售楼部销售人员分哪些岗位职责共4篇(售楼部销售是什么职位).docx

售楼部销售人员分哪些岗位职责共4篇(售楼部销售是什么职位)下面是我收集的售楼部销售人员分哪些岗位职责共4篇(售楼部销售是什么职位)，以供参考。售楼部销售人员分哪些岗位职责共1售楼部保洁人员岗位职责1、负责售楼部地面、墙面、设施设备的清洁。2、随时清洁售楼部客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生。3、每日负责在合理的时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。4、每日9:30前完成售楼部每日清洁工作，进入保洁工作状态。5、负责工具的清洁和保养。6、定期清点库存保洁物品（药剂、消耗品等）。7、定期拟定保洁物品购买清单（含用途），每月月末上交保洁物品库存清单、消耗清单和需购买清单。8、确保储放物品区域的整齐卫生。9、在日常保洁中发觉售楼部物品损坏的刚好报告上级领导。10、11、12、13、发觉有丢失物品在公关区域的，刚好通知物品所属人员处理。 为客户更换烟灰缸，用过的水杯刚好清理。 定期清理沙盘，确保沙盘干净无尘。 遇到下雨天气时，刚好对售楼部地面进行爱护，将地毯收回，保证雨伞放置区域干净整齐，同时在醒目地点直立“当心地滑”警示牌。14、完成上级领导交办的其他临时性事务。售楼部销售人员分哪些岗位职责共2售楼部销售主管岗位职责1、负责现场考勤和销售人员的排班、值班工作;2、负责监督、协调销售人员之间的关系，并指导销售员的销售工作并订正销售人员在工作中出现的错误;3、负责处理销售人员和客户之间出现的纠纷;4、对部门的市调结果进行汇总分析，刚好提出合理有效的营销策略;根据公司批准的整体促销安排和方案，帮助销售部经理组织和努力完成项目的销售工作;5、帮助督促完成部门各项业务(如合同抵押和备案、合同公证、款项催款、按揭进程、“三证”的办理等);6、帮助销售部经理协调和处理客户和业主的各类投诉及反馈的有关信息，仔细做好售前、售后的各项服务工作;7、负责客户关系渠道的建立和维护的工作;8、负责对销售上遇到的疑难问题，提出建设性的看法，刚好整理上报部门经理并尽快探讨处理;9、定期向部门经理提交个人工作总结和工作目标;10、负责销售部销售人员晨会的主持工作;11、负责组织客户资料和信函发送的工作;12、负责全面了解工程的施工进度的工作;13、参加项目策划工作、售楼处样板房方案及装修标准方案的制定工作和帮助销售部经理组织实施工作;14、负责完成销售部经理交办的其它任务的工作。售楼部销售人员分哪些岗位职责共3售房部人员岗位职责：一、考勤纪律（每天工作浓缩成6小时）春秋冬：上午8：3011：30；下午14：3017：30 夏 季：上午8：0011：00；下午15：0018：00 （置业顾问肯定要有责任感和主子翁精神，务必保证每天6小时的工作制，严格遵守公司的考勤纪律。中午值班，12：30前必需赶到,值班期间不得随意离岗。） 1、迟到惩罚：20分钟以上扣10元，半小时以上扣半天工资；1小时以上扣一天工资。提早下班同上处理。若因特别状况不能准时到或需提早离开（每月类似状况不得累计10次，超过10次按制度执行），应于上班前/离开前通知经理（若销售经理不在售楼部，则应用手机形式向其说明缘由）。未打招呼者，按制度执行。 2、上班时间未经批准，不准私自脱岗外出；如工作须要离开岗位，要向经理请示，未经准许离开工作岗位半小时以上，又没有合理说明的，扣除当天工资。无故离开工作岗位1小时以上未打招呼者，作旷工处理，旷工每天扣两天工资。 3、上下班考勤记录实行签到制度，必需由员工本人亲自签到，任何人不得代签或弄虚作假，由张会计负责核实。考勤记录是计发工资的依据，每月核查惩罚金额干脆从工资里扣除。因事、因病不到者，上班之前必需向售楼部经理请假。 4、每月除正常4天调休外，旷工三天以上，则视为自动离职处理。二、调休规定1、每月正常休假4天，休假需提前1天通知，请假或请假过期，无故不来，未通知者，视为旷工。因病不到者，事先必需向销售经理说明状况。 2、休假天数超出4天，每天扣50元，无故超出7天者，自动离岗。 3、休假不能以半天进行累计，半天视为一天。4、如遇巡展、促销、开盘等重要活动时，休假时间另行支配。如不顾公司须要非请休，则作旷工处理。5、规定的假期不休，视为作废，不行累计和挪用到下月。6、在值班期间如有事休假，必需提前支配好替班人员，不管不问罚款50元/次。三、行为规范：1、上班时间不能穿拖鞋，不得斜靠沙盘去和客户讲解。2、置业顾问不得自行收取客户定金，现金须交由会计收取并开据收款凭证。 3、在别人接待客户时，其他置业顾问不得围观或随意插嘴以造成干扰。 4、一切对客户的承诺内容，均以公司出具的文件为准。尤其是价格，必需把握好实惠折扣范围，不能越权承诺公司无明文规定的实惠条件。5、有关销售价格表、合同等销售资料、客户资源表、不得外泄，做好保密工作。 6、遇客户准备交钱时，留意银行下班时间，尽快结束交谈。7、维护公司利益，一切活动均以公司利益为上，严禁在销售过程中违规打折、内外勾结、变相销售、吃请等不良行为发生。8、轮班人员接客前，预先打算好销售物料，并保证每位客户都能听到“来有迎声、去有送声”。确保半小时内向客户发送信息（楼盘名称、特色、地址、电话）。 9、接待中，客户若有不合理的要求，应婉言拒绝，不得干脆顶撞，假如实在无法解决或无法应付现场局面，也应回答“待我请示后，再尽快答复您。” 10、换房（退房）工作须经销售经理批准后处理，原则上朝南换朝北，价低换价高可换，置业顾问不得私自承诺违反原则的换房，更没有权利承诺客户退房。 