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关于年度工作总结9篇关于年度工作总结9篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们来为自己写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是我为大家收集的年度工作总结9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。年度工作总结 篇1在区安委会和安监局的关切指导下，我局仔细贯彻通知精神，仔细履行平安生产管理职责，严格落实平安生产各项工作制度，重点加强对出版物经营单位和印刷企业等文化经营场所的平安监管工作，取得了阶段性的工作成效，现将我局在这次平安生产大检查中的主要工作总结如下：一、领导重视，周密部署，落实平安工作责任根据省、市新闻出版局关于平安生产大检查要求，我局快速行动，由一把手领导亲自挂帅，以“全面摸清平安隐患和薄弱环节，落实责任、仔细整改、健全制度，彻底解除重大平安隐患，增加全行业平安意识”为目标，结合年初制定下发的20xx年区文体（旅游）局平安管理工作实施方案、区文体（旅游）局“打非治违”专项行动暨平安专项整治实施方案、区文体（旅游）局关于在本行业（系统）社会单位开展消防平安“四个实力”建设实施方案等文件，仔细制定此次行动方案，明确工作责任，并把平安生产监管工作延长到局下属的文化馆、图书馆和街道文化站，严格建立考核机制，在年初与各文化企业单位签订20xx年度平安工作责任书的基础上，局平安工作领导小组结合局务工作，制定了每周一次的工作例会制度，刚好分析此次大检查工作进展状况，查找薄弱环节，针对不同阶段探讨部署大检查工作。二、宣扬发动，加强学习，提升平安工作实力严格比照平安生产大检查活动要求，刚好实行多种方式进行广泛宣扬发动，充分利用行业QQ群、组织行业内平安生产培训会等形式，加大对平安生产和大检查工作的宣扬发动，激励公众举报平安隐患。共组织印刷企业、出版物经营单位等经营业主法律、法规学问、防火平安培训班共4期，受训人数213人次，还组织了新闻出版企业平安管理人员的法律、法规和防火学问考试，共90人参与应试，合格率达96%。严格要求各新闻出版有关单位仔细做好自查工作，对排查出的隐患、问题要制订整改方案，落实整改措施和预案等，并对本单位平安生产状况进行全面评估。为了进一步提升平安大检查工作实力，局机关结合文化市场综合执法岗位大练兵活动，坚持“立足岗位、贴合实际、全员参加、注意实效”的原则，每周固定时间支配行政执法人员进行法律、业务等培训学习，探讨案例，以此活动促进执法检查技能提高，不断推动执法人员专业化、规范化。三、多方联动，强化协作，构建平安工作长效机制依据平安生产工作职能，我局确立了多方联动，多部门联合检查的行动方针，共同排查文化市场平安隐患行动。由我局召集安监、消防等有关职能部门，召开“平安生产、规范经营”联合整治工作会议。为加强对我区新闻出版经营场所的监督管理，根据大检查活动要求，对辖区印刷企业、南禅寺书城等重点新闻出版单位和经营密集场所开展平安生产大检查专项联合整治行动。检查中，各部门依据监管职责，对企业平安生产管理现状，消防设施、设备和通道的平安状况，有无违规违法经营行为等进行检查。对发觉的平安隐患督促企业刚好解除；对须要整改的单位进行登记约谈，限期整改；对有违规违法经营行为的企业，根据相关法律法规赐予肃穆处理。执法人员做到边检查、边宣扬、边教化、边整改。针对这次检查中暴露出的平安问题，我局和区安监局探讨确定召开多部门联合整治工作会议。对联合执法检查状况进行了小结；对检查中发觉的平安隐患问题提出整改要求。区消防大队、区安监局就新闻出版企业“平安防火”、“平安生产管理”等作了专题培训。区安监局对近期一些企业生产事故案例进行了深化剖析，要求企业抓好平安生产教化，完善制度、规范管理，刚好消退平安隐患，确保企业生产经营平安。我局强调企业负责人要充分相识到做好平安生产工作的重要性；其次对企业负责人如何依法做好企业平安生产管理进行了讲解；对企业抓好当前和今后的平安工作进行了部署。会上，对企业建立平安管理基本台账等作了规范性指导，全力构建平安工作长效机制四、存在的问题和不足：通过此次的新闻出版系统平安生产大检查活动，总结我局在平安管理工作上还存在一些问题和不足，主要表现在：一些小型、微利的企业对平安工作重视不够。