进取的精神。培训心得范文。威鹏投资询问有限责任公司的培训赐予我的启发是一笔永久的精神财宝，无论我身处何种岗位我都会恒久记得着这非常有益的人生感悟。一、团队的力气让我们走向胜利文档冲亿季，好礼乐相随miniipad移动硬盘拍立得百度书包团队的力气是巨大的，巨大到我们无法估量，每个人在团队中都充当着重要的角色，假如每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来，那么整个团队的力气是惊人的；在这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能胜利的，都是大家团结协作，分工协作，共同努力完成。我们勇创队的伙伴们都充分发挥自己的才能，在每天两次的创意出场中为团队出谋划策，主动参加，听从支配，团结协作，全力以赴，精彩的完成了任务。通过全体伙伴们的共同努力，我们勇创队呈现了非凡的凝合力和战斗力，最终获得了第一名，我为我们的团队感到傲慢。二、人与人之间要擅长有效的沟通，相互理解，相互敬重，彼此宽容沟通是无限的，沟通是永恒的。人与人之间的冲突大多是缺少沟通与沟通而造成，假如一个集体里面的人，对于自己的想法，你不说，我也不说，大家都把自己的真实感受隐藏在心底，就很简单引起他人的揣测而导致误会，进而产生冲突，使整个集体涣散，后果可想而知。我想这次我们团队表现比较精彩，其主要缘由也是大家能很好的相互沟通，增进理解，相互敬重，在各项嬉戏和共享活动中我们队的伙伴们都各抒己见，也发生了许多分歧，但我们能相互敬重，求同存异，服务大局。培训心得范文。在今后的工作中我们面临着更多更严峻的挑战，更应当要主动主动的与同事与领导有效的沟通，在沟通中得到理解，得到敬重，得到宽容，得到信任，得到进步，营造轻松和谐的工作环境，理解领导的领导方式与领导作风，在工作中尽职尽责的做好本职工作，高质量，高效率地完成工作任务。三、要有竞争意识，擅长思索，不断创新，迎难而上这个社会是弱肉强食的社会，竞争是残酷的，但有了竞争，才有进步，而竞争的后果会产生优者生存，劣者淘汰。不管今日我们取得多大的成就，都不能傲慢自大，目中无人，必需清晰的意识到这个社会正处在不断的发展中，必需居安思危，不断的学习，不断创新，不断提高自己。我们要发展，要进步就离不开创新，我们要赢得成功也离不开创新，假如你没有自己的创新之处，那么你就不能加分或少加分而远远落后于别人，假如你没有自己创新动作而只是一味的仿照别人那么你就会被现实社会淘汰。要创新又离不开思索，思索才能发觉新的东西，而要做到这些又须要我们有丰富的学问和丰富的阅历，还要有足够的志气，因此不管何时何地，我们都必需不断的学习学问，不断积累阅历，不断的思索，不断总结，才能不断创新。同样我们要建设美妙将来，更须要不断的创新，迎难而上，不断的去开拓进取，唯有这样才能在激烈的竞争中彰显自己的魅力，立于不败之地。这次的培训虽然收获颇多，但也发觉了自己的很多不足，如遇事还不够冷静，想问题还不够深化，处理事情欠缺周全的考虑等等，这些都须要自己在今后工作中不断改进，我信任经过自己不断努力学习，不断的虚心请教，不断的克服困难，肯定能够得到不断的进步，为湄潭烟草的美妙明天献上自己的力气。第4篇：家政服务心得体会我是巾帼家政的一名家政服务员，来自广西，XX年在江西一家工厂上班，我觉的工厂的工作已经不适合我的年龄了，XX年起先我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作阅历，使我开阔了眼界，增长了不少学问，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来很多道理。三年多的家政工作，使我积累了肯定的工作阅历，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普一般通，说起来简简洁单，可事实上关系着雇主的和谐与欢乐。要真正做好这份工作，肯定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟识了解雇主的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。我们不但要摆正自己的位置，更要留意礼节，雇主的叮嘱和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻留意平安问题。对老人和孩子做到无微不至的关怀和照看。做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的才智，不断提高家政技能。时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满足。记得第一次进雇主家，心里惊慌又担忧，虽然培训时的成果还不错，真正走入别人家庭，心里还是忐忑不安的。当时只有一个念头，用自己的爱心，把雇主家产做自己的家。