11、上班时间只有6小时，不得睡觉，不行打私人电话超过半小时以上，否则扣除半天工资。12、在任何状况下，售楼人员不得与客户发生争吵，不能生气顶撞或抬杠，一切以成交为目标！造成恶劣影响的，则扣罚100元/次。13、熟识项目基本信息（各楼层面积、房源销控、价格、实惠等）考核未通过者第1次将罚3天不能接待客户，并熟识业务学问，第2次将罚一周不能接待客户，并处以50元罚款，第3次及3次以上将处于试用期（800元）的薪金待遇。四、责任及奖惩制度：1、业绩表现好的置业顾问，当月可获销售冠军奖100元的现金嘉奖。 2、如置业顾问在销售及推广上提出富有建设性的提议，一旦接受收到效果，将予以相应100-300元不等的建议嘉奖。3、如全部置业顾问连续3个月均未违反上述条例中任何一条，将予以每人100元的优秀员工嘉奖及200元的团队嘉奖，我们肯定要有集体责任感和荣誉感。 4、每月奖金按考核标准，酌情发放。考核标准：a、工作看法：坚守岗位准时上下班，不迟到，早退，无中途外出现象。 b、业务实力：能快速、精确地回答客户提出的各种业务问题，并促成成交。 c、每月业绩：精彩完成当月任务，不落零。d、卫生区的整齐：卫生区的划分吧台及电脑桌及接待桌椅和烟灰缸（吕元） 前后玻璃门窗（吕静）户型模型及沙盘(余霞)护理好花卉及地面，卫生篓的清洁（张会计）每月15日及30日上午，针对售房部的卫生进行全面清扫。 5、泄露公司和项目机密严峻者交由公司处理，并罚款100元。 6、工作中有严峻过失者视详细情节予以相应惩处100元。售楼部销售人员分哪些岗位职责共4售楼部岗位职责说明干脆上级部门：副总平 行 部 门：公司各部门或各分公司部门人员设置：售楼部经理，策划主管，销售主管，售后主管，策划助理，置业顾问。部门概论：售楼部是对公司开发的楼盘进行策划销售的部门。 部门职责：1、帮助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，供应适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息；项目交付运用时帮助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作。2、依据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。3、依据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，整合各媒体、广告公司等广告资源，做到有的放矢，以合理的投入获得较好的宣扬效果，大力促进公司和项目的形象及实效宣扬。4、深化了解项目的经营特色和经营状况，参加项目设计方案的评审，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施5、在托付策划代理公司前，负责项目的前期宣扬和推广。6、编报广告预算，代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的年度投放，并进行广告效果分析。7、主动、主动协作公司选定的策划代理公司，提出策划方案、广告稿改进看法，对策划代理公司提出评价看法。8、负责项目宣扬资料（包括楼书、光盘、海报等)的托付设计9、提出售楼处、样板间设计方案，参加竣工验收。10、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。11、帮助财务部收取客户需缴交的各项费用。12、提出或代表客户提出设计变更申请，参加重大设计变更的评审，参加设计改进分析，提出改进方案。13、协作托付项目的销售，监督销售代理公司的工作。1）、做好销售过程中的客户服务工作，刚好反馈楼盘质量信息。115、提出项目（前期)的策划代理公司、广告代理公司、印刷单位合格名册，向主管领导汇报考察、洽谈状况。16、监督、检查、评价主控供方的工作，对策划代理公司、广告代理公司的工作提出考核看法和改进建议。17、负责签订购房协议（购房合同），严格根据协议或合同规定的内容填写。18、依据市场状况合理制订房屋销售价格表，经公司执行总经理书面批准后予以实施；每月月底须上报下月经营安排，并严格根据安排实施、完成经营任务。19、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素养。 20、刚好完成公司领导交办的其他工作。售楼部经理岗位职责：1、主持部门工作，全权处理本部一切工作事务，做好部门工作的指导监督和管理。2、负责帮助公司全部项目投资策划，项目可行性探讨工作，项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。3、负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售供应有利依据。4、供应广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。5、编制市场推广费用的安排，并加以监控与刚好呈报。6、负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售安排的完成。7、制订项目销售方案、宣扬推广方案、销售培训与销售回款安排，做好项目说明、现场业主投诉等实际工作；负责销售节奏的限制，销售限制表的制作；销售价格的调整，组织和监督销售工作，保证销售进度。8、主动协作公司各部门运作管理及协调工作。9、负责编制本部门的年、季、月度工作安排。