抓平安工作的主动性、自觉性相对较差，有畏难心情；二是部分单位基础工作抓得不细、不实，台帐资料不齐全，少数单位对原始资料的收集、管理还不够重视；三是部分企业法制意识不够强，与文化稽查、行政执法部门“捉迷藏”，违规、违法经营行为时有发生等。以上这些问题有待于在今后的工作实践中加以克服和改观，以此进一步提高平安生产保障水平，有效防范和坚决遏制重特大事故发生，为新闻出版业旺盛发展供应平安和谐的生产经营环境。年度工作总结 篇2随着改革的发展，高考英语试题的要求越来越高，不仅强化了对基础学问的考查，更突出和实力的运用。为了提高高三英语的教学质量，在教学过程中我们本着培育主体意识，强化课堂训练的原则，主动做好学生的思想工作，提高学习的自觉性、主动性和主动性；帮学生树立信念。同时我仔细探讨考试说明与教学大纲，根据突出语篇、强调应用，注意交际这一主旋律进行教学和复习，提高实战实力。我主要朝以下几方面努力：合理制定、完善教学、复习安排；合理处理教材、支配教学进度；注意精读和泛读相结合，加强限时阅读的训练，帮助和督促学生积累肯定的词汇量。加强听力与写作的力度与难度。下面是我的教学安排和一些详细做法：一、合理制定、完善教学、复习安排要想搞好三年级英语教学，没有合理的教学和复习安排是不行的。在开学初，我就制定了全年的教学和复习安排，并在教学的过程中不断改进和完善安排。立足教材，夯实基础学问才是我们途径。教学和复习都因该注意实效，实实在在地为学生服务。二、语篇为基础，扩高校生词汇量光靠第三册教材的阅读量是远远不够的，所以我们还要精选精泛读材料来弥补教材的不足。在教学过程中遵循精泛结合、精少泛多、精泛有序的原则。选择的精读材料要能够在教学中发挥最大效益，启发学生的思维，促进学生学问的驾驭和实力的形成。在教材的基础上，精选泛读材料，以巩固和拓宽语言学问，培育独立阅读实力。可以英语周报为基础，用好英语周报，因为报上的文章比较新，时代气息浓，篇幅多。每期精选一两篇为精读材料，两三篇为泛读材料。在平常教学新词汇的过程中，不失时机地由新翻旧，以旧带新，通过形近、义近、同义、反义、固定搭配等手段串联起大量有用的词汇，让学生从纵向，横向及各个方面将词汇的雪球滚大。对于全部精泛读材料中遇到的生词，要求学生摘录下来，老师要实行必要的手段，如听写或再现认读的方式进行检查，以扩高校生的词汇量。三、加强写作训练，合理支配综合训练加强写作指导和训练，是我们高考取得成果的重要保证。只有多练才可能有好的成果。但只是写作还不能取得好成果，肯定要加强对学生的集中训练和指导。对于写作，在写作过程中，赐予学生合理的指导，对学生有明确的要求：1）繁简适度2）有闪光点，要有较高级词汇和较困难语言结构3）层次分明，承上启下4）细读提示，写全要点。5）书面干净、整齐、规范。老师也要遵循粗批，快改，刚好发的原则。否则，失去了时间意义，效果就不大了。同时让学生背诵范文，仿照，运用，做好语言积累。提高高考的书面表达成果。四、培育学生良好的素养培育学生良好的心理素养，良好的心理素养是发挥自身水平、甚至是超水平发挥的基础，是提高学生应变实力的必要条件。在老师的启发诱导下，带着求知的爱好，不断变换角色、对话，不仅使学生的语言运用实力在各自的角色扮演中都得到提升，而且学生主动参加课堂教学活动，使他们真正成为学习的主体，使他们富于朝气，充溢自信，使他们有了剧烈的参加感，在课堂上敢于发言，师生之间相互合作。五。加强考练结合，一周考练，一周讲评。总结得失，虽然我取得了一些成果，但我还有许多地方做得不够。在今后的工作中，希望领导和同仁们对我的工作多提看法，我将努力克服不足，以争取更大的进步。在xx年高考中取得更好的成果。年度工作总结 篇3一、“十一五”目标完成状况“十一五”期间，我办在区委、区政府的正确领导下，街道经济和各项社会事业均取得可喜成果。-基层党建工作逐步加强。街道、社区和辖区企事业单位组织健全，活动常常，党员的先锋模范作用得到了充分的发挥，截止目前，我街道有5个基层支部，12个驻区党组织，1个民企业支部，直管党员73名，在职党员226名。-街道经济实力不断壮大，始终以经济建设为中心，以服务经济、服务企业为已任，不断加大优化经济发展环境的宣扬力度，不断提高为辖区企业服务的实力和水平。“十一五”期间，连年高限完成区下达的各项经济指标，为全区经济的发展做出了应有的贡献。-各项社会事业成果斐然。安排生育、劳动保障、社会救助、社区卫生等工作有序推动，辖区社会稳定，居民安家立业，和谐社区建设得到了长足发展。“十一五”期间，我办先后荣获XX省控烟先进单位；省爱国卫生先进单位；省残疾人康复示范区先进单位；省信访三无乡镇；市爱国卫生优秀办事处；区优秀基层组织，计生先进单位，实践突出领导班子等称号。