客户是地道的南方人，而我是一个广西农村人，生活习惯有很大差异。雇主吃不惯我做的饭菜，每次做饭老人就搬张登子座在厨房门口给我指导。在用户的指导下，我的厨艺大有提高，有时在饭桌上开玩笑说，“周姐可以与大厨媲美了。”现每年回家过节，家里来亲戚，我都能做一大桌子菜了款待，亲戚挚友赞叹不已，我听了心里美滋滋的。由于我工作仔细，三年多来，无一例雇主投诉，而且得到了雇主的一样好评，我有今日的成果，得感谢我的公司-巾帼家政服务有限公司，给我这样一个发展平台，让我和我的姐妹在这个平台上发挥自己的特长，给更多的家庭带来便捷和温馨，也给自己的生活带来和谐好华蜜。第5篇：家政服务心得体会 家政服务心得体会 精选范文:家政服务心得体会(共2篇) 我是巾帼家政的一名家政服务员，来自广西，XX年在江西一家工厂上班，我觉的工厂的工作已经不适合我的年龄了，XX年起先我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作阅历，使我开阔了眼界，增长了不少学问，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来很多道理。三年多的家政工作，使我积累了肯定的工作阅历，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普一般通，说起来简简洁单，可事实上关系着雇主的和谐与欢乐。要真正做好这份工作，肯定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟识了解雇主的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。我们不但要摆正自己的位置，更要留意礼节，雇主的叮嘱和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻留意平安问题。对老人和孩子做到无微不至的关怀和照看。做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的才智，不断提高家政技能。时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满足。 记得第一次进雇主家，心里惊慌又担忧，虽然培训时的成果还不错，真正走入别人家庭，心里还是忐忑不安的。当时只有一个念头，用自己的爱心，把雇主家产做自己的家。客户是地道的南方人，而我是一个广西农村人，生活习惯有很大差异。雇主吃不惯我做的饭菜，每次做饭老人就搬张登子座在厨房门口给我指导。在用户的指导下，我的厨艺大有提高，有时在饭桌上开玩笑说，“周姐可以与大厨媲美了。”现每年回家过节，家里来亲戚，我都能做一大桌子菜了款待，亲戚挚友赞叹不已，我听了心里美滋滋的。由于我工作仔细，三年多来，无一例雇主投诉，而且得到了雇主的一样好评，我有今日的成果，得感谢我的公司-巾帼家政服务有限公司，给我这样一个发展平台，让我和我的姐妹在这个平台上发挥自己的特长，给更多的家庭带来便捷和温馨，也给自己的生活带来和谐好华蜜。家政服务心得体会(共2篇)篇一：家政服务心得体会 家政服务心得体会(共2篇) 家政服务心得体会 我是巾帼家政的一名家政服务员，来自广西，XX年在江西一家工厂上班，我觉的工厂的工作已经不适合我的年龄了，XX年起先我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作阅历，使我开阔了眼界，增长了不少学问，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来很多道理。 三年多的家政工作，使我积累了肯定的工作阅历，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普一般通，说起来简简洁单，可事实上关系着雇主的和谐与欢乐。要真正做好这份工作，肯定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟识了解雇主的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。我们不但要摆正自己的位置，更要留意礼节，雇主的叮嘱和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻留意平安问题。对老人和孩子做到无微不至的关怀和照看。做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的才智，不断提高家政技能。时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满足。 