10、负责公司及本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。11、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素养。12、主动完成领导支配的工作。策划主管岗位职责：1、参加项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。立足公司实际发展状况，针对不同开发项目或同一项目在不同的发展阶段制定相应的实施方案。2、负责开发项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司供应详实的行业资讯。3、负责公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。4、负责广告费用安排并组织实施及监控。5、负责协调开发项目的公共关系，筹划制定相应公关策略及方案。6、负责制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广方案的初案。7、帮助售楼部经理制定本部门的月、季、年度的工作安排和总结分析。8、对主要竞争对手的经营状况和动向进行全面跟踪，探讨其竞争力状况。9、按时完成公司交付的其它相关工作。销售主管岗位职责:1、负责完成本项目销售业务及管理工作。2、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。3、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作。4、定期向部门经理递交工作安排和总结。5、负责妥当处理本项目内外的联系与沟通工作。6、主动完成上级临时支配的工作任务。售后主管职责：1、负责审查房产销售合同的证照齐全。2、负责审查合同的条款符合公司规定。3、负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。4、负责汇总合同签订、执行状况，提交合同签订、执行状况报告。5、负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。6、每日统计销售数据，做好周报表、月报表和年报表;负责交款、统计工作;负责客户登记表的统计，刚好向策划部反馈客户信息。7、按时完成公司交付的其它相关工作。策划助理岗位职责：1、负责公司在开发项目的过程中涉及到的文稿撰写及公司支配的写作任务。2、帮助开展项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司供应详实的行业资讯。3、帮助开展公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。4、负责公司内部须要的美工设计与制作及在开发项目过程中所涉及到的宣扬品的设计与制作。5、负责制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广方案的细案深化工作。6、按时完成公司交付的其它相关工作。置业顾问岗位职责：1、负责销售现场客户接待，带顾客看房，为顾客做好项目的推广与销售工作，必需驾驭肯定的相关行业学问，努力提高产品销售技巧，树立以“顾客至上”的工作理念代表公司与客户沟通沟通，对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。2、帮助与业主签订预定合同和正式合同，做好合同有关条款的说明工作。3、保证销售现场整齐、做好销售现场公开文件和资料的日常管理。4、帮助市场调查，刚好上交工作安排及总结。5、按时完成制定的业务工作安排。6、刚好完成领导交办的其他工作。、售楼部销售秘书工作总结1、销售秘书职责是实时高效精确无误做好一切销售帮助工作。细微环节确定成败，其中有许多细微环节方面的事项，必需特殊留意。2、销售秘书的工作，大致上可以分成三大类。一是，帮助销售；二是，帮助案场经理监督执行售楼部管理制度；三是，报表统计及分析。3、帮助销售。第一点、主要是客户进售楼部，销售秘书必需做到第一个见到客户，并且能快速上前热忱接待客户。在两分钟之内简洁了解客户（贵姓？是否来过？通过哪种渠道获知本楼盘等）并让客户做好来访客户登记。之后快速支配排轮置业顾问接待客户并提示下一个排轮置业顾问打算。其次点、接听来电客户电话并做好较具体的来电登记，包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式（获得联系方式这一点是最重要的，有必要时要跟客户进行确认）。下班前，精确安排来电给每一位置业顾问。第三点、核对销售合同，每一份认购协议和买卖合同都须要细致核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后须要进行网上备案。4、帮助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为：售楼部规章制度（即工作制度）、售楼部见客制度（包括排轮制度和分单制度）、业务员管理制度（即销使管理制度）。5、依据销售状况做好各类销售报表。依据每天的销售状况，精确无误的做好销售日报表，做好后给每一位置业顾问签字，让置业顾问清晰的知道自己当天的见客状况和业绩状况；楼盘每天的销售状况累积起来，合成楼盘每个月的销售月报表，销售经理一看月报表，就清晰这个月的楼盘销售状况（多少套成交、多少套须要催款、多少套已经放贷以及置业顾问本月业绩状况）。