二、20xx年工作完成状况1、夯基础、强党建，创先争优工作强力推动。首先抓班子带队伍，全办上下凝神聚力图发展。进一步完善和巩固科级干部周一例会制，科级干部周四中心组学习制等各项制度，始终把提高科级干部素养，增进班子团结当作首要任务来抓，逐步形成了一级做给一级看，一级带着一级干的良好局面。尤其是全区“提高执行力”封闭研讨活动后，办事处就如何提高执行力进行了广泛而热情的探讨，并结合本次活动利用中心组学习时间，办事处全体人员仔细学习了执行力重在执行一书，每人都结合工作实际写出了体会文章。深厚的学习氛围，让每一名党员干部提高了素养，增长了才能，为全年工作的开展奠定了良好的基础。其次完善制度，党风廉政建设和干部作风明显改进。利用中心组学习日，仔细组织学习了党风廉政建设有关规定，落实了党风廉政建设规章制度，进一步健全了三重一大议事规则、工作效能问责制度等制度。通过健全、落实制度，有效地规范了街道机关工作秩序，党风廉政建设不断加强，干部的工作作风明显改进。再次创先争优活动中争当先锋。创先争优活动发展以来，我办坚持做到了“五个围绕”，一是紧紧围绕抓好学习实践活动整改后续工作，解决突出问题创先争优。二是紧紧围绕全区重点工作创先争优。三是紧紧围绕服务人民群众推动富民强区创先争优。四是紧紧围绕化解社会冲突，促进和谐稳定创先争优。五是紧紧围绕固本强基，加强基层组织建设创先争优。三年大变样工作，于今年六月份提前完成自备井封填任务后，街道主要领导主动请缨参加了前百家和谢庄村的拆迁，较好地完成了指挥部交给的拆迁任务；以“十佳社区之星”评比为载体，开展了一系列群众喜闻乐见的活动，推动了和谐社区建设，党工委的凝合力、号召力和战斗力。在各项工作中进一步加强，党员的先锋模范作用在创先争优活动中得到了充分发挥。2、重发展、惠民生，街道经济建设和各项社会事业成果显著。一是各项经济指标高限完成。今年以来我办始终把发展作为第一要紧紧抓住经济形式渐渐向好的有利时机，想方设法帮助辖区企业抓投入，求发展。截止10月底，我办固定资产投入完成62370万元，占年安排的100%、提前两个月完成了全年任务，名列全区第一。其他各项经济指标均提前高限完成。二是各项社会事业蓬勃发展。森林复兴建设，今年共种植各类乔木19000多棵，完成全区下达任务的600%；劳动保障工作，城镇当年新增就业801人，占全年任务的100%；下网失业再就业完成113人，占全年任务的110.8%；困难家庭“4050”再就业62人，占全年任务的112.7%；再就业技能培训191人，占全年任务的101.1%；发展社区就业实体23个，占全年任务的143.8%。星级充分就业平台创建工作75%的社区达到了三星级的以上标准达标率在乡办名列第一名，廉租、经济适用“两房”工作，上半年，发放廉租房补贴169户，共计13166元；下半年发放廉租房补贴173户，391人，共计82859元，实物配租补贴17户，54人，共计29250元。其中，新增人员64户，161人，全年补贴109090元。爱国卫生工作，圆满完成了区下达的蚊蝇消杀工作任务，荣获全市爱国卫生先进单位称号，机械厂社区荣获全市先进卫生居民区称号。同时圆满完成了社区居民医保和清理有毒乳粉工作。人口普查工作，登计户数2340户，普查人口5237人，登记户籍外人口3259人，高标准完成了人口普查任务。安排生育工作以稳定低生育水平，提高人口素养为目标，以抓好流淌人口和特别人群为重点，安排生育率、服务率、群众满足率、分别达到100%、98%和95%以上等均实现了年初签定的各项目标要求。在区计生局组织的人口安排考核中取得了满分的好成果。3、抓信访，保稳定，辖区综治和信访工作获得好评。健全信访和维稳工作机制，主动构建“大调解”工作体系，扎实推动新一轮“平安创建”；以居民调解协会为载体，充分发挥居民调解员的作用。突出冲突纠纷排查、关口前移，防患与未然，确保做到小事不出社区、大事不出街道，冲突不上交。深化开展“五五”普法教化，主动实施法律救济进机关、进社区、进学校、进企业、进单位。在国庆期间，对重点人员实施24小时全方位监控。加强治安巡逻，清查“三无”人员，检查平安隐患，对周边治安秩序进行拉网式综合整治，落实专人守护，确保辖区稳定。自信访干部创先争优实力建设“六个十”活动开展以来我办严格根据区信访联席会议的要求做到了台帐资料完整、规范，制度健全，活动氛围深厚等。区委副书记高保平，于11月12日对我们街道的社会治安综合治理工作和信访干部“六个十”活动开展状况进行了专题调研，并赐予了高度评价。