记得 篇二：家政服务员培训工作总结 为实行商务部、财政部、全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知精神，规范和发展我省家政服务行业，提升家政服务业从业人员的综合素养、职业技能，满意家政服务市场需求，促进弱势群体就业，2023年，我市响应号召开展家政服务心得体会(共2篇)“家政服务工程”，培训对象是从事家政服务工作的失业人员、被征地农夫、外来务工者、其他行业转岗人员，通对他（她）们进行家政服务课程培训，使他（她）们能更好的再就业，同时也通过开展“家政服务工程”提高广阔家政人员的从业素养，规范家政服务市场。今年我处培训班共培训家政人员*名，培训合格率在*%以上，上岗率在*%，得到了广阔用户的好评。 一、家政人员培训状况（一）家政市场现状 当前，家政服务行业的现状是：家政服务不规范、从业人员素养参差不齐，不少家庭的家政服务需求难以得到满意。究其主要缘由：从业人员素养低、家政服务行业管理不规范是主要问题。目前，全市有*万家政服务从业人员，90%是农夫工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行业规范，不少家政中介公司举荐的保姆都不能胜任本职工作，许多家政或中介公司在未弄清晰保姆真实身份、健康状况、家政服务娴熟程度的状况下，让保姆匆忙上阵，导致出现家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素养等问题。 （二）家政从业人员特点 我市家政从业人员以民工居多，主要具有以下特点：一是在年龄结构上，90%以上的外出务工妇女都在1635岁之间；二是在文化程度上，绝大多数外出务工妇女都是初中文化程度；三是在职业特长上，她们基本都没有参与过职业技术培训，没有技术特长； (三)开展家政技能培训 针对家政从业人员的上述特点：我们对其进行家政技能培训。 一、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等学问和技能。同时，可依据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。二、家政服务初级培训课时不少于150个，其中集中培训课时不少于80个，自学课时不少于70个。三、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。两项均采纳百分制，成果均为60分以上者合格。四、家政工程培训，实行工会和符合条件的大型家政服务企业自主培训两种形式。每位家政服务员培训费用标准在1300元左右。在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协议。五、成果测试合格者，我们将对她们进行岗位举荐，帮助她们找到合适的工作。二、学员培训工作（一）丰富授课内容 根据上级单位要求，针对就业需求和学员要求，开设必修课和选修课两部分课程，必修课为职业道德、劳动法常识和有关的再就业实惠政策；选修课包括家政服务的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教化、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕"家"字做文章，不断丰富授课内容，聘请专家授课，实行集中培训为主，自学、参观相结合的方式，培育出一批懂家政学问、知家政礼仪、能家政服务、长家政技能的月嫂、宴嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。 （二）培训形式敏捷丰富 为使参与培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，我们不断拓展培训领域，实行敏捷多样的培训形式，充分调动学员的主动性、创建性。做到了三个结合：一是授课与参观相结合，变更那种单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，在理论授课的同时，加大外出参观学习的课时；二是学习与应用相结 合，把培训时课堂上老师讲的学问与实际操作相结合，以便坚固驾驭，避开"纸上谈兵"的培训方式；三是集中授课与自学沟通相结合，使学员更好地把老师传授的学问稳固驾驭，给其自学沟通的机会，让他们相互学习，取长补短。 (三)提升素养，培训常态化。 我们在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本学问、基本技能和基本素养培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级学问培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的运用、烹饪学问、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场调查等方式,刚好加强岗中培训，不断提升她们的业务素养和服务水平。