三、工作中几点启示1、团结是做好各项工作的基础。我们始终奉行和坚持区委提倡的“和、合、荷”三风，班子成员之间光明正大、开诚布公。大事讲原则，小事讲风格。班子成员和同志们之间互帮互学、亲如一家，因为人员少任务重、工作虽有明确分工，但绝大多数都能做到工作不分份内份外，顾全大局，亲密协作，确保了各项任务目标的圆满完成。2、提高执行力是做好各项工作关键。方法再好，措施再硬，执行不到位，依旧是一纸空话。工作中，我们始终把提高执行力抓工作落实当作推动工作的重要手段，不看过程看结果，贡献面前论英雄，科级干部领先垂范，一马当先，形成了风清气正，你追我赶的良好局面。3、注意创新是推动工作的动力和源泉。工作只有创新才能富有特色，才能充溢活力。在创先争优活动中，我办四个社区普遍开展了“十佳社区之星”评比活动，通过居民自荐、举荐等方式，从助人为乐、热心公益，诚恳守信，敬业奉献、孝老爱亲等五个方面，举荐出居民们信的过，看得见，事迹过硬的社区之星，靠先进典型带动更多的居民参加到社区建设中来。省、市多家主流媒体分别进行报道，同时也受到了广阔居民群众的一样好评。四、存在的问题一是经济发展后主力不足。二是信访隐患逐年增多，主要表现在随着钢窗厂家属院的居民不断入住、人户分别现象严峻，辖区基础设施和相对落后环境污染问题依旧非常突出等。三是由于地理位置偏，环境差，街道和社区工作人员严峻不足，已经影响了工作的正常开展。五、20xx年工作谋划20xx年，我们的总体思路是：围绕一条红线（争先创优）、抓住两个重点（发展、稳定）、打造四个亮点（经济建设、充分就业、和谐社区建设、美化环境）。通过抓好班子带队伍，实现经济指标在20xx年基础上有较大的增长，人民群众生活环境得到进一步改善，社会更加稳定、人民安家立业，努力构建和谐社区。1、抓经济发展，确保经济平稳快速增长。一是加大招商引资工作宣扬力度，促进经济快速发展；二是加大对税源的摸底，培植税源，主动为新老企业供应优质的服务，使企业做大、做强。三是强化街道经济工作，壮大街道经济实力。2、建立健全综治和信访长效机制确保社会稳定。一是严格信访工作责任制和责任追究制，深化信访代理、各级领导接访日、强化三级信访网络和信访督查督办制度建设；二是进一步加大社会治安综合治理力度，接着深化“平安创建”活动；主动开展各类专项整治工作；三是加强平安生产教化和培训，健全平安生产管理体制，落实平安责任追究制。3、抓精神文明建设，丰富群众文化生活。以创建和谐社区为重点，在各社区仔细做好党员服务队、青年志愿者服务队、老年服务队、低保服务队、文体服务队、高校服务队等群众性服务队伍建设；主动开展广阔群众喜闻乐见的文化活动，不断提高辖区居民的文明程度和华蜜指数；深化开展邯郸人文精神、“六进”活动，丰富群众精神文化生活。年度工作总结 篇4为仔细实行国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标战略，加强××*城区供电所规范化、标准化和科学化管理，全面提升我所基础管理、人员管理、平安生产、营销服务等工作的标准化，强化服务功能，提高工作质量和效率。依据国网公司关于开展标准化示范供电所创建工作的通知，比照国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准，并结合当前农电工作重点和工作实际，将标准融入到创建工作中去，层层分解，落实到人，建立了常态机制。在创建工作过程中，我所先后接受了国家电网公司农电部、省公司农电部以及××*供电局等上级部门和领导的检查指导，为我所今后的发展指明白奋斗方向。在上级主管部门的帮助指导下，我所全面完成了局下达的各项经济技术经营指标。在管理工作方面，我所在省公司“规范化管理”标准的基础上，紧紧依托创建“国网公司标准化示范供电所”这一载体，主动探究先进的农电管理模式，开拓创新，不断进取，稳步开展创建标准化示范供电所活动。现在，就我所基本状况及创建国家电网标准化示范供电所的工作总结如下：一、××*城区供电所基本状况××*城区供电所地处××××脚下，是××*供电局的南大门，辖1个镇，1个街道办，5个社区，共9042户客户。近年来，××*县域城区经济发展势态良好，用电量连续3年增长比例超过25.00%。城区供电所现有职工13人，设置有3个专业组。管辖10kv线路129.37km/5条，配变244台，其中专变131台，公变113台，担负着××*县城区及周边××*、××*等9042户生产生活用电。20xx年售电量完成××××万千瓦时，农村低压综合线损率7.36%。近年来，我所先后获得多项殊荣，并于1998年9月被国家电网公司命名为“青年文明号”。随着省公司“县级一流供电企业”的创建及复查验收又为我所进一步发展注入了新的活力。今年我所被确定为创建国网公司“标准化示范供电所”，我所感觉到压力的同时，亦感觉到无比的责任感、动力感。二、创建工作中的详细做法1、树立品牌意识,提高企业形象,主动推广vi视觉系统国网公司推出企业视觉识别系统，规范了企业对外宣扬的整体形象，我所依据实际状况，将视觉识别系统应用分为了两个层次，一是必备项目，二是选用项目。其中必备项目包括：营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时间铭牌、玻璃门窗防撞条、小型双面识别灯箱、服务台背景墙、供电所铭牌（供电所名称标识牌）、所长接待日铭牌、服务电话铭牌、客户看法箱、服务台项目指示牌（业务询问、收费等）、桌牌（客户休息处、客户书写台、岗位牌）、资料架、资料盒、资料夹、营业厅制度、办公室制度、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办公室及附属设施标识牌等。选用项目包括信封、便签、服务卡、名片、纸杯、雨伞等。通过实施vi系统，能够在广阔用户中刚好树立起国家电网公司的崭新企业形象，让客户感受到供电所窗口服务的规范、统一，为进一步提升国家电网企业品牌形象拓展市场，提高效益起到良好的推动作用。2、主动开展标准化示范供电所创建活动，提高管理水平通过开展了标准化示范供电所的创建活动。在创建中促整改、在整改中促发展、在发展中促管理，夯实了平安生产基础，提高了经营效益，转变了服务观念，提升了服务水平。（1）规范功能设置，加强基础管理我所根据“××*县电力局标准化供电所建设实施方案”的详细标准、实施细则、考核要求及整体思路，仔细落实了局主管部门对供电所的办公环境的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理、清楚。办公室布置除保留原有的所长、综合办公室、值班室外，还增设了档案室、活动室、阅览室、荣誉室等。对平安工器具和生产工器具进行了区分和规范，统一货架，专人管理，规范并明确了备品备件、平安工器具等台帐，并设专人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物”三相符。建立和规范运用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等四个方面资料，做到了上墙资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一。（2）夯实平安基础，保障电网平安运行长期以来，我所始终坚持“平安第一，预防为主”的方针，建立三级平安监督网，通过签订平安责任书逐级落实平安责任制。针对农村电力设施盗窃、破坏事务一度大幅上升的状况，我所从“新农村、新电力、新服务”的三新战略高度主动向政府汇报，并结合××*县成立的××*市第一个县政府常设的爱护电力设施领导小组为契机，重新唤起政府对电力管理、平安用电和电力设施爱护的重视，采纳成村民护线队，有效地遏制了此类事务的发生。同时我所还常常性通过集会和各种平安宣扬活动，向广阔农夫宣扬平安用电常识，提高人农夫的平安意识，20xx年上半年未发生一起触电伤亡事故及线路被盗事务。（3）以专业化为依托打牢模式化管理平台实行了专业化管理。建立了生产、营销、服务三个不同类型专业化管理小组，对应设立了供电所“一长、三员、三组”组织机构，明确了各岗位职责，完善了工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所班组划分不清楚、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标准化建设的雏形。（4）以标准化为抓手构建规范化管理网络一方面坚持专业管理与标准化建设相结合。加强专业化管理力度，通过局整体思路：各职能科室专业与供电所专业的对接，根据标准化管理“注意过程、立足专业、科学量化”的原则，为职能专业与供电所搭建了沟通、沟通的平台，促进了专业管理与执行层的实际连接。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用专业标准予以串联、贯穿，形成专业管理自上而下、自下而上的'运转闭环，使每个岗位清晰工作过程，知道在哪个环节详细做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。