二是开展特色技能培训，开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，打造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和”保洁”家政服务人员。 （四）家政培训人员技能考核 在家政人员培训工作完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论考试和技能操作考核。两项均采纳百分制，两项成果均为60分以上者为合格，今年，家政人员测试状况良好，合格率达到95%以上，对于不合格者，培训中心打算对其进行二次培训，尽快让她们提高自身实力，通过考核。 三、举荐家政人员就业 今年，对于技能考核通过的家政培训人员，我们为其联系工作，主要是社区家庭、公司保结方面，截至目前，共有*名家政人员胜利上岗，上岗率在*%，客户满足率在*%，通过我们的努力，使这些经过严格培训的家政人员能够有机会服务于社会、服务于大众。同时我们还做了以下工作： 1、在学员结业时，组织学员到卫生检疫部门进行体检并办理健康证，做到持健康证上岗。并为其配备相关上岗证件。2、为便利市民了解家政服务行业从业人员培训和就业登记状况，我们将家政人员的个人信息放在网上，便利市民查询。3、我们将与用人单位签订劳动合同并到劳动部门登记，切实保障家政人员的合法权益不受到侵害。四、工作不足和下一步工作安排（一）工作不足 今年，我们在家政人员培训工作上取得了好的成果，但是就目前实际工作来讲，还是有一些不足之处： （一）部分农村妇女安于现状，存在陈旧落后思想。部分农村妇女思想陈旧落后，不敢走出家门。她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信念，胆怯竞争，不愿走出家门。观念保守，不愿做“侍候人”的工作。满意于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用买”的现状。（二）培训周期长，培训人员供不应求。目前，市场家政人员需求量是供不应求，市场目前须要从业素养高的家政人员，从我们这里经过培训的家政人员毕业后，很快就被用人单位招去，家政人员数量根不上去，主要缘由在于，家政人员在初期时，文化低，底子薄，培训周期长，以政于出现目前这种供不应求的局面。（二）解决方法1、加大宣扬。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣扬，营造舆论氛围；发放宣扬材料，在城市社区和农夫工输出聚集的农村发放宣扬单，动员下岗失业人员、农夫工从事家政服务。使广阔农村人员转变思想、转变观念。2、加大培训工作力度。通过科学管理与组织教学，努力提高家政人员的学习实力，使培训周期缩短，使培训出的合格人员增多，满意广阔家政市场的需求 黄冈市妇联红土地家政服务公司自2023年成立以来，始终坚持以人为本、诚信 刚好驾驭状况，发觉问题，妥当处理；三是必需由公司统一发放工资，每月底根据工资基本工资、提成规定、嘉奖制度、惩处制度、赔偿制度、考勤制度等相关规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，保证员工待遇。 2、加大投入，设施现代化。先进的服务设施是红土地家政公司一流服务品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元，引进了一批家政保洁服务的新设备、新工艺，新材料，有先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面处理设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯维护保养设施，为各部门配备了电脑。去年，为了更好的服务社会公众，为社会公众供应服务信息服务，拓宽面对公众的平台和桥梁，我们又开通了红土地家政服务网站，为客户供应更具体、更丰富、更刚好的信息，刚好驾驭客户所需，所求。3、提升素养，培训常态化。我们始终认为，客户满足的关键，在于服务的质量，而服务质量的好坏，取决于员工队伍的素养。公司始终将，增加员工专业实力作为公司发展立足点，常抓不懈。在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本学问、基本技能和基本素养培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级学问培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的运用、烹饪学问、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场调查等方(本文来自中科软件园，转载请注明！)式,刚好加强岗中培训，不断提升她们的业务素养和服务水平。至目前，已举办培训班15期，培训家政服务员1200余人。