另一方面坚持学习培训与标准化建设相结合，突出培训形式的敏捷性。实行集中和自学的方式开展全员培训。本着“学我所做，做我所学”的理念，实行标准化学问问答、现场提问、强化“培训周”、集中考试、工作观摩等方法，使广阔员工对标准化学问熟记于心、力行于岗。（5）强化以效益为中心的观念，提高经营管理水平结合省公司开展的“三个主题年”活动，我所醒悟相识到只有抓好管理才能真正产生效益。我所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确，并实行定期轮岗，杜绝了抄核收死角，避开了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基础上，重点依据局制定的“××*县电力局低压台区线损管理方法”，重新规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。在推广建设县城光亮工程，实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙服务，在人员少，工程量大的状况下，上半年新增高压用户8户，低压客户65户，新增变压器8台，新增容量1720kva。在日常用电检查和计量管理工作中，供电所实行台区责任制，全部抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查，并做好相应的记录。为强化经营指标管理，我所依据局下达的经济指标安排，将售电量、均价、电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成状况分析、问题缘由查找、措施方法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程，形成了目标明确、职责清晰、分析透彻、考核到位的线损管理体系。同时我所还实行了台区计量跟踪抄表制度，每月由所长、馈路长按年初制定的跟踪抄表安排抄录台区电量，实现了对台区电量抄表工作的监管，从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为监督线损考核落实状况供应了依据，为有针对性的对线损异样台区绽开分析和查找缘由，切实进行整改，制定相应技术和管理措施供应了精确的基础数据。（6）标准化建设成效初步显现农网建设更科学。随着标准化建设的全面推动，我所结合“电气化”村组改造，共计改造2个村组。将标准化理念、方法贯穿于建设各环节。大力推广“典型设计”，开展了“施工标准影像管理法”，保证了电网工程质量，提高了电网健康水平。（7）建立优质服务常态机制，供应优质便捷服务我所重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制。对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标记，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。同时设立了抢修值班室，配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工具，实行专人24小时抢修值班准军事化管理，在规范事故抢修制度和抢修值班记录的基础上，通过建立电力故障报修登记卡填写制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理。同时，针对××*县20xx年重点项目建设，发放了20张“重点项目跟踪服务卡”。同时，利用“5.4”青年节、“6.1”儿童节，对城区辖区5所学校发放了“平安学问读本”8030册。完善相关配套制度，推动优质服务工作的落实，把优质服务工作纳入责任考核目标，使优质服务与平安生产责任制同支配、同落实、同考核、同奖惩。推行特殊服务工作制，执行停电公示制，实行所长接待日制度和不定期所长走访日。设立举报电话、投诉箱，公示抢修、投诉、举报电话。聘请行风监督员，召开监督员座谈会和客户座谈会，集思广益听取客户反映的看法和提出的建议，仔细听取对服务质量的评价，全所员工自觉从客户满足的地方做起，从客户不满足的地方改起。服务于辖区政府的工作大局和新农村的建设工作。主动协作政府进行新农村建设，落实“新农村、新电力、新服务”三新战略，在实效上下功夫。一是处理好与乡（镇）党委、政府的关系。主动开展工作，做到勤汇报、勤参谋，主动宣扬各种电力政策，争取乡（镇）领导的理解和关切。二是处理好与村党支部、村委会的关系。在用电上帮助村“两委”出办法、想方法、当参谋。与村干部增进友情，建立良好的关系，以求得村干部对“四到户”管理、农电平安管理、低压资产维护、查处偷窃电、爱护电力设施、清理树障等工作的大力支持、协作。（8）抓好软件建设，完善优化现代化系统功能实现网络化运行及管理，我所的各类基础档案、报表通过网络报送到各主管部门，以使我所的电量电费、业扩报装、计量管理等全部业务内容均实现有效的闭环管理。三、创建标准化示范供电所取得的效果通过省公司、××*供电局及局领导、主管部门等各级人员的检查指导，且在全所员工的共同努力下，我所已具备标准化示范供电所验收的初步条件。从效果上看，经过创建标准化示范供电所，我所发生了很大的改变，这些改变不仅仅是办公环境的显著改变，还有供电所内部管理流程进行一步规范和完善，工作职责、管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，服务形象得到进一步提高，极大地提高了供电所人员的综合素养，变更了供电所管理和服务观念，服务质量和效率明显提高。从开展创建标准化示范供电所工作以来，我们各项指标完成状况良好，全年未发生一起平安责任事故，20xx年售电量完成××××万kwh，同比增长31.43%，综合线损降低至7.36%，同比下降1.37个百分点，完成平均单价（税后）515.81元/千千瓦时，电费回收率100%。四、创建标准化示范供电所的几点体会和工作思路第一，领导重视是我们取得优异创建成果的关健。任何工作的顺当开展都得益于良好的组织领导，否则就会成为无本之木、无源之水。在我所大力开展创建工作始末，我局各级领导高度重视加强组织工作的力度，做到思想统一、行动统一，从源头上为创建工作供应了有力的保障。其次，全体动员，统一相识是工作有序开展的基础。在开展创建工作的过程中，我所高度重视全员思想相识的统一，通过不断地宣扬、学习，力争把最精华的群众才智融会贯穿为我所用，把最广泛的群众力气聚集在同一个目标上，最终为实现创建目标而努力。第三，以点带面，逐步铺开，是我们创建工作有序开展的重要方法。在实施创建工作的过程中，我所依据局店头所创建省公司“样板供电所”积累的阅历，并通过局多次组织到兄弟局先进供电所创建进行实地考察学习，主管科室手把手教，把创建工作按部就班地开展，再在创建的过程中不断学习沟通，扬长避短，有效地确保了创建工作得以顺当进行。第四，在创建工作中，我们也发觉一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作中，要在已完成达标创建的标准化示范供电所基础上，不断引入最新、最科学的管理方法和手段，进一步对创建工作加以改进和提升，把工作作得更深化、更扎实，不断开创农电管理工作崭新的局面。标准化管理是一个按部就班、逐步深化的过程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我们将不断进取，开拓创新，以“清楚层次、明确责任、统一流程、规范标准、强化考核、提高人员素养”为重点，进一步强化内部管理，仔细落实“两种精神、两种意识”，为整体提升我所管理水平而努力奋斗！年度工作总结 篇5”强化医院综治，构建和谐社会”既是我院一贯来的主要抓手，也是20xx年医院工作重点。在上级综治部门主管领导的关切和指导下，我们仔细贯彻国家综合治理的各项法律法规，紧紧围绕全面建设和谐社会总目标，牢牢把握社会稳定总要求，并结合本单位的实际，以高度的责任感和使命感来切实加强综治工作，全院上下同心协力，齐抓共管，严防治安、生产事故与火灾等发生，取得了较好的成效，使各项工作得以惊慌、有序地进行，确保了一方平安，现将我综治工作汇报如下：一、领导重视，组织健全加强单位社会治安综合治理工作，是预防各种担心全因素的发生和确保单位稳定的关键，而保证各项工作平安稳定是医院发展的前提，因此，院领导始终高度重视社会治安综合治理工作，把社会治安综合治理工作摆上日常议事日程，年初把这些工作列入年度工作安排，依据上级综治办的要求，仔细分析，坚持把综治工作与平安医疗当作医院头等大事来抓；常常在院办公会、综治领导小组会、科主任会和职工大会等各种会议上布置综治工作任务，强调其重要性与必要性，使医院医务人员认清当前社会治安状况，提高平安与平安的责任感和紧迫感，把综治工作贯穿于医疗服务的全过程中。