二是开展特色技能培训，市妇联协调市妇幼保健院等单位，联合开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，胜利打造出深受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”服务队，形成了独具特色的服务品牌。2023年4月，市妇联联合市妇幼保健院，对80名有从事“月嫂”服务的下岗失业、失地妇女进行了1周培训，内容包括孕产妇、婴儿卫生保健、衣食住行等方面的基本学问。培训结束后，市劳动局还组织进行了首次“育婴员”（月嫂）资格考试，有20多名参训妇女获得“育婴员”初级职称，有7名妇女获得“育婴员”中级职称。2023年公司2名员工在全省妇联系统家政服务技能大赛中分别获得二、三等奖的好成果。公司有6名员工获得高级家政服务员的职称。三是注意创业培训，针对有创业意向的家政服务员，引导她们自己自主创业，组织了20余名家政服务员参与妇女SYB创业培训班，学习创业技能，其中10多名下岗失业妇女，胜利走上了创业路。4、开拓创新，经营多元化。公司要成长，必需满意客户不断增加的需求，立足市场需求开拓创新。目前，红土地家政公司为企事业单位和家庭供应20多项服务，业务主要涵盖三个层面：一是简洁劳务型，如家庭保洁，护理员等；二是专业保洁型，如承接单位外墙清洗、空调养护、大楼整体保洁等；三是中介服务型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服务。红土地家政服务公司总是能在新的服务需求来临之前发觉并很好地把握住机遇，在服务客户的同时发展壮大自己。在工作中我们坚持做到： （1）营销方式多样化。一是与商场、房地产开发商强强联手，捆绑销售，赢得客户。在红土地创业初期，为了打开局面，公司以享受一次红土地家政的免费服务作为突破口，占据市场，扩大影响。公司与各大商场和楼盘开发商黄商购物中心协商“凡在商场购物满200元”的，红土地家政公司就免费为该顾客服务一次，“凡购买商品房面积达到180平方米”的，红土地家政服务公司将免费为该客户供应10次家庭保洁服务的协议，两项协议马上得到了商场和房地产开发商的的主动响应，商场房地场开发商打出广告 司保洁员上门服务。这样，接受过免费服务的顾客，都成了红土地家政公司的长期客户。二是利用资源，优质服务，赢得客户。红土地家政服务公司利用市妇联资源优势，在节假日为相关单位和个人免费做一次家庭保洁。优质高效的服务和一流的服务设备赢得了广阔领导干部群众的一样好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。三是参加活动，树立形象，赢得客户。公司主动参加市妇联组织开展的“巾帼保洁服务队”、“节能减排进家庭”等适合家政员工参加的活动，在活动中员工们展示了风采，树立了形象，扩大公司的社会影响力，也为公司带来了源源不断的客源。 （2）业务范围多元化。随着公司生意越来越红火，服务范围向更大的范围和空间延长，先后开设家教、婚介、房介等中介服务项目，开拓了饭店、宾馆、单位外墙清洗、电梯维护等保洁业务，仅电梯维护保就拥有服务单位53家。在拓展业务中，我们坚持做到“三接”。一是承接，即承接单位后勤保洁业务，公司与市人事局、国税局、地税局、房管局等单位鉴定了长期后勤保洁业务合同，负责各单位干部职工的家庭保洁和单位室内外卫生保洁工作。此项业务的开展，每年为公司增加业务收入20万元。二是对接，公司与女企业家经营的大东方餐饮服务中心、新世界宾馆等多家餐饮服务行业进行对接服务，为企业供应保洁服务，使更多的市民感受到红土地家政的优质服务与企业形象。三是联接，在服务中，我们做到大项目与小项目相联接，从饭店、宾馆、单位外墙的外墙清洗、电梯维护等大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁等小的服务项目，都做到持之以恒，精益求精。目前，红土地家政公司在黄州城区20家同类公司中服务上乘，信誉卓著，占据了40%的业务市场份额。 （3）消费模式创新化。红土地家政服务公司大力创新消费模式，推行会员制消费，对加入的会员实行供应定期、定量、定点、定项的优质服务。定期即固定服务期限；定量即固定服务数量，结合服务项目供应固定的服务次数；定点即固定服务地点；定项即固定服务项目。家政服务中心为每一位入会者建立会员登记卡，具体记录会员的基本状况。目前，公司现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,并有人数增加之趋势。下一步市妇联将在全市妇联系统创办的家政服务公司中推广这一消费模式。 5、注意信誉，工作品牌化。诚信是企业立足之本，质量是企业生命。几年来，红土地家政公司始终秉承便民、利民的服务方针，服务千家万户，让更多的用户享受到诚信、规范的服务。在员工做保洁时如有不当心损坏客户家中的物品时，公司除了照价赔偿之外，还特地派部门经理主动上门，恳切的