切实加强综治工作的组织领导，医院设有综治领导小组，院长任组长，书记任副组长，副院长任副组长，各科室主任任组员，组长负责全面工作，小组成员负责医院医疗平安、治安、消防、生产等工作，组织每月一次工作检查与不定期抽查，落实夜间值班人员对医院重点部位进行常规检查和巡察。二、广泛宣扬，增加意识为增加职工的防范意识，充分发挥医院宣扬工具和阵地的作用，开展多种形式的宣扬教化活动，利用各种院内会议进行综治平安防范教化，如以企事业单位内部平安保卫条例、商业贿赂治理的主题教化等为内容进行宣扬教化，并结合一系列普法教化，使医院职工的意识从“要我学法”转变到“我要学法”，切实提高大家学法的自觉性，同时充分利用宣扬横幅、黑板报、宣扬橱窗、录像等资料进行宣扬教化，以形成遵纪遵守法律、平安规范的热情氛围。三、实行各项措施，确保医院平安和社会稳定维持稳定工作是综合治理与工作的重要部分，我院高度重视维稳工作，做到信息灵敏、反应快捷、处置坚决，实行了各种有效措施，确保医院平安与社会稳定。详细为：（一）今年我院针对退休职工看法较为集中的增加福利待遇一事，多次在各种会议、活动中实行多种形式进行耐性说明疏导工作，当得知个别退休同志欲行上访时，院领导即于第一时间将这些老同志请到医院进行劝告与法律法规教化，仔细学习信访条例及有关退休职工政策，使她们明确党和国家对待退休职工的方针和政策，树立全局观，同时，将她们提出的一些实际问题，刚好地反映到区卫生局，经卫生局探讨对退休职工的部分福利标准作了修改与提高，医院刚好组织退休职工主要负责人进行传达，要求通知到每位老同志，由于医院领导重视，局领导的支持，通过有效的沟通、宣扬、教化，从根本上化解了冲突，也消退了误会，使我院避开了一次集体上访活动。（二）针对夏季台风好发季节，医院在上级综治办的指示和要求下，多次紧急部署工作，院综治小组高度重视，将其视为当时特定状况下的一件头等大事来抓，由于医务人员相识到位，设备、物资及人员刚好到岗到位，职责明确，应急救援小队紧急待命，加强了台风应急状况下的医院夜间巡查，确保医院病人、职工和财产设备保障和平安，确保社会稳定。（三）在社区卫生服务中，医院依据省、市、区卫生局对发展社区卫生服务的要求，在解决社区居民“看病难、看病贵”问题上，主动为辖区居民供应便利、经济、连续、综合的基本医疗服务，为老人建立健康档案，对高血压、糖尿病患者进行定期随访管理，并供应健康教化，我们社区卫生服务为居民健康发挥主动作用，只有居民健康有了保障，家庭才有和谐；家庭是社会的细胞，家庭和谐，社区稳定就有了基础，社会才有和谐。（四）逢重大节假日、休博会期间，院综治领导小组尤其重视，召开特地工作会议探讨，部署各项措施，严格制度，加强监督与检查，强化值班巡查的人员力气，落实职责，分工明确，尤其对医院重要部门（药房、财务）加强防范，做到平安自查，隐患自除，尽可能排队各种不稳定因素，保证各项综治工作得到充分落实。（五）在治理商业贿赂活动中，医院成立了专项治理领导小组，多次组织医务人员和领导班子学习有关商业贿赂的法律法规，学习卫生部对治理商业贿赂的文件和各项政策，反复教化医务人员（特殊是药品、器械购销、财务等重要环节和部门的人员）要规范各项制度，遵守职业道德，坚决杜绝各种形式“回扣”和“礼品”，同时，强化制度检查，严明纪律，加大监督检查力度，切实维护行风行规、院规院纪及广阔患者的利益，在这次专项治理中医院领导及医务人员均未出现任何重大贿赂事务。四、加大检查力度，狠抓落实，杜绝事故几年来，我院虽然社区服务任务繁重，但医院始终将综治工作列为首要任务来抓，结合医院实际，对各科、各社区卫生站提出综治要求，每年初与各科或站负责人签订社会综合治安责任书和防火平安责任书各20多份，落实消防平安、平安生产责任制，层层做好措施落实，不断强化自查意识，尤其是对重点部位（药房、药库、财务、高压灭菌锅、配电箱等）实行定期检查和不定期抽查，并指定办公室专人落实这一项工作，做到检查与整改并重，发觉存在缺陷或问题，追究责任人马上整改，努力使事故苗头消退在萌芽状态，经过几年努力收到良好的效果，到目前为止医院无发生一起火灾及生产事故。今年是医疗质量管理年，医院在市、区卫生局的指导下，依据医疗质量管理年的各项制度要求，组织全体医护人员仔细学习，要求各级医护人员严格执行各项医疗操作规程，严格消毒灭菌制度，医疗文书制度，规范医院各类医务人员的职责，严格医院各项管理制度，加强医疗质量管理，不断提高医务人员质量意识，不断增进服务意识，改进医患关系，坚决杜绝各种医疗纠纷差错或事故，确保医疗各个环节的平安医疗。我